Shtate C-te e komunikimit efektiv Kapitulli IV

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

Te gjitha C-te mund te aplikohen si per komunikimin e folur dhe ate te shkruar. Per te ndertuar mesazhe efektive te shkruara ose gojore duhen te aplikohen parime komunikimi te caktuara. Shtate C te e komunikimit jane:

TERESIA KONCIZITETI KONSIDERATA KONKRETESIA QARTESIA KORTEZIA KORREKTESIA

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene
Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

TERESIA

Marresi i mesazhit qofte degjues apo lexues deshiron informacion te plote per pyetjet e tij. Mesazhi i nje biznesi eshte i kompletuar kur: Permban te gjitha faktet qe i nevojiten degjuesit apo lexuesit per reagimin qe deshirohet. Palet komunikuese ndryshojne ne filtrin e tyre mendor. Ata influencohen nga mjedisi i tyre, pikepamjet, nevojat, eksperiencat, qendrimet, statusi dhe emocionet.

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

TERESIA
Perfitime:
1)

Mesazhet e plota priten te japin rezultatet e deshiruara pa shpenzimin e mesazheve shtese Mund te bejne nje pune me te kenaqshme per te ndertuar vullnetin e mire. Ngjallin interesim tek te tjeret Mund te ndihmojne ne shmangjen e apelimeve te kushtueshme qe rezultojne ne rast se mungon informacioni i rendesishem Komunikimet ne dukje te parendesishme mund te jene teper te rendesishme ne rast se informacioni i mbartur eshte i plote dhe efektiv

2)

3)

4)

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

TERESIA
Duhen mbajtur parasysh linjat e meposhtme te orientimit:

Sigurimi i te gjithe informacionit te rendesishem

Pergjigjja ndaj te gjitha pyetjeve te bera

Dhenia e dickaje suplementare, kur ajo deshirohet

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

Sigurimi i te gjthe informacionit te nevojshem Mesazhi i drejtuar lexuesit duhet te jete teresor dhe i sakte. Nje menyre per te ndihmuar kompletimin e mesazhit dhe per ta qartesuar ate eshte pergjigja ndaj 5 W ve: What? Cfare ? When? Kur? Why? Pse? Who? Kush? Where? Ku? E dobishme kur shkruhen kerkesa, lajmerime dhe mesazhe te tjera informative.

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

Pergjigja ndaj te gjithe pyetjeve te bera

Sa here qe i jepet pergjigje nje pyetesori duhen bere perpjekje per tu pergjigjur te gjitha pyetjeve (te thena e te pathena)

Perjashtimet sjellin ndryshime si ne rastin kur pergjigja jepet rreth nje pyetesori mbi nje produkt, ashtu si dhe ne rekomandimin mbi nje punonjes
Ne rast se nuk ekziston asnje informacion per ndonje pyetje te vecante kjo duhet thene qartesisht Ne se informacioni i zoteruar eshte i pafavorshem per ti dhene pergjigje pyetjeve te caktuara atehere dhenia e nje pergjigje me takt, te kujdesshme dhe te ndershme eshte e rendesishme. Ndonjehere para se te mund te jepet pergjigje nje pyetesori nevojitet informacion sqarues ne lidhje me pyetesorin E nevojshme hartimi i nje liste me detaje te nevojshme te pergatitura nga pala qe drejton pyetjet
Copyright

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

Sqarime plotesuese kur ato deshirohen

PERDOR LLOGJIKEN ne dhenien e materialit shtese ne rastet kur mesazhi i derguesit eshte i PAPLOTE. Ka raste kur mesazhi perfshin dicka ekstra per te cilen marresi ka vertet nevoje dhe e vlereson.

Arsyeja pse derguesi perfshin kete informacion shtese duhet te jete dicka lehtesisht e dallueshme
Sa here qe kjo seshte plotesisht e qarte duhet shpjeguar arsyeja pse po perfshihet informacioni shtese.
Copyright

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

Pese karakteristikat qe duhet te mbarte nje burim komunikimi

Kompetenca: a e njeh derguesi realisht mesazhin e tij?

Karakteri: a e percepton audienca derguesin e mesazhit si komunikues te ndershem?

Permbajtja: a jep derguesi ndjesine e te qenurit i qete dhe i permbledhur, vecanerisht ne nje situate stresante? Komunikueshmeria: a shfaqet derguesi si nje njeri i pelqyeshem? Pershtatshmeria: a shfaq burimi pershtatje me situaten ne momente te veshtira apo ngelet i turperuar
Copyright

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

TERESIA

Ti thoni marresit te informacionit tuaj ate cfare ai deshiron qe te dije rreth sherbimit apo produktit tuaj.

