Effective Communication

Skills
Pra MM 25 Agustus 2016
In Nugroho, SJ

a
w
a
b
g
n
u
b
m
e
g
s
n
a
u
b
Jak
m
a
y
n
k
a
g
g
n
,
k
oje
.
.
.
jack

Topik yang Dibahas

1. What is communication?
2. Perspectives in
Communication
3. Elements of
Communication
4. Improving Communication
Skills
5

1. Apa itu komunikasi?

Communication is the art and process of
creating and sharing ideas. Effective
communication depends on the richness of
those ideas.
Communication skills are the tools that we
use to remove the barriers to effective
communication.
The communication process is composed of
several stages, each of which offers potential
barriers to successful communication.
Source: MTD Training, 2010
6

10

11

2. Perspektif dalam
Komunikasi

12

Faktor-faktor yang
Mempengaruhi
Perspektif
Pengala
man
Masa
Lalu

Prasangk
a
Rasa
Perasaan

Bahasa

Persepsi
Visual

Perspe
ktif

Lingkung
an

Source: MTD Training, 2010

13

14

15

Perception Pyramid

16

3. Elemen-elemen
Komunikasi
Words

Face to
Face
Communica
tion

Body
Language

Tone of
Voice

Source: MTD Training, 2010

17

Tone of Voice: How you

speak
Saya tak pernah mengatakan dia telah mencuri uang saya.
Saya tak pernah mengatakan dia telah mencuri uang saya.
Saya tak pernah mengatakan dia telah mencuri uang saya.
Saya tak pernah mengatakan dia telah mencuri uang saya.
Saya tak pernah mengatakan dia telah mencuri uang saya.
Saya tak pernah mengatakan dia telah mencuri uang saya.
Saya tak pernah mengatakan dia telah mencuri uang saya.

18

Body Language

19

Words: Latihan
Komunikasi Verbal

20

21

Bagaimana pendapat Anda

tentang ini?

22

4. Improving Communication
Skills

23

24

Di manakah skills
berada?
Elements

Perspectives

25

26

Mengapa kemampuan
berkomunikasi penting bagi
seorang manajer?

Communicatio
n Skills

Effective
Manager

Formation

Performan
ce

27

28

29

Sumber Referensi
MTD Training, 2012, Effective
Communication Skills, Ventus
Publishing ApS
Owen Hargie, David Dickson, dan
Dennis Tourish, 2004,
Communication Skills for Effective
Management, New York: Palgrave
Macmillan
30