FAZE MEDIJACIJE (vebe)

Predmet: Medijacija

Profesor: dr Nevena alovska

Hercog
Asistent: ma Mina Aleksi

Preduslovi za medijaciju

Dobrovoljnost uea svih strana u sukobu

Sposobnost uea u procesu i mogunost

zastupanja sopstvenih interesa (medijator vri
procenu da li osoba ima kapacitet za
pregovaranje)

Strane u sukobu su informisane i saglasne sa

predloenom procedurom posredovanja i
prihvataju medijatora kao neutralnu, nepristrasnu
osobu od poverenja

Faze medijacije

1.Priprema za medijaciju
2. Poetak medijacije
3. Iznoenje bitnih aspekata sukoba kroz neprekinuto
vreme svake strane
4. Razmena i razjanjenja
5. Strukturisanje problema i odreivanje redosleda u
bavljenju predmetom/ima sukoba
6. Mapiranje interesa/strahovanja i preokviravanje
7. Umnoavanje predloga reenja
8. Zavrno pregovaranje i postizanje konsenzusa oko
jednog reenja
9. Pisanje formalnog sporazuma
10. Ustanovljenje mehanizama za praenje primene
sporazuma

Priprema za medijaciju

Analiza strana u sukobu (identifikacija

direktnih i indirektnih uesnika, nivo njihove
moi, uloge/odgovornosti u sukobu)

Analiza sukoba (tip sukoba (interpersonalni,

unutargrupni, meugrupni..), nivo eskalacije
sukoba, mogua prihvatljiva reenja)

Da li ete raditi sami ili sa komedijatorom

(izbor komedijatora)

Poetak medijacije

Dobro postavljen poetak olakava dalji proces!

1. Priprema uslova za rad

2. Uvodno izlaganje medijatora/ke
3. Otvaranje procesa pregovaranja- predavanje rei
stranama u sukobu

1. Priprema uslova za rad

komedijatorski rad- dogovor oko naina voenja procesa
prostorni raspored (prostorije (ekaonica, soba za odvojene

sastanke),ulaenje u prostoriju, raspored sedenja)

osveenje, materijal za rad

Poetak medijacije (1)

2. Uvodno izlaganje medijatora/ke

Dobrodolica/rei ohrabrenja i predstavljanje svih strana u sukobu

(dogovor o oslovljavanju)
Upoznavanje sa procesom, ciljem i ulogom medijatora
(nepristrasnost, neutralnost, nedonoenje odluka)
Upoznavanje sa principima na kojima poiva medijacija
(dobrovoljnost, poverljivost (ogranienja poverljivosti), privatnost)
Upoznavanje sa planom rada (broj i duina seansi, pauze, mogunost
odvojenih sastanka)
Osnovna pravila rada (jednako vreme za sve uesnike sukoba,
neprekidanje drugih, potovanje drugih, iskljuiti mobilne telefone)
Mogunost da strane postavljaju pitanja
Sporazum o pristupanju medijaciji (provera spremnosti da se
dobrovoljno uestvuje, da li prihvataju postupak medijacije i da li
prihvataju konkretnu osobu za medijatora)

Poetak medijacije (2)

3. Otvaranje procesa pregovaranja- predavanje

rei stranama u sukobu
Uputiti strane da imaju odreeno vreme (5-10 minuta na

primer) da iznesu svoje vienje problema (informacije a

ne reenja)

Iznoenje bitnih aspekata

sukoba

Iznoenje bitnih aspekata sukoba ali ne i reenja!

1. Strane u sukobu naizmenino iznose

svoje vienje problema damo im priliku da
biraju ko e prvi da zapone sa izlaganjem svog
vienja problema

2. Uloga medijatora u ovoj fazi

Aktivno slua, belei, posmatra strane i dinamuku
procesa, omoguava da se strane sasluaju i
neprekidaju

Iznoenje bitnih aspekata

sukoba (1)

Mogui problemi u ovoj fazi i intervencije

medijatora

Strana koja izlae napada drugu stranu, iznosi zahteve/reenja

Intervencije medijatora:
Ohrabruje osobu da upotrebljava JA umesto TI govora, da govori o
problemu a ne o reenju itd.
Strana koja izlae ponavlja u nedogled ono to je ve ispriala
Intervencija medjatora:
Prekida izlaganje i moli stranu da rezimira reeno kako bi mogli da je
prate i razumeju
Druga strana upada strani koja izlae u re
Intervencija medijatora:
Podsea ih na pravila, kae im da mogu da zapiu ta im je u mislima
pa da izloe to kada doe red na njih

Razmena i razjanjenja

Strane imaju priliku da direktno komuniciraju

Ova faza omoguava dopunjavanje postojeih

informacija o problemu, identifikovanje taaka
slaganja i neslaganja

Intervencija medijatora:
Sumira uvodna izlaganja (organizuje informacije, daje
koherentnu priu i kroz pozitivan govor pomae
stranama da razumeju poziciju drugog), upuuje
strane da se obraaju jedna drugoj, daje naizmenino
re i prati da li se strane meusobno sluaju,trai od
klijenata da kau kako su razumeli drugu stranu itd.

Razmena i razjanjenja
(2)

Mogui problemi u ovoj fazi i intervencije

medijatora

Haotian razgovor
Intervencija medijatora:
Mirno slua i eka da taj poetni period proe; poziva se na
pravila i ohrabruje strane da nastave razgovor; sumira,
preokvirava , pokazuje empatiju
Strane u sukobu se ne sluaju, vreaju se, prete
Intervencija medijatora:
Reaguje direktivno, poziva se na pravila, eventualno uvoenje
novih pravila, saziva odvojene sastanke, u krajnjem sluaju
moe da prekine medijaciju
Strane u sukobu se obraaju iskljuivo medijatoru ili jedna
strana dominira

Strukturisanje problema

Definisanje tema (take neslaganja) kojima emo

se baviti (ne reenja)

U okviru tih tema emo se kasnije baviti

moguim reenjima

Definisanje redosleda tema kojima emo se baviti

tokom medijacije

Strukturisanje problema
(1)

Mogui problemi u ovoj fazi i intervencije medijatora

Uporno iznoenje konanih zahteva/ reenja

Intervencija medijatora:
Parafrazira i reformulie iskaze...
Postavljanje ultimatuma
Intervencija medijatora:
Preokvirava, trai odvojene sastanke
Neslaganje oko formulacije problema
Intervencija medijatora:
Sumira neslaganje i predlae preokvirenu formulaciju problema
Neslaganje oko redosleda reavanja identifikovanih problema
Intervencija medijatora:
Preokvirava (vama je od izuzetne vanosti da se ovde rei taj i taj
problem jer bi to onda omoguilo...)

Korienje tehnika aktivnog sluanja i pozitivan govor

Hvala na panji!