DASAR-DASAR KOMUNIKASI BISNIS

Anggota Kelompok 5

1 Ni Ketut Nadila Suryasari (1607522127)

2 Putu Andy Mahendra (1607522128)

3 Luhde Hendryani Pratiwi (1607522129)

4 Ni Made Indri Pratiwi (1607522131)

5 Ni Putu Novi Antari (1607522132)

The Power of PowerPoint | thepopp.com 2

 PETA KONSEP

1. Peran Penting Keterampilan Komunikasi dalam Karier Individu atau Organisasi

2. Pengertian Komunikasi Bisnis

3. Bentuk Dasar Komunikasi

4. Fungsi dan Bentuk Komunikasi Organisasi

5. Proses Komunikasi

6. Komunikasi yang Efektif dalam Pekerjaan

 Peran Penting Keterampilan
Komunikasi dalam Karier Individu
atau Organisasi
Peran Penting Keterampilan Komunikasi

1 Mengenal diri sendiri dan orang lain

2 Mengetahui dunia luar

Menciptakan dan memelihara hubungan menjadi

3
bermakna

4 Mengubah sikap dan perilaku

5 Bermain dan mencari hiburan

Peran Penting Keterampilan Komunikasi

Apapun bentuk organisasinya, peran

keterampilan komunikasi adalah sebagai
berikut
1. Informatif
2. Pengendalian (Regulatory)
3. Persuasif
4. Integratis
Pengertian Komunikasi Bisnis
 Pengertian Komunikasi Bisnis
Menurut Para Ahli
Purwanto, Djoko. 2003. Komunikasi Floyd, James J dkk. 2006. Komunikasi Bisnis
Bisnis. Jakarta : Erlangga. dan Profesionalisme. Bandung : Rosdakarya.

Komunikasi Bisnis adalah kegiatan Komunikasi Bisnis adalah

yang meliputi pengiriman dan komunikasi yang digunakan dalam
penerimaan pesan-pesan di antara dunia bisnis yang mencakup
dua orang, kelompok kecil atau berbagai macam jenis dan bentuk
dalam satu lingkungan atau lebih komunikasi untuk mencapai tujuan
dengan tujuan untuk mempengaruhi bisnis.
perilaku di dalam suatu organisasi.
 Pengertian Komunikasi Bisnis
Menurut Para Ahli
Katz (1994:4)
Komunikasi Bisnis adalah adanya pertukaran ide, pesan, dan konsep yang berkaitan dengan pencapaian
serangkaian tujuan komersil.

Persing (1981:108)
Komunikasi Bisnis adalah pertukaran ide-ide opini, informasi, instruksi dan sejenisnya, yang dikemukakan baik
secara personal ataupun nonpersonal melalui simbol atau tanda, untuk mencapai tujuan- tujuan perusahaan.

Rosenbalt (1982:7)
Komunikasi Bisnis adalah pertukaran ide-ide opini, informasi, instruksi dan sejenisnya, yang
dikemukakan baik secara personal ataupun nonpersonal melalui simbol atau tanda, untuk mencapai
tujuan- tujuan perusahaan.
Bentuk Dasar Komunikasi
 Komunikasi Non Verbal

Komuniksi nonverbal adalah kumpulan isyarat, gerak tubuh, intonasi

suara, sikap, dan sebagainya, yang memungkinkan seseorang untuk
berkomunikasi tanpa kata-kata (Bovee dan Thill, 2003:4).
 Bentuk Komunikasi Non Verbal
Cangara (2004:101)

1 3 5
Kinesics Sentuhan (Touching Diam
komunikasi nonvebral bentuk komunikasi personal suatu komunikasi non
yang ditunjukkan mengingat sentuhan lebih bersifat verbal yang memiliki
dengan gerakan tubuh spontan dari pada komunikasi arti
verbal

Gerakan Mata (Eye Gaze) Paralanguage

sinyal alamiah untuk istilah yang ditimbulkan dari tekanan
berkomunikasi atau irama suara sehingga penerima
apat memahami sesuatu di balik apa
2 4 yang diucapkan
 Bentuk Komunikasi Non Verbal

6 Postur tubuh dan gaya berjalan 8 Suara (Sound)

Rintihan, menarik nafas panjang, tangisan juga salah satu
Cara seseorang berjalan, duduk, berdiri dan ungkapan perasaan dan pikiran seseorang yang dapat
bergerak memperlihatkan ekspresi dirinya dijadikan komunikasi

7 Warna 9 Bau

warna dapat memberikan arti bentuk komunikasi nonverbal dimana bau

terhadap sebuah objek dapat dipergunakan untuk melambangkan
status
 Komunikasi
Verbal
Komunikasi verbal merupakan
suatu bentuk komunikasi di mana
pesan disampaikan secara lisan
atau tertulis menggunakan suatu
bahasa.
 Berbicara dan menulis
Dalam menyampaikan pesan, berbicara pada umumnya lebih disukai
daripada menulis karena lebih nyaman dan praktis. Namun, tidak semua
pesan bisa dengan tepat disampaikan secara lisan. Pesan yang kompleks dan
sangat penting umumnya disampaikan menggunakan tulisan.

