Poglavlje 3

Poslovna analitika
i vizuelizacija podataka
 Ciljevi poglavlja
 Opisati business analytics (BA) i utvrditi
koliki je njen uticaj na organizaciju
 Navesti i okvirno opisati osnovne BA
metode i alate
 Opisati kako online analitička obrada
(OLAP – Online Analytical Processing),
vizualizacija podataka, i multidimenzi-
onalnost mogu da unaprede donošenje
odluka
 Opisati napredne metode analize
 Ciljevi poglavlja
 Opisati Geografske informacione sisteme
(GIS) i njihovu podršku u donošenju
odluka
 Opisati real-time BA
 Opisati kako poslovna inteligencija (BI)
podržava kompetitivnu inteligenciju
 Opisati automatski sistem podrške
odlučivanju (ADS - automated decision
support,) i njegove prednosti
 Ciljevi poglavlja
 Opisati u kakvom su odnosu WEB i BA
 Opisati Web inteligenciju i Web analitiku i
njihov značaj za organizaciju
 Opisati implementacione zahteve vezane
za BA i faktore uspeha BA
Polje biznis analitike (BA): Pregled
 Poslovna inteligencija (BI)
Korišćenje analitičkih metoda, ručno ili
automatski u cilju izdvajanja korisnih veza
između podataka koje se na “prvi pogled”
ne mogu uočiti.
Polje biznis analitike (BA): Pregled
 Osnove BA
 Analitika
Nauka o analizama.
 Poslovna analitika (BA - Business
analytics )
Primena modela direktno na poslovne
podatke. BA uvodi korišćenje DSS alata,
posebno modela, u asistiranju donosiocima
odluka; u osnovi to je oblik OLAP podrške u
odlučivanju
Polje biznis analitike (BA): Pregled
Polje biznis analitike (BA): Pregled
 MicroStrategy klasifikacija BA alata:
Pet stilova BI
1. Izveštavanje u okviru kompanije
2. Cube analysis-OLAP (kriške i kocka) u
ograničenom prostoru
3. Ad-hoc zahtevi i analize
4. Statistička analiza i data mining
5. Distribucija izveštaja i signal za aktivnost
Polje biznis analitike (BA): Pregled
Polje biznis analitike (BA): Pregled
 SAP klasifikacija strateškog
menadžmenta preduzeća
 Tri nivoa podrške
1. Operacioni ERP SAP R/3
2. Menadžerski SAP R/3
3. Strateški SAP SEM/BA
Polje biznis analitike (BA): Pregled
 Izvršni informacioni sistemi i sistemi
podrške
 Executive information systems (EIS)
Omogućava brz pristup relevantnim
informacijama koje pomažu u praćenju
pokazatelja poslovanja organizacije
 Executive support systems (ESS)
Obezbeđuje podršku analizi, kancelarijskom
poslovanju, komunikaciji i razvoju
inteligentnih postupaka.
Polje biznis analitike (BA): Pregled
 Drill-down
Detaljno istraživanje informacija (npr.,
pronalaženje podataka ne samo o
ukupnoj prodaji nego i po regionima,
proizvodima ili prodavcu). Pretraživanje
detaljnih izvora
Online Analytical Processing (OLAP)

 Online analytical processing (OLAP)

Informacioni sistem koji korisniku
omogućava dok je za računarom da
pretražuje sistem, vrši analize i dr..
Rezultati se generišu za nekoliko
sekundi
Online Analytical Processing (OLAP)

 OLAP versus OLTP

 OLTP se koncentriše na procesuiranje
ponavljajućih transakcija veliki broj puta i na
izvršenje jednostavnih manipulacija
 OLAP uvodi istraživanje velikog broja
podataka i složenih veza
 OLAP može da analizira veze i da traži
putanje, trendove i izuzetke
 OLAP je direktni metod za podršku
donošenju odluka
Online Analytical Processing (OLAP)

 Vrste OLAP
 Multidimenzionalni OLAP (MOLAP)
OLAP implementiran preko specijalizovane
multidimenzione baze podataka (ili data
store) koji sumira transakcije u
multidimenzionom pogledu ispred vremena
Online Analytical Processing (OLAP)

 Vrste OLAP
 Relacioni OLAP (ROLAP)
Implementacija OLAP baze podataka preko
postojeće relacione baze
 OLAP baza podataka i Web OLAP (DOLAP
and WOLAP)
 Desktop OLAP
 Online Analytical Processing (OLAP)

