Sedikit

Sendiri2 Hari ini Harus Lebih Baik dari Kemarin

Hari Esok Lebih Baik dari Hari Ini

Berjamaah
Korporasi
Selalu Lebih Baik dari Waktu ke Waktu

RAPAT KOORDINASI
MPKU PWM JATENG KE – 8
dr. Aldila S. Al Arfah, MMR
KONTRAK KOMITMEN:
1. JIKA ADA PERTANYAAN/ PERNYATAAN “APAKAH KITA BISA? ATAU MUHAMMADIYAH!!!” 
KITA SEMUA TERIAK: “BISA BISA BISA!!! ALLAHU AKBAR!!!”
2. JIKA APA YANG DISAMPAIKAN BUKAN HAL YANG BAIK, MAKA ABAIKAN, BEGITU PULA
SEBALIKNYA.
3. INTERUPSI KAPAN SAJA.
Apa Unsur/ Sumber Daya Terpenting dalam Institusi Kita?

MANUSIA
Mari Perhatikan Video Berikut
 The New World Of Work - 2016

3
The New World Of Work - 2016
The New World Of Work - 2016

1
2
3
4
The New World Of Work - 2016
Only 29% of B2B Customers
are Fully Engaged (71% Are Ready To Leave)

This program
positively impacts
your end users
Global Disengagement

Barrier
12 Week Leadership, Employee Engagement
& Entrepreneur Mind set Program
 It’s Science

7 Key Neurological 6 Core Human Understand How

Motivators Needs We Learn the Quickest

Pain Love 10% of what we READ

Pleasure Variety 20% of what we HEAR
Reward
Certainty 30% of what we SEE
Punishment
Connection 70% of what we DISCUSS
Self-direction
Self-improvement Significance 80% of what we EXPERIENCE
Transcendent Purpose Contribution 95% of what we TEACH OTHERS
 Why Engagement Matters

Engaged Businesses ->

 22% more Profitable
 30% more Productive
 12% higher Customer Engagement
 55% lower Staff Turnover
 37% lower Absenteeism,
 28% less Theft
 62% less Safety issues
(Gallup Pole)

“Disengagement is costing us $10,000+ a month!”

If You Want…

 Want NO MORE HR Issues

 Want More Time

 Want More Productivity

 Want More Leaders

 Want More Sales

 Want More Fun

 Want a Better Culture

Leaders & Employee ROI
The 6 Levels of Employee Engagement

6 – CREATIVE EXCITEMENT WEEK$1 1

WEEK$ WEEK$12 12
WEEK$
STAFF
STAFF LEVELLEVEL STAFF
STAFF LEVEL
LEVEL
1 1 1 1
5 – WHOLEHEARTEDLY COMMITTED 2 2 2 2
3 3 3 3
4 4 4 4
4 – CHEERFUL COOPERATION 5 5 5 5
6 6 6 6
7 7 7 7
8 8 8 8
3 – WILLING COMPLIANCE 9 9 9 9
10 10 10 10

2 – CONSCIOUS DISOBEDIENCE

1 – REBEL OR ABOUT TO QUIT

The Formula

WE
ME

SHEEP
 Untapped Potential

6 – CREATIVE EXCITEMENT Effortless Profit – More Energy & Time

5 – WHOLEHEARTEDLY

COMMITTED

4 – CHEERFUL COOPERATION
Average Profits, Issues & Less Time
3 – WILLING COMPLIANCE

2 – CONSCIOUS DISOBEDIENCE

1 – REBEL OR ABOUT TO QUIT

 How It Works

1. Gather x 12 Owner, Directors & 7 Key Managers

2. Meet for 1 up to 2 hours per week for 12 weeks

3. Includes all 76 Branch Managers

4. Positively impacts every employee

5. Positively impacts every customers

 1. Collective Buy-in
& Accountability

12. Brand Awareness & 2. Staff & Client

Social Responsibility Engagement Strategy

11. Unearth Creative 3. Peer Reward &

Thinking & Innovation Recognition
(daily / weekly)

The 12 Week
10. Shared Company Challenge 4. Collective Behavioral
Vision Benchmarking
Delivers
5. Shared Stories to
9. Advanced Business Ensure Human
Systems & Procedures Understanding

8. An Emerging Leaders 6. Growth of

Pipeline Individual Behaviours
7. Individual Personalised
Goal Setting
 The Model

Behaviours Processors
Engagement Systems
Communication Governance
Leadership Products
Culture Procedures

© 2015 Engage & Grow

 6 Levels of Employee Engagement

6 – CREATIVE EXCITEMENT
5 – WHOLEHEARTEDLY COMMITTED
4 – CHEERFUL COOPERATION
3 – WILLING COMPLIANCE
2 – CONSCIOUS DISOBEDIENCE
1 – REBEL OR ABOUT TO QUIT

