eVlada -

od strategije do implementacije
Novi Sad
Oktobar 2008
 Iskustva sa meunarodnim projektima

Stranka | EAR za MVR, Makedonija

Projekat | Vizni IS (N-VIS)

Opseg > 750.000; > 20 ljudi

|
Detalji projekta:
Implementacija na 46 DKP (Diplomatskih
konzularnih predstavnitva i 46 zemalja)
Trajanje projekta: 1 godina, produkcija u
septembru 08
Viejezino reenje
Web osnovan, centralizovani sistem
VIZIS: Vizni sistem za Sloveniju (EU)

SRC.SI Corporate Profile 2

 Iskustva sa meunarodnim projektima

Stranka | Ministarstvo finansija Srbije, Slovenije

Projekat | Planiranje budeta (BPMIS)

Opseg > 1.100.000; > 14 ljudi

|
Detalji projekta:
Trajanje: 1 godina, produkcija u augustu 2008
Viejezino reenje
Centralizovani sistem, WEB osnovan
APPrA: Sistem za planiranje budeta Slovenije

SRC.SI Corporate Profile 3

Reenja svetskoga kova

Stranka | MNR i Min.za javnu upravu SLO

Projekat | Registar vozila

Opseg > 1.500.000; 18 ljudi

|
Detalji projekta:
Korisnici: MNR, Policija, Redarstvenici, Uvoznici
vozila, lokalne zajednice
Infrastruktura: Ministarstvo za javnu upravu
Trajanje: 2 godine
Ostali uesnici: Min. za transport, Min. za okolinu i
prostor
Centralizovani sistem, Web osnovani
Integracija sa FORM-NET-om za lokalne zajednice
(UE)
Registar vozaa (poetak u 2008. godini)
SRC.SI Corporate Profile 4
Reenja svetskoga kova

Stranka | CVI -> Ministarstvo za javnu upravu

Projekat | eDMS (SPIS)

Opseg > 1.000.000; 25 ljudi

|
Detalji projekta:
14.000 korisnika u 60 lokalnih zajednica, vladnih
institucija i ministarstava
Trajanje: 1 godina, poeto u 1995.
Decentralizovani sistem, e-arhiva
Integrisan sa servisima e-Uprave, Centralnim
registrom stanovnitva i ostalim APP (e-SJU, MRVL,
CRP, GIS, MFeRAC)

SRC.SI Corporate Profile 5

Reenja svetskoga kova

Stranka | Carinska uprava Slovenije

Projekat | eDMS (SPIS)

Opseg > 250.000; 10 ljudi

|
Detalji projekta:
Edukacija za 900 korisnika na 11 carinskih ureda
Infrastruktura: CURS
Trajanje: 0,5 godina, poetak u 2005.
Decentralizovani sistem s centralnom arhivom
dokumenata na GCU

SRC.SI Corporate Profile 6

Reenja svetskoga kova

Stranka | Ministarstvo za javnu upravu

Projekat | Portal eUprave

Opseg > 1.000.000; 20 ljudi

|
Detalji projekta:
G2C i G2B reenje
Portal za stanovnitvo i privredna drutva
Integrisan sa registrima i back-office
Potpuno elektronsko poslovanje (zahtevi i reenja
predmeta)
Slovenaka Vlada zauzela je 2. mesto (2007) u
razvitosti elektronskih servisa u rangu EU lanica

SRC.SI Corporate Profile 7

SRC.SI i eVlada

20 godina saraivanja s Vladom

preko 100 visoko-kvalifikovanih tehnikih
strunjaka
Tehniki sertifikati
ZUP sertifikati, Rukovanje dokumentima &
upravljanje
Sertifikat o bezbednosti podataka
Puno uspeha sa eDMS implementacijom u
Ministarstvima
Odravanje infrastrukture, registara,
modernih reenja za visoko efikasnu e-
Vladu, javnih usluga, WEB aplikacija
Iskustva + Znanje = know-how

