E-BANKARSTVO

Telefonsko i mobilno bankarstvo. SMS i

WAP tehnologije u bankarstvu.
Telefonsko bankarstvo

 Telefonsko bankarstvo (Banking by phone, Telephone banking) je usluga

koju pružaju banke, a omogućava da korisnici obavljaju finansijske
transakcije prekotelefona, ili da saznaju potrebne informacije preko
govornog automata, bez potrebe da posećuju banku. Ova usluga
podrazumeva da se transakcije vrše telefonskim razgovorom sa agentom
Call centra banke, uz prethodnu identifikaciju na govornom automatu
unosom broja računa i ličnog identifikacionog broja.
Mobilno bankarstvo

 Ovaj vid bankarstva, koji takođe spada u e-bankarstvo, omogućava da

korisnici transakcije sa bankom obavljaju uz pomoć nekog prenosnog
uređaja (mobilni telefon, tablet, prenosni računar.
 Prednosti mobilnog bankarstva su višestruke: plaćanje u pokretu,
prebacivanje novca sa računa na račun, zamena valute, definisanje
računa i plaćanje po automatizmu npr.: račun za struju, gas, telefon i sl.
bez odlaska u banku i čekanja u redovima.
 Za korišćenje ove usluge banke razvijaju sopstvene aplikacije koje
klijentima olakšavaju posao oko obavljanja transakcija. Prijavljivanje u
aplikaciju obično se vrši uz pomoć lozinke koju definiše korisnik, a prilikom
prvog pokretanja dobiija identifikacione podatke od banke kod koje se
prijavio za korišćenje usluge mobilnog bankarstva.
Usluga je dostupna 24 sata, sedam dana u nedelji,
bilo gde da se nalazite, a da imate mobilni telefon
pri ruci. Bezbedno možete da:

 platite račune,
 proverite stanje i promet po svim računima i kreditnim karticama koje
imate u banci,
 proverite kursnu listu,
 obavljate menjačke poslove,
 proverite datum isteka dozvoljenog prekoračenja po tekućem računu,
 i još mnogo toga …
SMS i WAP tehnologija u bankarstvu

Postoje dve najznačajnije softverske platforme na kojima

 Postoje dve najznačajnije softverskeservisi
se zasnivaju bankarski platforme na kojima
u mobilnom se zasnivaju
bankarstvu.
bankarski servisi u mobilnom
1.Aplikacije na SMS uslugama – SMS
bankarstvu.
zasnovane
bankarstvo.
 Aplikacije zasnovane na SMS uslugama – SMS bankarstvo.
2.Aplikacije razvijene kao posebni softverski programi koje
 Aplikacije razvijene
korisnicikao posebniu softverski
instaliraju programi
svoje mobilne koje korisnici
aparate instaliraju
putem kojih se u
svoje mobilne aparate
onda putem
konektuju nakojih se onda
mobilni konektuju
internet na mobilni
preko svog internet preko
mobilnog
svog mobilnog provajdera
provajdera – WAP– WAP bankarstvo.
bankarstvo.
SMS bankarstvo podrazumeva dva
modela poslovanja:

 PULL tehnologija – tehnologija u kojoj klijent inicira komunikaciju koristeći

svoj telefon i preko poruka zahteva određene podatke, koje se
preuzimaju na mobilni uređaj (provera stanja računa, provera statusa
kredita, kursna lista).
 PUSH tehnologija – tehnologija u kojoj aplikacioni server donosi odluku
kada će podatke poslati mobilnom uređaju bez prethodnog slanja
zahteva za nekim određenim podatkom (bezgotovinska uplata, dospeće
rate kredita, istek dozvoljenog prekoračenja...)
 WAP bankarstvo se pojavilo sa razvojem WAP standarda koji je omogućio
pristup internetu putem mobilnih telefona. Klijentima je omogućeno da
preko telefona i pristupe svom računu u banci. Zato se ponekad pod
terminom mobilno bankarstvo podrazumeva isključivo WAP bankarstvo,
dok se SMS bankarstvo smatra kao posebna bankarska usluga.
 Konekcija sa bankom se ostvaruje putem mobilnog telefona koji u sebi ima
ugrađen WAP uređaj, pri tome klijent jedino plaća ostvareni GPRS
saobraćaj operateru mobilne telefonije.
 U Srbiji je 2014. ukupan broj korisnika mobilnog bankarstva bio samo
137.157 što je u odnosu na broj korisnika mobilnog telefona veoma malo.
 On-line PC bankarstvo, internet
bankarstvo, Homebanking

