Professional Documents
Culture Documents
ΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΙΟΝ ΚΑΙ ΔΊΚΤΥΑ ΔΙΑΝΟΜΉΣ.
ΕΡΓΑΣΙΑ ΠΡΟΙΟΝ ΚΑΙ ΔΊΚΤΥΑ ΔΙΑΝΟΜΉΣ.
Κολώνα Γεωργία
Κυριακή Οικονόμου
Μαλούπη Καλλιόπη
Ορισμός: Προϊόν
.
Παραδείγματα:
.
Το διευρυμένο προϊόν αυτό ικανοποιεί τις επιθυμίες
των πελατών πέραν των προσδοκιών τους ώστε να
εξυπηρετούνται καλύτερα οι ανάγκες κάθε αγοράς
στόχου με την προσφορά των κατάλληλων ¨πακέτων
υπηρεσιών
΄ παραδείγματα
1.επιπλεον δωρεάν υπηρεσίες σε προνομιακούς τρεχούμενους
λογαριασμούς.
στρατηγικές επανεπένδυσης
στρατηγικές διατήρησης
στρατηγικές συγκομιδής
στρατηγικές κατάργησης
Η ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ
η κατανομή των πόρων σε στρατηγικό τομεα δραστηριοτήτων σύμφωνα με τη
μήτρα πολυπαραγοντικου χαρτοφυλακίου:
ορίζεται ως εξής:
ελκυστικότητα της αγοράς (χαμηλη,μετρια,υψηλη)
η θέση δραστηριότητας
επιλεκτικές επένδυσης
στρατηγικές περικοπής
Η ΔΙΑΜΟΡΦΩΣΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ
ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ
εταιρίες συμβουλών
διαφημιστικές εταιρίες
οι ενέργειες του ανταγωνισμού
τα μέλη του δικτυού διανομής
τα πανεπιστήμια και οι επιστημονικές δημοσιεύσεις
τα δημοσιογραφικά άρθρα
οι διεθνείς εξελίξεις του κλάδου
η εξέλιξη της τεχνολογίας
η αλλαγή του θεσμικού πλαισίου
τα παράπονα των πελατών
Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΝΕΩΝ
ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
b) εσωτερικές πηγές
η ανώτατη διοίκηση
η οργανωτική μονάδα μάρκετινγκ (διεύθυνση, υποδιεύθυνση,
τμήμα ή υπηρεσία)
οι υπόλοιπες οργανωτικές μονάδες των κεντρικών
διευθύνσεων που έχουν σχέση με πελάτες
οι διευθυντές και τα στελέχη των τραπεζικών καταστημάτων
οι συντονιστές διευθυντές ανάπτυξης, οι συντονιστές ομάδων
και οι ασφαλιστικοί σύμβουλοι των γραφείων πωλησεων
Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΝΕΩΝ
ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
β. επιλογή ιδεών
οι ιδέες εξετάζονται
a) για το βαθμό συμβατότητας τους με :
χαμηλότερης τιμής
μεγαλύτερης αξίας
πληρέστερης ικανοποίησης μιας ανάγκης
επίλυσης ενός προβλήματος του πελάτη της αγοράς -
στόχου
Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΝΕΩΝ
ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
αυτή περιλαμβάνει :
μια περιγραφή του μεγέθους, της δομής και της συμπεριφοράς της αγοράς –
στόχου, το επιθυμητό positioning του προϊόντος μέσα σε αυτήν, τις πιθανές
πωλήσεις, τα πιθανά μερίδια αγοράς και τα κέρδη που είναι δυνατόν να
επιτευχθούν στο αρχικό χρονικό διάστημα της εισαγωγής του προϊόντος στην
αγορά.
τη σχεδιαζόμενη τιμολογιακή πολιτική , την πολιτική διανομής και τον
προϋπολογισμό προβολής και επικοινωνίας του πρώτου χρόνου.
τους μακροχρονίους στόχους πωλησεων και κερδών και τη στρατηγική του
μίγματος μάρκετινγκ που θα πρέπει να ακολουθηθεί για να επιτευχθούν οι
στόχοι.
Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΝΕΩΝ
ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
στ. επιχειρησιακή λύση
αυτή περιλαμβάνει :
ερευνά αγοράς για διαπίστωση των αναγκών και προτιμήσεων
ανάλυση ανταγωνισμού
αναλύσεις κόστους και περιθωρίου κέρδους
διαμόρφωση στρατηγικής και προγράμματος μάρκετινγκ
προβλέψεις πωλησεων με βάση διάφορα εναλλακτικά σενάρια
προβλέψεις επαναλήψεις της πώλησης ( διαφέρει ανάλογα με τη φύση του
προϊόντος π.χ. αν προκειται για πιστωτικές κάρτες, στεγαστικό δάνειο,
ασφάλεια ζωης )
επίδραση των πωλησεων του μελετημένου προϊόντος στις πωλήσεις
υφιστάμενων προϊόντων
δυνατότητα σταυροειδών πωλησεων( π.χ. δάνειο με ασφάλειες)
προϋπολογισμοί
ανάλυση νεκρού σημείου
προβλεπομενες ταμειακές εισροές – εκροές
εκτιμήσεις κινδύνων
ανάλυση αποδοτικότητας επενδεδυμενων κεφαλαίων
Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΝΕΩΝ
ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
ζ. ανάπτυξη προϊόντος
στο στάδιο αυτό αποφασίζοντας οι τελικές προδιαγραφές του
προϊόντος, το δίκτυο διανομής του και οι υποστηρικτικές του
υπηρεσίες και διαμορφώνεται ένα πιλοτικό προϊόν. αρχικά
δημιουργείται το προϊόν πιλοτικά ώστε να δοκιμασθούν για
ορισμένο χρονικό διάστημα τα λειτουργικά χαρακτηριστικά σε
πραγματικές συνθήκες, ώστε να βελτιωθούν οι τυχόν ατέλειες
του. στη συνεχεία το νέο προϊόν, πλήρες, παράγεται σε
περιορισμένη κλίμακα και εισάγεται σε ένα γεωγραφικά
περιορισμένο τμήμα της αγοράς με διαμορφωμένη στρατηγική
μάρκετινγκ ώστε να μελετηθούν οι αντιδράσεις των πελατών και
να ελαχιστοποιηθεί ο κίνδυνος ενός αποτυχημένου προϊόντος σε
εθνικό επίπεδο.
Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΝΕΩΝ
ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ
η. διαδικασίες διανομής
ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΙ 14% 9%
ΤΗΛΕΦ.ΚΛΗΣΕΙΣ 4% 10%
INTERNET 1% 7%
35%
Δίκτυο
διανομής
1999 2008
30% Δυναμικό
πωλησεων Δυναμικό 34% 24%
25% brokers
πωλησεων
20%
αντιπροσωποι brokers 25% 22%
15%
10% Τηλ.κλησεις αντιπροσωποι 14% 9%
5% internet
0%
Τηλ.κλησεις 4% 10%
1999 2008
internet 1% 7%
3
5%
3
0%
Δυ
ναμικό
2
5% π
ω λ
ησ εω
ν
2
0% b
rokers
1
5% α
ντιπ
ροσ
ωπο
ι
1
0%
Τη
λ.κ
λησ
εις
5
%
0
%
1
999 2
008
Οι αποφάσεις για το δίκτυο
καταστημάτων
1.επιλογή μιας ευρύτερης επιλογής, ανάλογα με την έκταση και
την επέκταση.
2.έρευνες αγορές , για να εξετασθούν τα τοπικά μερίδια αγοράς.
3.εξέυρεση εναλλακτικών σημείων εγκατάστασης, του νέου
καταστήματος μέσα στην ευρύτερη περιοχή που έχει επιλεγεί
4.οικονομική ανάλυση κάθε εναλλακτικής λύσεις,δηλ
προσδιορισμός του νεκρού σημείου και προϋπολογισμός
αποτελεσμάτων.
5.χωρωταξικη διαρρύθμιση του εσωτερικού του καταστήματος
,εργονομική διαμόρφωση των θέσεων εργασίας.
«ΔΙΚΤΥΑ
ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΤΩΝ
ΧΡΗΜΑΤΟΠΙΣΤΩΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΚΑΙ
ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ»
Τα εναλλακτικά δίκτυα εξυπηρέτησης είναι :
B. «Οικονομικές συναλλαγές»
Μεταφορά κεφαλαίων (προσωπικών λογαριασμών, σε
λογαριασμούς τρίτων, σε άλλη τράπεζα σε Ελλάδα και
εξωτερικό)
Πληρωμές λογαριασμών (ασφαλιστικών, κινητής τηλεφωνίας,
ΔΕΗ)
Πληρωμές συνδρομών, πιστωτικής κάρτας, δόσης δανείου
Αποστολή αρχείων μαζικών πληροφοριών τρίτων εντός
τραπέζης και σε άλλες τράπεζες.
Ακύρωση εντολών κ.α
ΜΟΡΦΕΣ ΕΠΕΚΤΑΣΕΙΣ ΚΑΙ ΔΙΚΤΥΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ
ΧΡΗ/ΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΣΤΟ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ
ευχαριστούμε πολύ