Sqarimin e plote te asaj cka ju trajtoni

Nepermjet mesazhit, marresit e mesazhit duhen ne njefare menyre te binden

Npmj informacioneve te thjeshta atyre duhet qe tu shpjegohen rezultate konkrete

Autoret e mesazheve mund te jene me teresore Kjo praktike mund te reduktoje numrin e mallrave qe i kthehen kompanise
Copyright

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONCIZITETI

Te shprehurit e asaj cka duhet thene me sa me pak fjale qe te jete e mundur dhe pa i sakrifikuar cilesite e tjera te C-ve Konciziteti eshte kusht per komunikimin sa me efektiv ne biznes

Kursen kohen dhe shpenzimet si per derguesin dhe per marresin

Duke eleminuar fjalet e panevojshme mundesohet kuptimi i ideve te rendesishme Mesazhet koncize tregojne respekt per marresit duke mos e tejngopur jeten profesionale te marresit me informacione te panevojshme
Copyright

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONCIZITETI
Per te qene konciz mesazhi rekomandohet qe:

Te eleminohen shprehjet fjale shumta Te perfshihen vetem materialet qe lidhen me ceshtjen Te shmangen perseritjet e panevojshme

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

Te eleminohen shprehjet fjale shumta

1) Perdorni fjale te thjeshta ne vend te frazave te ngarkuara sa me shume qe te jete e mundur me kusht qe frazat te mos ndryshojne. Me shume fjale Koncize Tani Nevojitet Sepse

Ne kohen qe po flasim Ka nevoje per Per arsye se

Ne nje te ardhme te afert

Shume shpejt

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

Te eleminohen shprehjet fjale shumta

2) Lini jashte shprehjet e konsumuara dhe te panevojshme

Me shume fjale

Koncize
Deklaraten tuaj

Ju lutemi pranoni njoftimin

se deklarata juaj e pranimit

u mor prej nesh.

te pranimit e morem

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

Te eleminohen shprehjet fjale shumta

3) Elemino frazat e parafjaleve te panevojshme

Me shume fjale

Koncize

Ceshtja e pjeses me te madhe Ceshtja me aktuale

te aktualitetit eshte puna ne

grup.

eshte puna ne grup

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

Te eleminohen shprehjet fjale shumta

4) Kufizo perdorimin e fjales pesore

Me shume fjale

Koncize
Bilanci eshte ne faqen 2 te ketij raporti

Totali ne bilanc do te gjendet ne faqen 2 te ketij raporti

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

Te perfshihen vetem materialet qe lidhen me ceshtjen

Mesazhi efektiv duhet te perjashtoje jo vetem shprehjet e fjaleve te panevojshme, por dhe deklaratat pa lidhje

Sugjerime:

Mbahuni fort te qellimi i mesazhit Eleminoni fjalet pa lidhje dhe fjalite e tejzgjatura

Mos perserit qe ne fillim cfare te ka thene me pare marresi i informacionit

Shmangni prezantimet e gjata, shpjegimet e panevojshme, ndajfoljet dhe parafoljet e tepruara, fjalet pompoze dhe edukaten lajkatare.

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

Te perfshihen vetem materialet qe lidhen me ceshtjen

5) Dilni tek pika e rendesishme me takt dhe koncizitet

Me shume fjale
Ne me nderime duam tju bejme te ditur se kompania jone eshte e kenaqur me konfidencen qe ju keni treguar me ne

Koncize
Ne vleresojme konfidencen tuaj

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

Te shmangen perseritjet e panevojshme

Perseritja eshte e nevojshme ne llogjiken e te theksuarit Ekzistojne tre menyra per te eleminuar peresritjen e panevojshme:

Perdorimi i termave me te shkurter pas perdorimit me pare te termave me te gjate

Perdorimi i peremrave ose inicialeve ne vend te perseritjes se emrave te gjate

Te spastrohen te gjitha perseritjet e frazave dhe fjalive te panevojshme

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONSIDERATA
Te pergatitesh cdo mesazh duke patur parasysh marresin e mesazhit

Te vendosim veten tone ne pozicionin e marresit. Nuk duhet te humbasim kontrollin, te mos akuzojme dhe te mos ngarkojme te tjeret me faj pa fakte. Duhet te jemi koshiente per deshirat e te tjereve, per problemet, rrethanat, emocionet dhe per reagime te tjera te mundshme si pergjigje per kerkesat tona.
Kontrollohet ceshtja nga kendveshtrimi i tyre . Qendrimi- Ju= empathi, prekje njerezore, te kuptuarit e natyres njerezore.
Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene
Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONSIDERATA
I nenshtrohet 6 C ve te tjera te komunikimit per nje biznes me te sukseshem

