UNIVERZITET U SARAJEVU

FAKULTET ZA SAOBRAĆAJ I KOMUNIKACIJE

NEUROMARKETING
STRUKTURA

Prvo poglavlje – definisanje načina izrade seminarskog rada

Drugom poglavlje - defininisanje pojama neuromarketinga

Trećem poglavlje - definisanje metodologije

neuromarketinških istraživanja

Četvrtom poglavlje – definisanje zavisnosti neuromarketinga

od osjetilnih čula

Petom poglavlje – definisanje neuromarketinga u praksi

UVOD
Nastao je spajanjem nauke i marketinga

Prvi put izraz neuromarketing je

korišten 2002. godine
Neurmarketing je disciplina koja treba da odgovori na
pitanja

1. Šta se krije iza odluke potrošača da kupi neki proizvod ?

2. Zašto ljudi reaguju na marketinške trikove ?
3. Zašto ljudi reaguju na neke reklame, a na neke ipak ne ?
Neuromarketiška istraživanja mjere ispitanikovu
podsvjest kroz pokazatelje aktivnosti mozga, ali ne
mjere aktivnost svjesnog uma potrošača.

Neuromarketinško istraživanje zahtjeva oko 10%

ispitanika u odnosu na fokus grupe i druge vidove
istaživanja.
DEFINIRANJE NEURMARKETINGA
 DEFINIRANJE MARKETINGA

• Kako definišemo neurmarketing ?

• Šta je neuromarketing ?
• Koji je njegov značaj ?
• Kako on funkcioniše ?
METODOLOGIJA NEUROMARKETINŠKIH
AKTIVNOSTI
 Tehnike istraživanja:

Elektroencefalografija(EEG)

Funkcionalna magnetna rezonanca(fMRI)

Tehnika za praćenje pokreta očiju

Tehnika za tumačenje izraza lica

Tehnike za praćenje fizioloških promjena

 Elektroencefalografija(EEG)

EEG je mašina za mjerenje aktivnosti mozga koja je

otkrivena još davne 1924. godine

Otkrio ju je Hans Berger, njemački neuropsihijatar.

Pomoću senzora prikuplja električne signale, koje

nas mozak emituje i pokazuje ih na računaru u vidu
talasa.
Prednost koju ova metoda ima u odnosu na druge
je njena cijena, kao i što ne izlaže ispitanika
štetnim magnetnim poljima.

Prva mana koju EEG ima jeste što ona ne može

adekvatno da očitava aktivnosti u unutrašnjim
slojevima našeg mozga, već samo površinskim.
A druga mana jeste što nam ne govori kako se
osjećamo i ne mjeri koji dio našeg mozga se
aktivira prilikom skeniranja.
 Funkcionalna magnetna rezonanca(fMRI)

Magnetna rezonanca i funkcionalna magnetna

rezonanca su tehnologije koje su stare više od 20
godina i koja se koristi za mjerenje aktivnosti
mozga i drugih dijelova ljudskog tijela.

Funkcionalna magnetna rezonanca (fMRI)

detektuje promjene u količini kiseonika u krvi u
mozgu i uz pomoć tih saznanja nam pokazuje
koji dio našeg mozga je aktivan.
Prednost fMRI je njena preciznost, zatim
mogućnost da prikaže aktivnost u unutrašnjim
dijelovima mozga i nema radijacije.

Neke od mana su to što je njena cijena skupa,

vrijeme koje je potrebno da bi se izmjerila
reakcija, kao i njena imobilnost.
 Tehnika za praćenje pokreta očiju

Tehnika za praćenje pokreta očiju bilježi

ispitanikovu aktivnost oka prilikom izlaganja
stimulusu.

Tehnologija koja se koristi za ovu metodu

uglavnom sadrži dvije ključne komponente izvor
svjetlosti i kameru.
 Tehnika za tumačenje izraza lica

Tehnika za tumačenje izraza lica uključuje

analiziranje i tumačenje mikro reakcija mišića
lica na različite stimuluse.

Mikroreakcije mišića našeg lica mogu da nam

pomognu u detektovanju emocija i na taj način
ukažu na reakciju na određene stimuluse.
Neke od prednosti ove tehnike jeste što nije
skupa, ne zahtjeva specijalno obučeno osoblje i
napredne računare, te nam govori koja je emocija
zastupljena kod ispitanika.

Njena mana jeste nepouzdanost.

 Tehnika za tumačenje fizioloških promjena

Fiziološke promjene na tijelu mjere psihološki

efekat stimulusa na tijelo. Tako da one ne mjere
moždanu aktivnost, već kako ljudsko tijelo
reaguje na marketinške aktivnosti.

