使用者導向創新設計 Unique Mailbox

電子郵筒系統

Design By 林 岳賢

陳 映伶

高 智群

Unique Mailbox 鍾 欣瑜
 林 岳賢
陳 映伶 / 台灣科技大學 設計研究所
高 智群 / 台灣科技大學 設計研究所
鍾 欣瑜 / 輔仁大學 應用美術所

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 旅行
相信絕大多數的人不論是在國內
還是國外旅行時，都選擇拍照來
為旅程做紀錄，然後旅程結束後
再將這些紀錄上傳到網路 ~ 部
落格、 FLICKR 、 FACEBOOK
等等…和朋友分享，會這麼做的
原因就是因為你有了與以往不同
的生活體驗、經歷想分享、告訴
大家，可能是當地特殊的風景
建築 人文 特色，而有些人選
擇用快速的網路，有些人選擇用
明信片。

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 我們一天會收到多少 EMAIL 、簡訊、會瀏覽多少網頁
? 當我們以一目十行的速度過濾收到的數百封
EMAIL ，一一刪除垃圾信件簡訊，你會停留多少時間
在一封 EMAIL 上面 ? 我相信絕對不長，往後在開啟同
一封的機率更是少之又少，兩三天後可能已經被其他
郵件淹沒，，我們從信箱拿出一疊疊的郵件，帳單帳
單還是帳單，但是當若有一張特別明信片參雜在其中
，一定會馬上引起你的注意，驚喜萬分，迫不亟待想
翻面看看是誰寄的 從哪裡寄來的 ? 這就是明信片提供
“即時閱讀”的效果，所帶來的驚奇和印象是 EMAIL 無
法比擬的，而且在若干年後你還會拿起明信片來回憶
。

網路的發達，讓人與人之間的交流變得快速方便，卻
也因為不管多遠都可以只按下一個鍵而讓人有莫名不
安的疏離感；透過親手寫下然後等待，收信的互動，
雖然沒有只需按顆按鍵的便利，卻確認了虛擬彼方真
實的存在！時代與科技的發展是趨勢，便利和效率的
追求也是必然，可是總有些什麼應該是永遠無法被取
代的。
而我們現在要做的是將網際網路上通訊往來的編碼轉
化成手寫文字，透過明信片和電子郵筒這樣印證彼此
存在的互動。

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 一張照片，幾個字，一段問候，一
張異國郵票，一枚遠方的郵戳，一
份心意；在打開信箱的同時，不管
對方當時在台灣還是威尼斯，巴黎
或吳哥窟，義大利還是北京，這張
postcard 瞬間就帶我到了那裡，
影像和文字的氣味傳達了異地的問
候，收藏成為我的回憶！而明信片
通常是跟當地有關的人文風景 , 所
以一定有當地的特色，但如果可以
將自己的特色也融入其中的話，就
更棒了，然後明信片貼上郵票就可
以寄給朋友，這樣就等於直接送到
朋友的手上，而電子郵筒系統服務
就是其中的橋樑，建立我們彼此深
厚的情感。

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 02 設計構想發展
Concept Development

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 02 設計構想發展
Concept Development

設計與觀察 設計概念發展 設計定案

01 SET 議題分析 01 構思發展
02 KEY IDEA 產生 02 使用情境下之產品圖及產品
郵筒使用者背景資 特色
料收集 03 產品相關情境之使用者生活
03 草模檢討
觀察
04 造型及設計規範定案
04 目標使用者特性
05 旅行者使用產品情境模擬
06 問題與解決
07 10 Q VS 10S

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 02 設計構想發展
Concept Development

SET 分析結果
MACRO FORCES ANALYSIS

社會 Social 經濟 Economic 科技
Technology
新鮮人失業率 M 型社會 太陽能科技
政府 民間 相互溝通 宅經濟 人工智慧
代溝 綠色 經濟 奈米科技
交通標誌易讀性低 樂活 經濟 生化科技
語文能力不足 虛擬 生活的服務經濟 航太科技
醫病溝通不良 溫室效應 雲端運算
人機介面問題 中國崛起 跨領域整合
網路改變溝通型態 金融風暴 介面設計
自我溝通 預防經濟 WSN
世界是平的 GPS