Gjuha dhe permbajtja duhet adaptuar sipas nevojave te marresit gjate periudhes qe mesazhi eshte duke u kompletuar

Fokusimi tek shprehja JU ne vend te shprehjes UNE dhe NE

Theksimi i perfitimeve dhe interesave qe mund te fitoje audienca Theksimi i fakteve pozitive dhe te kenaqshme
Copyright

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONSIDERATA
Fokusimi tek shprehja JU ne vend te shprehjes UNE dhe NE

Duhet te perqendrohemi ne menyren se si do te perfitoje marresi i mesazhit, cfare do te marre ai dhe cfare ka nevoje qe te di. Theksim me i rendesishem
Derguesi duhet te frenoje ndjenjat e tij dhe te theksoje momente te vecanta duke bere nje reference te qarte

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONSIDERATA
Krijimi i nje Qendrimi-Ju mund te kerkoje shmangien e diskutimeve te te tjereve per menyren se si ata ndihen duke supozuar se nevojat e tyre njihen

Qendrimi Ne

Jam mjaft i kenaqur tju lajmeroj se ne do te zgjasim oraret tona per tiu lehtesuar ju gjate shopingut

Qendrimi Ju

Ju do te jeni ne gjendje qe te beni pazar mbremjeve me orare te zgjatura

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONSIDERATA

Mesazhi qe perdor termin Ne

Mund te jene te orientuara nga marresi ne rast se termi ne perfshin dhe marresin e mesazhit.

Mesazhi qe perdor termin Ju

Mund te jene josensitive ne situata negative

Shmangia e termit Ju mund te reduktoje mbrojtjen potenciale.

Behet me trajten pesore. E pakujdesshme: ju nuk e keni mbyllur cekun ne zarf

Konsiderues: ceku nuk ishte ne zarf ( pesore)

Konsiderues: zarfi qe morem nuk kishte cek brenda ( depersonalizues)

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONSIDERATA

Theksimi i perfitimeve dhe interesave te audiences Perfitimet duhet qe te plotesojne nevojat e marresit, tu drejtohen shqetesimeve te tyre ose tu ofrojne atyre shperblime. Duhet te perceptohen si perfitime nga ana e marresit Duhen identifikuar perfitimet legjitime te pozicionit, politikave te kompanise dhe produktit te derguesit. Duhet te vendoset vetja ne vend te marresve, per te vleresuar prespektivat e tyre. Marresit reagojne pozitivisht ne rast se u tregohet se perfitimit kane kuptim ne raport me perpjekjet dhe kostot qe kerkohen prej tyre.

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONSIDERATA

Theksimi i fakteve pozitive dhe te kenaqshme. Menyre per te shfaqur konsiderate per marresit e mesazheve. Te theksohet se cfare mund te behet ne vend te asaj se cfare nuk mund te behet si dhe duke u fokusuar ne situata qe marresi mund ti konsideroje si te preferueshme.
Copyright

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONSIDERATA
Negative Pozitive E kendeshme Sapo materialet tuaja te kene mberritur, ne menjehere do te merremi me ceshtjen tuaj.
Copyright

E pakendshme
Eshte krejtesisht e pamundur qe te perfundoje sot puna juaj.

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONSIDERATA

Fjalet pozitive si faleminderit, te lutem, perfitime, miqesor. I lumtur, ndihme, bujar, kenaqesi, besnik bejne qe njerezit reagojne pozitivisht Fjalet me permbajtje negative si faj, gabim, ankese, refuzim, stres, i padrejte, deshtim, sjellin reagime te papershtatshme Konsiderata e vertete eshte nje rezultat i integrimit dhe i etikes ne komunikim

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONSIDERATA
1.

Materialet qe pergatiten duhet ti shikohen vazhdimisht nga kendeveshtimi i atij qe do ti lexoje ato. Ne me te shumten e rasteve, shprehja Ju eshte me e deshirueshme se sa shprehja Une dhe Ne Lexuesve u pelqen te shohin perfitimet nga materiali juaj. Perfitimet duhet te zene nje pjese te rendesishme te mesazhit. Perdorimi i termave pozitive rrit efektivitetin e mesazhit. Keshtu, lexuesit do te reagojne ne nje menyre teper te pershtatshme.

2.

3.

4.

