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Chapter

ENTERPRISE INFRASTRUCTURE
7

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Building the Dynamic Enterprise

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AND INTEGRATION

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STUDENT LEARNING OUTCOMES

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Define an enterprise system.

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1.
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2. Describe an enterprise resource planning (ERP)
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system.
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3. List and describe the seven “ilities.”
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STUDENT LEARNING OUTCOMES

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List the key traits that an IT infrastructure should

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4.
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exhibit.
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5. Describe the differences among the four types of IT
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infrastructures.
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6. Explain the difference between backup and
recovery.
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STUDENT LEARNING OUTCOMES

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State the purpose of a disaster recovery plan.

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7.
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8. Explain the need for system integration.
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One View for Del Monte Foods

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••••• Del Monte needed to overhaul its IT infrastructure
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 Migratefrom multiple platforms
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 Consolidate applications to a central single system
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One View for Del Monte Foods

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••••• Develop an ERP system
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 Merge multiple systems
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 Quick and cost effective
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One View for Del Monte Foods

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Class poll…
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1. Why did Del Monte need to integrate its systems?
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Why does knowing the sales of Kibbles ‘n Bits and the

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2.
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sales of vegetables help the overall organization?
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3. Do you think Del Monte would like to know who is
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buying combinations of its products? Why?
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INTRODUCTION
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Successful IT systems provide an integrated view

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of:
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1. Business
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2. Extend analytical capabilities to users
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3. Leverage a corporation's information and expertise
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• • • • • McGraw-Hill © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reser
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INTRODUCTION
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••••• Enterprises need to encompass a range of
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intelligence systems and analytical applications that
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include:
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•••••  Data warehouses and data marts
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 Online analytical processing (OLAP)
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•••••  Decision support systems (DSSs)
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 Executive information systems (EISs)
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ENTERPRISE SYSTEMS
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••••• An enterprise system (ES) - large software
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application that companies use to manage their
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operations
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Key way by which large organizations distribute
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content of all kinds to their:
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•••••  Workforce
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 Suppliers
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 Customers
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ENTERPRISE SYSTEMS
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ENTERPRISE SYSTEMS
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••••• Enterprise systems are suited for information
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transactions
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 They are the underlying information “factory”
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••••• Enterprise systems offer the first great opportunity to
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achieve true connectivity

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A state in which everyone knows what everyone else is
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doing in the business all over the world at the same

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time
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ERP Systems
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••••• Enterprise resource planning (ERP) systems are
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software systems for business management,
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supporting areas such as planning, manufacturing,
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sales, marketing, distribution, accounting, financial,
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human resource management, project management,
inventory management, service and maintenance,
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transportation, and e-business

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ERP Systems
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••••• ERP systems allow companies to implement a single
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integrated system by replacing legacy information
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systems.
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Legacy information system (LIS) - represents a
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massive, long-term business investment; such
systems are often brittle, slow, and nonextensible
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ERP Systems
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ERP Systems
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An ERP system is required to have the following
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characteristics:
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 Modular design comprising many distinct business
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functions such as financial, manufacturing, distribution,

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and the like

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 Centralized DBMS
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 Integrated functions that provide seamless information
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flow among the functions
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 Flexible, best business practices
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 Functions that work in real-time
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 Internet-enabled
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Core ERP Functions

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 Accounting  Sales and distribution
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 Financial  Human resource
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 Manufacturing  Supply chain
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•••••  Production  Customer relationship
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•••••  Transportation  E-business
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ERP Systems
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VENDOR/WEB ADDRESS TARGET MARKET
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SAP (www.sap.com) Large businesses

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Oracle/PeopleSoft ( Large businesses
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www.oracle.com)
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SSA Global (Baan) ( Large businesses
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www.ssaglobal.com)
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Microsoft (Great Plains) ( Small-to-medium businesses
www.microsoft.com)
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ERP Systems
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••••• ERP systems are big business
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At the top of the IT spending list is the ERP market
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The United States federal government will spend
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$7.7 billion on ERP products and services in fiscal
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year 2009
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•••••  Up 37 percent from 2004 spending of $5.6 billion
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ERP Systems
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Advantages…
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 Reliableinformation access
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 Avoid redundant data and operations
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 Cost reduction
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 See more on page 322
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Disadvantages
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 Time-consuming
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 Expensive
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 Vendordependence
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 See more on page 322
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• • • • • McGraw-Hill © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reser
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Evolution of ERP Systems

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••••• The early stage of ERP was carried out in the 1970’s
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through a system called Materials Requirement
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Planning (MRP)
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Early 1980s MRP was reengineered under the name
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of Manufacturing Resources Planning or MRPII
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Evolution of ERP Systems

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••••• The beginning of the 1990’s came enterprise
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resource planning (ERP)
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ERP systems have evolved into what is now
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commonly referred to as ERPII
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Evolution of ERP Systems