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 02 設計構想發展
Concept Development

SET 分析結果 TOP 10

MACRO FORCES ANALYSIS

社會 Social 經濟 Economic 科技
Technology
新鮮人失業率 M 型社會 太陽能科技
政府 民間 相互溝通 宅經濟 人工智慧
代溝 綠色 經濟 奈米科技
交通標誌易讀性低 樂活 經濟 生化科技
語文能力不足 虛擬 生活的服務經濟 航太科技
醫病溝通不良 溫室效應 雲端運算
人機介面問題 中國崛起 跨領域整合
網路改變溝通型態 金融風暴 介面設計
自我溝通 預防經濟 WSN
世界是平的 GPS

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 02 設計構想發展
Concept Development

Key Idea Generation

TOP 8 概念產品
1. 電子郵筒
2. 單人用餐系統
3. 老人健身器材
4. 互動式餐桌系統醫
5. 能源分配系統
6. 帶位系統
7. 逃生系統
8. 病溝通系統

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 02 設計構想發展
Concept Development

設計產品與 SET 之關聯

1. 人機介面
2. 網路改變溝通型態
3. 樂活經濟
4. 雲端運算
5. 虛擬生活的服務經濟

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 資料蒐集
從現有資料中，發現了一些問
題

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 02 設計構想發展
Concept Development

旅行，不論走到哪裡，總是會讓人想寫明信片投遞給遠方
的某某某或是自己。投遞不僅僅只是一份旅行的記憶，或
許更寄託著無聲卻又蘊含千言萬語的告白，希望收到明信
片的對方看見、感受見。
或許您在國內外都有寄過明信片的經驗，但是「海底郵
筒」─沒聽說過吧？
海底郵筒的創意來自於澎湖東海旅遊業者─吳成夫的點子。
綽號小花的吳成夫曾經是舞台劇劇場演員， 2007 年回到
家鄉鳥嶼經營旅遊業，創造出「海底郵筒」的新玩法相當
受到遊客的喜愛。
遊客們在小花特製的防水明信片上先行書寫，接著就準備
下水投遞海底郵筒。郵筒是一顆藏在水底下的浮球，標明
海王子郵政。遊客們必須帶著寫好的明信片游到浮球附近
，潛入水底，接著再把明信片投遞近郵筒裡。
澎湖海域之美，藏身在佈滿珊瑚礁與魚群的美麗海域間的
海底郵筒，無論旅人們投遞進郵筒裡的是思念、祝福、關
懷或是一份分享─只要寫對地址，保證收件人都可以收到
這份來自於海底的特別心意。
來自於海底郵筒，帶有澎湖海水味的防水明信片─很酷吧 http://singleheaven.pixnet.net/blog/post/19514119
！有機會來到鳥嶼渡假旅遊的您一定不能錯過這樣令人感
動的創意玩法。
只有在澎湖特定店家才玩得到這有趣的明信片

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 02 設計構想發展
Concept Development

Postcrossing，目的是為了讓全世
界喜歡明信片的朋友，有一個管道可
以跟其他國家的人交換明信片。
網站會隨機從地址群中抽出地址，同
理，其他人也有可能從電腦中隨機得
到自己的地址。
每一張明信片都有一個編號，要記得
把標號寫在明信片上，對方才能上網
站登記明信片，代表已經收到囉！不
能強制要求對方回寄明信片，通常在
明信片的角落寫上自己的地址，偶爾
會收到回寄。
當有人收到自己寄出的第一張明信片
後，自己便可以開始收到其他人寄出
的明信片。在寄出第一張明信片，而
且對方上網登記之前，自己不會收到
任何明信片，當然收到明信片愈快上
網登記愈好囉。
網站不時會公佈一些消息，挺有趣的
，像是有明信片同好透過這個網站結
成連理。就如計畫創辦人說的：「讓
每天打開信箱變成一件值得期待的事 在家使用 , 而非旅遊現場的感動
，讓信箱變成一個驚喜箱！」 http://www.postcrossing.com/

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 02 設計構想發展
Concept Development