SRC.SI Corporate Profile 8

Istorija SRC.SI & SLO Vlade 1/3
1993/94 Javni tender za automatizaciju Back Office sistema
Q1 1995 implementacija SPIS 1.x kao eDMS alata za automatizaciju Back
Office sistema
1995 ISPO IS za Podrku odluivanja
1995 CPU ugovor (outsourcing za CVI): odravanje APP Servera, radnih
stanica i pomo krajnjim korisnicima s IT tehnologijom (Savjetodavna
sluba)
1996 eParlament: celokupna informatizacija slovenakog parlamenta
1999 EU: IT podrka za zakonodavne postupke i usklaivanje s EU
direktivama, pregovori s EU i sl.
1999 Y2K bug i poetak projekta za Registraciju vozila
2000 Dravni portal v1.0 i prve G2C usluge (pilot za 5 eUsluge)
2001 Podrka za specijalne procese (SAPARD za AKTRP)
2001 Planiranje budeta i priprema za Min. finansija
2002 Implementacija prvih eUsluga na Dravnom portalu (RMK)

SRC.SI Corporate Profile 9

Istorija SRC.SI & SLO Vlade 2/3
2003 Implementacija Portala eVlade sa G2C,G2G,G2B uslugama
2003/4 Portal za upravljanje EU dokumentima
2003 Razvoj infrastrukture za procese eVlade (digitalni sertifikati,
ePlaanje, integracija s registrima i sistemom Back Office (SPIS)
2004/6 Registar novih vozila (tehniki pregled, registracija, osiguranje,
plaanje poreza, policijski zapisnici)
2005 Sistem za Lina stanja graanja (roenja, promena imena, upis u
kolu)
2005 Sistem za eUsluge Javne uprave i integracija sa sistemom za Lina
stanja graana
2005 EPIS Prvi eDMS na MS i .NET platformi za Poresku upravu
2005 VIZIS Izdavanje viza IS za slovenaka konzularna predstavnitva
2006/2007 eVEM: One Stop Shop za dravljane (G2C -> G2B) Samostalni
preduzetnik

SRC.SI Corporate Profile 10

Istorija SRC.SI & SLO Vlade 3/3

2008 One Stop Shop za preduzea (eVEM-GD)

2008 Planiranje budeta SW za Ministarstvo finansija Srbije
(BPMIS)
2008 Sistem izdavanja viza za Ministarstvo vanjskih poslova
Makedonije (N-VIS)
2008 Nova verzija eDMS alata za PA (SPIS Next)

SRC.SI Corporate Profile 11

Kljuni faktori uspeha

Strategija i Akcijski plan

Zakonodavne promene
Infrastruktura
Obnovljeni procesi
Reorganizacija
Baza zakonskih obrazaca (zakonodavne promene)
Politika podrka
Finansijski resursi
Trening i obrazovanje
Informatika reenja
Promocija

SRC.SI Corporate Profile 12

Strategija i Akcioni plan

Strategija eTrgovine u Javnoj upravi u RS za period 2004-

2008 (kratak, strateki dokument)
eGov Struktura (Plan za infrastrukturu, standarde,
preporuke, detalje, koncepte, interoperabilnost, zatitu)
Akcijski plan eVlade do 2008 (delovanje, projekti)
Standardna organizacija projekata (150 projekata & 300
usluga)

SRC.SI Corporate Profile 13

Zakonodavstvo

Zakon o zatiti linih podataka

Zakon o E-trgovini i E-potpisu
Zakon o administrativnim postupcima
Zakon o slobodnom pristupu informacijama
Zakon o centralnom registru stanovnitva
Zakon o izvorima informacija

SRC.SI Corporate Profile 14

Infrastruktura

Vladina mrea (HKOM)

Registri (CRP, RDZ, RPE, )
CA (Digitalni sertifikati)
Vremenska oznaka (TSA - Time Stamp Authority)
Banke & Mobilni telefoni (eBanka, eMoneta) ePlaanje
PTT (Pota Slovenije) eDostava

SRC.SI Corporate Profile 15

Procesi

Poslovni procesi Postupci i Poslovna pravila

Standardi Razmene dokumenata (XML, PDF, TIFF)

