Professional Documents
Culture Documents
Pembentangan Kerja Kursus Pengajian Am
Pembentangan Kerja Kursus Pengajian Am
Pembentangan Kerja Kursus Pengajian Am
sejahtera.
Nama:
Muhammad Khairi Bin Raulah
No. K/P :
970108-14-5437
Sekolah:
SMK Sri Pantai Kuala Lumpur
Tajuk:
Tahap Kepuasan Masyarakat terhadap
perkhidmatan Klinik 1malaysia Lembah
Pantai Kuala Lumpur
Rasional Kajian:
Kajian ini dijalankan untuk mengatahui lebih
jelas terhadap tahap kepuasan pelanggan
terhadap perkhidmatan Klinik 1Malaysia di
Kawasan Lembah Pantai Serta perkhidamatan
lain lain yang disediakan kepada pelanggan
lebih terperinci
Lokasi Kajian
Klinik 1Malaysia Lembah Pantai, B-0-1, Jalan
Pantai Permai 1,Taman Bukit Angkasa,59200
Kuala Lumpur,Wilayah Persekutuan Kuala
Lumpur, Malaysia
2.OBJEKTIF KAJIAN
2.OBJEKTIF KAJIAN
Kaedah Kajian
1)Kaedah Kuanititatif
a)Soal Selidik (50 responden)
2) Kaedah Kuanlitatif
A)Temu Bual (kakitangan serta
beberapa responden)
B)pemarhatian
C)Rujukan
Responden Kajian
Seramai 50 orang Responden
yang terdiri daripada 21 lelaki
dan 29 perempuan
yang
diberikan
adalah
bersesuaian
Perkhidmata
ingin
n yang
mendapatkan
diberikan
perkhidmatan
di masa akan
dapat
datang, anda
mengurangk
akan ke klinik
an masalah
ini lagi
anda
klinik sentiasa
ada untuk
menawarkan
perkhidmatan
Bilangan
responden
Penyataan
&
&
MIN
14 1
8
36 2
3
46 3.2
1
4
28 1
6
32 1
8
36 2.8
1
4
14 1
2
24 2
4
48 2.8
1
2
1
6
32 1
7
34 1
8
36 2.6
mendapatkan perkhidmatan di
masa akan datang, anda akan ke
1
6
32 1
4
28 1
8
36 2.8
Ruang
Tempat
Tempat
menunggu
meletak
berhawa
yang
kenderaan
dingin
mencukupi
mencukupi
Papan tanda
Klinik
Persekitaran
1Malaysia
Kilinik
mudah
kelihatan ceria
dilihat
BILANGAN RESPONDEN
PENYATAAN
11 22 16
&
MIN
32 22
4
4
2.3
13 26 23 46 7
14 6
1
2
2.5
23 46 18 36 7
14 2
2.5
18 36 16
32 14
2
8
3.2
28 16
3
2
3.1
14
KESIMPULAN
Secara keseluruhannya
menyimpulkan bahawa tahap
kepuasan dan keselesaan terhadap
pelaksanaan klinik 1Malaysia
adalah positif
Malah kajian ini juga menunjukkan
pelaksanaan klinik 1Malaysia
diterima oleh masyarakat
Masyarakat memanfaatkan
kemudahan ini