BEKWAAM IN COMPLEXE

INTERACTIES
Toets bijeenkomst
Door Anna, Anne, Benthe, Frank en Silvia
 Situatieschets
■ Het is ouderavond.
■ De docent (Frank) gaat koffie halen. Een onbekende ouder (Silvia)
houdt hem staande op de gang.
■ De man is boos omdat zijn zoon een NSA heeft gekregen.
■ Frank kent de man niet en zijn zoon is ook geen student van hem.
Toch komt de vader verhaal halen. Hij is erg dwingend en agressief……
 Discussie casus Frank
Vraag: “Hoe reageer je als
professional wanneer je wordt
overvallen door een boze ouder?”
 Hand-out
■ Lees de hand-out (3 min.)
■ Komen de resultaten overeen met die uit de discussie?
■ Wat was nog niet besproken?
CONCLUSIE ‘OMGAAN
MET BOZE OUDERS’
- LSD
- Niet in de verdediging
- Rust bewaren
- Zoeken naar een
oplossing