© 2015 Engage & Grow

 5 Types of Leadership

5 – ACCOMPLISHED LEADER

4 – RESPECTED LEADER

3 – MANAGER LEADER

2 – DISRESPECTED MANAGER

1 – DISLIKED MANAGER

© 2015 Engage & Grow

Mari Kita Simak Video Dulu
JKN - BPJS
 POPULASI PESERTA BPJS
NASIONAL
POPULASI PENDUDUK 258.000.000
PROSENTASE 67%
*) Per 10 Mei 2015 PENDUDUK NON BPJS,
85,379,731

PESERTA BPJS, 172,620,269

 STRATEGI RS MASA KINI
• Low Cost Hospital
Kesempatan konsumen untuk membeli barang yang sama
dengan harga yang lebih murah

• Strategi operasional : LEAN

• Waste elimination
 LOW COST BUSINESS
(GOLDEN RULES)

1. Low cost is not low margin

It can be highly profitable
2. Low cost is not low quality
It is only narrow product range
3. Low cost is not cheap imitation
It is true innovation
4. Low cost is not unbranded
It supported by potent brands
 FOUR APPROACHES TO OPERATIONS

1. Total Quality Management

2. Lean Operations
3. Business Process Reengineering
4. Six Sigma
 STRATEGI PELAYANAN
BPJS - JANGKA PENDEK
 1. MENINGKATKAN KAPABILITAS
ORGANISASI

• Mengikuti Pelatihan Casemix

• Casemix masuk dalam Struktur Organisasi
• Meningkatkan kemampuan SDM supaya mampu
menjalankan konsep Lean manajemen
• Meningkatkan Fasilitas medis dan non medis
• Meningkatkan IT
 2. MENINGKATKAN EFISIENSI

1. Struktur organisasi ramping

2. Menyederhanakan proses layanan: waste
elimination
3. Minimal inventory
4. Membangun supply chain yang kuat
5. Investasi : Value – based
6. Mengendalikan pemakaian utilities

UNIT COST RENDAH

 3. MENINGKATKAN EFEKTIVITAS

• Membuat Clinical Pathway

• Pengendalian LOS
• Pemakaian obat generik
• Mengurangi pemakaian obat yang berlebihan
• Menghindari tes diagnostik yang tidak perlu
• Memperbaiki manajemen pasien pulang (discharge)
• Memperbaiki dokumentasi rekam medis
• Memperbaiki kecepatan dan mutu klaim
 4. KEBIJAKAN

• Tidak ada perbedaan pelayanan pasien BPJS dengan kelompok

pasien lainnya
• Pasien di kelola dengan efisien dan efektif (cost control dan
quality control)
• Pasien yang di tangani sesuai dengan ketersedian tenaga
medis dan sarana penunjang (rujukan berjenjang)
• Kasus dengan variasi outcome dan variasi biaya yang tinggi di
buatkan clinical pathway
 4. KEBIJAKAN
• Pelayanan rawat jalan 07.30 wib – 21.00 wib (tidak ada
pembatasan jam layanan sesuai jam praktek).
• Pelayanan rawat inap tidak ada sistem kuota.
• Tidak setiap kasus / kode INA CBG harus selisih positif
(subsidi silang).
• Kasus dengan potensi LOS memanjang atau pembiayaan
besar dirujuk.
• Pembiayaan pasien yang menyentuh limit paket
pembiayaan akan diinformasikan kepada Dokter
 KOMPOSISI SEVERITY LEVEL

*Data RS yg Memanaje BPJS dg Baik

*Semakin Tinggi Severity Level semakin mahal biaya perawatan
 KOMPOSISI JENIS KASUS

IDEAL

Operatif, 30, 30%

Non Operatif, 70, 70%

*Pasien Operatif JM > 30 % Biaya

*Pasien Non Operatif < 30 % Biaya
STRATEGI PELAYANAN BPJS -
JANGKA MENENGAH

(Sesuai dengan Milestones Rumah Sakit)

STRATEGI JANGKA MENENGAH - 2016

Naik Kelas D Meminimalisir Meningkatkan

C Gap D  C Kapabilitas

Membangun
Persiapan
Akreditasi RS Sistem berkiblat
Akreditasi RS
Akreditasi

Menambah
Meningkatkan Pelayanan Low
Co: HD
Kapasitas Cost High Profit,
Investasi Low Risk
 STRATEGI PELAYANAN
BPJS - JANGKA PANJANG

(Sesuai dengan Milestones Rumah Sakit)

 STRATEGI JANGKA PANJANG

1. PENINGKATAN KELAS RUMAH SAKIT

2. PENAMBAHAN KLINIK PRATAMA (JEJARING)
3. PENGUATAN JEJARING RSMA