Kodovih 12 pravila za OLAP

1. Multidimenzionalni 7. Dinamička Dynamic sparse

konceptualni pogled na matrix handling
zahteve za formulisanje 8. Multiuser podrška pre nego
2. Preglednost za korisnika podrška za individualnog
3. Lak pristup: batch i online korisnika
pristup 9. Neograničene kroz
4. Konzistentno izveštavanje dimenzione operacije
5. Client/server arhitektura: 10. Intuitivna manipulacija
korišćenje distribuiranih data manipulation
resursa 11. Flexible reporting
6. Generička 12. Unlimited dimensions and
dimenzionalnost aggregation level
 Online analitički proces(OLAP)

 Četiri vrste procesa koji izvode analitičari

u organizaciji:
1. Categorical analysis
2. Exegetical analysis
3. Contemplative analysis
4. Formulaic analysis
 Izveštaji i objašnjenja
 Izveštaji
 Rutinski izveštaji
 Ad hoc (na zahtev) izveštaji
 Višejezična podrška
 Scorecards and dashboards
 Izveštaj o isporuci i uzbunjivanje
• Izveštaj distribucije kroz bilo koji touchpoint
• Lični potpis(beleška) kao i administartor-based
distribucija
• Isporuka na zahtev,po rasporedu ili na događaj
• Automatsko prilagođavanje sadržaja
 Izveštaji i objašnjenja
 Ad hoc pitanje
Pitanje koje ne može biti rešeno pre nego
što je postavljeno
 Strukturni upitni jezik(SQL)
Definisanje podataka i jezika za upravljanje
relacijskim bazama podataka. SQL ispred
završava najviše odnose DBMS
 Multidimenzionalnost
 Multidimenzionalnost
Sposobnost da se oragizuju, prezentuju i
analiziraju podaci prema nekoliko
dimenzija,kao što su prodaja po regionima,
po proizvidima, po prodavcu i po vremenu
(četiri dimenzije)
 Multidimnzionalna prezentacija
 Dimenzije
 Mere
 Vreme
 Multidimenzionalnost
 Multidimenzionalne baze podataka
Baze podataka kod kojih su podaci
specifično organizovani da podrže
(omoguće) laku i brzu višedimenzionalnu
analizu
 Data cube (podaci u obliku kocke)
Dvodimenzionalni, trodimenzionalni ili
višedimenzionalni objekti u kojima svaka
dimenzija podataka predstavlja meru od
interesa
 Multidimenzionalnost
 Kocka
Grupe od međusobno povezanih podataka
koji su organizovani tako da omoguće
korisnicima da kombinuju bilo koje atribute
u kocki
(npr.prodavnice,proizvodi,kupci,dobavljači..)
sa bilo kojim podacima unutar kocke
(prodaja,profit,jedinice,godine...) za izradu
različitih dvodimenzionalnih pregleda,ili
delova koji mogu biti prikazani na ekranu.
Multidimenzionalnost
 Multidimenzionalnost
 Multidimenzionalni alati i dobavljači
 Alati sa višedimenzionalnim sposobnostima
često rade povezani sa bazama podataka
upitnih sistema i drugim DOLAP alatima
Multidimensionalnost
 Multidimenzionalnost
 Ograničenja dimenzionalnosti
 Višedimenzionalne baze podataka mogu zauzeti
znatno više kompijuterskog prostora nego sažete
relacijske baze podataka
 Višedimenzionalni proizvodi koštaju znatno više od
standardnih odnosnih proizvoda
 Učitavanje baze podataka troši značajne resurse
sistema i vreme, u zavisnosti od količine podataka i
broja dimenzija
 Vizuelni izgled i odžavanje su složeniji u
višedimenzionalnim bazama podataka nego u
relacijskim bazama podataka
 Napredne poslovne analitike
 Data mining i predvidiva analiza
 Data mining
 Predvidiva analiza
Koristi alate koji će pomoći da se utvrdi
verovatno budući ishod za događaj ili
verovatnoća da situacija nastupi. Ovi alati
identifikuju odnose i obrasce
 Vizuelizacija podataka
 Vizuelizacija
podataka
Animacija, grafička ili video prezentacija
podataka i rezultata njihove analize
 Sposobnost da se brzo identifikuju važni
trendovi u korporativnim i tržišnim podacima
može doprineti konkurentskoj prednosti
 Provera njihovog trenda odstupanja
korišćenjem modela predviđanja daje
značajne poslovne prednosti u aplikacijama
koje upravljaju sadržajem, transakcijama ili
procesima
 Vizuelizacija podataka
 Novi pravci u vizuelizaciji podataka
 90-tih se vizuelizacija podataka usmerila
ka:
 Osnovnom pravcu upotrebe računara gde je
integrisana sa aplikacijama i alatima za
podršku donošenju odluka
 Inteligentnoj vizuelizaciji, koja uključuje
interpretaciju podataka
Vizuelizacija podataka
Vizuelizacija podataka
 Vizuelizacija podataka
 Novi pravci u vizuelizaciji podataka
 Dashboards i scorecards
 Vizuelna analiza
 Vizuelizacija finansijskih podataka
 Geografski
Informacioni Sistemi (GIS)
 Geografski informacioni sistem (GIS)
Informacioni sistem koji koristi prostorne
podatke kao npr. digitalizovane mape. GIS
je kombinacija teksta, grafikona, slika i
simbola na mapi.
 Geografski
Informacioni Sistemi (GIS)
 Kako su GIS alati postali složenjiji i
pristupačniji oni sve više pomažu
kompanijama i javnom sektoru da
razumeju:
 Precizno gde su im locirani kamioni, radnici i
resursi
 Gde bi trebali da idu da bi servisirali klijenta
 Najbolji način da stignu do tačke cilja
 Geografski
Informacioni Sistemi (GIS)
 GIS i donošenje odluka
 GIS aplikacije se koriste za unapređenje donošenja
odluka u javnom i privatnom sektoru i one omogućuju:
• Raspored vozila za urgentne slučajeve
• Transit management
• Izbor lokacija za objekte
• Risk management u vremenskim nepogodama
• Wildlife management
 Lokalne vlasti koriste GIS aplikacije za lociranje i
donošenje odluka
 Geografski
Informacioni Sistemi (GIS)
 GIS u kombinaciji sa GPS
 Global positioning systems (GPS)
Bežični uređaji koji koriste satelite da bi
omogućili korisnicima da pronađu poziciju
objekata na Zemlji (npr., automobile ili ljude)
na kojima se nalazi uređaj uz prihvatljivu
preciznost.
 Geografski
Informacioni Sistemi (GIS)
 GIS i Internet/intranet
 Većina ozbiljnih dobavljača GIS softvera obezbeđuje
WEB pristup direktno do njihovog sistema
 GIS može da pomogne menadžeru maloprodaje da
utvrdi lokaciju za skladište ili završnu prodaju
proizvoda (outlet)
 Neke firme primenjuju GIS na Internetu za sopstvene
potrebe ili za potrebe svojih klijenata da bi lakše
locirali najbližu prodavnicu ili servis
Real-Time BI, automatizovani sistemi za
donošenje odluka i kompetitivna inteligencija

