‫جقمع اركتنا‬

‫ركيحثانركربنةة‬

‫أإلادرة ارلاكترةنية انفاق اربيةهاق‬

‫ادةرس ارسربالعة اآلةرءاعةي امناركهةقادرتارإلادرةة ااياجقمع اركتنا ا‬

‫ركمادةس‬
‫أحماداعيادركحسةن رألمقة‬
‫رعناد اتة رإلادرة رلاكترةنية إكى سي ‪ 1973‬اي‬
‫ركنلاةقت ركمرحاد ‪،‬ثم يادأت ريمن نرربنة لاسةمق يعاد‬
‫رسرخادرم شيت رلايرةيت حرى أصيحت رآلن ركتثةة من‬
‫ركمؤسسقت يل نركادنل رادةة أيشبراق ركمرينع ادنن‬
‫ركحقج ركى رسرخادرم رألسقكةب ركةنرةية ركمخرلف ‪،‬‬
‫اقكحقج ركى رسرخادرم ركنة أصيحت معادنم نركمادةة‬
‫ةمقةس أيشبره يأي نقت نيأي متقن نيإرهقن رعلى ممق‬
‫تقن اي ركسقيق‪.‬‬
 ‫مفانمارإلادرة ارلاكترةنية ا ‪Concept of Electronic‬‬
‫‪Management‬‬

‫•عةات رإلادرة رلاكترةنية يأياق "عملة رحنةل تقا رألعمقل‬

‫نركخادمقت رإلادرةة ركرهلةادة إكى أعمقل نخادمقت إكترةنية ريفذ‬
‫نيادنن رسرخادرم أكنة‬ ‫مريقهة‬ ‫نادق‬ ‫عقكة‬ ‫يسةع‬
‫‪"Paperless Management‬‬
‫•نعةااق (‪ )Dale,2001:65‬يأياق ميظنم رهية شقمل‬
‫رخرلف أيشبراق عن أيشب رإلادرة ركرهلةادة ‪ ،‬تنياق رمثل ميعبفق‬
‫تيةةر نشقمال كجمةع ركمجقلات رإليسقية نرلاجرمقعة نرلاقرصقادة‬
‫نرإليرقجة نركربنةةة من أجل رهادةم أاضل ركخادمقت قةقسق كمق رهادمه‬
‫رإلادرة ركرهلةادة ‪.‬‬
 ‫مشكلة الدراسة‬

‫•أصيح رسرخادرم ركمسرلزمقت ركنةقة اي مزرنك رأليشب رإلادرةة‬

‫اي ظل ركرهادم ركرهيي ةعاد مؤشةر سليةق نرضحق على أادرء أكمؤسسقت‬
‫يسيب ركمةزرت ركرهية اي رخرزرل ركجااد نركنقت نسةع رلايجقز‬
‫ركفقئه ‪ ،‬ناي ضنء ذكك اإن هذه ركادةرس رثةة مجمنع من‬
‫ركرسقؤلات أهماق رآلري‪:‬‬
‫• هل رمرلك جقمع ركتنا ركمهنمقت ركرهية ركالزم كربيةق رإلادرة‬
‫رلاكترةنية ؟ (أجاز نمعادرت‪ ،‬شيتقت ررصقلات محلة نعقكمة‬
‫ميقسي ‪ ،‬يةرمج خقص ‪....‬ركخ)‪.‬‬
‫•هل رمرلك جقمع ركتنا ركمسرلزمقت ركيشةة ركمبلني كربيةق‬
‫رإلادرة رلاكترةنية ؟ (صقيعنر ركمعةا ‪ ،‬ركمسرخادمنن‪ ،‬ركرساةالت‬
‫رألخةى ركمخرلف )‬
 ‫أهداف الدراسة‬