需要倉儲空間放置未來才要寄出的郵件

寄信到未來？　北京「慢遞公司」創意
尤美心

寄信找「快遞公司」已經不稀奇了，在北京現在流行的是「慢遞」公司，所謂的「慢遞」公司，顧名
義就是送件的速度很慢，有些甚至還是以「年」為單位，寄一封信要好幾年才收得到，這到底是什麼樣
的服務？一起來看看。
特別用慢條斯理的大貓熊當成商標，就是要告訴上門的顧客，這裡是一家「慢遞公司」，來這裡寄信，
保証你好幾年後才能收到。大陸民眾：「寄給我的同事啊。」大陸民眾：「寫給 10 年後的自己。」
沒錯！這是北京年青人的新創意，這個「慢遞公司」提供的是寄「未來信」的服務。「慢遞公司」業者
：「最晚的是 2069 年，存 60 年的。」
想寫信給未來的自己，或是未來的親友，只要指定送信日期、註明收信人地址，北京「慢遞公司」保証
一定送達，而且收費也不貴，信件保存 1 年服務費 10 元， 2 年 15 元人民幣，以此遞增，因此才開幕幾個
月，已經收了 2 萬封信，但你可能會有這個疑問。
業者：「如果說我們這個公司，將來有一天不在了，但是我既然當初做出了這樣一個承諾，我們也會繼
續雇人，把這個信投遞出去的。」
未來世界變數無窮，寄到未來的信真能送達嗎？其實很難說，與其說北京的「慢遞」公司賣的是服務，
不如說他們賣的是創意和想法。

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091226/8/1xp55.html
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 02 設計構想發展
Concept Development

Stopper Postcard Measures

The Time Between Sending
And Receiving

If you’ve ever wondered how long it takes the

postal service to deliver something as simple as
a postcard, then you’ll appreciate this concept.
Created by the DAG-designlab, the Stopper
postcard comes with an actual digital timer with
an LCD display in the upper corner that will keep
track of how long it’s been from when the
postcard was sent, to when it arrives at its
destination. Really nothing more than a curiosity
killer, but clever nonetheless.

By Andrew Liszewski
對寄送與時間產生有趣的互動

http://www.ohgizmo.com/2009/03/12/stopper-postcard-measures-the-time-between-sending-and-receiving/
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 02 設計構想發展
Concept Development

多種選擇
( 樣式、紙張、
規格、寄件方
式、 )

使用者的使用
規格參考及留 使用程序
言

線上的個人化明信片 , 卻不能親手寫下隻字片語

Unique Mailbox http://www.uprinting.com/print/Postcards.html

 02 設計構想發展
Concept Development

阿伯資源回收 住戶信件也不放過
〔記者郭顏慧、鄭淑婷／北縣報導〕台北縣新莊市一位從事資源回收阿伯，不僅收廣告紙，連住宅信箱內的帳單、繳費
單也不放過，不少住戶因此遲繳水電費等費用，頻頻向里長抱怨，里長不得已只好報警處理，但因沒有掌握確切證據，
警方也無可奈何。
台北縣新莊市富國里一帶，近來有不少住戶發現信箱裡的信件經常不翼而飛，原本以為是郵差偷懶，後來才發現每天中
午前，會有位年近 90 歲的阿伯扛著大布袋，挨家挨戶「收集」，只要能賣錢的紙類，不管是繳費單、催繳信函還是廣告
傳單，一張不留。
富國里長莊請說，阿伯年紀大了，得靠資源回收討生活固然令人同情，但他的行為已造成住戶困擾，有人忘記繳卡費，
差點信用不良，還有人家中被斷水斷電，他每次看到阿伯扛著大布袋時，也會幫忙「檢查」，若發現民眾信件，就會順
手寄回原地址，但阿伯還是不聽勸，里民抱怨連連，只好求助警方。
新莊警分局丹鳳派出所所長黃茂榮說，先前曾將阿伯帶回派出所了解狀況，阿伯堅稱這些信件都是從地上撿來的，進一
步了解發現阿伯家境並不困窘，對他而言，做資源回收就像是在運動一樣，家人知道他這種「收集」行為也很無奈，可
能考量阿伯年事已高，目前並未有被害人出面指認，警方也無法偵辦。