Moderno bankarstvo za novano je na masovnoj primeni računara. Ovaj trend pogotovo je izražen u poslednjih
tridesetak godina naglim i ubrzanim razvojem računara, telekomunikacija, pojavom plastičnog i digitalnog novca.
Banke su već odavno izašle iz svojih prostorija, i danas one dolaze u kuću svojih korisnika i na njihova radna
mesta. Elektronsko bankarstvo dovelo je do intenzivne upotrebe Interneta, telekomunikacionih medija, računarskih
mreža, web tehnologije. Razvoj svih vidova elektronskog bankarstva u Srbiji obeležila su i politička i društvena
dešavanja, tako da u odnosu na zemlje u okruženju, naša zemlja još uvek u manjoj meri primenjuje sve vidove i
mogućnosti elektronskog bankarstva. U ekonomski razvijenim zemljama elektronsko bankarstvo u platnom
prometu učestvuje u izuzetno visokom procentu (80%), a da bi se naša zemlja približila toj vrednosti, u
celokupan elektronski sistem platnog prometa potrebno je uključiti sve državne institucije, što veći broj preduzeća,
najveći deo građana.
U našoj zemlji posluje relativno veliki broj banaka, a klijenti u velikoj meri odlučuju kojoj banci će ukazati poverenje
u zavisnosti od toga koje sve usluge elektronskog bankarstva nude. U početku, banke su nudile mogućnost za
obavljanje elektronskog platnog prometa u zemlji za pravna lica, potom su se u ponudi našla i rešenja namenjena
fizičkim licima, a banke danas nude i korporativna rešenja za poslovanje sa inostranstvom.
Postojanje konkurencije, podstiče banke da razvijaju svoju poonudu i nude što više pogodnosti svojim klijentima. U
vrlo kratkom periodu ponuda usluga elektronskog bankarstva drastično se proširila. Klijenti preko svojih računara
ili mobilnih telefona mogu da obave skoro sve usluge koje mogu da obavljaju u samoj prostoriji banke.
On-line PC bankarstvo

 On-line PC bankarstvo
 Ovaj način bankarstva omogućava obavljanje bankarskih transkacija
neposrednom vezom klijenta i banke uz pomoć softvera koji omogućava da se
korisnik i banka elektronski povežu, pritom omogućujući transfer sredstava i
plaćanje računa.
 Klijent dobija specijalan softver koji se instalira na njegov računar i sa kog se
jedino i mogu obavljati transakcije (tu će se nalaziti svi podaci o izvršenim
nalozima). Softver vrši direktnu komunikaciju između klijentovog računara i
računskog centra banke preko Interneta. Ovaj način bankarstva najviše je
zastupljen kod pravnih lica a u manjoj meri kod fizičkih.
 Postoji nekoliko softverskih kuća koje proizvode ove specijalizovane softvere. U
našoj zemlji najviše su zastupljene firme Asseco sa svojim rešenjem FX Client,
i Halcom sa softverom Hal E-bank. Oba rešenja se koriste u većini poslovnih
banaka u Srbiji, a pojedine banke pored ovih razvijaju i sopstvena softverska
rešenja
. Usluge ovakvog načina elektronskog
bankarstva
 Informacije o dinarskim i deviznim računima:
 Raspoloživo stanje,
 Stanje na poslednjem izvodu,
 Dozvoljena pozajmica,
 Rezervisana sredstva.
 Obavljanje transakcija u okviru banke ili na račune drugih banaka
 Kupoprodaju deviza
 Uvid u devizne prilive
 Definisanje šablona za naloge, kako bi se ubrzalo plaćanje
 Uvoženje unapred pripremljenih naloga.
 Izvoz naloga iz aplikacije i uvoz u knjigovodstveni program.
 Lokalno administriranje korisnika
On-line PC bankarstvo omogućava klijentu da priprema
naloge u off-line režimu, odnosno da priprema i čuva
naloge koji će tek kasnije biti realizovani.
Internet bankarstvo

 Internet bankarstvo zasniva se na upotrebi World Wide Weba, i na taj

način se omogućava direktan pristup korisnika putem browsera.
Internet bankarstvo, iako je slično sa on-line PC
bankarstvom pretpostavlja određene razlike, i to:

 kod internet bankarstva pristup računu dozvoljen je putem browsera, tako

nema potrebe za specijalizovanim softverom;
 podaci nisu uskladišteni lokalno, pa je sigurnost veća;
 Internet bankarstvo omogućava pristup banci sa bilo kog računara u
svetu, koji je priključen za Internet;
 banka je zadužena za zaštitu sistema;
 sve transakcije se obavljaju on-line.
Prednosti internet bankarstva su
mnogobrojne, a izdvajaju se:

 ušteda u vremenu, mogućnost obavljanja poslova od kuće ili sa bilo kog

računara u svetu, niži troškovi, niže provizije, nema radnog vremena
(dostupnost usluga 24h, svakog dana), transakcije se izvršavaju izuzetno
brzo, brzo ažuriranje o promenama na računu, tajnost podataka, lakoća
upotrebe.
Internet bankarstvo ima i svoje
nedostatke:

 mogućnost zloupotrebe (cyber kriminal),

 nepoverenje klijenata prema inovacijama i novim tehnologijama.
E-bankarstvo u domaćem platnom
prometu omogućava

 :
 uvid u stanje računa i dnevne promene na računu,
 plaćanje slanjem naloga za prenos sredstava
 Izveštaj o realizaciji naloga i o nerealizovanim nalozima
E-bankarstvo u deviznom platnom prometu
omogućava:

 uvid u stanje računa

 preuzimanje izvoda
 plaćanje slanjem naloga za prenos i obaveštenja o prilivu
 kupoprodaja deviza
Homebanking

 Homebanking takođe predstavlja e-bankarstvo, odnosno uslugu banke

koja omogućava da fizička lica obavljaju bankarske transakcije od kuće
putem personalnog računara.
 Putem kućnog bankarstva klijenti banke mogu da imaju uvid u stanje
svojih bankovnih dinarskih i deviznih računa, da izvrše plaćanja, menjačke
poslove, imaju uvid u kreditna dugovanja, pregledaju stanje finansija za
određene vremenske periode, izvrše aktivaciju usluge na mobilnom
telefonu itd.
Hvala na pažnji !
Preuzeto sa:
http://poslovnainformatika.rs/elektronsko-
poslovanje/e-poslovanje-uvod/