Centralno telo (Integrator) Ministarstvo javne uprave

Informatika tehnologija ITKT, Aplikacijski sistemi

SRC.SI Corporate Profile 16

 Prednosti eVlade

Before
2002. Red u 7.50; ve pre vremena otvaranja napravio se je red ispred zgrade
gradske uprave Ljubljana (zbog roka za podizanje novih pasoa, poto su stari
pasoi istekli).
SRC.SI Corporate Profile 17
 Prednosti eVlade

Today

Nema redova ispred altera poto se sve vie usluga moe naruiti udobno iz
svoga doma/kancelarije.
SRC.SI Corporate Profile 18
Vlada danas eVlada.

SRC.SI Corporate Profile 19

 Uloga Vlade u procesu razvijanja Informatikog drutva

Koje usluge?
Kako ih postaviti na internet?
Assessment of Making out the e-service concept,

users' needs that solves the user's problem

Users' needs potrebe

needs koncept
concept
Users' satisfaction
Non-existent satisfaction
e-service
Complex
Deficient e-service
e-service
measurements
merjenje realisation

e-service users' e-service

concept realisation
satisfaction measurements

Process of improving e-services and adjustments to users(source: Government of Slovenia: SEP 2008)

SRC.SI Corporate Profile 20

Koje usluge (nudimo)?
Indirektno definirane od strane EU Generalnog direktorata za informatiko drutvo i
medije
Godinje merenje performansa dobave online javnih usluga
20 usluga javne uprave:
A1.1 Porez na prihod
A1.2 Traenje posla
A1.3 Dodaci socijalnog osiguranja
A1.4 Lini dokumenti
A1.5 Registracija kola
A1.6 Graevinske dozvole
A1.7 Prijavljivanje policiji
A1.8 Javne biblioteke
A1.9 Sertifikati
A1.10 Upis u vie obrazovanje
A1.11 Najavljivanje seljenja
A1.12 Usluge s podruja zdravstva
A1.13 Socijalni doprinosi
A1.14 Korporacijski porez
A1.15 PDV
A1.16 Registracija preduzea
A1.17 Statistiki podaci
A1.18 Prijavljivanje carini
A1.19 Dozvole s podruja zatite okoline
A1.20 Javno snabdevanje

SRC.SI Corporate Profile 21

Politika EU za eVladu

eVlada nudi:
Modernizaciju i inovaciju
u javnim upravama

ICT + organizacijsku promenu + nova znanja

za bolje javne usluge, javnu politiku

Efikasnost, ukljuenost
Dobro vladanje s ICT

Javnu vrednost

SRC.SI Corporate Profile 22

eVlada - vizija

Proaktivni dravljani i preduzea

Donosi nova radna
mesta i poveava
rast (drava kupi 20%
BDP; prihodi su 45%
BDP-ja) Umreeno upravljanje

Policy
Policy R&D

No citizen Javni sektor kao

left behind partner u inovaciji

Good Practice Javni sektor kao

Efikasna javna politika, npr.
emigracija, zaposlenost,
preduzetnitvo, policija, carina
SRC.SI Corporate Profile 23
omoguitelj,
upotrebljavajui kritinu
masu
Javni sektor kao pokreta:
dravljani i poduzea u centru,
javni slubenici kao struni
radnici
G2C i G2B eUsluge u EU (CapGemini, jun 2007) 2. mesto

SRC.SI Corporate Profile 24

Kritini faktori uspeha

E-Vlada mora da postane strateka odluka Vlade

Podrka Vlade
Postavljanje strategija i politike
Definisanje usluga + vrednost za dravljana
Usluge Renovacija poslovnog procesa Informatizacija
Postavljanje pravnih okvira
Projektno orijentisan i upravljan zadatak
Brzi pobeuju

SRC.SI Corporate Profile 25

 SRC.SI

Slovenaka eVlada making

it work
(Back Office reenja)

SRC.SI Corporate Profile 26

Upravljanje dokumentima IS: SPIS, e-ured

Osnovan eDMS alat za:

ministarstva
Dravne agencije
Administrativne jedinice i lokalne zajednice
Ured premiera
Ured predsednika
Narodna skuptina
SPIS sadri:
Rad sa slikama & e-arhivu
Hitne poruke ministarstvima i konzulatima
Transakcijski sistemi; registar stanovnitva, penzijski fond
Usluge e-vlade;
Digitalni potpisi
e-sednice, procedura zakonodavstva, ...

