KOJA SE SASTOJI IZ VIŠE POVEZANIH AKTIVNOSTI ILI FAZA, • PREMA AMERIČKOM UDRUŽENJU ZA MARKETING TE FAZE SU: 1. DEFINISANJE PROBLEMA I CILJA ISTRAŽIVANJA, 2. UTVRĐIVANJE IZVORA INFORMACIJA, 3. RAZVIJANJE STRATEGIJE UZORKOVANJA, 4. ODREĐIVANJE METODA I TEHNIKA PRIKUPLJANJA PODATAKA, 5. PRIKUPLJANJE PODATAKA, 6. OBRADA, ANALIZA I INTERPRETACIJA PODATAKA, 7. PREZENTACIJA REZULTATA. 1.DEFINISANJE PROBLEMA ISTRAŽIVANJA
• TO JE POČETAK ISTRAŽIVANJA. DOBRO POSTAVLJEN
PROBLEM JE VIŠE OD POLA RJEŠENOG PROBLEMA,
• SIMPTOMII KAO ŠTO JE PAD PRODAJE, SMANJENJE
TRŽIŠNOG UČEŠĆA, PAD PROFITA ČESTO MOGU DA NAVEDU NA POGREŠNE ZAKLJUČKE.
• ZBOG NAVEDENOG NARUČILAC ISTRAŽIVANJA RIJETKO
DEFINIŠE CILJEVE PRECIZNO.ZBOG TOGA ISTRAŽIVAČ JE ČESTO U SITUACIJI DA SAM DEFINIŠE CILJEVE. 1. DEFINISANJE CILJEVA ISTRAŽIVANJA
• PROBLEM SE PREVODI U CILJ ISTRAŽIVANJA. TO SE ODVIJA
U DVA KORAKA: PRVO SE PROBLEM PREVODI U JEDNO ILI VIŠE ISTRAŽIVAČKIH PITANJA, A ZATIM SE PITANJA PREVODE U CILJEVE ISTRAŽIVANJA,
• CILJEVI TREBAJU DA SE JASNO I PRECIZNO POSTAVE,
CILJEVI TREBA DA SUGERIŠU NAČIN PRIKUPLJANJA PODATAKA, CILJEVI TREBA DA BUDU RACIONALNO I REALNO POSTAVLJENI,
• CILJEVI ISTRAŽIVANJA ODREĐUJU PREDMET ISTRAŽIVANJA,
TERITORIJ ISTRAŽIVANJA, VRIJEME ISTRAŽIVANJA, 1. DEFINISANJE CILJEVA ISTRAŽIVANJA
U ZAVISNOSTI OD CILJA ISTRAŽIVANJA SE DIJELE NA:
1. EKSPLORATIVNA, 2. DESKRIPTIVNA I 3. KAUZALNA ISTRAŽIVANJA. EKSPLORATIVNO ISTRAŽIVANJA
• OVO ISTRAŽIVANJE POČINJE ANALIZOM
POSTOJEĆIH SEKUNDARNIH IZVORA U PREDUZEĆU I U OKRUŽENJU. PROUČAVA SE DOKUMENTACIJA KOJA JE POVEZANA SA PROBLEMOM.
• OVA METODA PODRAZUMJEVA I PILOT
ISTRAŽIVANJA. OVA ISTRAŽIVANJA SU MANJEG OBIMA I OBUHVATAJU MANJI BROJ ISPITANIKA. TAKVA SU ISPITIVANJA POMOĆU FOKUS GRUPA. DESKRIPTIVNA I KAUZALNA ISTRAŽIVANJA
• DESKRIPTIVNA ISTRAŽIVANJA SU OPISNA I ONA
PODRAZUMJEVAJU DA POSTOJI RAZUMJEVANJE ISTRAŽIVAČKOG PROBLEMA,
• OVA ISTRAŽIVANJA MOGU BITI JEDNOKRATNA,
KONTINUIRANA,
• KAUZALNA ISTRAŽIVANJA UTVRĐUJU UZROČNO-
POSLEDIČNE VEZE IZMEĐU ODREĐENIH MARKENTIŠKIH VARIJABLI,