Efikasnost i

efektivnost
preduzea
Pojam efektivnosti i efikasnosti
Tradicionalni pristupi efikasnosti i efektivnosti
preduzea
Noviji pristupi efikasnosti i efektivnosti
preduzea
Izbor kriterijuma efikasnosti i efektivnosti
preduzea
Pojam efektivnosti
Sposobnost preduzea da sa pribavljenim
resursima ostvari svoje ciljeve
Stepen realizacije ciljeva preduzea
Efektivnost preduzea zavisi od:
Karakteristika organizacije preduzea
Karakteristika okruenja preduzea
Karakteristika zaposlenih (ljudskih resursa)
Upravljanja preduzeem
Efektivnost - raditi prave stvari
Pojam efikasnosti
Efikasnost je odnos izmeu rezultata
(outputa) i ulaganja (inputa) veliina
rezultata po jedinici ulaganja
Sa datim ulaganjima ostvariti to vei
rezultat
Sa to manjim ulaganjima ostvariti dati
rezultat
Efikasnost raditi stvari na pravi nain
Tradicionalni pristupi
efikasnosti i efektivnosti
preduzea
Tradicionalni pristupi su parcijalni pristupi
merenja (izraavanja) efikasnosti i
efektivnosti
Tradicionalni pristupi efikasnosti i
efektivnosti preduzea su:
Pristup ostvarenja ciljeva
Pristup sistema resursa
Pristup internih procesa
Tradicionalni pristupi efektivnosti i
efikasnosti preduzea
Pristup ostvarenja ciljeva
Uspenost preduzea se odreuje na
osnovu stepena realizacije njegovih
ciljeva
Koristi se ako su:
Ciljevi (koji se ele postii) jasni i odreeni
Menaderi odreuju, definiu i razumeju
ciljeve
Postoji saglasnost menadera o ciljevima
Mali broj ciljeva
Ciljevi su merljivi
Zvanini i operativni ciljevi
Zvanini ciljevi formalni, opti, teko merljivi
Izraavaju motive postojanja, poslovnu filozofiju, sistem
vrednosti preduzea
Operativni ciljevi odreeni (konkretni), neposredno se
realizuju u poslovanju
Precizni i vremenski odreeni
Operativni ciljevi se odnose na:
Globalne ciljeve i performanse preduzea
Resurse preduzea
Trite
Ostale aspekte poslovanja
Operativni ciljevi: Globalni
pokazatelji performansi
Globalni pokazatelji performansi
preduzea su:
Profitabilnost (visina neto profita, prinos
na investicije, dobit po akciji)
Rast preduzea (rast prihoda, rast
profita)
Obim rezultata (ukupan prihod, obim
proizvodnje)
Operativni ciljevi: Resursi
preduzea
Pribavljanje potrebnih resursa (nabavka
sirovina, kapitala)
Korienje resursa - efikasno i efektivno
Operativni ciljevi: Trite
Poveanje trinog udela
Odranje postojeeg trinog udela
Osvajanje novog(ih) trita
Osvajanje novih kanala distribucije
Operativni ciljevi: Ostali
aspekti poslovanja
Zaposleni obuka, napredovanje,
ekonomska i socijalna sigurnost
Istraivako-razvojna aktivnost novi
proizvodi, novi tehnoloki postupci
Proizvodnja kvalitet proizvoda,
asortiman
Pristup ostvarenja ciljeva:
Problemi
Identifikovanje ciljeva (nejasni ciljevi,
veliki broj ciljeva, konfliktnost ciljeva)
Utvrivanje kriterijuma i standarda za
merenje stepena ostvarenja ciljeva
potrebno je da su ciljevi opipljivi, da se
mogu verifikovati, da su merljivi
Sistemski pristup ciljevima
preduzea
Kako preduzee treba da ostvari ciljeve?