對方到底有沒有收到信呢？

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/091210/78/1wnmv.html
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 02 設計構想發展
Concept Development

是不是一定要到郵局才能寄包裹或郵件呢 ? 如何分散人潮？

Unique Mailbox http://news.sina.com.hk/cgi-bin/nw/show.cgi/32/1/1/1362385/1.html

 02 設計構想發展
Concept Development

鼓勵民眾多利用郵政系統

Unique Mailbox http://www.nownews.com/2009/12/01/327-2539725.htm

 02 設計構想發展
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 02 設計構想發展
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Character mapping
1. 姓名 7. 興趣
2. 性別 8. 旅行地點
3. 年齡 9. 旅行方式
4. 月收入 10. 旅行同行者
5. 職業 11. 旅行原因
6. 個性 12. 旅行頻率

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 02 設計構想發展
Concept Development
想在旅行時留下話語

使用情境模擬
想要把紀念品跟明信片一起寄出去
Linda 旅行時，所遇到的狀
況結合產品特性以及使用情
境。
茶香一起寄出

車站地圖結合郵筒資訊

收到的人可以對獎

不同時刻的名勝風情

豔遇

語音留言

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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
想要寄明信片，哪能才能找
到客製化的郵筒？

S
地鐵的地圖上有客製化郵筒
的 ICON ，沿著路線就可以
找到了！

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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
旅行時想留一些話給親友，
希望他們到這裡還能聽見我
的聲音！

S
客製化郵筒除了可以留言給
特定的人，也能留言給到當
地旅行的旅客喔！

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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
旅行時不能在日出或是夕陽
的時候抵達，不能拍到最美
的風景寄給親友，真是可惜
！

S
客製化郵筒可以紀錄當地景
點不同時節的影像，擁有
FLICKR 功能的郵筒呢！

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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
除了寄明信片還要買紀念品，
真是非常惱人阿！

S
還好明信片已經將紀念品和
明信片結合了，真是非常便
利阿！

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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
如何將味覺與記憶做連結

S
旅行地點的專屬氣味 , 輸入
於明信片中。

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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
收件者除了明信片 , 還能得到
什麼？

S
在明信片上附上抽獎序號 ,
讓收件者在收到明信片後能
連上當地旅遊局網站 ,

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 02 設計構想發展
Concept Development
在指定時間內寄達

世軍 將聲音錄音到明信片中，
讓視障同胞也能分享旅行的樂趣

使用情境模擬 明信片可以塗鴉

1. 姓名：世軍
2. 性別：男 郵筒有電子看板的功能
可以知道其他旅客的吃喝玩樂討論
3. 年齡： 23
4. 月收入：伸手牌
5. 職業：碩士留學生 明信片可以一次寄給很多人

6. 個性：文靜
7. 興趣：看古董 郵筒有警鈴作用
8. 旅行地點：台灣
9. 旅行方式：自助
可將照片上傳並與線上朋友分享
10. 旅行同行者：個人
11. 旅行原因：讀書
12. 旅行頻率：一年一次 郵筒有錄影及監看功能

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 02 設計構想發展
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Storyboard

Q
明信片好單調喔！好想畫一
些有趣的插圖，讓畫面生動
一點！

S
還好電子郵筒的可以像拍貼
機一樣，畫出自己想要個性
明信片！

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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
每次抵達景點，總是找不到
附近的美食和民宿，還要跑
到很遠的遊客中心，真想知
道其他旅客都到哪裡去玩了
！

S
還好電子郵筒的有電子看板
的功能，可以分享其他旅客
的吃喝玩樂，和心得討論，
真是太酷了！

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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
媽媽 60 大壽了，我希望可
以把拍到最美的畫面寄給她
，給她驚喜！

S
還好電子郵筒的可以有時空
明信片的功能，可以在指定
時間將明信片寄達！

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 02 設計構想發展
Concept Development 無法在營業時間前往郵局投件

JOHN 不知道郵資 ?

