Design Thinking

Gestión de la Innovación
Semana 3
Profesor Fernando López
Objetivo de la sesión
• Comprende la metodología design thinking para
obtener una idea de negocio.
Los pasos del design thinking

Empati
Idear
zar
Prototi
Definir
par

Evaluar
Los pasos del design thinking

Empati
Idear
zar
Prototi
Definir
par

Evaluar
PASO 1: MAPA DE EMPATÍA
 • Define el problema en base a las
necesidades que tiene el público
objetivo.
• En caso de existir varios problemas
se prioriza el más relevante.
Definir
• El problema se debe explicar en
pocas palabras.
• Sustentar con datos.
 • Tener la mente abierta y evitar
prejuicios
• Aceptar todas las ideas y evaluarlas
• Mientras más opiniones y
Idear
sugerencias se reciba es mejor.
• Se deben priorizar las ideas en base
a que tan factible son de pasar al
siguiente paso
 • Diseñar un modelo preliminar de
como funcionaría la idea del paso
anterior.
• Recordar que el prototipo no debe
Prototi
ser perfecto.
par • Se pueden desarrollar varios
prototipos para validar.
 • Se debe ir a campo y validar con el
público objetivo.
• Se deben recoger TODAS las
apreciaciones, sean positivas o
Evaluar negativas.
• No se debe juzgar al público
objetivo.
• Se debe determinar el por qué de
que esté a favor o en contra.
ACTIVIDADES
• Formen grupos de trabajo de acuerdo a la idea de
negocio que eligieron.
• En base a la idea de negocio que eligieron elijan a 5
personas del salón que pudieran formar parte de su
público objetivo.
• Entrevisten a 5 y por cada una de ellas realicen un
mapa de empatía.