Ciljevi preduzea se posmatraju kao
sredstva
Efektivnost se utvruje na osnovu
uspenosti preduzea u:
Pribavljanju resursa
Transformaciji resursa
Distribuciji ostvarenih rezultata, koja obezbeuje
odranje ravnotee i stabilnosti okruenja
Sistemski pristup ciljevima
preduzea
Preduzee moe da ostvari svoje
ciljeve, ako
Efektivno funkcionie
Svi delovi skladno funkcioniu
Obnavlja utroene resurse
Ima karakteristike sva tri tradicionalna
pristupa efektivnosti preduzea
Pristup sistema resursa
Efikasnost i efektivnost preduzea zavisi
od njegove sposobnosti da iskoristi
prilike iz okruenja i njegove
sposobnosti da pribavi retke resurse
iz okruenja
Pristup sistema resursa
Efektivnost preduzea se izraava sledeim
pokazateljima:
Pregovaraka pozicija preduzea sposobnost
da se iskoriste prilike (mogunosti) iz okruenja
prilikom pribavljanja retkih i/ili vrednih resursa
Sposobnost donosioca odluka da uoe i pravilno
interpretiraju (protumae) karakteristike
okruenja
Sposobnost nesmetanog (redovnog)
obavljanja operativnih aktivnosti preduzea
Sposobnost preduzea da odgovori na promene
u okruenju
Pristup sistema resursa
Koristi se za izraavanje efektivnosti kada
je teko utvrditi neki drugi pokazatelj
efektivnosti (ili ima dopunski karakter)
Nedostatak je prenaglaavanje znaaja
pribavljanja resursa u odnosu na
znaaj njihove upotrebe, tj. naina
korienja resursa
Pristup internih procesa
Efektivnost i efikasnost se izraava na
osnovu:
Stanja internog ambijenta preduzea
Efikasnosti internih transformacionih
procesa
Pristup internih procesa usmeren je na:
Nain korienja resursa (kako se koriste
resursi)
Kako se korienje resursa odrava na odnose
u preduzeu
Efikasnost internih procesa
Pristup internih procesa
Preduzee je efektivno ako:
Procesi u preduzeu su dobro uhodani i
prijatni
Zaposleni su zadovoljni
Aktivnosti organizacionih delova su
usklaene
Pristup internih procesa:
Pokazatelji uspeha
Dve grupe pokazatelja uspeha preduzea
Prva grupa pokazatelja se zasniva na rezultatima
prouavanja ljudskih odnosa, korporativne kulture i
uoptavanju iskustva i prakse uspenih preduzea o
znaaju internih procesa za efektivnost preduzea, a odlike
uspenog preduzea su:
Ustaljena korporativna kultura i pozitivna radna klima
Blagonaklon odnos preduzea prema zaposlenima
Timski duh, odanost grupi, timski rad
Poverenje i saradnja radnika i menadera
Podudarnost mesta odluivanja i izvora inforamcija
Direktne veze komunikacije (horizontalne i vertikalne),
razmena informacija i otvoreni kanali komunikacije
Stimulativni sistem nagraivanja
Interakcija preduzea i njegovih delova, reavanje konflikta u
interesu preduzea
Pristup internih procesa:
Pokazatelji uspeha
Drugu grupu pokazatelja uspeha ine
pokazatelji efikasnosti
Efikasnost internih procesa je odnos
izmeu elemenata izlaza i elemenata ulaza
preduzea
Najznaajniji pokazatelji su:
Produktivnost
Ekonominost
Rentabilnost
Pristup internih procesa:
Nedostaci
Nedostatak pristupa internih procesa je:
Zanemarivanje rezultata preduzea
Zanemarivanje odnosa preduzea i
okruenja
Subjektivna ocena interne atmosfere u
preduzeu (zbog nemogunosti
kvantifikovanja pokazatelja na kojima se
ona zasniva)
Noviji pristupi efikasnosti i
efektivnosti preduzea
Noviji pristupi su kompleksniji pristupi
izraavanja efikasnosti i efektivnosti preduzea
Noviji pristupi polaze od toga da:
Preduzee ima vei broj ciljeva koje tei da ostvari
Preduzee obavlja veliki broj aktivnosti
Preduzee koristi veliki broj resursa
Kompleksnije izraavanje efikasnosti i efektivnosti
preduzea kombinovanjem veeg broja
pokazatelja uspeha u jednu celinu
Noviji pristupi efikasnosti i
efektivnosti preduzea