U fiziološkim promjenama na tijelu se pažnja

obraća na puls, krvni pritisak, govor tijela,
lučenje hormona cortisola i promjene na koži.
ZAVISNOST NEUROMARKETINGA OD
OSJETILNIH ČULA
 Neuromarketing i čulo vida

• Najkorištenije čulo
• Čini četvrtinu mozga
• 70 % svih receptora
• Funkcija
• Studija slučaja – Sony BRAVIA
 Neuromarketing i čulo sluha

• Senzor za opažanje zvučnih pojava iz okoline

• Zvučna slika slušaoca
• Krajnja tačka telekomunikacijskog sistema
• Funkcija
• Studija slučaja – MTV
• Studija slučaja – Pjesma koja izaziva reakciju
 Neuromarketing i čulo mirisa

• Egzistencijalno čulo
• Kompleksno čulo
• Ne privlači toliku pažnju
• Funkcija
• Studija slučaja - NIVEA
 Neuromarketing i čulo ukusa

• Najslabije čulo
• Razlikuje se od čovjeka do čovjeka
• Povezan je sa čulom mirisa, vida i brenda.
• Postoje 4 kategorije okusa
• Najmanje razumljivo za naučnike
• Studija slučaja – Pepsi izazov
 Neuromarketing i čulo dodira

• Najveći ljudski organ

• Najviše receptora dodira se nalazi u rukama
• Studija slučaja – NBA timova
NEUROMARKETING U PRAKSI
 METODOLOGIJA ISTRAŽIVANJA

• Period istraživanja 1.12.2017 – 8.12.2017

• Anekta sa 9 pitanja

Pol ispitanika u % Broj godina ispitanika od ukupnih % ispitanika koji se bave

100% marketingom
Muški Ženski
DA NE

45% 16%
14% 45%
13%
55%
55%
6%

15-25 25-35 35-45 45+

 Prvo pitanje
U neuromatketinškim istraživanjima koriste se
medicinski aparati koji mjere emotivnu reakciju
potrošača na reklame. Pri tome, ovi aparati mogu
da dođu do saznanja koja ispitanici nisu željeli da
podjele. Da li mislite da je to narušavanje
privatnosti?
Odličan vid prikupljanja podataka 10.20%

Ovo je dobar vidi istraživanja 12.20%

Ne smeta mi 34.70%

Ovo je narušavanje privatnosti 20.40%

Strogo se protivim 10.20%

 Drugo pitanje
Neuromarketinška istraživanja pomažu
kompanijama da utvrde kako djeca i odrasli
reaguju na reklame. Da li se slažete sa ovom
metodom istraživanja?

Odlična metoda 8.20%

Dobra metoda 32.70%

Svejedno mi je 30.50%

Ne slažem se 24.50%

Strogo se protivim 4.10%

 Treće pitanje
Neuromarketinška istraživanja mogu da pomognu
pri određivanju cijene proizvoda,što može da
dovede do povećanja ili smanjenja cijene.Šta
mislite o ovome?
Odlična metoda 8.30%

Dobra metoda 41.70%

Svejedno mi je 27.10%

Nije etički ispravno 18.80%

Strogo se protivim 4.20%

 Četvrto pitanje
Da li mislite da uz pomoć ovih metoda kompanije
mogu da izmanipulišu potrošače?
NE DA

12%

88%
 Peto pitanje
Ova istraživanja imaju uvid u emotivne reakcije
potrošača na reklame i te informacije mogu da se
prodaju drugim kompanijama. Da li vas ovo
zabrinjava?
NE DA

39%

61%
 Šesto pitanje
Da li mislite da je etički ispravno koristiti
medicinske aparate u marketinške svrhe?
NE DA

35%

65%
 POLITIKA I NEUROMARKETING

• Kakva je politička korist od neuromarketinga?

• Gdje i kako se vršilo ovo istraživanje ?
• Šta pokazuje neuromarketing o politici ?
NEUROMARKETING I MOBILNI TELEFONI

• Istraživanje
• Rezultati istraživanja
• Prednosti ovog istraživanja
 NEDOSTACI I ETIČKI ASPEKTI
NEUROMARKETINGA

• Protivnici neromarketinga
• Prvi razlog protivljenja
• Drugi razlog protivljenja
• Treći razlog protivljenja
ZAKLJUČAK
 Neuromarketing prije 20 godina
Neuromarketing danas
Neuromarketing u BIH

Neuromarketing u BiH pa i u ostalim zemljama u

svijetu zaslužuje mnogo više pažnje jer njegova
primjena može učiniti kompaniju i njene proizvode
mnogo konkurentnijim kako na domaćem tako i na
inozemnom tržištu
 PRIMJER

Reklama

Odluka života