‫راادف هذه ركادةرس ركى رحهةق مقةأري‪:‬‬

‫• ركرعةةف يقكادنة نركميقاع ركري ةمتن رحهةهاق رماةادر كربيةق رإلادرة‬
‫رلاكترةنية اي ركجقمع قةاد ركادةرس ‪.‬‬
‫•رحادةاد يهقب ركهن ركري ةمتن رسرثمقةهق كصقكح ربيةق رإلادرة‬
‫رلاكترةنية نيهقب ركضعف نركعمل على معقكجراق‪.‬‬
‫•حشاد ركجاناد نركبقققت (ركهةقادة نركنظةفة ) ركري رمرلتاق ركجقمع‬
‫إليجقح مشةنع رإلادرة رلاكترةنية اي جمةع مفقصل ركجقمع تنحاد‬
‫نرحاد نغةة مجزئه‪.‬‬
‫•‬
 ‫رارةرضقتاركادةرس‬
‫رعرمادت ركادةرس رلاارةرضقت رآلرة ‪:‬‬
‫•رمرلك جقمع ركتنا ركرنجاقت ركهةقادة ركالزم كربيةق‬
‫مشةنع رإلادرة رلاكترةنية ‪.‬‬
‫•إن مؤهالت نماقةرت ركمنرةاد ركيشةة ركحقكة اي‬
‫ركجقمع غةة مالئم كربيةق رإلادرة رلاكترةنية ‪.‬‬
‫•رحرقج ركجقمع إكى ركمزةاد من ركمسرلزمقت ركرهية‬
‫ركالزم كريفةذ مشةنع رإلادرة رلاكترةنية ‪.‬‬
‫•رفرهة ركجقمع ركى ركرساةالت رألسقسة ركضةنةة‬
‫كربيةق مشةنع رإلادرة رلاكترةنية ‪.‬‬
 ‫ركربنةاركرقةةخياكإلادرة ارلاكترةنية ا‬
‫•رسرخادم مصبلح ركمترب ركالنةقي ( ‪ )paperless office‬ألنل‬
‫مة عقم ‪ 1973‬اي ركنلاةقت ركمرحاد إشقة إكى اتة مفقادهق ركرحنل إكى‬
‫ركعمل ركةقمي (‪.)digital‬‬
‫رةنج كاذر ركمفانم ركبمنح‬ ‫•اي عقم ‪ 1974‬أخذت مؤسس (زةةنتس) ّ‬
‫يقعريقةه ةمثل مترب ركمسرهيل‪.‬‬
‫• اي سي ‪ 1996‬تقيت يادرة رلايبال كشةت مقةتةنسنات اي هذر‬
‫ركمةادرن من خالل رسرخادرم ركةيب ركشيتي يةن ركحنرسةب ركمسرخادم اي‬
‫مؤسسراق ممق أادى إكى رهلةص ركحقج لاسرخادرم ركنة يهادة تيةة جادر‪.‬‬
‫• اي ياقة ركرسعةيقت رسرخادم مصبلح رإلادرة رإلكترةنية مع ريرشقة شيت‬
‫رلايرةيت ركعقكمة ‪ ،‬نأعرماد تنسةل من نسقئلاق اي رناةة ركخادمقت عن يعاد‪.‬‬
‫رإلادرة ارلاكترةنية انيعضارلاصبالحقتارلاكترةنية ارألخةىا‬

‫ظاةت ضمن هذر ركمضمقة ركتثةة من ركمفقهةم ركمةيت كلهقةئ‬

‫كرشقيااق نرةريقباق ركنثةق يقكعصة رلاكترةنيي ركحادةث تقإلادرة ركةقمة‬
‫نركحتنم رلاكترةنية ‪ ،‬نركنرقع رن رإلادرة ركةقمة ‪digital‬‬
‫)‪ )management‬هي رتنةن أشمل نأنسع من رألعمقل‬
‫رإلكترةنية مثلمق أن رألعمقل رإلكترةنية هي أنسع نأشمل من مضمنن‬
‫ركرجقة رإلكترةنية ‪ .‬ااي إبقة ةشمل رألعمقل رإلكترةنية كلادلاك على‬
‫رإلادرة رإلكترةنية اي عقكم ركرجقة نرألعمقل‪ ،‬نةشمل أةضق ركحتنم‬
‫رإلكترةنية (‪ )e-government‬كلادلاك على رإلادرة رلاكترةنية‬
‫ركحتنمة (ركحتنم رلاكترةنية ) ركمنجا إكى ركزيقئن نركمؤسسقت‬
‫ركحتنمة ركمخرلف ‪،‬مع رألخذ ييظة رلاعريقة ركعالق ركمشرةت‬
‫يةيامق‪)Rose,3:2005(.‬‬
 ‫متنيقتارإلادرة ارلاكترةنية‬