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ERP Vendors & Market Trends

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••••• The top dominating ERP software suppliers are:
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 SAP
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 Oracle/PeopleSoft
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 SSA Global
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 Microsoft
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Together they control more than 70 % of the multi-

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billion dollar global market

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ERP Vendors & Market Trends

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••••• Complete list is very long
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Invensys (www.invensys.com)
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Epicor (www.epicor.com)
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Mapics (www.mapics.com)
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Navison (www.navison.com)
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Deltek (www.deltek.com)
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Many more on page 325
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ERP Vendors & Market Trends

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••••• The ERP market has been growing at a rate more
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than 30 %
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The growth of the ERP market has been boosted
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both by business reasons as well as by technical
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reasons
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•••••  The main cited reason is globalization
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DEVELOPING AGILE IT SYSTEMS

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•••• Business agility means being prepared for change at
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a moment’s notice
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Factors to consider whenever you are developing an
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IT system - these are commonly referred to as the
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“ilities”:
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 Availability
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•••••  Accessibility
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•••••  Reliability
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•••••  Performance
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 Capacity planning
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Availability
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••••• Availabilityis determining when an IT system will be
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available for employees to access
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Most companies have IT systems available 24 x 7 x
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365
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Accessibility
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••••• Accessibility is determining who has the right to
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access different types of IT systems and information
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Accessibility also means who can access or
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manipulate the information, whether they can create,
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read, update, and/or delete information
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Reliability
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••••• Reliabilityensures your IT systems are functioning
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correctly and providing accurate information
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Inaccurate information exists for many reasons:
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•••••  The information being entered incorrectly
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 The information becoming corrupt
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Scalability
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••••• Scalabilityrefers to how well a system can adapt to
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increased demands
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A number of factors can affect organizational growth
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including:
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 The market
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 The industry
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 The economy
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Flexibility
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••••• A single system can be designed in a number of
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different ways to perform exactly the same function
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When choosing which design to implement, think
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about the system’s “flexibility,” or the system’s ability
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to change quickly
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Performance
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••••• Performance measures how quickly an IT system
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performs a certain process
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Benchmarks are baseline values a system seeks to
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attain
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Benchmarking is a process of continuously
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measuring system results, comparing those results to

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optimal system performance (benchmark values),

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and identifying steps and procedures to improve

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system performance
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Capacity Planning
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••••• Capacity planning determines the future IT
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infrastructure requirements for new equipment and
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additional network capacity
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It’s cheaper for an organization to implement an IT
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infrastructure that considers capacity growth at the
beginning of a system deployment
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INFORMATION SYSTEMS
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INFRASTRUCTURE
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••••• An IT architecture is the blueprint for translating a
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business strategy into a plan
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An infrastructure is a relative term meaning “the
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structure beneath a structure”
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 This definition implies different layers of structure,
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which provide support or services
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INFORMATION SYSTEMS
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INFRASTRUCTURE
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Why Architecture Matters

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••••• The IT architecture identifies what information must
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be standardized corporate-wide and what will be
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standardized at a regional level
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An IT architecture specifies where and how
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information will be located and accessed
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Why Infrastructure Matters

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••••• Global markets are creating enormous demands for
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increased information sharing
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A powerful, flexible IT infrastructure has become a
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prerequisite for doing business
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Why Infrastructure Matters

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such as:
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 Efficiency
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• • • • • McGraw-Hill © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reser
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Why Infrastructure Matters

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••••• Translating the architecture into an infrastructure
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entails creating details about certain technologies:
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•••
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 Hardware
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 Software
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•••••  Network
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 Information
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• • • • • McGraw-Hill © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reser
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INFORMATION TECHNOLOGY
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INFRASTRUCTURE
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There are four types of information technology

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••••• 
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infrastructures:
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1. Decentralized infrastructure
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2. Centralized infrastructure
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3. Distributed infrastructure
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4. Client/server infrastructure
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INFORMATION TECHNOLOGY
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INFRASTRUCTURE
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••••• Characteristics Decentralized Centralized Distributed Client/Server
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Cost efficiency Moderate Excellent Moderate Very reasonable
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••••• Data location Distributed Centralized Distributed Distributed
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Management Ease Simple Easy Difficult Moderate
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Network Excellent Constrained Varies Constrained
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performance
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••••• Processing Distributed Centralized Distributed Shared
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••••• location
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User control Full Very limited Varies Varies
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• • • • • McGraw-Hill © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reser
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Decentralized Infrastructure
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••••• A decentralized infrastructure involves little or no
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•••••
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sharing of information systems
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•••
•••••
•••••
Gives users the liberty to develop applications that
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meet their needs and maintain control over the
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applications they develop
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Decentralized Infrastructure
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Centralized Infrastructure
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••••• A centralized infrastructure involves sharing of
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information systems in one central area or one
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•••
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central mainframe
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Mainframes were originally the only computers
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available for business
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Centralized Infrastructure
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Distributed Infrastructure
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••••• A distributed infrastructure involves distributing the
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information and processing power of IT systems via a
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•••
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•••••
network
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•••••
By connecting all the information systems via a
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distributed infrastructure, all locations can share
information and applications
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Distributed Infrastructure
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Client/Server Infrastructure
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••••• A client/server infrastructure (or client/server
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network) has one or more computers that are
•••••
•••••
•••
•••••
•••••
servers which provide services to other computers,
•••••
•••••
•••••
•••••
•••••
called clients
•••••
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•••••
•••••
•••••
The client/server infrastructure is a form of distributed
•••••

