Faktor-faktor Penduduk Durian Tunggal Cenderung Untuk Membeli

Di Hypermarket

CHUA GUEY HERNG

Objektif Kajian
Mengenal pasti faktor-

Lokasi Kajian

faktor yang
menyebabkan penduduk Durian Tunggal

cenderung mengunjungi
hypermarket.
Mengenal pasti tahap

kepuasan penduduk
Durian Tunggal terhadap perkhidmatan-

DURIAN TUNGGAL

perkhidmatan yang

Kaedah Kajian
Kaedah Pengumpulan Data Kaedah Penganalisisan Data
Kaedah quantitatif

Data primer : Soal selidik sampel rawak (30org) Data sekunder : surat khabar kertas kerja seminar maklumat daripada laman web (hypermarket, perniagaan dan sebagainya)

kaedah statistik deskriptif

nilai kekerapan, peratusan menjelaskan nilai purata bilangan responden yang puas hati dengan perkhidmatan yang ditawarkan oleh hypermarket.

kaedah pengiraan min

Maklumat Responden
Umu 12 r
10 8 6 4 2 0 <21 21 - 30 31 - 40 41 - 50 51 - 60 >60 1 1 6 6 11

Taraf perkhawinan
9, 30% 5 21, 70%

Berkahwin Bujang

Janti na
13, 43%

Pendapatan 8 bulanan 7
6

6 4 4 2 3

Lelaki Perempuan
17, 57%

4 2 0

< 1000

1001 2000

2001 3000

3001 4000

4001 5000

5001 6000

> 6000

Etnik kaum
4, 13%

1, 3% 16, 54%

Kekerapan mengunjung 20 (sebulan) 16

15

Melayu Cina India

9, 30% 10 5 0 1-2 3-4 5-6 >6 7 5

Lain-lain

Analisis faktor-faktor penduduk Durian Tunggal cenderung mengunjungi hypermarket

Faktor-faktor Tarikan
I. Kepelbagaian produk (27/18%)

II. Harga barangan yang berpatutan

(18/12%)

III.Suasana hypermarket yang selesa

(18/12%)

Analisis tahap kepuasan penduduk Durian Tunggal terhadap perkhidmatan-perkhidmatan yang ditawarkan oleh hypermarket
Puas Hati
Pilihan jenis-jenis produk yang ditawarkan
0% 3% tidak puas hati neutral 44% puas hati 20%

Neutral
Perkhidmatan pekerja
3% tidak puas hati neutral puas hati 44% 33% 30%

Tidak Puas Hati

Kaunter pembayaran
0% 40% tidak puas hati neutral puas hati

53%

Min : 4.50

Min : 3.70

30%

Min : 2.90

Susunan barangan
3% 7%

tidak puas hati neutral puas hati

Kualiti produk keluaran oleh hypermarket tidak puas

20% 7% hati neutral puas hati sangat puas hati

47% 43%

Min : 4.47

27%

46%

Min : 3.60

Rumusan
F a k t o r p e n e n t u a n p e n d u d u k D u r i a n Tu n g g a l m e n g u n j u n g i hypermarket kepelbagaian produk harga barangan yang berpatutan suasana hypermarket yang selesa Ta h a p k e p u a s a n p e n d u d u k D u r i a n Tu n g g a l d e n g a n t a w a r a n perkhidmatan hypermarket Min keseluruhan adalah 4.04 yang menandakan respon yang positif. Situasi ini bermaksud majoriti responden puas hati dengan tawaran perkhidmatan hypermarket.