E-Dagang

Persekitaran
Teknologi,
Ekonomi, Organisasi
dan Pengguna
Vivithraah A/P Panneir Selvam
Malathi A/P Chandrasegeran

1. Persekitaran
Teknologi

Infrastruktur Rangkaian Dan

Prestasi ( Network Infrastructure
And Performance)

Pengurusan Rangkaian Dan

Rangkaian Pilihan (Network
Management and Network Choice)

Rancangan Luar Jangkaan

(Contingency Planning)

Infrastruktur Rangkaian
Dan Prestasi
(Network Infrastructure
And Performance)

1.

Rangkaian berkembang lebih bernilai kepada mana-mana

pengguna berkadaran dengan jumlah pengguna lain.
Rangkaian Telefon
Komunikasi

Rangkaian

1. Setiap orang mesti dikenal pasti secara unik.

-. Setiap talian mempunyai satu nombor yang unik.
2. Terdapat satu sistem berkumpulan untuk mengatur
tugasan nombor- nombor.
-. Setiap syarikat telefon bertanggungjawab untuk kodkod kawasan dan nombor-nombor.

Pengurusan Rangkaian
Dan Rangkaian Pilihan
(Network Management
and Network Choice)

1. Pihak Syarikat juga memerlukan jaminan agar data

mereka kekal selamat. Beberapa kategori-kategori
umum data boleh diidentifikasi :
Data Awam
( Public Data)

Data Rahsia
( Secret Data)

Data Hak Cipta

( Copyright Data)

Data Sulit
( Confidential Data)

2. Produk penyulitan yang canggih (Sophisticated

Encryption Products) dan Firewalls digunakan oleh

sesetengah syarikat untuk melindungi kerahsiaan
dan memastikan keselamatan transaksi-transaksi
internet.
3. Terdapat beberapa syarikat bergabung dengan
kuasa-kuasa lain untuk mendapatkan perlindungan.
4. Isu-isu pengurusan dan kawalan turut penting
apabila rangkaian semakin berkembang.

Rancangan Luar
Jangkaan
(Contingency Planning)

1. Rangkaian berasaskan aplikasi menjadi semakin

misi kritikal, satu kriteria keputusan utama
menjadi kualiti tahap perkhidmatan yang
diperlukan.

2. Business Impact Analysis dijalankan untuk

mengenalpasti fungsi-fungsi perniagaan kritikal.
3. Ia mengandungi beberapa langkah :

1. Kenalpasti aktiviti-aktiviti perniagaan yang kritikal dan

pemilik aktiviti.
- Aktiviti-aktiviti perniagaan :
Proses-proses dan fungsi-fungsi pengeluaran yang menerangkan
perkhidmatan kepada pelanggan.
- Pemilik aktiviti : tanggungjawab kepada operasi harian yang sedang
dijalankan.

2. Pemilik setiap aktiviti perniagaan perlu mengenal sistemsistem yang kritikal dan maklumat.
- Sistem-sitem kritikal :
Aplikasi-aplikasi yang berkomputerkan / proses-proses manual yang
perlu ditempatkan untuk menyokong aktiviti perniagaan yang kritikal.
Penting : mengenal pasti mana-mana sistem-sistem yang mengandungi
maklumat yang sensiatif / sulit.

3. Menganggarkan satu tempoh masa henti (downtime

period) yang boleh diterima (jam, hari, minggu, dan
sebagainya.)
- Setiap sistem yang bergantung kepada suatu aktiviti
perniagaan dan setiap sistem yang berurusan dengan
maklumat yang sensitif.
- Bertindak seperti satu pemberat untuk aktiviti
- Satu penunjuk nilai relatif keutamaan unsur itu kepada
perniagaan.

4. Pemilik aktiviti dan pengurus sistem dapat mengenal

pasti risiko-risiko, menentukan magnitud mereka
dan mengenal pasti perlindungan.
Bahagian-bahagian yang seharusnya diliputi
termasuklah servers, pengurusan data, rangkaian
operasi-operasi dan pentadbiran, aplikasi-aplikasi,
pengecaman pengguna dan kakitangan.