‫ة‬ ‫ا ار ا لك‬

‫ة‬ ‫ا لك‬ ‫ا‬ ‫ال ك مة ا لك‬

‫ال ر ا لك‬ ‫ال ر ة‬ ‫ا‬

 ‫ركرجقةب ركعقكمة نركعةية اي مةادرن رإلادرة رلاكترةنية‬
‫•هيقك ركعادةاد من ركرجقةب ركيقجح اي مةادرن رإلادرة رلاكترةنية عقكمةق نعةيةق‪ ،‬نكعل‬
‫من أاضل رلك ركرجقةب هي رجةي ركنلاةقت ركمرحاد أنلا ةلةاق رلارحقاد رألنةيي نأكمقيةق‬
‫ناةيسق نتيادر نرةةكيادر نسيغقانةر‪ ،‬حةث رسربقعت رإلادرة رلاكترةنية اي هذه ركادنل رن‬
‫رخرزل رإلجةرءرت ركمعهاد نرهادم أاضل نأسةع ركخادمقت كلمنربيةن نيأسقكةب لامةتزة‬
‫اضال عن رهلةل ركرتقكةف ركري ركمرةري على ركعمل ركرهلةادي‪.‬‬
‫• أمق اي ركادنل ركعةية ارعاد رجةي رإلمقةرت ركعةية من أاضل ركرجقةب نرلةاق ركسعنادة‬
‫نركتنةت نرألةادن نالسبةن نركمغةب نركجزرئة نكةيةق‪ ،‬نكعل ركمضحك ركميتي هن رن‬
‫السبةن رسربقعت ةغم ركظةنف غةة رلاعرةقادة ركيقجم من رلاحرالل رن ربيق رإلادرة‬
‫رلاكترةنية اي مجقلات نرسع رسربقعت من خالكاق أن رتسة ركحصقة رإلسةرئةلي‬
‫ركمسرمة اي جنريب تثةة نمن رألمثل علةاق هي رأهةل ركتنرادة ركيشةة ركفلسبةية ايةق‬
‫نرحهةق رسرثمقةرت نرسع اي قبقع ركيهل رجقنز ركثالث ملةقةرت ادنلاة اي ركهبقعةن‬
‫ركعقم نركخقص اي ياقة عقم ‪.2008‬‬
 ‫سمقتارإلادرة ارلاكترةنية‬

