 Oleh :

MAALIM BIN MAMAT

PEN.KANAN HAL EHWAL MURID
SMK.TASEK UTARA 2
JOHOR BAHRU
 Protokol :
Set peraturan dan tatacara yang telah
ditetapkan oleh sesebuah institusi /
masyarakat dalam melaksanakan sesuatu
majlis
bagi memberi penghormatan,keselesaan dan
kelicinan berdasarkan kedudukan seseorang
dalam masyarakat/sosial
 Norma-norma perlakuan yang perlu
diamalkan dikhalayak ramai
 1. Anugerah Darjah kebesaran
Persekutuan dan negeri
 2. Susunan keutamaan Persekutuan
dan Negeri.
3. Panggilan hormat bagi orang-orang
kenamaan.
 4. Senarai jemputan bagi pelbagai majlis.
 5. Pengendalian kad jemputan mengikut
amalan protokol
 6. Perinsip menyusun tempat duduk bagi
pelbagai majlis
 7. PERINSIP MENYUSUN TEMPAT DUDUK
BAGI MAJLIS JAMUAN
8. BENDERA DAN SUSUNANNYA MENGIKUT
AMALAN PROTOKOL
 9 . SUSUNAN MAJLIS DALAM DEWAN DAN
LUAR DEWAN
 10 PROTOKOL DALAM PENGACARAAN
MAJLIS FORMAL
11. PERANAN PENYAMBUT TETAMU DALAM
MAJLIS FORMAL
12. FUNGSI PEGAWAI PROTOKOL DAN
PEGAWAI PENGIRING
13.MENU DAN CARA PEMILIHANNYA
14 PENGGUNAAN LAGU KEBANGSAAN
MENGIKUT AMALAN PROTOKOL
15. PENYUSUNAN GAMBAR ORANG –ORANG
KENAMAAN

16. BAHASA ISTANA DAN KESOPANAN DGN

RAJA.

17. KESEMPURNAAN PAKAIAN DALAM

PELBAGAI MAJLIS
18. PEMAKAIAN ANUGERAH DARJAH
KEBESARAN

19. PROTOKOL DALAM URUSAN

MENANDATANGANI SURAT MENYURAT

20. PROGRAM DAN ATURCARA

PENTADBIRAN MENGIKUT AMALAN
PROTOKOL
 1 CITARASA BERPAKAIAN
 2 KESESUAIAN PAKAIAN DLM

PELBAGAI SITUASI
3 PENAMPILAN DAN
PENGGAYAAN DIRI
4 KESOPANAN DLM PERTEMUA
DAN PEKENALAN
5 Kemahiran dlm perbualan
sosial
6 Kesopanan dlm menghadiri
majlis jamuan ringan secara
berdiri
7 Kesopanan dlm menghadiri
majlis jamuan ringan secara
duduk
 8. Kesopanan dlm majlis buffet
 9. Adab makan pelbagai kaum

 10 Kesopanan tuan rumah dan

dan kesopanan tetamu(majlis

di rumah)
11 Kesopanan tuan rumah dan
kesopanan tetamu (majlis diluar
rumah)
 12 menghadiri pelbagai majlis formal
 13. Mengenali peralatan jamuan
 14 Cara menghidang
 15 Tertib di meja makan
 Imej ialah bentuk perlakuan tingkahlaku,cara
penampilan diri dan kemahiran komunikasi
seseorang yang ditonjolkan ketika berada
dikhalayak ramai
 1. Rupa ( appearance)
 2. Bahasa badan (body language)
 3. Suara (voice)
 4. Kemahiran komunikasi (comunication )
 5. Persekitaran (enviroment)
 6. Tingkahlaku (characters)
 Mencerminkan personaliti
 Menutup aurat
 Menampakkan ketampanan
 Menonjolkan kejelitaan

 Kesesuaian dan keselesaan

 Kedudukan ekonomi
 Tahap pelajaran
 Kedudukan sosial
 Kerjayanya
 Moral
 Kehebatan
 Imej diri
 Jenis kain - kain kapas
- polyster cotton
- elakkan jenis kilat
dan jarang
Corak dan warna
Putih - pilihan utama
Plain - bkn dark yellow / pink
Elakkan corak kotak besar
Tali leher – plain baju corak,baju plain tie corak
 Elakkan memakai jenis berkilau
 Elakkan pakai satu warna sahaja
 Jangan lebih 4 warna
 Gunakan jenis tipis lembut dan sesuai utk
iklim msia
 Tudung sesuai dgn waena baju
 Hiasan maksimum 2 shj
 Penggunaan alat solek yang sederhana
 Beg tangan & kasut – sesuaikan warna beg dan
kasut sepadan dgn warna kain
Saiz beg tidak terlalu besar/kecil
Beg tangan ke majlis- kecil dan bertali pendek dan jenis
kepit
 Ciri-ciri tertentu :
- Lambang
- Ruang tulis nama (tulis dgn
tangan
- Nama majlis
- Tempat,tarikh/masa
- Pakaian (jika perlu)
Jemputan 2 minggu sebelum majlis
 Buffet berdiri
 Buffet duduk
 Makan duduk
 Makanan yg senang dimakan
 Tidak berkuah

 Tidak berbungkus

 Menu makanan variaty

 Potong kecil

Utk buffet set – the most three item for one time
Boleh ulang ambil
 Minuman sebelum makan
- air kita sebelah kanan
- roti sebelah kiri
- jgn minta tambah
- jika ada yg tak suka ,jgn bagi org lain
 Masuk sebelah kanan kerusi,keluar sebelah kiri

Kedudukan beg tangan

- bawah kerusi
- sangkut klip beg
 Napkin buka bawah meja
 Guna – sapu mulut, bersin dan sisa makanan
 Lipat napkin
 Napkin letak atas kerusi jika ingin keluar
 Goyang sekali
 Perkenalkan lelaki kepada perempuan

 Perkenalkan org yang lebih muda kepada yang

lebih tua
 Yang lebih rendah pangkat kepada yang lebih
tinggi pangkat
 Yang kurang penting kepada yang lebih penting.

cth : Pengarah – guru besar, Tuan saya perkenalkan

ini En.Ali guru besar SK….
 Isteri sebelah kiri suami
 Naik eskulator…..

 Turun eskulator

dan sebagainya…………….
 Dimana bumi dipijak
di situ langit di junjung.

Sekian terima kasih.