 Real-time BI
 Trend koji ubrzano raste je usmeren ka razvoju
softvera za poslovnu inteligenciju koja proizvodi
podatke u realnom vremenu za analize i donošenje
odluka u datom trenutku
 Deo ove inicijative predstavlja i potreba za pravom
informacijom koja je neophodna operacionom i
taktičkom osoblju kako bi mogli da primene nove
alate za analizu poslovanja sa vremenski relevantnim
rezultatima u donošenju odluka.
Real-Time BI, automatizovani sistemi za
donošenje odluka i kompetitivna inteligencija

 Real-time BI
 Podloge za real-time sisteme
• Važan element u obradi podataka u realnom
vremenu predstavlja činjenica da nije potrebno sve
podatke pratiti u realnom vremenu
• Kada se podaci generišu u realnom vremenu
postoji opasnost da se rezultati kod dve osobe ne
poklope što izaziva konfuziju
• Podaci u realnom vremenu su neophodni u
velikom broju slučajeva za kreiranje ADS sistema
Real-Time BI, automatizovani sistemi za
donošenje odluka i kompetitivna inteligencija

 Real-time BI
 Automatizovani sistemi za podršku
donošenju odluka (ADS) ili enterprise
decision management (EDM)
Sistem zasnovan na pravilima koja
obezbeđuju rešenje za problem sa
ponavljanjem u menadžmentu. Takođe su
poznati kao enterprise decision management
(EDM)
Real-Time BI, automatizovani sistemi za
donošenje odluka i kompetitivna inteligencija

 Real-time BI
 Poslovna pravila
Automatizacija procesa podrške donošenju
odluka često se postiže u sakupljanju
poslovnog iskustva u obliku seta poslovnih
pravila koja su uključena u workflow sistem
Real-Time BI, automatizovani sistemi za
donošenje odluka i kompetitivna inteligencija