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONKRETESIA

Keqkuptimi i fjaleve ka sjelle tragjedi si ne lufte edhe ne paqe ne situata biznesi ose jo biznesi.

Komunikimi konkret
Duhet te jete : Specifik, i percaktuar dhe i gjalle. Duhet te perdoren fjale direkte. Jo i vaket dhe i pergjithshem
Copyright

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONKRETESIA
Orientimet e meposhtme ndihmojne per te krijuar mesazhe me konkrete dhe bindese: Perdorimi i fakteve dhe i shifrave specifike

Gjate diskutimit foljet duhet te behen vepruese dhe aktive

Zgjedhja e fjaleve te gjalla dhe imazhndertuesve
Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene
Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONKRETESIA
Perdorimi i fakteve dhe i shifrave specifike E mjegullt- e pergjithshme
1.

Konkrete precize
1.

Nr i emigranteve eshte i madh Rajoni yn po terheq shume investitore te huaj

2.

Nr i emigranteve ne vitin 2000 ka qene .... Dhe ne 2009 eshte ... Ne rajonin jugor jane bere investime te shumta nga investitore te huaj ne shumen .....$ ne vitin e fundit
Copyright

2.

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONKRETESIA
Perdorimi i fakteve dhe i shifrave specifike Fjale qe cojne ne paqartesi dhe konfuzion:

Lehtazi, e vogel, e madhe, e larte, shume, pak, disi, rreth, ngadale, pothuajse etj
Disa perjashtime:
1.

Kur nuk eshte e mundur qe te jemi specifik kerkoj ndjese po nuk kemi te dhena statistikore te sakta
Kur deshirojme te jemi diplomatike

2. 3.

Kur te dhenat ekzakte qe jane ne dispozicion jane te parendesishme

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONKRETESIA
Gjate diskutimit foljet duhet te behen vepruese dhe aktive Foljet aktivizojne dhe fjale te tjera dhe keshtu mund te ndihmojne qe te gjallerojne fjalitre duke i bere me jetesore Diapateza veprore- Kur subjekti realizon veprimin e pershkruar nga folja

Diapateza pesore- kur subjekti merr veprimin e foljes

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene
Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONKRETESIA
Folje pesore:
1.

Kryefjala nuk e kryen veprimin qe pershkruhet ne fjali

2.

Folja ne dy ose me sh fjale. Me qene, jam , isha, do te jete etj

Fjalet nga, nepermjet mund te shprehen ose te nenkuptohen

3.

Shembull: Kenget ishin kenduar nga kengetaret. (Pesore)

Kengetaret kenduan kenget. (Veprore)

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONKRETESIA
Foljet ndihmore ndihmojne qe ti bejne fjalite me: Specifike Personale Koncize Theksuese

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONKRETESIA
Foljet ndihmore ndihmojne qe ti bejne fjalite me: Specifike: Vendimi u mor - Eprori mori Personale: Ju shihni Shihet Koncize: Statistikat tregojne Sic tregohet nga te dhenat statistikore

Theksuese: Studentet pergatiten prezantimet Prezantimet e pergatitura nga studentet

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene
Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONKRETESIA
Ne disa raste preferohet diateza pesore ne vend te veprores: Deshirohet te shmangen akuzat ose komentet personale

Deshirohet te theksohet objekti i veprimit

Vepruesi nuk eshte i rendesishem ne fjali

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KONKRETESIA
Zgjedhja e fjaleve te gjalla dhe imazh-ndertuese Apelet shqisore, krahasimet, gjuha figurative, emrat konkrete, ndajfoljet dhe mbiemrat

Terheqja sensore
Gjuha konkrete nxit pergjigje sensore tek njerezit duke therritur nje ose me shume prej pese shqisave.

Krahasimet

Gjuha figurative

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

QARTESIA
Qellimi:
Nxjerrja e kuptimit nga mendja e nje individi dhe transferimi i tij ne mendjen e lexuesit. Nevojitet qe:

Te zgjidhen fjale sa me precize, konkrete dhe te njohura

Te ndertohen fjali dhe paragrafe sa me efektive
Copyright

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

QARTESIA
Te zgjidhen fjale sa me precize, konkrete dhe te njohura Ekuiliber mes shprehjeve te qarta dhe gjuhes se familjarizuar Kur ka paqartesi eshte mire qe te perdoren me shume fjale te njohura. Audienca do ti kuptoje ato me mire.
Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene
Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

QARTESIA
Te ndertohen fjali dhe paragrafe sa me efektive Thelbi eshte ndertimi i sakte i fjalive Karakteristika: Gjatesia. Preferohen fjali te shkurtera (17-20 fjale) Uniteti. Ekzistenca e nje ideje kryesore