‫•إكغقء يظقم رألةشةف ركنةقي نرسريادركه ييظقم أألةشةف رلاكترةنيي كمةنيره ركعقكة اي‬
‫رألادرء نركهادة على رصحةح رألخبقء يسةع عقكة نرجاةز ركيةقيقت ألتثة من جا اي‬
‫ركنقت نركمتقن ركمحاداد‪.‬‬
‫•سانك إادرة نمرقيع رإلادرةرت ركمخرلف كلميظم نتأياق نحاد مةتزة نرحاد ‪.‬‬
‫•ركسةع اي ررخقذ ركهةرةرت ركميقسي ركميية على معلنمقت ادقةه نميقشة ‪.‬‬
‫•إعقاد ركيظة اي ركمنرةاد ركيشةة ركمرقح نركعمل على ةاع تفقءراق نماقةرراق رهيةقا‪.‬‬
‫• ريسةب رإلجةرءرت نسةع رإليجقز نةاع مسرنى أادرء ركخادمقت‪.‬‬
‫•رسرةعقب أتية عاداد من ركمسرفةادةن اي نقت نرحاد‪ ،‬حةث ّا‬
‫أن قادة رإلادرة ركرهلةادة‬
‫يقكيسي إكى ريجقز معقمالرام ريهى محادناد ‪.‬‬
‫•ركهضقء على ركيةةنقةربة يمفانماق ركجقماد ن رساةل رهسةم ركعمل نركرخصص‪.‬‬
‫•ركرأتةاد على ميادأ ركجناد ركشقمل يمفانماق ركحادةث‪.‬‬
‫•(‪)allan,2000.11‬‬
 ‫يةئ انمربليقتارإلادرة ارلاكترةنية‬
‫‪ -1‬ركيية ركرحرةّ ‪ ,‬إذ ّا‬
‫رن رإلادرة رلاكترةنية رربلب نجناد مسرنى‬
‫ميقسب كليية ركرحرةّ لاةهرصة على رناة أجاز ركحقسب نشيت‬
‫حادةث كالرصقلات ركسلتة نركالسلتة ركهقادة على رأمةن ركرنرصل‬
‫نيهل ركمعلنمقت يةن ركمؤسسقت رإلادرةة يفساق من جا ن يةن‬
‫ركمؤسسقت نركمسرفةاد من جا أخةى اضال عن رألجاز ركملحه‬
‫ركمخرلف ‪.‬‬
 ‫يةئ انمربليقتارإلادرة ارلاكترةنية‬
‫نمن رألمثل على رألجاز ركملحه ركيسةب هي جاقز ركمجمع ‪Hub‬ركذي‬
‫‪ ،Concentration Point‬نجاقز‬ ‫ةمثل يهب رنزةع مةتزة‬
‫ركمجمع ركماجن ‪Hybrid Hub‬ركذي ةسمح يةيب عهاد مرعاداد ألينرع‬
‫مخرلف من ركتنريل نكةس ينعق نرحادر اهب‪ .‬نركمجمع ركفعقل ‪Active‬‬
‫‪ Hub‬ركذي ةسرلم رإلشقة ركنرةاد إكةه نةعةاد يثاق يهنراق رألصلة إكى‬
‫رألجاز ركمةريب يه‪ ،‬نجاقز ركمنجه ‪ ،Router‬ركذي ةعاد ضةنةةق جادر‬
‫كرمتةن ةيب ركشيت ركمحلة يشيت رلايرةيت ‪ ،‬نأجاز ركينريقت‬
‫‪Gateways‬ركري رسرخادم أةضق كةيب ركشيتقت نركري رسمح يقسرخادرم‬
‫يةنرنتنلات غةة مرجقيس ‪ ،‬نيعض أينرع ركتنريل ‪ ، Cables‬نتقةت ةيب‬
‫ركشيت ‪Network Interface Card‬ركذي ةمثل نسةل ركةيب‬
‫اةمق يةن ركحنرسةب نرألجاز رألخةى ركمسرخادم اي ركشيت ‪ ،‬نغةة ذكك من‬
‫رألجاز ركري ةحادادهق ركمخرصنن يقكجقيب ركرهيي‪.‬‬
 ‫يةئ انمربليقتارإلادرة ارلاكترةنية‬
‫‪ -2‬ركرادةةب ن ييقء ركهادةرت‪ ,‬نةشمل رادةةب تقا ركمنرةاد ركيشةة‬
‫على بة رسرخادرم أجاز ركحقسب نإادرة ركشيتقت نقنرعاد‬
‫ركيةقيقت نتقا ركمعلنمقت ركالزم كلعمل على رسرخادرم رإلادرة‬
‫رلاكترةنية يشتل سلةم‪ ،‬نيشة ثهقا رسرخادرم رإلادرة رلاكترةنية ‪.‬‬
‫‪ -3‬رنراة مسرنى ميقسب من ركرمنةل‪ ,‬يحةث ةمتّن ركرمنةل‬
‫ركحتنمي من إجةرء صةقي ادنةة نركحفقظ على مسرنى عقكي من‬
‫رهادةم ركخادمقت نمنرتي أي ربنة ةحصل اي إبقة ركرتينكنجةق‬
‫نرإلادرة رلاكترةنية على مسرنى ركعقكم‪.‬‬
 ‫يةئ انمربليقتارإلادرة ارلاكترةنية‬
‫‪ -4‬قيقع نإةراد رإلادرة ركعلةق‪ ,‬يحةث ةتنن هيقك إشةرف ادقةق كربيةق‬
‫هذر ركمشةنع نرهةةم ركمسرنةقت ركري نصل إكةاق اي ركريفةذ‪.‬‬
‫‪ -5‬نجناد ركرشةةعقت نركرعلةمقت ركهقينية ركري رسال عمل رإلادرة‬
‫رلاكترةنية نرضفي علةاق ركمشةنعة نركمصادرقة نتقا ركيرقئج‬
‫ركهقينية ركمرةري علةاق‪.‬‬
‫‪ -6‬رناةة رألمن رلاكترةنيي نركسةة رلاكترةنية على مسرنى عقكي‬
‫كحمقة ركمعلنمقت نكصنن رألةشةف رلاكترةنيي من أي عيث رن رالعب‪.‬‬
‫•نضع خب رسنةهة شقمل كلرةنةج لاسرخادرم رإلادرة رلاكترةنية‬
‫نإيةرز محقسياق ‪ ،‬نإققم ركيادنرت نركمؤرمةرت نحلهقت ركميققش حنل‬
‫ركمنضنع كراةئ ركميقخ ركميقسب كلرعقمل مع مفانم رإلادرة رلاكترةنية ‪.‬‬
 ‫ركعنرملاركمسقعاد اعلىايجقحارإلادرة ارإلكترةنية‬