1. Perkembangan teknologi terutamanya teknologi maklumat

yang pesat
memberi kesan
perniagaan.

secara

langsung

kepada

organisasi

2. Banyak membantu perkembangan organisasi perniagaan.

3. Operasi organisasi perniagaan seperti proses pengeluaran
dengan penggunaan mesin berteknologi tinggi dan canggih
dapat mengurangkan kesilapan manusia dan menurunkan
kos pengeluaran.
4. Penggunaan sistem komputer
Kerja-kerja pengurusan pejabat (merekod, menyediakan
Penyata Kewangan) dapat dikendali dan dipermudahkan.

6. Peningkatan teknologi membantu meningkatkan

produktiviti, menjimatkan masa pengeluaran, dan
membantu mengurangkan kos perniagaan.
7. Kemahiran teknik penguasaan ilmu pengetahuan
komputer yang dimiliki oleh sesebuah negara akan
memudahkan pencapaian maklumat dan mewujudkan
perniagaan komputer yang berkesan.
8. Dan segi reka bentuk, peralatan hardware yang
canggih, teknologi robotik, dan teknologi maklumat
akan memudahkan pelaksanaan kerja.
9. Perkembangan teknologi menyebabkan penggantian
buruh kepada modal akan meningkatkan permintaan
komputer dalam bidang perniagaan dan akhirnya
berlaku peningkatan penjualan komputer di Malaysia.

2. Ekonomi
&
Organisasi

Pasaran Dan Hierarki-hierarki

Pasaran adalah bermaksud memudahkan

urus niaga antara pembeli-pembeli dan
pembekal-pembekal.
Hierarki-hierarki

merupakan

perhubungan pembekal-pelanggan yang

bertahan

lama,

diselaraskan

oleh

pengurusan lebih dari kuasa pasaran.

Persekitaran
Pasaran

Mekanisme
Berhierarki

Pelanggan meninjau

Pembeli tidak memilih

untuk mendapatkan

antara banyak penjual

gabungan harga

yang berpotensi,

yang terbaik dan

tetapi memperoleh

berkualiti.

barangan dan
perkhidmatan
daripada sebuah
pembekal yang
ditentukan.

Pasaran-pasaran Elektronik
Dalam tempat di mana pasaran dijalankan, pembelipembeli mencari penjual-penjual.
Menggunakan rangkaian elektronik untuk mengurangkan
kos mencari barangan dan perkhidmatan yang
bersesuaian disebut sebagai kesan pembrokeran
elektronik" (the electronic brokerage effect).
Kemudahan rangkaian seperti perkhidmatan direktori
memudahkan untuk mengesan sejumlah besar pembekal
yang berpotensi.

 Teknologi maklumat boleh juga digunakan bagi

mengurangkan kerumitan produk.
Contohnya, bagi beberapa tujuan, sepuluh digit
ISBN boleh menerangkan sesuatu buku disebabkan
teknologi maklumat yang diaplikasikan.

Hierarki-hierarki
Elektronik

Firma-firma yang menggunakan rangkaian-rangkaian untuk

mengurangkan kos integrasi membangunkan perhubungan
berhierarki jangka masa panjang dengan rakan dagangan
mereka.
Contohnya: (electronic data interchange EDI)
EDI adalah satu standard untuk menyusun dan menghantar
maklumat antara komputer-komputer
Perhubungan elektronik dengan pembekal-pembekal besar dan
pelanggan-pelanggan membolehkan syarikat-syarikat untuk
menghantar dan menerima pesanan belian, pemberitahuan
invois dan pengiriman dengan lebih cepat.

Urus Niaga Komersil

Penemuan Prepurchase (Prepurchase Discovery):
takrif bagi keperluan-keperluan dan mencari ruang
maklumat yang lebih besar bagi satu set produk yang
berkemampuan yang bersesuaian dengan keperluan.

Pemilihan Dan Komitmen (Selection and Commitment):

pemilihan sesuatu produk dan pembekal daripada
penemuan set, berdasarkan kepada perbandingan sifat.
Termasuk rundingan dengan pedagang-pedagang untuk
syarat-syarat yang sesuai seperti harga, ketersediaan,
dan tarikh penghantaran.

 Penyempurnaan Pembelian (Purchase

Consummation):
Penghantaran produk, mekanisme
pembayaran dan aliran maklumat dan
dokumen yang berkaitan dengan pembelian.