SRC.SI Corporate Profile 27

eParlament
Narodna skuptina/Dravno savetodavstvo
Reenja za:
Delegate i lanove Parlamenta
Zaposlene u parlamentu
Zaposlene u Vladi
Drugi:
Javnost
PRESS
Najbolje reenje bez obzira na instituciju!

SRC.SI Corporate Profile 28

EU Dokumentacijski Portal (Vlada)

Priblino 200 e-pota/zahteva dnevno

Slovenija mora izgraditi sopstveno stanovite
Vie organizacija je ukljueno u ovaj proces
Sigurno povezivanje s Briselom
Meseno poveanje od priblino 2 GB podataka
Unutranji sistem s centralnim serverom
Dokumenti se mogu objaviti na WEB-u (portalu institucije)

SRC.SI Corporate Profile 29

 Reenja za Vladu i
Javnu upravu
(Back Office)

Slovenaka eVlada making

it work
(Front Office reenja)

SRC.SI Corporate Profile 30

Dravni portal

G2C, G2G, G2B grupe i eUsluge

Jednostavan pristup do korisnih podataka
Povezivanje interaktivnih podataka s Javnom upravom
Personalizovanje za krajnje korisnike
4. nivo: Transakcija (ePlaanje)
Povezivanje na podportale / informacije drugih organizacija
Povezivanje sa eUslugama (G2C, G2B)
Javno miljenje s analitikim alatima
Vaei i proli podaci (arhiva) s drugim statistikim
informacijama

SRC.SI Corporate Profile 31

SRC.SI Corporate Profile 32
One Stop Shop G2B (eVEM)

One Stop Shop za dravljane -> samozaposlene

Faza 1:
Registracija samozaposlenih na 300 delujuih altera
Registracija samozaposlenih preko WEB-a
Faza 2:
Registracija novih preduzea / organizacija
Sistemska integracija:
Poresko odeljenje, ZZZS (zdravstveno osiguranje), AJPES (Registar
poslovnih subjekata)

SRC.SI Corporate Profile 33

 One stop shop portal za samostalne
preduzetnike
registracija za samostalne preduzetnike
slanje poreskih informacija
registracija preduzetnika u obavezno socijalno osiguranje
registracija dece preduzetnika u obavezno zdravstveno
osiguranje
upis promena
zatvaranje samostalnog preduzea
dobivanje zanatske dozvole
identifikacija za potrebe PDV-a
e-uruene odluke javnih institucija
svi navedeni postupci mogu se obaviti putem interneta od
kue ili na ulaznim takama

SRC.SI Corporate Profile 34

One stop shop projekt za preduzea

Ciljevi:
Za omoguavanje brze (u 4 dana), jednostavne i
besplatne registracije preduzea
Obavljanje svih obaveznih postupaka za start-up na one
stop shop kontaktnoj taki ili online
Za podrku drugih (najeih) usluga za preduzea na
one stop shop kontaktnoj taki ili online

SRC.SI Corporate Profile 35

 The eProcurement Portal
Users (2 Types)

Owner (Gov. Inst.) Bidder (Company)

News & Newsgroups

List of Public Tenders

Help, Q&A, Instructions, FAQ

SRC.SI Corporate Profile 36

Zato izabrati SRC?

Znanje; poznavanje dravne uprave, zakona, procesa,...

Dugogodinje iskustvo sa reenjima na podruju dravne
uprave
Poznavanje starih i novih zakona i postupaka
Medjunarodno priznati eksperti na podrucju eDMS-a
Meunarodno priznanje 2. mesto u EU
Vizija na podruju razvoja eGovernment reenja
eljni da pomognemo Srbiji i Vojvodini da unapredi svoje
poslovanje na podruju DU
Kako vam moemo pomoi?

SRC.SI Corporate Profile 38