.


(Quality Assurance)

. (Quality Control)
. (Quality Audit)
. (Quality Assessment)


.
.
.
.

/
/
/
/


1. ,
(AWARENESS)
2.
(ATTEMPT)
3.
(ACHIEVEMENT)


(System Administration)

(Input)
(Process)
(Output)
.


-
-

-
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.
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10


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11


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2


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13


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14

.

( . )
.
.
.
.
.
.

15

16

Plan

Act

Do

Check

17

. (P)
. (D)
. (C)
. (A)

18


.
-
-
.
.

19


. (P)

-
-
-
-
-
-
-

20


. (D)
-
-
-
-
.

21


. (C)

-
-
-
-
-
- /

22


. (A)
-
-
-
.

23

-
-
-
.

24