Neverbalna komunikacija

Dr.sc. Suzana Jankovi, dr.med.

Lola test - Ruke vas odaju

Ovaj test otkriva karakter na temelju

poloaja vaih ruku i gesta. Uzmite papir i
olovku, pa na posao!

1. Sklopite prste aka kao na slici

Ako vam je palac desne ruke iznad lijevog,

zapiite D, ako je palac lijeve ruke iznad palca
desne ruke napiite L.

2. Nianite prema nevidljivom cilju sa jednim

zatvorenim okom

Ako ste pri tome koristili lijevo oko a desno ste

zatvorili, napiite L, za obratno D.

3. Prekriite ruke na grudima

Ako vam je lijeva ruka iznad desne, napiite L, a

ako je obratno napiite D.

4. Pljeite

Ako je lijeva ruka aktivnija napiite L, ako

je desna D.

REENJE:
DDDD - Konzervativna osoba, stereotip, ne voli rasprave i udvaranja.
DDDL - Neodluna osoba.
DDLD - Komunikativna osoba, odluna, sa smislom za humor i umjetnost.
DDLL - Rijetka kombinacija. Sline osobine kao prethodna, samo to je ova osoba
meka.
DLDD - Spoj pameti i mekoe. Tee stjee navike, teka za odnos, tolerantna i
pomalo hladna osoba.
DLDL - Rijetka kombinacija. Bespomoan. Potpada pod tue utjecaje.
LDDD - Emotivnost, nedostatak ilavosti i upornosti kada je re o bitnim pitanjima,
dobro se prilagoava tuim utjecajima.
LDDL - Isto kao i prethodna osoba, mek karakter, naivnost.
LLDD - Naklonost i jednostavnost, disperzija interesa i okrenutost prema sebi.
LLDL - Ravnodunost, mekoa, naivnost.
LLLD - Emocionalnost, energinost i rjeenost.
LLLL - Antikonzervativna osoba. Sposobnost da sagleda staro i novo. Snana
emotivna osoba, uroen individualizam, egoizam, tvrdoglavost, ponekad se izolira.
LDLD - Vrlo jak karakter. Nemogue je da promijeni svoju toku gledista,
energinost, upornost u postizanju svojih ciljeva.
LDLL - Slian kao prethodni karakter, malo meki, sklon samoanalizi. Ima tekoe
kod stjecanja prijatelja.
DLLD - Sposoban da izbjegava konflikte, komunikativan. esto mijenja hobi.
DLLL - Neovisan, eli sve napraviti sam.

 emu slui neverbalna komunikacija?

Osnovna funkcija jezika je prenoenje
apstraktnih ideja, dok neverbalnom
komunikacijom prenosimo emocionalna
stanja i stavove i reguliramo meuljudsku
interakciju.

DEFINICIJA

Neverbalna komunikacija je nain kojim

ljudi komuniciraju bez rijei, namjerno ili
nenamjerno.
Neverbalno ponaanje koristi se za:
izraavanje emocija, pokazivanje stavova,
odraavanje osobina linosti i poticanje ili
mijenjanje verbalne komunikacije.

Neverbalni znakovi
Ukljuuju:
izraze lica, ton glasa, geste, poloaj tijela
ili pokret, dodir i pogled.

Izrazi lica
Istraivanja pokazuju da postoji est
glavnih emocionalnih ekspresija:
srdba, srea, iznenaenje, strah, gaenje
i tuga.

Vjeba: Nacrtajte lica za svaku emociju!

 SREA
se izraava (o)smijehom pri emu se donji
kapci uzdiu i koa se skuplja oko vanjskog
kuta oka.
IZNENAENJE
irom otvorene oi, obrve uzdignute i krive, a
donja vilica pada i usne su rastavljene.
STRAH
oi otvorene, ali donji kapci su napeti; obrve
se uzdignu i priblie. Usne se povuku u
vodoravnom poloaju.

 GNJEV
sputanje obrva, izravan pogled i
intenzivno gledanje u oi, gornji kapci su
sputeni, a donji su napeti i suavaju
pogled.
GAENJE
podignuti donji kapci i stisnute eljusti ili
otvorene eljusti to esto prati boranje
nosa.

Ton glasa

sputanje ili podizanje glasa,

ubrzani ili usporeni govor,
naglaavanje pojedinih rijei,
umetnute pauze i sl.

Vano!!!!

Dubok glas - poeljno malo bri tempo

govorenja;
Visok glas - sporiji tempo...

Geste

Geste olakavaju komunikaciju. Geste

rukama usklaene su s govorom i
predstavljaju vanu dopunu emocionalnim
izrazima lica.
Naglaavanje ili precizniji opis sadraja koji
verbalno iznosimo popraeno je estom
gestikulacijom.
Kimanje glavom slui kao povratna
informacija govorniku, upuujui na to da
se razumije ono to se govori, i kao
potkrepljenje govorniku da nastavi.

Dranje tijela

Nain na koji stojimo ili sjedimo moe biti

vrlo jasan pokazatelj onog to osjeamo.
Otvoreni poloaj ruku i nogu - naklonost
Prekriene ruke i noge - oprez,
nesigurnost, nelagoda

Dodir

Dodir pokazuje naklonost, bliskost,

ugodnost i ponekad dominiranje.
Grljenje predstavlja snaan doivljaj u
djetinjstvu (12), a kod odraslih osoba
rezervirano je za duboko emocionalne
trenutke.

Kontakt oima i pogled

Vrlo moni neverbalni znakovi:

irom otvorene oi i proirene zjenice
pokazatelj su svianja,
duljina pogleda ukazuje na interes i
emocije i pomae nam u usklaivanju
komunikacije s drugom osobom,
skrivanje pogleda esto je znak
neiskrenosti, ali moe biti i znak neugode.

Sami dokaz da za komunikaciju nije nuno

potreban govorjesu gluhe i nagluhe
osobe.
One komuniciraju na sebi svojstven nain:
znakovnim jezikom - posebna abeceda
koja moe biti izraenas dvije ili s jednom
rukom.

Verbalna komunikacija
U formi jezika, bolja je za prenoenje
logikih ili apstraktnih ideja.

Neverbalna komunikacija

Obavlja tri funkcije:

regulira mehanizam socijalne interakcije,
izraava stavove,
izraava emocionalna stanja.

Stalni je podtekst svega to inimo; ne moemo

prestati pokazivati izraze lica ili dranje, ili prikrivati
ton kojim neto govorimo.Ako grijeimo u odabiru
emocionalnih poruka koje upuujemo bit emo
odbacivani.

Gledane zajedno, vjetine neverbalne

komunikacije, stvar su meuljudske
uglaenosti, nuni sastojci arma i
drutvenog uspjeha.
Osobe koje ostavljaju sjajan dojam u
drutvu vjete su u praenju vlastitih
izraza emocija i sposobne empatizirati s
drugima, dakle, socijalno su vjete.

U javnom nastupu vano je sljedee:

samouvjereno dranje;
vjebati jainu i boju glasa, tonalitet,
dikciju;
biti dinamian/a;
uskladiti gestikulaciju;
nai sredinu;
uskladiti izraz lica sa sadrajem govora;
imati otvoren pogled prema publici!

Za kraj:
Neverbalnim znacima poklonite neto
jedni drugima!

Misli komplicirano, a govori jednostavno.

A ne obrnuto.
F. Nietzsche (1844 - 1900)