Mendengar dan membaca

Komunikasi yang efektif adalah komunikasi yang terjadi dua arah. Namun,
orang-orang yang terlibat dalam dunia bisnis cenderung lebih suka
memperoleh atau mendapatkan informasi daripada menyampaikannya.

Bentuk Komunikasi Verbal

 Aspek-aspek Komunikasi Verbal

1. VOCABULARY
2. RACING

6. WAKTU YANG TEPAT

3. INOTASI SUARA

5. SINGKAT DAN
JELAS 4. HUMOR
FUNGSI DAN BENTUK KOMUNIKASI
ORGANISASI
 FUNGSI KOMUNIKASI ORGANISASI
Fungsi informatif
 Pimpinan dan anggota organisasi membutuhkan
banyak sekali informasi untuk menyelesaikan
tugas – tugas mereka. Informasi tersebut
berkaitan dengan upaya organisasi untuk
mencapai tujuannya
Fungsi persuasif
 Komunikasi berfungsi mengajak orang
lain mengikuti atau menjalankan ide /
gagasan atau tugas
Fungsi Pengendalian (regulatory)
 Komunikasi berfungsi sebagai pengatur dan
pengendali organisasi. Komunikasi dalam hal ini
berupa peraturan, prosedur, perintah dan laporan.
Fungsi integratif
 Dengan adanya komunikasi, organisasi yang
terbagi menjadi beberapa bagian atau
departemen akan tetap merupakan satu kesatuan
yang utuh dan terpadu.
 BENTUK KOMUNIKASI DALAM
ORGANISASI

Komunikasi dengan diri sendiri adalah

suatu proses komunikasi yang terjadi di
dalam diri individu atau komunikasi
dengan diri sendiri

Komunikasi antarpribadi adalah proses

komunikasi yang berlangsung antara
dua orang atau lebih
3. Komunikasi Kelompok Kecil
komunikasi yang berlangsung
antara tiga orang atau lebih secara
bertatap muka atau menggunakan
sebuah alat untuk membantu
interaksi antara satu dengan yang
lain.
4. Komunikasi Masa
Dalam komunikasi massa, pesan
dikirim dari sumber lembaga
kepada khalayak yang bersifat
misal melalui alat-alat mekanis,
seperti TV, radio, surat kabar atau
film.
5. Komunikasi Publik
Komunikasi publik biasa
disebut pidato, kolektif,
retorika, public speaking,
atau audiens communication.
PROSES KOMUNIKASI
Model Komunikasi Aristoteles
Aristoteles dalam bukunya Rhetorica (Cangara, 2004:39) berpendapat bahwa
setiap komunikasi terdiri atas 3 unsur penting, yaitu

Pembicara Apa yang Penerima

dibicarakan
Model Komunikasi David K. Berlo

Source (sumber atau pengirim)

Message (pesan atau

informasi)

Channel (saluran dan media)

Receiver (penerima)

Selain itu, terdapat pula umpan balik, efek dan lingkungan

Model Komunikasi Boove dan Thill

Boove dan Thill dalam bukunya Business Communication

Today mengemukakan proses komunikasi terdiri dari 5
tahap, yakni :

1. Pengirim memiliki ide/gagasan

2. Ide diubah menjadi pesan
3. Pemindahan pesan
4. Penerima menerima pesan
5. Penerima pesan bereaksi dan mengirimkan umpan
balik
KOMUNIKASI YANG EFEKTIF DALAM
PEKERJAAN
Komunikasi Efektif

Komunikasi akan efektif apabila terjadi

Komunikasi pemahaman yang sama dan merangsang
Efektif pihak lain untuk berpikir dan melakukan
sesuatu. Kemampuan untuk berkomunikasi
secara efektif akan menambah keberhasilan
individu maupun organisasi. Komunikasi
yang efektif akan membantu mengantisipasi
masalah-masalah, membuat keputusan yang
tepat, mengoordinasikan aliran kerja,
mengawasi orang lain, dan mengembangkan
berbagai hubungan.
 Faktor yang mempengaruhi komunikasi efektif

1. Kredabilitas dan daya tarik komunikator

2. Kemampuan pesan untuk membangkitkan

tanggapan

3. Kemampuan komunikan untuk menerima pesan

dan memahami pesan

The Power of PowerPoint |

thepopp.com
27
Sekian dan
Terima Kasih