Kemahiran

Berunding
PRINSIP BERUNDING
FIDEL | AREER
• Merupakan suatu proses komunikasi antara
individu yang bertujuan untuk mencapai satu
persetujuan yang dapat memuaskan
keperluan dan kepentingan kedua-dua pihak
• Merupakan kaedah yang paling berkesan
untuk menyelesaikan konflik serta mencapai
satu persetujuan yang boleh diterima oleh
semua pihak yang terlibat
 Tumpuan
kepada minat
dan bukan
kedudukan

Guna kriteria Prinsip Agihan manusia

yang objektif dan
berunding daripada masalah
boleh terima

Jana
pelbagai
pilihan
 Tumpuan kepada Minat dan bukan
kedudukan
• Semasa perundingan, semua perunding beri
penekanan/tumpuan kepada pokok
masalah/isu atau matlamat yang ingin
diselesaikan
• Elak daripada ambil kesempatan untuk saling
mempengaruhi keptusan perunding
menggunakan kedudukan dan pangkat
 Asingkan manusia daripada masalah
• Perunding harus memberikan tumpuan
kepada masalah yang ingin diselesaikan dan
cuba mengelakkan daripada beremosi dan
ketepikan masalah peribadi
• Perunding harus mengelak daripada
menunjukkan emosi dan memberikan
persepsi negatif, dan membuat penghakiman
tidak tepat semasa perundingan.
 Jana pelbagai pilihan
• Alternatif penyelesaian masalah perlu dijana
sebanyak mungkin dan satu resolusi yang
dapat memenuhi kepentinagan semua pihak
• Perunding harus mencari jalan penyelesaian
yang baharu utk menangani masalah supaya
beri kemenangan kpd kedua-dua pihak
(Melalui pemilihan alternatif terbaik utk
selesai masalah/isu)
 Guna teknik
sumbang saran
utk menjana
pelbagai pilihan

Cari jalan Pelbagaikan

penyelesaian Langkah untuk pilihan dan
mencapai satu jangan hanya
yang mudah perjanjian yang
untuk fokus pilihan
‘menang-
membuat tertentu yang
menang’
keputusan dianggap terbaik

Beri tumpuan
kepada
kepentingan
bersama
Guna kriteria yang objektif dan boleh
terima
• Penyelesaian dibuat berdasarkan kepada
maklumat dan data yang sedia ada (Elakkan
andaian, ramalan dan persepsi) Boleh
dilaksanakan mengikut tempoh, kemampuan dan
keupayaan.
• Perundingan mesti berkriteria objektif bersifat
adil dan dipersetujui oleh kedua-dua pihak
• Kriteria merupakan satu standard atau prosedur
yang sah dari segi undang-undang dan bersifat
praktikal serta dapat menjamin kepentingan
bersama
 Hasil kajian saintifik
menggunakan fakta
sebagai bukti
Tradisi( adat resam atau Standard yang
amalan yg diterima professional(
umum) diamalkan profession
tertentu)

Kriteria objektif yang

boleh dipertimbangan
Precedent
Standard yang
(sesuatu isu yang
bersifat moral
telah diselesaikan
dahulu)
Keputusan
mahkamah
 Soalan
1. Apakah perkara utama yang perlu dibuat
sewaktu perundingan sedang berlaku?
2. Mengapa kita perlu mengasingkan manusia
daripada masalah?
3. Bagaimanakah emosi dapat mempengaruhi
manusia dalam menyelesaikan masalah?
4. Mengapakah kita perlu mencapai perjanjian
yang ‘menang-menang’?