CAMPURAN PEMASARAN

PRODUK
PRODUK PERKHIDMATAN
 PRODUK FIZIKAL

CERI KASUT

CUP CAKE
 PERBEZAAN ANTARA PRODUK FIZIKAL DAN PRODUK PERKHIDMATAN
Produk Fizikal
Ketara dan boleh disentuh seperti buku, ubat-
ubatan dan hotel
Pengeluaran boleh diasingkan daripada
penggunaan
Boleh dimiliki untuk penggunaan pada masa
depan
Boleh dibungkus dan disimpan
Boleh dikira dalam kuantiti
Boleh dikeluarkan mengikut piawai yang sama
untuk setiap unit pengeluaran
Tidak cepat rosak dan mempunyai tarikh luput
penggunaan
Senang untuk melakukan penetapan harga
Boleh menerima hak cipta atau paten
Produk Perkhidmatan
Tidak ketara dan tidak boleh disentuh seperti
pendidikan, perubatan dan kemudahan
penginapan
Pengeluaran dan penggunaan perlu dilakukan
secara serentak
Tidak boleh dimiliki dan mesti dinikmati pada
masa ditawarkan
Tidak boleh dibungkus dan disimpan
Tidak boleh dikira dalam kuantiti
Tidak boleh ditawarkan mengikut piawai yang
sama untuk setiap masa penawaran
Harus digunakan semasa ditawarkan dan tidak
mempunyai tarikh luput penggunaan
Susah untuk melakukan penetapan harga
sebab penetapan harga mungkin dipengaruhi
oleh persepsi pengguna
Tidak boleh menerima hak cipta atau paten
 CIRI-CIRI PRODUK

1. PRODUK TERAS / ASAS

 Faedah utama atau kepuasan yang diperoleh
oleh pengguna daripada pembelian atau
penggunaan sesuatu produk
 Tujuan utama pembelian dibuat
 Contoh : Tujuan utama pengguna membeli
komputer

2. PRODUK SEBENAR
 Ciri-ciri yang dimiliki oleh produk untuk
menyokong faedah utama seperti reka bentuk,
kualiti, jenama dan pembungkusan
 Contoh : semua ciri yang terdapat pada
komputer termasuk kualiti dan jenama

3. PRODUK TAMBAHAN
 Faedah tambahan yang diperoleh oleh
pengguna selepas pembelian dan
penggunaan sesuatu produk
 Contoh : khidmat selepas jualan, warranti,
pemasangan dan penghantaran
KLASIFIKASI PRODUK

PRODUK PENGGUNA
PRODUK PERINDUSTRIAN
 PRODUK PENGGUNA

PRODUK
PRODUK PRODUK PRODUK
TIDAK Produk yang tidak
MUDAH BELI BELI BELAH Produk yang tidak ISTIMEWA Produk yang
Produk yang dibeli DICARI diketahui oleh
kerap dibeli dan mempunyai ciri pengguna tentang
oleh pengguna pengguna yang unik atau kewujudannya di
dengan kerap, mengambil masa tarikan istimewa dari pasaran atau tidak
serta merta dan yang lama untuk segi jenama, jenis, terfikir ingin membeli
tidak perlu buat memperoleh dan gaya sehingga produk tersebut.
perbandingan maklumat serta pengguna sanggup Contoh : insurans,
yang banyak membuat membayar kos ensiklopedia,
perbandingan. yang tinggi bagi produk kesihatan
mendapatkan dan komputer
produk tersebut.
Contoh : pakaian
Perbandingan berjenama, kereta
Berharga rendah
dibuat dari segi mewah,
dan tersedia ada.
harga, kualiti, perkhidmatan pakar
Terbahagi kepada :
jenama, kesesuaian perubatan dan
Produk asas dan gaya barang antik
Produk gerak hati Contoh : pakaian,
Produk kecemasan peralatan elektrik,
perabot dan
sebagainya
 PRODUK PERINDUSTRIAN
BAHAN PEMBEKALAN
DAN BARANG MODAL DAN
BAHAGIAN PERKHIDMATAN
•Merujuk kepada •Produk tahan lama •Perkhidmatan
bahan mentah dan yang membantu pembaikan dan
bahan separuh siap melicinkan operasi penyelenggaraan
yang digunakan pengeluaran peralatan kilang,
dalam proses •Contoh barang modal pembaikan komputer,
menghasilkan produk ialah bangunan kilang pembersihan tingkap
akhir dan pejabat serta dan perundingan
•Bahan mentah terdiri kelengkapan dan pengurusan.
daripada hasil peralatan seperti
pertanian dan sumber mesin, jentera,
galian seperti padi, kenderaan dan
sayur-sayuran, ikan komputer
dan petroleum
•Bahan separuh siap
termasuk bahan
komponen seperti
dawai, simen, tayar
dan mesin kecil
 KEPUTUSAN PRODUK INDIVIDU