‫إن معنققت ربيةق رإلادرة رلاكترةنية لاريةة ركيهقء على ركنضع‬

‫ركرهلةادي نعادم ركرغةةة‪ ،‬امن ركيقادة أن يجاد حقك رغةةة لارنرجااق عنرئق‬
‫يل نمخقبة تيةة اي يعض رألحةقن‪ ،‬كذكك لاياد من رألخذ ييظة رلاعريقة‬
‫ركعنرمل ركمسقهم اي يجقح مشةنع رإلادرة رلاكترةنية نركري رعمل على‬
‫رهلةص رلك ركعنرئق نمن أهماق رآلري‪:‬‬
‫•نضنح ركةؤة رإلسرةررةجة كلمسؤنكةن اي ركميظم نرلاسرةعقب‬
‫ركشقمل كمفانم رإلادرة رإلكترةنية ‪.‬‬
‫•ةعقة رإلادرة ركعلةق يقكميظم كجمةع أعمقكاق مامق تقن حجماق‬
‫نرلايرعقاد عن رلاةرجقكة اي معقكج رألمنة‪.‬‬
 ‫ركعنرملاركمسقعاد اعلىايجقحارإلادرة ا‬
‫رإلكترةنية‬
‫•ركربنةة ركمسرمة إلجةرءرت ركعمل نرنضةحاق كلعقملةن ألجل‬
‫رسرةعقياق ناام أهادرااق‪ ،‬نرادنةياق نرصيةفاق‪.‬‬
‫•رأمةن رلاحرةقجقت ركرادةةية كجمةع ركمنرةاد ركيشةة نتالا حسب‬
‫رخصصه‪.‬‬
‫•ركرحادةث ركمسرمة كرهية ركمعلنمقت ن نسقئل رلارصقل‪.‬‬
‫•ركرعقنن رإلةجقيي يةن رألاةراد نرإلادرةرت ادرخل ركميظم نرةك‬
‫رلاعريقةرت ركشخصة ‪.‬‬
‫•رأمةن سةة ركمعلنمقت كلمسرفةادةن‪ ،‬نهيقك ركتثةة من ركنسقئل‬
‫ركري رسام مسقهم اقعل اي رحهةق رألمن نركسةة ركمبلني‬
‫نمن رألمثل على ذكك‪:‬‬
 ‫ركعنرملاركمسقعاد اعلىايجقحارإلادرة ا‬
‫رإلكترةنية‬
‫•جادرة ركيقة(‪ : )firewall‬نهن مجمنع يةرمجةقت نأجاز ةرم إعادرادهق‬
‫كرحرل ركحادناد ركفقصل يةن ركشيت ركخقص (شيت رإلادرة رلاكترةنية ) نشيت‬
‫رلايرةيت من رجل ركنققة من ركثغةرت رألمية ركري ةحقنل قةرصي رلايرةيت‬
‫ركادخنل مياق ركى ركشيت ركخقص ‪ ،‬نهن يذكك ةمثل ركمةشح ركذي ةسمح كمةنة‬
‫شيء من خالكه نةميع شيء فخة نناهق كسةقسقت أمية ةرم إعادرادهق ادرخل‬
‫ركجادرة‪.‬‬
‫•ركرشفةة(‪ :)Coding‬نهن رغةةة شتل ركمحرنى ياادف ميع غةة ركمعيةةن من‬
‫اامه اي حقك رإلبالع علةه مع ضمقن يظقم ركرشفةة إمتقية إةجقع مقرم رشفةةه‬
‫إكى شتله رألصلي ادنن أي رغةةة‪.‬‬
‫•ركرنقةع رإلكترةنيي (‪ :)e-signature‬نهي عملة رجةى اي ركحقسب‬
‫نةرم من خالكاق ةيب مجمنع من ركحةنف نركةمنز نرألشتقل مع ملف معةن‬
‫كرتنن يادةالا عن ركرنقةع ركمرعقةف علةه (‪)belson,8:2006‬‬
‫•‬
 ‫ركاةتلاركريظةميارلاكترةنيي‬
‫•ةعاد ركاةتل ركريظةمي رلاكترةنيي رحاد أهم مسرلزمقت ركرحنل‬
‫من رإلادرة ركرهلةادة إكى رإلادرة رلاكترةنية ‪ ،‬نقاد ةحمل ركاةتل‬
‫رلاكترةنيي اي مضمنيه ركيظةي ذرت ركخصقئص ركاةتلة‬
‫ركرهلةادة من نظقئف ةئةسة نأخةى سقياد نثقكث اية ‪ ،‬اضال‬
‫عن رنزةع رألادنرة نركمسؤنكةقت نركصالحةقت نيحنهق‪ ،‬إلا إن‬
‫ركسم ركغقكي اي ركاةتل رلاكترةنيي هي رلاسرخادرم ركمتثف‬
‫نركميقسب كرهية ركمعلنمقت يأةتقياق ركةئةسة ‪ ،‬نألجل رحنةل‬
‫ركاةتل ركرهلةادي ركى هةتل ركترةنيي لاياد من ادةرس عالققت‬
‫ركعمل نبيةع ركاةتل ركرهلةادي اي ركمؤسس ركرعلةمة نناهق‬
‫كلمثقل رآلري‪:‬‬
 ‫•ركعالق (‪ )1‬عالق عمةاد ركتلة يمجلس ركتلة ‪.‬‬
‫•ركعالق (‪ )2‬عالق عمةاد ركتلة يمعقنن ركعمةاد كلشؤنن رإلادرةة‬
‫نركمقكة ‪.‬‬
‫•ركعالق (‪ )3‬عالق يمعقنن ركعمةاد كلشؤنن ركعلمة ‪.‬‬
‫•ركعالق (‪ )4‬عالق عمةاد ركتلة يقألقسقم ركعلمة ‪.‬‬
‫•ركعالق (‪)5‬عالق مجلس ركتلة يمعقنن ركعمةاد كلشؤنن رإلادرةة‬
‫نركمقكة ‪.‬‬
‫•ركعالق (‪ )6‬عالق مجلس ركتلة يمعقنن ركعمةاد كلشؤنن ركعلمة ‪.‬‬
‫•ركعالق (‪ )7‬عالق مجلس ركتلة يقألقسقم ركعلمة ‪.‬‬
‫•ركعالق (‪ )8‬عالق معقنن ركعمةاد كلشؤنن رإلادرةة نركمقكة يقألقسقم‬
‫ركعلمة ‪.‬‬
‫•ركعالق (‪ )9‬عالق معقنن ركعمةاد كلشؤنن ركعلمة يقألقسقم ركعلمة ‪.‬‬
‫•ركعالق (‪ )10‬عالق معقنن ركعمةاد كلشؤنن رإلادرةة نركمقكة يمعقنن‬
‫ركعمةاد كلشؤنن ركعلمة ‪.‬‬
‫ركشتلاةنضحاشيت اركمعلنمقتاركريارةيباجمةعاركنحادرتا‬
‫رإلادرةة ارألسقسة ااياركتلة ا(س)‬
‫ركه اركعل ياأ‬
‫ياب‬ ‫ركه اركعل‬
‫‪4‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪7‬‬
‫‪8‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬
‫‪9‬‬
‫‪1‬‬