Koherenca. Strukture e qarte fjalie

Theksi. Ideja kryesore ne fillim te fjalise
Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene
Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KORTEZIA
Njohja e audiences lejon qe te perdoren shprehjet e pershtatshme te politeses. Perfshin marrjen ne konsiderate te mendimeve te te tjereve por dhe ndjenjat e tyre. Nuk eshte thjesht perdorimi mekanik i shprehjeve Te Lutem dhe Faleminderit (forme e nevojshme sjelljeje)
Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene
Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KORTEZIA
Individet qe sillen me politese e manifestojne kete si gjate te folurit dhe ne shkrimet e tyre. Sugjerime: Sjellja me politese, e matur dhe vleresuese ndaj tjetrit Perdorimi i shprehjeve qe tregojne respekt Zgjedhja e shprehjeve jo diskriminuese.
Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene
Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KORTEZIA Sjellja me politese, e matur dhe vleresuese ndaj tjetrit:

Takti

Mendimi dhe vleresimi

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KORTEZIA
Perdorimi i shprehjeve qe tregojne respekt Perjashto shprehjet irrituese: Ti duhet qe Harruat Nuk jam dakort me ju Po deshe

Ti nuk ja dole
Deshtimi juaj Je i papergjegjshem Ajo qe po thua ska kuptim Turp te kesh
Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Si ka mundesi qe
Ne nuk u besojme Je i paafte qe Je i pakujdesshem Ju nuk na treguat
Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KORTEZIA
Perdorimi i shprehjeve qe tregojne respekt Perjashto Humorin e Dykuptimte Kur dyshon ne efektin e humorin tend me mire evitoje Te tallesh me dike mund te jete e neveritshme per te tjeret pasi secili prej nesh ka nje kuptim te ndryshem per humorin
Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene
Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KORTEZIA Zgjedhja e shprehjeve jo diskriminuese.

Trajtim i barabarte per njerezit pa dallim feje, race, origjine etnike, tipare fizike etj

Peremrat vetore
Emrat dhe menyra e shprehjes se tyre

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KORREKTESIA
Perdorimi i rregullave gramatikore, i shenjave te piksimit dhe i menyrave te shqiptimit.

Karakteristika:

Perdorimi i gjuhes se pershtatshme

Kontrollimi i saktesise se shifrave, fakteve dhe fjaleve Ruajtja e etikes dhe estetikes ne pergatitjen e materialeve
Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene
Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KORREKTESIA
Perdorimi i gjuhes se pershtatshme Gjuha ne tre nivele: formale (zyrtare), informale dhe popullore ( e perditshme) Formale: disertacione, dokumenta qeveritare, dokumenta ku kerkohet nje stil i larte. Duhet te jete i pakundershtueshem, me ton serioz dhe me fjali te gjata Informal: Hartimi i dokumentave te nje niveli istitucional me te ulet , fjali te shkurtera dhe bashkebiseduese. Gjuha popullore duhet shmangur kategorikisht gjate hartimit te shkresave te biznesit. Perdorimi i fjalive te papershtatshme, gramatika e parregullt dhe zhargoni popullor shkojne ne drejtim te kundert me komunkimin efektiv

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KORREKTESIA
Kontrollimi i saktesise se shifrave, fakteve dhe fjaleve Qellimi eshte siguria te shifrat, faktet dhe fjale qe ai do te trasmetoje, po kuptohen ne menyren e duhur nga marresi Rregulla per paraqitjen e shifrave dhe fakteve: Verifikimi i te dhenave qe disponohen Verfikimi dhe rikontrolli i perfundimeve te arritura Evitimi i interpretimeve sipas deshires se rregullave apo ligjeve qe kane ndikim te marresi, derguesi apo mesazhi. Leximi i mesazhit nga nje person tjeter per te verifikuar ekzistencen e gabimeve Rishikimi i fakteve qe mund te kene ndryshuar me kalimin e kohes.

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning

KORREKTESIA
Ruajtja e etikes dhe estetikes ne pergatitjen e materialeve E rendesishme paraqitja me finese e shkrimit te perdorur dhe struktures se jashtme te mesazheve te biznesit Programet e ndryshme komputerike ndihmojne per kete npmj kontrolleve gramatikore dhe drejtshkrimore. Ndertimi teknik i shkrimit te materialeve ( formatimi, faqosja, etika, estetika ne paraqitjen e materialit)

Business Communication, 14th edition by Lehman and DuFrene

Copyright

2005 by South-Western, a division of Thomson Learning