U novije pristupe efikasnosti i efektivnosti
preduzea svrstavaju se:
Pristup stejkholdera
Pristup konkurentskih vrednosti
Pristup stejkholdera
Efektivnost se meri na osnovu stepena
zadovoljenja potreba stejkholdera
Stejkholderi procenjuju efektivnost
preduzea poredei ono to dobijaju od
preduzea sa onim to ulau u preduzee
Pristup stejkholdera
Stejkholderi preduzea su svi pojedinci i
grupe bez ije podrke preduzee ne
moe da opstane vlasnici, zaposleni,
kupci, kreditori, dobaljvai, drutvo, vlada
Potrebno je identifikovati kljune
stejkholedere
Potrebno je utvrditi najvanije zahteve
svake grupe stejkholdera
Zadovoljiti zahteve kljunih
stejkholdera
Stejkholderi i pokazatelji
efektivnosti i efikasnosti
Stejkholderi Pokazatelji efektivnosti i
efikasnosti
Vlasnici Finansijski rezultati
Zaposleni Zadovoljstvo radnika (plate)
Potroai Kvalitet proizvoda i usluga
Kreditori Kreditna sposobnost
Drutvo Doprinos reavanju drutvenih
problema
Dobavljai Zadovoljavajue transakcije
Vlada Potovanje zakona i propisa
Pristup
stejkholdera:Karakteristike
Ciljeve i interese svih stejkholdera nije
lako ostvariti, kao ni oceniti efektivnost
preduzea na osnovu njihovog
zadovoljenja (problem sumarne ocene
efektivnosti i efikasnosti)
Pristup stejkholdera omoguava da se
kompleksnije oceni efektivnost preduzea,
jer uzima u obzir faktore okruenja
preduzea i interne faktore
Pristup stejkholdera:
Karakteristike
Korienjem veeg broja kriterijuma
efektivnosti nije zanemarena ni jedna faza
ni element procesa stvaranja vrednosti
Preduzee koje ne zadovoljava ciljeve
kljunih interesnih grupa ne moe uspeno
da ostvari svoje ciljeve
Efikasnost i efektivnost su sloene pojave
za koje je teko utvrditi sintetiki
pokazatelj
Pristup konkurentskih
vrednosti
Modeli efektivnosti preduzea
Zavisnost kriterijuma efektivnosti od faze
ivotnog ciklusa preduzea
Modeli efektivnosti
preduzea
Lista kriterijuma efektivnosti
Redukcija kriterijuma efektivnosti i njihovo
povezivanje sa performansama preduzea
Vrednosne dimenzije na kojima se zasniva
ocena efektivnosti preduzea su:
Fokus preduzea - interni vs. ekserni
Struktura preduzea - fleksibilnost vs.
kontrola
Sredstva i krajnji ciljevi sredstva za
ostvarenje ciljeva vs. krajnji ciljevi
etri modela efektivnosti
preduzea
Integrisanjem fokusa i strukture (prva dva
skupa vrednosnih dimenzija) dobijaju se etri
modela efektivnosti preduzea
Model ljudskih odnosa
Model otvorenog sistema
Model internog procesa
Model racionalnog cilja
Svakom modelu odgovara po jedan par
konkurentskih vrednosti sredstava i ciljeva, kao
kriterijuma efektivnosti preduzea
Prikaz odnosa skupa vrednosti i kriterija
efektivnosti
Model ljudskih odnosa
U modelu ljudskih odnosa istie se znaaj
fleksibilnosti i internog fokusa
Kriterijum efektivnosti je zajednitvo i moral
(sredstva) i razvoj ljudskih resursa (cilj)
Osnovni cilj preduzea je razvoj ljudskih resursa
Ostvarenje ovog cilja podrazumeva autonomiju
zaposlenih i pruanje uslova rada
Menaderi tee se ostvare ciljeve kojima se
poveava stepen zajednitva kolektiva,
razvija moral i omoguava usavravanje
zaposlenih
Zaposleni su vaniji od okruenja
Model otvorenog sistema
U modelu otvorenog sistema istie se znaaj
fleksibilnosti i eksternog fokusa
Kriterijum efektivnosti je fleksibilnost i
pripravnost (sredstva) i rast i pribavljanje resursa
(cilj)
Rast i pribavljanje resursa ostvaruju se
fleksibilnou, spremnou da se reaguje na
izazove i pretnje iz okruenja i pozitivnim
odnosnom okruenja prema preduzeu
Osnovna vrednost na osnovu koje se procenjuje
uspeh preduzea je uspostavljanje dobrih
odnosa sa okruenjem u cilju lakeg
pribavljanja resursa i razvoja preduzea
Model racionalnog cilja