‫‪5‬‬
‫‪1‬‬
‫‪1‬‬

‫ننارإلادرةة‬ ‫اكل‬ ‫م‪.‬ركع‬ ‫ع قاد ارك ل‬ ‫أمقي ام ل ارك ل‬

‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
‫‪1‬‬

‫نناركعل‬ ‫اكل‬ ‫م‪.‬ركع‬

‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪3‬‬
‫‪7‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪1‬‬

‫‪9‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪4‬‬
‫‪1‬‬

‫‪1‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪7‬‬
‫ركه اركعل يااد‬ ‫ركه اركعل ياج‬ ‫‪1‬‬

‫‪9‬‬
‫‪1‬‬

‫‪1‬‬
‫‪1‬‬
‫‪1‬‬

‫‪1‬‬
‫نإضقا إكى ذكك اإن ركاةتل رلاكترةنيي ةجب رن‬
‫ةرسم يقكعادةاد من ركخصقئص نركري من أهماق مق ةأري‪:‬‬
‫•ركمةني ركعقكة ‪.‬‬
‫•رلاسرخادرم ركمتثف كرتينكنجةق ركمعلنمقت‪.‬‬
‫•رنظةف ماقةرت نخيةرت عقكة ركرأهةل‪.‬‬
‫•تثقا ركعملةقت نمحادنادة عيصة ركعمل (ركحةت )‪.‬‬
‫•ثهقا نرسع اي مةادرن ركعمل رلاكترةنيي‪.‬‬
‫•قادةرت أيادرعة عقكة نمسرمة ‪.‬‬
 ‫أيعقادارإلادرة ارلاكترةنية‬
‫•‬
‫•هيقك إجمقع تيةة على ثالث أيعقاد كإلادرة رلاكترةنية هي‬
‫ادعم نركرزرم رإلادرة ركعلةق نركمسرلزمقت ركيشةة‬
‫نركمسرلزمقت ركرهية ‪ ،‬اي حةن رخرلف نجاقت ركيظة حنل‬
‫يعض رأليعقاد رألخةى نهذر ةيمق ةعناد ركى بيةع نيشقب‬
‫ركميظمقت‪ ،‬ناي جمةع رألحنرل لاياد من رناة رساةالت‬
‫أسقسة رعاد تيعاد ةريع كاق نهي تمق ةلي‪( :‬ركيةقري‪:35 ،‬‬
‫‪)2004‬‬
 ‫‪ .1‬رنجاقتاركهةقاد ارإلادرةة اركعلةق‬