使用情境模擬 拍攝途中，相機忽然沒電…

1. 姓名： John
2. 性別：男
拍攝途中才發現記憶體不足…
3. 年齡： 30
4. 月收入： 5-6 萬
提供當地最佳的拍攝景點資訊
5. 職業：攝影師 或是只有當地人才知道的美景 .

6. 個性：樂觀、快樂、細心
7. 興趣：帶著相機環遊世界 透過相機保留當地自然的美景，更
可透過電子郵筒保留自然的音樂。
8. 旅行地點：大陸
9. 旅行方式：自助
人們透過你的作品，來了解世界
10. 旅行同行者：個人 各地不同的風俗民情。

11. 旅行原因：工作
你的作品可以透過它分享給大家
12. 旅行頻率：一年三或四次 更進一步提供有興趣的人販售。

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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
人生地不熟的景點，不知道
哪裡可以拍到最美的照片？

S
還好電子郵筒的協助，指引
我到最棒的角度，拍攝最美
的景色，留下最棒的回憶！

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 02 設計構想發展
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Storyboard

Q
攝影師拍攝出來最讚的圖片
，能不能給當地旅客購買呢
？

S
還好電子郵筒除了分享大家
的照片，還可以販賣跟購買
其他旅客拍攝出來最美的景
象！

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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
糟糕！我的相機電池沒電了
！記憶卡也滿了！

S
所幸電子郵筒附設的充電及
上傳照片功能，解決了我所
有問題！

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 02 設計構想發展
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郵筒高度太高 , 女兒塞不到投遞口

李阿姨 想留下與旅行團中
新認識朋友的共同回憶

使用情境模擬 購物店商品無趣 , 又貴

1. 姓名：李阿姨
2. 性別：女 不知道從柬埔寨寄到台灣的明信片
3. 年齡：五十 多久會收到

4. 月收入： 5-6 萬
旅行團時間不彈性 ,
5. 職業：歷史老師 聽說這兒的日出很美 !
6. 個性：歐巴桑精神
7. 興趣：閱讀 真想找到那尊
露齒微笑的仙女雕像
8. 旅行地點：柬埔寨吳哥窟
9. 旅行方式：跟團
視障朋友看不到我記得明信片
10. 旅行同行者：女兒
11. 旅行原因：暑假旅行
12. 旅行頻率：兩年一次 跟團沒時間去郵局
又找不到郵筒
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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
明信片好多種圖樣，可惜上
面沒有我們旅行者的合照，
真可惜！

S
客製化郵筒既可以我們旅客
跟景點的合照列印成明信片
，還可以將當時的感動手寫
出來並與親友分享！

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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
明信片上的照片好美 , 真想
去親眼看看在哪拍的 ! 可是
到了當地卻又找不到。

S
明信片上有照片拍攝的經緯
度 / 地圖 , 可供收件者按圖
索驥找到拍攝地點。

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 02 設計構想發展
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Storyboard

Q
郵筒高度太高 , 女兒塞不
到投遞口

S
改善郵筒設備 , 提供多元資
訊

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 02 設計構想發展
Concept Development 希望能和親友分享社區鄰里獨特
的活動與景色

洋子 擔心信件是否平安寄達親友手中

使用情境模擬 喜歡和朋友們一起合寄賀卡

1. 姓名：洋子
2. 性別：女 無法和只會說英文的親友通信
3. 年齡： 63
4. 月收入：無
郵筒設置方式不適合年長或行動
5. 職業：主婦 不便者使用

6. 個性：開朗大方
7. 興趣：游泳、逛街、看電視、串門子 郵筒高度太高 , 小孫女塞不到投遞口
8. 旅行地點：日本
9. 旅行方式：自助
10. 旅行同行者：丈夫 / 家人 寄包裹只能去郵局寄，很不方便

11. 旅行原因：休假
12. 旅行頻率：一年一或兩次 多年留存的信件太多，不好找

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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
郵筒設置方式不利行動不便
者使用

S
因地制宜的郵筒設計

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 02 設計構想發展
Concept Development

Storyboard

Q
明信片只能單點對單點，無
法一對多或多對一

S
結合網路協作文件平台機制
設計郵筒

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 02 設計構想發展
Concept Development