infrastructure
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Client/Server Infrastructure
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Other Types of Infrastructure

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••••• In a tiered infrastructure (sometimes referred to as
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a layer infrastructure), the IT system is partitioned
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into tiers (or layers) where each tier (or layer)
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performs a specific type of functionality
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Other Types of Infrastructure

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••••• A 1-tier infrastructure is the most basic setup
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because it involves a single tier on a single machine
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A 2-tier infrastructure is the basic client/server
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relationship
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Other Types of Infrastructure

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••••• A 3-tier infrastructure is the most common approach
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used for Web applications today
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An n-tier infrastructure balances the work of the
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network over several different servers
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Other Types of Infrastructure

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The Infrastructure Investment

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••••• IT investments are one of the most important
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decisions made within an organization
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IT infrastructure investments are large, long term,
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•••••
and have no (real) value on their own
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An infrastructure's value lies in its ability to quickly
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and economically enable the implementation of new

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applications
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Supporting an IT Infrastructure
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••••• Backup is the process of making a copy of the
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information stored on a computer
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Recovery is the process of reinstalling the backup
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information in the event the information was lost
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Storage area networks (SAN) is an infrastructure for
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building special, dedicated networks that allow rapid

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and reliable access to storage devices by multiple

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servers
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Disaster Recovery Plan

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••••• A disaster recovery plan is a detailed process for
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recovering information or an IT system in the event of
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a catastrophic disaster such as a fire or flood
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A collocation facility is a company that rents space
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and telecommunications equipment from another
company
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A disaster recovery cost curve charts (1) the cost
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of the unavailability of information and technology

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and (2) the cost of recovering from a disaster over
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time
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Disaster Recovery Plan

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INTEGRATING THE ENTERPRISE

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••••• Integration allows separate applications to
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communicate directly with each other by
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automatically exporting data files from one
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application and importing them into another
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Building integrations between applications helps an
•••••

organization maintain better control of its information

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Why Integration Is Necessary

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••••• Business process reengineering (BPR) is the
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analysis and redesign of workflow within and between
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enterprises
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Workflow defines all the steps or business rules,
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from beginning to end, required for a business
process
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Motives for Integration

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••••• An organization may choose to integrate because of
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its concerns about its operations, both with internal
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processes and external relationships
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Enterprise integration is viewed as a possible solution
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to a number of problems with internal organizational
processes
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• • • • • McGraw-Hill © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reser
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Motives for Integration

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OPERATIONAL MOTIVES TECHNICAL MOTIVES
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Poor performance Disparate systems
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High cost structure Poor quality of information
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Responsiveness to customers Systems not integrated
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Complex processes Obsolete systems
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Globalization Limited growth potential

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Benefits of Integration
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••••• Many of the benefits can be easily measured in
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financial terms
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 Costreduction
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 Reduction of inventory costs
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•••••  Reduction of personnel costs
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Benefits of Integration
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RANK TANGIBLE INTANGIBLE
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1 Inventory reduction Information visibility
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2 Personnel reduction New/improved process
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3 Productivity improvements Customer responsiveness
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4 Order processing improvements Integration
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5 IT cost reduction Standardization
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6 Procurement reduction Flexibility
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7 Revenue/profit increase Globalization
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••••• 8 Transportation logistics Business performance
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• • • • • McGraw-Hill © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reser
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Integration Obstacles
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Process
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Technology
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• • • • • McGraw-Hill © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reser
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CAN YOU…
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Define an enterprise system.

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1.
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2. Describe an enterprise resource planning (ERP)
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system.
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3. List and describe the seven “ilities.”
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• • • • • McGraw-Hill © 2007 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reser
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CAN YOU…
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List the key traits that an IT infrastructure should

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4.
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exhibit.
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5. Describe the differences among the four types of IT
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infrastructures.
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6. Explain the difference between backup and
recovery.
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CAN YOU…
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State the purpose of a disaster recovery plan.

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7.
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8. Explain the need for system integration.
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