‫•رلعب رإلادرة ركعلةق كلمؤسس ادنةر مامق ةرنقف علةه يجقح‬

‫ركمشةنع نيقكعتس‪ ،‬اهيقع نرفام ركمسؤنكةن كاذر ركمشةنع‬
‫ننضنح ركةؤة رإلسرةررةجة كام اي ركميظم نرلاسرةعقب‬
‫ركشقمل كمفانم رإلادرة رإلكترةنية نادنةهق اي ركرخبةب‬
‫نركريفةذ نركربنةة‪ ،‬نركسعي كرتنةن ثهقا جادةاد اي ركميظم‬
‫نخلق ركهادةرت رلايرتقةة ‪ ،‬نمسرنى مةني ركاةتل ركريظةمي‬
‫نمادى مالئمره كمربليقت رإلادرة رلاكترةنية نرنجه رإلادرة‬
‫ركعلةق اي ربنةة أسقكةب عملةقت ركةققي نركرهنةم نركمرقيع ‪،‬‬
‫تل ذكك كه رألثة ركتيةة اي ربيةق نيجقح مشةنع رإلادرة‬
‫رلاكترةنية ‪.‬‬
 ‫‪.2‬ركمسرلزمقتاركيشةة‬
‫•رسعى ركميظمقت إكى ربنةة ققيلةقت نإمتقيقت‬
‫منرةادهق ركيشةة يشتل مرنرصل نيمق ةيسجم مع‬
‫مربليقت ركمةحل كمنرتي ركربنة ركثهقاي نركمعةاي‬
‫نركرخصصي ركذي ةرنجب رأمةيه كتي رسربةع‬
‫ركمحقاظ على ركرنرزن ركريقاسي مع ركميظمقت‪ ،‬نكذكك‬
‫اقكميظم رعمل على رأمةن رلاحرةقجقت ركرادةةية‬
‫كجمةع منرةادهق ركيشةة نريمة قادةررام رلايرتقةة‬
‫ركرهية نرإلادرةة ‪ ،‬نرةسةخ ثهقا ركرغةةة كادةام‬
‫نراةئ ركيةئ ركميقسي كلعمل من جمةع ركينرحي‬
‫كرتةةفاق نيمق ةيسجم مع ركنرقع ركةرهن‪.‬‬
 ‫‪ .3‬ركمسرلزمقتاركرهية‬
‫ةهرةن مسرنى يجقح نربنة رإلادرة رلاكترةنية‬
‫يمسرنى ركربنة ركرهيي ركمسرخادم‪ ،‬ارناةة ركيية‬
‫ركرحرة من أجاز ركحقسنب نرألجاز نركمعادرت‬
‫يقكينعة ركمبلني نرناةة شيتقت ننسقئل رلارصقل‬
‫ركحادةث ركسلتة نركالسلتة كرأمةن ركمعلنمقت يقكتمة‬
‫نركنقت ركميقسب‪ ،‬تذكك رسرخادرم أسقكةب ركعمل ناق‬
‫ركيةرمج ركمبلني ‪ ،‬تل ذكك ةعاد شةبق أسقسةق كيجقح‬
‫مشةنع رإلادرة رلاكترةنية ‪.‬‬
 ‫ركرساةالتارألسقسة‬

‫• هيقك عنرمل مام أخةى ةربلب أخذهق ييظة رلاعريقة‬

‫عياد ريفةذ مشةنع رإلادرة رلاكترةنية تقكمرغةة ركمقكي‪،‬‬ ‫•‬
‫اقكحقج إكى ركرغبة ركمقكة ركميقسي هي يغقة رألهمة ‪،‬‬
‫نتذكك حجم نبيةع ركمعلنمقت نركمعةا ‪ ،‬نرناةة خادمقت‬
‫شيت رلايرةيت يشتل مسرمة أةضق‪ ،‬نرسرخادرم يعض‬
‫ركلغقت ركحة إكى جقيب ركلغ ركعةية ‪ ،‬كذكك اإن قصنة أيا‬
‫من هذه ركرساةالت سةؤثة حرمق على مادى يجقح ركمشةنع‬
‫نرحهةهه ألهادراه‪.‬‬
 ‫•رلاسريرقجقت‬