Interaksi Postpurchase (Postpurchase

Interaction): Perkhidmatan pelanggan dan
sokongan untuk memberi perhatian aduan-

Aliran Kerja
Sistem Pengurusan Pangkalan Data :

Takrif ini merupakan takrif yang menjadikan

mesin wang automatik (automatic teller
machines - ATMs) boleh dipercayai, dan
dibenarkan untuk bekerja dengan sistemsistem yang lain dalam sesuatu bank.

Takrif ini menyatakan bahawa transaksi:

Mempunyai satu permulaan yang jelas dan satu hujung
yang jelas.

Mengikut satu proses yang jelas (satu siri langkah-langkah

atau perantaraan keadaan).

Pada akhirnya berjaya atau gagal (keadaan akhir).

Boleh gagal dalam beberapa cara, tetapi berjaya hanya

dengan satu cara.

Meninggalkan pertukaran data dalam pangkalan data jika

transaksi berjaya atau tidak berubah jika ia gagal.

3. Pengguna

Perkhidmatan
Pelanggan

Perniagaan internet
boleh menambah
pelanggan hanya
dengan sedikit atau
tanpa sebarang kos.

Ini kerana penjualan

berfungsi hanya dalam
komputer berbanding
dengan kedai yang
menggunakan jurujual.

Internet juga boleh

membuat organisasi
jualan secara
tradisional, penjualan
secara katalog dan
pengiklanan yang lebih
cekap.

Pencapaian perniagaan
online ini dibatasi
hanya dengan kapasiti
komputer untuk
melayani segala
kemahuan atau
tempahan yang dibuat.

Tempahan secara
elektronik boleh
memaparkan lebih
informasi dan
kegunaannya
berbanding dengan
katalog kertas.

Dengan ini pelanggan

akan berasa puas hati
dengan pembelian
secara Online

Kepelbagaian

Pilihan
Dimaklum

Pilihan dimaklum
- Peluang yang lebih besar terhadap terbukanya
pasaran elektronik, sesuai untuk mendapatkan
maklumat.
- Pembelian yang memerlukan bajet yang besar
untuk pencarian latar belakang atau perbandingan
yang besar terhadap tawaran, menjadi lebih senang
apabila masalah dapat dikurangkan dan mudah di
dapati.

Contohn
ya,

: membeli
kereta

Ini melibatkan pemilihan sesetengah keputusan dan

model untuk kereta, mencubanya dengan aksesori
yang berbeza, penampilan, memilih kewangan,
pembelian atau polisi insurans dan berunding dengan
harga yang berpatutan.

Mengumpulkan segala informasi yang di perlukan

untuk membuat keputusan boleh mengambil masa
yang panjang.
Sebelum itu, kebanyakan pelanggan akan melawat ke

Melalui internet,
pembeli boleh melihat model kereta yang berbeza dan
membaca segala informasi kereta tersebut dan
bagaimana persembahan kereta itu.

Bersama dengan gambar kereta, pelanggan boleh mengakses

kereta baru dan menggunakan harga kereta untuk di
bandingkan harganya melalui penjual di internet.
pengguna boleh menandakan kehendak mereka terhadap
warna dalaman, dan luaran kereta, memilih sama ada model
kereta 4 atau 2 pintu.
pelanggan boleh memasukkan informasi diri mereka supaya
senang untuk di hubungi termasuk alamat.
Penjual akan penghubungi pelanggan untuk menetapkan harga.

Pada dekad yang akan datang, kanak-kanak pada hari ini

menjadi dewasa , e dagang harus membesar bersama
mereka.

Transaksi
&
Aliran Kerja

Transaksi dan
Aliran Kerja
Penemuan Prepurchase (Prepurchase
Discovery):
- proses untuk mencari satu set
produk yang berupaya untuk
memenuhi permintaan pengguna.
Pemilihan Dan Komitmen (Selection and
Commitment):
- pembeli memilih pembekal dan produk
berdasarkan perbandingan yang telah di
buat.

Penyempurnaan Pembelian (Purchase

Consummation):
- fasa merangkumi perjalanan informasi
dan dokumen yang berkaitan tentang
pembelian dan pembanyaran secara
elektronik yang memudahkan
pembayaran kepada proses pembelian
Interaksi Postpurchase (Postpurchase
Interaction):
- fasa terakhir ini meliputi servis pelanggan
dan galakan untuk menerima aduan
pelanggan, menerima kembali produk yang
dihantar dan juga kerosakan produk.

TERIMA KASIH!!!
jumpa lagi