TIPUS DE COMUNICACI

EN LMBIT LABORAL

1.- La Comunicaci ascendent

Es la que es produeix des dels

treballadors als directius. Les
empreses sn cada cop ms conscients
de la seva importncia daquest, ja que
es poden conixer els problemes, les
idees, els suggeriments o queixes.
Tamb es pot saber si els treballadors
estan motivats o integrats, la qual
cosa crea un bon ambient laboral.

2.- Comunicaci descendent.

Es la que parteix dels directius fins els subordinats.

Aquesta sutilitza per motivar, coordinar i informar al
treballador sobre la tasca que cal fer, els objectius
i la poltica empresarial, la avaluaci del treball, les
activitats, els serveis i els beneficis que ofereix
lempresa, la situaci econmica, etc.
Els mitjans sn fulletons, cartes, butlletins, correu
intern, comit de representants, diaris dempresa,
ordres, reunions, etc.

Comunicaci horitzontal.
Es la transmissi de la informaci entre
persones que estan en el mateix nivell
jerrquic. Es la ms directa i sincera. A ms
a ms sorgeix espontniament, lempresa no
est molt interessada en formalitzar-la perqu
prefereix la comunicaci jerrquica. De
vegades es fomenta la competncia per
augmentar la productivitat

Comunicaci formal i
informal.
La formal es la comunicaci que es dna de
forma estructurada, tenint en compte la
jerarquia. (ORDRES, INFORMACIONS)
La informal sorgeix de forma espontnia
mitjanant relacions interpersonals i supera
els nivells jerrquics.

La comunicaci informal compleix

una srie de funcions:
- Ofereix informaci que no es transmesa pels canals oficials,
- Es transmet amb rapidesa,
_ Crea satisfacci social,
- Dna personalitat a la cultura dun organitzaci i
contribueix a formar grups amb idees, valors o
actituds similars.
- Tamb sha de tenir en compte que pot ser un
font de rumors que distorsions el missatge
original.
Ambdues comunicacions es complementen i sn
necessries en una empresa

La comunicaci no verbal
La comunicaci no verbal s la que es fa mitjanant
gestos, moviments de diverses parts del cos o diferents
expressions de rostre o dels ulls.
Aix no vol dir que quan un individu es comunica no
verbalment prescindeixi del llenguatge parlat, sin que la
comunicaci no verbal s, a vegades, un complement
daquest.
La gran majoria daquest gestos, moviments o
expressions que constitueixen la comunicaci no verbal
els fem inconscientment, sense pensar que els fem o
per qu els fem.

Comunicaci oral
En lempresa la comunicaci oral suposa una gran
importncia, ja que s un mitj per aconseguir un
bon funcionament i arribar a les fites. Grans idees
han fracassat pel un mal s del llenguatge, s de
vulgarismes, paraules al usades, descuit en la
pronuncia, utilitzaci de frases incorrectes, etc

Comunicaci oral
(tcniques)
Recomanacions:
Fer un resum dels temes i el motiu.
No usar tpics
Mirar al pblic.
Posar-se en el lloc de lauditori.
Anar en compte amb el llenguatge corporal.

La comunicaci oral
Seguir un ordre en lexposici.
Usar mitjans audiovisuals
Acceptar comentaris i crtiques.
Cal usar ancdotes
Fer una sntesi i enumeraci de conclusions

La comunicaci escrita
Es transmet mitjanant lescriptura
AVANTATGES:
El missatge queda registrat i s difcil
de tergiversar
INCONVENIENTS:
Retroalimentaci no immediata.
Exemples: INFORMES, INSTRUCCIONS