PEMBUNGKUSAN
PENJENAMAAN
Aktiviti merekabentuk dan
Jenama merupakan nama, istilah,
ATRIBUT PRODUK mengeluarkan bekas atau
simbol, tanda atau reka bentuk
bungkusan untuk produk untuk
Atribut produk boleh dilihat dari segi yang membentuk identiti firma.
menyimpan dan melindungi produk
kualiti, ciri dan reka bentuk Jenama menggambarkan kualiti
daripada kerosakan.
dan membezakan produk dengan
Pembungkusan yang menarik boleh
produk pesaing
menarik perhatian pengguna

KHIDMAT SOKONGAN
PELABELAN
Perkhidmatan sampingan kepada
Penerangan ringkas dalam bentuk
produk sebenar. Contoh khidmat
nota atau grafik yang dilekatkan
sokongan seperti perkhidmatan
pada bungkusan produk untuk
pengangkutan dan sebagainya.
memberi maklumat penting tentang
Digunakan sebagai salah satu
sesuatu produk seperti jenama
strategi pemasaran untuk
produk, nama dan alamat
memperoleh faedah persaingan di
pengeluar dan sebagainya
pasaran
 KEPUTUSAN LINI PRODUK
Kepanjangan • Bilangan produk yang terdapat dalam lini produk
• Lini produk yang panjang mempunyai bilangan produk yang lebih
banyak.
Lini Produk • Kepanjangan lini produk ditentukan oleh objektif organisasi

Pemodenan Lini • Usaha memperbaik kualiti dan meningkatkan nilai lini produk dengan
teknologi terkini.

Produk • Aktiviti pemodenan bergantung pada aliran tunai dan sumber

kewangan organisasi yang sedia ada

Keutamaan Lini • Aktiviti memilih satu atau beberapa produk dalam lini produk dan
memberikan keutamaan kepada produk berkenaan

Produk • Tujuan untuk menarik perhatian pengguna terhadap produk tersebut

dan meningkatkan jualan pengeluar

Pengurangan Lini • Meilbatkan usaha menggalakkan jualan atau permintaan bagi produk

Produk lemah dalam lini produk melalui pengiklanan dan promosi

 KEPUTUSAN CAMPURAN PRODUK

Kedalaman produk merujuk Kelebaran produk merujuk

kepada bilangan versi yang kepada bilangan lini produk
ditawarkan bagi setiap yang berlainan yang
produk dalam lini produk ditawarkan oleh pengeluar

Ketekalan / Konsistensi
Kepanjangan produk
Produk merujuk kepada
merujuk kepada bilangan
darjah perhubungan antara
produk yang ditawarkan
lini produk dari segi harga,
oleh pengeluar dalam
penggunaan, pengeluaran
lingkungan lini produk
dan saluran agihan
 KITARAN HAYAT PRODUK
•Produk baharu mula diperkenalkan dan diagihkan dipasaran
•Pertumbuhan jualan perlahan sebab pengguna belum mengenali produk tersebut
•Kebanyakan pengeluar dapat keuntungan yang rendah atau mengalami kerugian
PERINGKAT •Jualan rendah sedangkan perbelanjaan promosi serta pengagihan adalah tinggi
PENGENALAN •Persaingan tiada dan kos seunit tinggi

•Jualan produk meningkat dengan pesat kerana produk tersebut telah mula diterima dan dibeli oleh pengguna
•Pengeluar telah mula menikmati keuntungan yang banyak dan kos seunit menurun
•Pengeluar hadapi cabaran baharu kerana pesaing mula memasuki pasaran akibat peluang keuntungan yang baik
PERINGKAT •Pesaing akan memperkenalkan produk yang sama tetapi dengan jenama yang berlainan dan tambahan ciri yang baharu
PERTUMBUHAN •Pengeluar juga perlu tambahkan perbelanjaan ke atas pengagihan dan promosi untuk mengekalkan syer pasaran yang sedia ada

•Kadar pertumbuhan jualan produk meningkat dengan perlahan dan kemudian mula menurun, pesaing memasuki pasaran dengan produk pengganti
•Pengeluar kurangkan harga jualan produk dan mempergiat aktiviti pengiklanan serta promosi dan kesannya keuntungan menurun
•Firma yang lemah atau kurang cekap mula meninggalkan pasaran
PERINGKAT •Pengeluar perlu berusaha untuk mempertahankan produk mereka dalam pasaran dengan membuat pengubahsuaian terhadap produk
KEMATANGAN •Kos seunit pada tahap minimum dan persaingan menjadi stabil

•Jualan produk menurun di sepanjang tempoh masa di sebabkan peningkatan persaingan, perubahan citarasa pengguna dan kemajuan teknologi
•Kos seunit meningkat semula, keuntungan menjadi negatif dan menghadapi persaingan sengit.
•Firma terpaksa mengurangkan harga jualan produk dan ini menjejaskan keuntungan firma hingga firma meninggalkan pasaran
PERINGKAT •Pengeluar yang masih bertahan di pasaran boleh membuat keputusan untuk kurangkan bilangan produk yang ditawarkan, meninggalkan segmen
KEMEROSOTAN pasaran yang lemah atau mengurangkan pelbagai kos pemasaran seperti kos pengiklanan dan promosi