KARAKTERISTIK OPERASIONAL

SURVEY ANGKUTAN UMUM

ASPEK PRINSIP ANGKUTAN
UMUM

OLEH
SUBARTO,,ATD,,MM

SEKOLAH TINGGI
Company
TRANSPORTASI
LOGO DARAT
STTD
 TUJUAN PEMBELAJARAN

1. SETELAH PEMBELAJARAN TARUNA /i DIHARAPKAN

DAPAT MEINDENTIFIKASI PRINSIP PELAYANAN
ANGKUTAN UMUM

2. SETELAH PEMBELAJARAN TARUNA/i DIHARAPKAN

MAMPU MERUMUSKAN/MELAKSANAKAN
PRINSIP PELAYANAN ANGKUTAN UMUM

3. SETELAH PEMBELAJARAN TARUNA/I DIHARAPKAN

MAMPU MENGANALISA PRINSIP
PELAYANAN ANGKUTAN UMUM
 MENU SPECIAL

PENGANTAR

PRODUKSI ANGKUTAN
ENGERTIAN
ASPEK PRINSIP AU

Lagu EVALUASI

Tips Penutup
 KONSEP DASAR KINERJA ANGKUTAN
UMUM
Efektifitas :
Penilaian terhadap hasil dari suatu sistem pelayanan .
Ukuran efektifitas digunakan untuk membandingkan hasil
akhir dan dampak pelayanan terhadap obyektif yang telah
ditetapkan
CONTOH CONTOH

Efisiensi :
Ukuran penilaian terhadap cara atau alat untuk mencapai
hasil tersebut.
Ukuran efisiensi digunakan untuk mengevaluasi suatu
sistem dengan cara membandingkan hasil dengan usaha
Company
yang dilakukan untuk memperoleh hasil tersebut.(cost)
LOGO
 PRODUKSI ANGKUTAN

JASA PENGANTARAN ORANG DAN BARANG

JASA TIDAK BISA DSIMPAN

JASA
ANGKUTAN TIDAK TERPAKAI LANGSUNG HILANG

KOMBINASI EFEKTIF DAN EFISIEN

PERLU SURVEY YANG BAIK

www.themegallery.com Company Logo

 ASPEK UTAMA ANGKUTAN UMUM

KUANTITAS

PRINSIP
KUALITAS
ANGKUTAN
UMUM
HARGA

BIAYA
 KUANTITAS PELAYANAN

JUMLAH ARMADA

FREKWENSI
KUANTITAS
PELAYANAN KAPASITAS PELAYANAN
AU

JUMLAH TEMPAT HENTI

SDM

www.themegallery.com Company Logo

 KUANTITAS PELAYANAN

KEHANDALAN

KEAMANAN/KESELAMATAN
KUALITAS
PELAYANAN KEMUDAHAN
AU

KEYAMANAN

KERAMAHAN/INFORMASI

www.themegallery.com Company Logo

 BIAYA

No Performance Kebutuhan Data

1 Cost Total operating cost
Biaya pemeliharaan (tenaga kerja, material)
Running cost (fuel, oil, tyres)
Jam bekerja awak
Operasi kendaraan-jam
Total upah
Tenaga kerja (operator kendaraan, staf
pemeliharaan, staf administrasi)
 KEHANDALAN

Kehandalan pelayanan dapat di ukur dari kinerja 7

indikator yaitu:

 1. Rencana Headway
 2. Ketepatan Headway
 3. Waktu Penaikan dan Penurunan Penumpang
 4. Jarak Antara Pintu Bus dan Halte
 5. Kecepatan Perjalanan
 6. Kehandalan Armada
 7. Konsistensi Jam Pelayanan.
 Keamanan dan Keselamatan

Keamanan dan Keselamatan

Subtansi inti dari Keamanan dan Keselamatan adalah
menjamin keamanan dan keselamatan pengguna saat
menikmati layanan ,dapat di ukur dari kinerja 5
indikator yaitu:

 1. Keamanan di dalam Halte

 2. Keamanan di dalam Bus
 3. Keselamatan di dalam Halte
 4. Keselamatan di dalam Bus
 5. Keselamatan di terminal.
 Kemudahan

Kemudahan
Subtansi inti dari Kemudahan adalah menjamin
pengguna bisa mendapat berbagai kemudahan dalam
menikmati jasa layanan umum.
Kemudahan dapat di ukur dari 5 indikator yaitu:

 1. Kemudahan mendapatkan informasi .

 2. Kemudahan mendapatkan Tiket,
 3. Kemudahan melaporkan kehilangan
 4. Kemudahan menyampaikan pengaduan.
 5. Kemudahan akses menuju/dari Halte.
 Kenyamanan

Kenyamanan
 Subtansi inti dari Kenyamanan adalah menjamin
bahwa jasa layanan akan dinikmati pelanggan
secara nyaman. Kenyamanan dapat di ukur dari 6
indikator yaitu:
 1. Kebersihan di dalam Halte /bus
 2. Suhu di dalam Halte / bus
 3. Penerangan di dalam Halte/bus
 4. Kepadatan Penumpang di dalam Halte/bus
 5. Waktu tunggu
 6. Pelayanan Petugas.
HOT TIPs
 TRANSPORTASI PERKOTAAN
Kenyataan vs Harapan
KENYATAAN
(SEKARANG)
SEPERTI BENANG KUSUT:
 Hirarki fungsi jalan tidak terjadi
di lapangan (mixed traffic)
 Jaringan trayek tumpang tindih
(tak terhirarki)
 Jaringan lintas angkutan
barang belum terkonsep
AKIBATNYA:
Fungsi PELAYANAN tidak optimal
(macet, boros, polutif, dll)
HARAPAN
(MASA DATANG)
TERATUR & EFISIEN:
 Jaringan jalan terhirarki
(lalulintas commuter dan antar
kota terpisah)
 Jaringan trayek terhirarki
(saling mendukung, sesuai
konsep hub-and-spoke)
HARAPANNYA:
Fungsi PELAYANAN berjalan optimal
(lancar, efisien, ramah lingkungan, dll)
Menuju Sustainable Mobility ( Mobilitas yang
berkelanjutan)
1 Meningkatkan peran angkutan umum
Membatasi penggunaan kendaraan
2
bermotor pribadi
Mendorong penggunaan kendaraan tidak
Solusi 3
bermotor
4
Menggunakan kendaraan bermotor dan
BBM ramah lingkungan
Meningkatkan disiplin mengemudi dan konsistensi
5
pengawasan serta penegakan hukum

Sustainable Mobility
“the ability to meet the needs of society to
move freely, gain access, communicate, trade,
and establish relationships without sacrificing
other essential human or ecological values,
today or in the future” (UN)
 Persaudaraan

Bila hari sudahlah jum’at

Senang di hati datang
Saat bertemu keluarga
Saat berbahagia....
Kita duduk berlingkar lingkaran
Lingkaran persaudaraan
Tak ada mula akhirnya
Kita kuat eratkan.... denk 3x
Add your company slogan

Company
LOGO