NO ES SOLO COMPRAR Y VENDER

 Incluye los procesos en línea de:

 Marketing
 Control de stock
 Venta
 Entrega
 Pago de productos

 Se basan en:
 Internet
 Servidores de BD
 Firewalls
 Extranets
 Servidores de transacciones
 Etc.
 CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO

 Ubicuidad
 Alcance global

 Estándares universales

 Riqueza del mensaje

 Interactividad

 Densidad de información
 Transparencia de precios
 Discriminación de precios

 Personalización de mensaje y de productos y

servicios (marketing)
 Tecnología social
 CONCEPTOS CLAVES EN EL COMERCIO
ELECTRÓNICO

 Asimetría de la información
 Se reduce la brecha con respecto con respecto a la
información sobre precios que tienen los
consumidores.
 Comparan precios y productos antes de comprar.
 Costos de operación y búsqueda reducidos.
 Fijación de precios dinámica

 Relación con el cliente

 Marketing interactivo
 Autoservicio al clientes
 Desintermediación
 IRRUPCIÓN DE BIENES DIGITALES
 Video, software, música, fotos, libros, diarios,
revistas.
 Costo de la primera unidad relativamente alto
 Luego el costo marginal de producir cada unidad es
casi nulo.
 Costos de distribución casi nulos.
 La distribución de estos contenidos en soporte físico
(tradicional) ha reducido sus ventas enormemente y
en algunos casos corre riesgos de desaparecer.
 MODELOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

 Enormes cambios en la economía de

la información.
 Aparecen nuevos modelos de negocios
 Negocios tradicionales que se ven
transformados
 Otros negocios tradicionales se tornan
insostenibles
 MODELOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

 Tienda virtual: (e-tailer) Amazon.com

 No posee locales comerciales
 No posee stock
 Compra contra demanda
 Buen servicio de envíos
 Grandes costos de marketing
 MODELOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
 Subastas en línea: eBay, deRemate.com
 Acepta ofertas en línea, las evalúa y notifica.
 Cobra una pequeña comisión por las ventas
 Escaparate para otros negocios

 Subastas inversas
 Ofrecen los que quieren vender
 Gana el que ofrece el menor precio

 Cupones de descuento
 Se generan compras colectivas
 Permiten bajar los precios al vender en cantidad
 MODELOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS
 Comunidades en línea
 Nuclea gente con intereses similares
 Brinda servicios para atraer a potenciales clientes
 Sus ganancias vienen de banners y avisos
emergentes que venden a otras empresas.

 Redes sociales
 Facebook, Linkedin
 Los usuarios pasan largas horas
 Potentes herramientas de marketing
 Valor agregado: la recomendación
 Importante como herramienta de márketing pero
requiere periódica actualización.
 MODELOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

 Proveedores de contenido
 iTunes
 Podcast

 Proveedores de software en línea

 Computación en nube

 Proveedores de software para

instalar (aplicaciones)
 Apps
 MODELOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

 Juegos en línea

 Transmisiones de radio

 Transmisiones de películas y programas

de TV
 Se pueden ver también por los televisores.
 MODELOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

 Portales
 Google, Yahoo
 Punto de entrada para productos y servicios
 Correo electrónico
 Buscadores

 Noticias

 Mapas

 Almacenamiento virtual

 Aplicaciones en nube

 Etc.

 Sus ganancias
 Banners
 Marketing a través de buscadores
 MODELOS DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

 Concentradores de mercado
 Deautos.com
 Mercado libre
 Proporciona espacio para el comercio de otros
 Comisión por las ventas
 Venta del espacio

 Sistema de valoración por parte de los consumidores

 TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
 B2C (Empresa a consumidor)

 B2B (Empresa a empresa)

 A través de Internet o Extranet
 EDI

 C2C (Consumidor a consumidor)

 eBay (subasta en línea)
 Segundamano
 Deremate.com
MODELOS DE INGRESOS DEL
COMERCIO ELECTRÓNICO
 Por publicidad
 Por ventas

 Por susbscripción

 Modelo de ingresos gratuitos / freemium

 Por cuota de transacción

 Por afiliados (derivación)

 WEB 2.0

 Redes sociales
 Venden anuncios.
 Vende a los comercializadores información sobre las
preferencias de los usuarios.
 Venden música, videos y libros electrónicos
 Marketing viral
 Sabiduría de las masas
PROCESOS ELECTRÓNICOS DE PAGO
 No son sencillos debido a la naturaleza casi
anónima de las transacciones.
 B2C en general usan tarjetas de crédito
 B2B procesos más complejos basados en órdenes
de compra
 Carro de compras
 Transferencia electrónica de fondos (EFT).
 Cajeros
 POSNET
 Pagos electrónicos seguros
 Encriptar información
 Mantener información importante fuera de línea