初步基本功能
以及使用情境發想
1. 寄送氣味
2. 郵筒與地鐵 MAP 結合
3. 郵筒可紀錄聲音，明信片也可
紀錄聲音
4. 郵筒可蒐集不同時節的圖像
5. 明信片與紀念品結合
6. 郵筒可稱重並看到郵資
7. 明信片與刮刮樂結合

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 02 設計構想發展
Concept Development

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問題 Ⅹ 10 解答 Ⅹ 10

1 市售明信片無個人特色 1.提供客製化明信片 ( 加入圖片 )

2 回旅館才寄明信片無當下感動 2.電子郵筒提供資訊看板功能
3 想知道當地旅遊資訊 3.提供一個照片分享的平台
4 城鄉差距大 , 旅遊資源分配不均 4.郵筒提供存放留言功能 ( 公開 / 私密 )
5 樹上刻字 5.提供可錄音的明信片
6 當下想與人分享照片 6.提供指定時間寄出
7 寄出隻字片語 7.明信片上有序號
8 郵局寄送方式 . 時間 , 不夠個人化 8.留言板 ( 留下聲音 . 照片 . 手繪塗鴉 )
9 給收件者的回饋 9.明信片有當地地方特色
10 郵筒擺放位置不良 (ex 三義木片的明信片 . 美濃紙傘材質
…)
10. 郵筒賦予地方特色造型

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 02 設計構想發展
Concept Development

特點 : 執行方式 :
1. 可以即時提供使用者客製化明信片 1. 可支援各種記憶卡，介面採用全觸式螢
幕，可直接在上頭寫字或畫圖。
2. 提供當地旅行資訊看板 2. 放置於當地遊客中心、郵局、商店
提供客群服務使用。
3. 融合當地產業特色 3. 例如 : 將苗栗桐花祭的桐花香融入卡片
中，或是當地盛產花卉、茶香等
4. 可存檔於指定的時間寄出送達 4. 完成明信片後可設定輸出時間，在特定
的時間、節日幫你送達給某人。
5. 可利用序號於電子郵筒或網路線上查詢
5. 查詢序號得知信件位置並附加抽獎 信件寄送狀況，序號還可提供收件人抽獎。
6. 提供錄音、手繪、照片留言，將你旅遊
6. 電子郵筒留言板 心得、想說的話留給之後的旅客，或是將來
的自己。

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 03 設計定案
Final Design

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 03 設計定案
Final Design

各項裝製說明 ( 造型僅供參考 )

喇叭 / 麥克
輸出孔 風
Welcome to
Your
Mailbox

刷卡機 / 投幣孔
USB 插孔 / 讀卡
機

投遞孔

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 03 設計定案
Final Design

將自己拍攝的照片輸入「電子郵筒」中
，利用「電子郵筒」內建的影像編輯軟
體加工處理，即可從「電子郵筒」輸出
一張屬於自己的明信片。在明信片背後
寫下你心中話，寄給你的親友一份最獨
特的祝福。

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 03 設計定案
Final Design

將自己拍攝的照片輸入「電子郵筒」後
，利用觸控面板寫下你心中話，並設定
郵件送達的日期。「電子郵筒」即會根
據郵件送抵收件人所需的時間，在指定
日期前，將你的照片與手跡製成明信片
，輸出至郵筒中，讓你的親友在特別的
日子，收到你最獨特的祝福。

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 03 設計定案
Final Design

「電子郵筒」可以讓你和其它來此旅行
的遊客分享你的照片，當然也可以讓你
流覽其它人拍攝的照片。你可以看到同
一個地點，在不同人眼中，有什麼不同
；也可以看到在那些你無法前來的季節
中，景色是如何；還能趁機發現自己沒
注意的角落。

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 03 設計定案
Final Design

利用內建的電腦，「電子郵筒」同時可
以供當地各種觀光資訊，提供旅客便利
的服務。

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 03 設計定案
Final Design

「電子郵筒」能配合地方政府活動，在
寄出的郵件上增加一組序號，收件者可
以憑此號碼參加抽獎，促進當地的觀光
產業。

Unique Mailbox
Unique Mailbox
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