 Real-time BI
 Karakteristike i prednosti ADS
ADS je vrlo pogodan za odluke koje se
moraju donositi često koristeći elektronski
dostupne informacije
Real-Time BI, automatizovani sistemi za
donošenje odluka i kompetitivna
inteligencija
 Mogućnosti ADS
 Ubrzano gradi aplikacije zasnovane na pravilima i
primenjuje ih u skoro celom operacionom okruženju
 Uvrštava predvidljive analize u aplikacije zasnovane na
pravilima
 Obezbeđuje podršku u radu sa arhiviranim podacima
 Kombinuje poslovna pravila, modele predviđanja, i
strategije optimizacije fleksibilno u state-of-the-art
decision-management aplikacijama
 Ubrzava napredno učenje od kriterijuma odlučivanja
do kreiranja strategije izvršenja i podešavanja
 Real-Time BI, automatizovani sistemi za
donošenje odluka i kompetitivna
inteligencija
 ADS aplikacije
 Konfigurator proizvoda ili usluga
 Optimizacija gubitaka
 Usmeravanje i segmentacija odluka
 Korporativna i regulatorna fleksibilnost
 Uočavanje prevara
 Dinamičko predviđanje
 Kontrola operacija
 Real-Time BI, automatizovani sistemi za
donošenje odluka i kompetitivna
inteligencija
 Primena ADS:
 Pravila mehanizama
 Matematički i statistički algoritmi
 Specifični paketi za industriju
 Preduzetni sistemi
 Workflow aplikacije
 Real-Time BI, automatizovani sistemi za
donošenje odluka i kompetitivna
inteligencija
 Competitive intelligence
 Mnoge kompanije kontinualno prate aktivnosti
svoje konkurencije da bi dostigle konkurentnu
prednost i inteligenciju
 Takvo sakupljanje informacija vodi ka
poslovnom uspehu koji se ogleda u
povećanom znanju o tržištu, unapređenju
upravljanja znanjem i rastućem kvalitetu
strateškog planiranja
 BA i Web: Web Inteligencija i
Web Analitika
 Korišćenje web-a BA
 Web analitika
Primena poslovne analitičke aktivnosti na
web baziranim procesima,uključujući
e-poslovanje
 BA i Web: Web Inteligencija i
Web Analitika
 Clickstream analiza
Analiza podataka koji se pojavljuju u web
okruženju
 Clickstream podaci
Podaci koji pružaju lanac aktivnosti
korisnicima i prikazuju pregled korisnika
sadržaja(npr. koji su posetili web
stranicu,koje stranice,koliko dugo)
BA i Web: Web Inteligencija i Web
Analitika
 Upotreba,korist i uspeh BA
 Upotreba BA
 Gotovo svi menadžeri i rukovodstvo mogu
koristiti neke BA sisteme,ali neki pronalaze
alate koji su previše komplikovani za upotrebu
ili nisu osposobljeni za rad
 Većina poslova želi veći procenat preduzeća
koje će obuhvatiti analiza.Najveći izazovi
vezani za prihvatenja(usvajanje) tehnologije
predstavljaju ljudi,kultura i procesi
 Upotreba,korist i uspeh BA
 Uspeh i upotrebljivost BA
 Uspešnost upravljanja sistemima(PMS) su BI
alati koji pružaju tabelu rezultata i drugih
relevantnih informacija koje donosioci odluka
koriste kako bi utvrdili njihov nivo uspeha u
postizanju njihovih ciljeva
 Upotreba,korist i uspeh BA
 Zašto BI/BA projekti propadaju
1. Ukoliko ne prepoznaju BI projekte kao kros-
organizacione poslovne inicijative i da se
one, kao takve, razlikuju od tipičnih
samostalnih rešenja
2. Nepovezani ili slabi poslovni sponzori
3. Nedostupna ili nepoželjna poslovna
reprezentacija iz funkcionalnih područja
 Upotreba,korist i uspeh BA
 Zašto BI/BA projekti propadaju
4. Nekvalifikovanost (ili dostuponost) osoblja, ili
neoptimalno iskorišćenje osoblja
5. Nema software-skog koncepta (tj.
nema iterativne razvojne metode)
6. Ne radi slom struktura (tj. nema
metodologije)
 Upotreba,korist i uspeh BA
 Zašto BI/BA projekti propadaju
7. Nema poslovne analize i standardizacije
aktivnosti
8. Nema uvažavanja negativnog uticaja
“prljavih podataka” na profitabilnost
posla
9. Nema razumevanja za potrebu i
korišćenje meta podataka
10. Previše oslanjanja na različite metode i
alate
 Upotreba,korist i uspeh BA
 Razvoj sistema i potreba za
integracijom
 Razvoj efikasnog BI rešenja za podršku
aplikacija može biti prilično kompleksan
 Integracija, bilo aplikacija, izvora podataka, ili
čak i razvoj okoline, je glavni CSF za BI