‫•أثيرت ركادةرسقت ركمارم ياذر ركشأن رن ربيةق رإلادرة‬

‫رلاكترةنية ةسقعاد اي ممقةس ركنظقئف رإلادرةة يشتل أاضل‬
‫ممق هن علةه ركحقل اي رإلادرة ركرهلةادة ‪.‬‬
‫•رن ركهةقاد ركعلةق اي ركجقمع رمرلك ركرنجاقت ركهةقادة ركري‬
‫رعرية عقمال أسقسةق نمامقا اي ربيةق رإلادرة رلاكترةنية ‪.‬‬
‫•رسربةع رإلادرة رلاكترةنية رناةة ركمعلنمقت ركمبلني يقكتمة‬
‫نركينعة نركنقت ركميقسب من نركى ركجاقت ركمسرفةاد ‪.‬‬
 ‫•رلاسريرقجقت‬

‫• رحرقج تنرادة ركمنرةاد ركيشةة اي ركجقمع ركى ركمزةاد من ركيةرمج‬

‫ركرادةةية نركربنةةة ‪ ،‬حةث أظاةت يرقئج ركرحلةل عادم ررفق عةي ركادةرس‬
‫على قادة ركعقملةن على أادرء أعمقكام عياد ربيةق مشةنع رإلادرة‬
‫رلاكترةنية ‪.‬‬
‫•رن ركمسرلزمقت ركرهية ركمرناة حقكةق يقكجقمع غةة تقاة كربيةق رإلادرة‬
‫رلاكترةنية يقكمسرنى ركمبلنب تمقا نينعقا‪.‬‬
‫•رعقيي ركجقمع من يهص نرضح يقكرساةالت رألسقسة ركمبلني نركري‬
‫من أهماق رسرمةرة عمل شيت رلايرةيت اي جمةع مفقصل ركجقمع نتلةقراق‬
‫اضال عن ركحقج ركى ركرغبة ركمقكة نركهادة على رسرخادرم ركلغقت رألخةى‬
‫تقكلغ رلايتلةزة ‪.‬‬
 ‫ركرنصةقت‬
‫•ركرنصةقت‬
‫• عهاد ركيادنرت ركرعةةفة يادنة نأهمة ربيةق رإلادرة رلاكترةنية نكجمةع‬
‫ميرسيي ركجقمع قيل ركشةنع اي ريفةذ ركمشةنع كتي رسربةع جمةع‬
‫ركمسرنةقت رلاادرةة رسرةعقب أهمةراق نيمق ةسام اي رحهةق ثهقا ريظةمة‬
‫عقم رادعم إجةرء ركرغةةة ركمةرهب‪.‬‬
‫•إعادراد يةرمج رادةةية جقاده كربنةة قادةرت نماقةرت رإلاةراد ركعقملةن‬
‫نيعةادر عن بيةع ركادنةرت ركري ةغلب علةاق ركبقيع ركةنرةيي‪.‬‬
‫•ةاع مسرنى ركمسرلزمقت ركرهية تمق نينعق نيمق ةيسجم مع بيةع‬
‫رأليشب ركجقمعة نمن خالل رلاسرفقاد من رجقةب نخيةرت يعض‬
‫ركجقمعقت نركمؤسسقت ركعةية ركمبيه كإلادرة رلاكترةنية (تقكمؤسسقت‬
‫رإلمقةررة )‪.‬‬
 ‫ركرنصةقت‬
‫•ركرنصةقت‬
‫• راةئ ميظنمقت ريرةيت مربنة رهيةق نضمقن رسرمةرةة‬
‫عملاق من خالل رناةة ركرغبة ركمقكة ركمبلني كاق‪.‬‬
‫•ريفةذ مشةنع رإلادرة رلاكترةنية تنحاد نرحاد يجمةع متنيقت‬
‫ركمؤسس ركرعلةمة كضمقن رنظةف تقا ركجاناد كيجقحاق‬
‫نرشجةع نيشة ثهقا ركرغةةة ركري رعرية من مربليقت ركيجقح‪.‬‬
‫•رسرثمقة رإلادرة رلاكترةنية اي ممقةس ركنظقئف نرأليشب‬
‫رإلادرةة كلمسقهم اي ركهضقء على مظقهة ركرخلف رإلادرةي‬
‫ركمخرلف نربنةة رأليشب رإليادرعة يجمةع تلةقت نمفقصل‬
‫ركجقمع ‪.‬‬
 ‫جقمع اركتنا‬
‫ركيحثانركربنةة‬

‫شتةراكحسنارإلصغقء‬
‫ركمادةس‬
‫أحماداعيادركحسةن رألمقة‬