Model racionalnog cilja istie znaaj
kontrole i eksternog fokusa
Kriterijum efektivnosti je planiranje i
postavljanje ciljeva (sredstva) i
produktivnost i efikasnost (cilj)
Porast produktivnosti i efikasnosti
preduzee nastoji da ostvari kontrolom
poslovanja
Model internog procesa
Model internog procesa istie znaaj
kontrole i internog fokusa, kao
osnovnih vrednosti
Upravljanje informacijama i komunikacija
su najvanija sredstva, a stabilnost i
kontrola su osnovni ciljevi
Ovaj model odgovara preduzeu koje je
dobro pozicionirano u okruenju i koje
nastoji da zadri svoju poziciju
Zavisnost kriterijuma
efektivnosti od faze ivotnog
ciklusa preduzea
Koncept ivotnog ciklusa preduzea preduzee
doivljava promene tokom kojih, po analogiji sa
ivim organizmima, prolazi faze nastanka
(raanja), rasta, sazrevanja, starosti i umiranja
Razliiti modeli ivotnog ciklusa preduzea
Faze ivotnog ciklusa preduzea su:
Preduzetnika faza
Faza zajednitva
Faza formalizacije i kontrole
Faza razrade strukture
Preduzetnika faza
Prva faza ivotnog ciklusa novog preduzea
Kreiranje proizvoda i njegovo lansiranje na
trite, opstanak na tritu i nabavka sredstava
Vlasnik preduzea (preduzetnik) rukovodi svim ili
veinom aktivnosti
Jedan glavni proizvod
Izvor rasta su novi proizvodi ili usluge
Neformalni odnosi, odsustvo biroktratije,
neposredna (od strane preduzetnika) kontrola
Faza zajednitva
Profesionalizacija upravljanja, jasni ciljevi i pravci
delovanja
Brz rast; glavni cilj je kontinuiran rast preduzea
Stvaranje hijerarhijske strukture, delegiranje
odgovornosti i detaljnija podela poslova
Kontrola i kanali komunikacije su neformalni,
postepeno se uvode formalne procedure
Saradnja zaposlenih, njihova integracija u
kolektiv, identifikacija sa ciljevima preduzea da
bi se oni ostvarili
Faza formalizacije i
kontrole
Uspostavljena su formalna pravila,
procedure i postupci, kao i sistem kontrole
Ciljevi preduzea su stabilnost, efikasnost i
irenje trita
Komunikacija je formalizovana
Podela upravljanja na strategijsko i
operativno
Formiraju se grupe proizvoda i
diferenciraju se organizacione jedinice
Faza razrade strukture
Preduzee se okree okruenju i prilikama
za rast
Razvija se timski rad i afirmie saradnja
kao odgovor na preterano formalizovane
odnose i sloenu, birokratizovanu,
strukturu
Reorganizacija preduzea i stvaranje
divizija
Modeli efektivnosti i faze
ivotnog ciklusa preduzea
U preduzetnikoj fazi primarni znaaj ima
kriterijum modela otvorenog sistema
uspenost preduzea se ocenjuje na
osnovu fleksibilnosti, rasta, sposobnosti
pribavljanja resursa i podrke okruenja
Modeli efektivnosti i faze
ivotnog ciklusa preduzea
U fazi zajednitva uspeh preduzea se
izraava kriterijumima modela ljudskih
odnosa sposobnosti preduzea da
razvija ljudske resurse, moral zaposlenih,
stepena zajednitva kolektiva i
zadovoljavanja potreba zaposlenih
Modeli efektivnosti i faze
ivotnog ciklusa preduzea
U fazi formalizacije i kontrole efektivnost
preduzea se izraava na osnovu modela
internog procesa i modela racionalnog
cilja
Kriterijumi efektivnosti su stepen
realizacije ciljeva preduzea -
produktivnost i ukupna efikasnost
Modeli efektivnosti i faze
ivotnog ciklusa preduzea
U fazi razrade strukture, kada se
preduzee ponovo okree okruenju, za
ocenu efektivnosti ponovo postaju znaajni
kriterijumi modela otvorenog sistema
Stara preduzea efektivnost izraavaju
primenom kriterijuma modela internog
procesa i racionalnog cilja
Izbor kriterijuma efikasnosti i
efektivnosti preduzea: Faktori
Faktori od znaaja za izbor kriterijuma
efikasnosti i efektivnosti preduzea su:
Uticaj menadera
Merljivost ciljeva preduzea
Karakteristike okruenja