1.

Historiku i kompanise ACCENTURE PËRMBAJTJA

2. Misioni i kompanise

3. Vizioni i kompanise

4. Vlerat e kompanise

5. Analiza e 4P-ve te marketingut

6. Analiza SWOT

7. Plani Marketing

8. Klientët

9. Pyetje
 HISTORIKU
Accenture më parë ishte një sektor konsulence për biznes dhe
teknologji të një organizate të kontabilitetit të quajtur Arthur
Andersen. Në vitin 1989, Arthur Andersen dhe Andersen Consulting
u bënë njësi të ndara të Andersen WorldWide Société Coopérative
(AWSC). Më 1 janar 2001, Andersen Consulting miratoi emrin e saj
aktual, "Accenture".
Accenture është një kompani publike e cila merret me shërbimet
teknologjike, konsulencën e menaxhimit dhe outsourcing. Kjo
korporatë shumëkombëshe ka dallimin se është firma më e madhe
e konsulencës në botë në lidhje me të ardhurat e grumbulluara.
Sot Accenture është një konsulencë globale për menaxhim,
shërbime teknologjike dhe kompani të jashtme, me rreth 289,000
njerëz që u shërbejnë klientëve në më shumë se 120 vende. Duke
kombinuar eksperienca të pashembullta, aftësi gjithëpërfshirëse në
të gjitha industritë dhe funksionet e biznesit dhe kërkime të gjera
mbi kompanitë më të suksesshme në botë, Accenture
bashkëpunon me klientët për t'i ndihmuar ata të bëhen biznese me
performance të lartë.
 2.Misioni
• Accenture zgjidh sfidat më të vështira të klientëve të vet, duke ofruar
shërbime të pakrahasueshme në strategji, konsultime, teknologji dixhitale
dhe operacione. Janë partner me më shumë se tre të katërtat e Fortune
Global 500, dhe nxisin risi për të përmirësuar mënyrën se si punon dhe jeton
bota. Me ekspertizë në më shumë se 40 industri dhe të gjitha funksionet e
biznesit, ata japin rezultate transformuese për një botë të re dixhitale të
kërkuar.

3.Vizioni
• Të bëhet një nga kompanitë kryesore në botë, duke sjellë risi për të
përmirësuar mënyrën se si bota punon dhe jeton.
 Vlerat
Shërbim cilësor i klientit

Një firmë globale

Ndershmëria

Administrimi

Njerëzit më të mire

Respekt për individin

Analiza e 4P-ve te marketingut
 •Accenture është e angazhuar për të sjellë produktet dhe
shërbimet më të mira të mundshme.Motoja kryesore e kësaj
kompanie është të kënaqë konsumatorin dhe të ndihmojë në
arritjen e qëllimeve të tyre. Accenture është lidere në fushën
e konsultimit, shërbimeve, zgjidhjeve dhe zhvillimit të
teknologjisë.
•Produktet dhe shërbimet e ndryshme të Accenture
Produkti ekzaktësisht janë : Konsulencë, Shërbime(Burimeve njerëzore,
shërbimet e ndihmës-desk, operacionet e biznesit,
mirëmbajtjen, zhvillimin dhe aplikacionet IT), Zgjidhjet,
Ndermarrja

•Accenture ka një portofol të gjerë shërbimesh, ndaj dhe

strategjia e cmimeve varion në sajë të tyre. Ato ecin me
parimin që kualiteti dhe cilësia superiore vjen me një kosto më
të lartë.
•Target grupi kryesor i Accenture është pjesa e konsumatorëve
elitë. Në këtë mënyrë ato janë të gatshëm të paguajnë
cmime më të larta për të përfituar shërbime dhe produkte me

Cmimi
një kualitet superior.
•Ato janë tepër fleksibël me politikën e tyre të cmimeve në
mënyrë që të ruajnë bazën e tyre konsumatore duke krijuar
dhe pjesën besnike të klientëve, e domosdoshme për
vazhdimësinë e biznesit.
 •Accenture është duke e bërë prezencën e saj të ndihet në të gjithë
botën. Kjo kompani internacionale është siguruar që shërbimet e saj
mos të jenë të përqëndruara në një vend të vetëm.
•Kjo kompani globale tashmë I shërben klientëve në më shumë se 56
shtete dhe 2000 qytete në të gjithë botën.
•Si pjesë e programit të marrëveshjes direkte, pjestarët e grupit I
Shpërndarja: përgjigjen nevojave të klientëve në kohën dhe mënyrën e duhur. Kjo
rezulton në një komunikom të hapur dhe efektive me furnizuesit,
partnerët, klientët dhe madje edhe njëri-tjetrin .

•Accenture ka një politikë të duhur reklamimi të fortë dhe efektive që

përfshin reklamat në mediat vizuale dhe të shtypura si televizioni,
gazetat dhe vendet e frekuentimit publik si aeroportet anembanë
botës. Kompania gjithashtu ka sponsorizuar shumë ngjarje në arenën
ndërkombëtare si "Accenture Match Play Championship" dhe në
“World Golf Championships". Accenture u imitua gjithashtu në
"Bigtime Consulting", një Web-komik.
Promocioni •Nga viti 2005 deri në vitin 2009, kompania nënshkroi lojtarin e famshëm
"Tiger Woods" si ambasadorin dhe zëdhënësin e saj të markës dhe
lëshoi shumë slogane për një efekt dramatik.
 Analiza SWOT
Fuqitë:
1)-Firma më e
madhe e
konsulencës në
botë
2)-Klientelë të forte
Dobësitë: Mundësitë :
3)-Rrjeti i
-Mungesa e Kërcënimet:
shpërndarjes së -Zgjerimi i biznesit
shërbimeve koordinimit -Konkurrenca
-Blerjet
4)-Proceset e -Varësia nga -Raste të këqija
nxitura nga Klienti biznesi i saj -Duke u fokusuar financiare
konsultues në biznese të tjera
5)-Përmirësim i
vazhdueshëm
6)-Aftësi të
ndryshme
7)-Ekspertiza
Segmentimi, targetimi, pozicionimi në
strategjinë e marketingut të Accenture
Përderisa Accenture I shërben klientëve në më shumë se
40 industri në nivel global, ajo përdor një përzierje të
variablave demografike, psikografike, të segmentimit
gjeografik për t'u kujdesur për nevojat në ndryshim të
klientëve.
Portofoli i fortë

Avantazhet Grupi financiarisht i

konkurruese fortë

Fuqia punëtore e
mijëvjeçarëve
 BCG Matrix në strategjinë e marketingut të Accenture

Nga këto komunikacioni, media & teknologjia,

produktet dhe shëndeti dhe shërbimi publik janë Yje
në matricën BCG ndërsa shërbimi financiar dhe
burimet për industritë përkatëse janë pikëpyetje në
matricën BCG

Strategjia e Shpërndarjes në Strategjinë e Marketingut të Accenture

Sistemi i shpërndarjes së vlerave është diferencuesi kryesor i

Accenture .Ai i ofron shërbimet klientëve të saj me ndihmën e 4,
20,000 profesionistëve të saj globalë që veprojnë nga më shumë
se 60 vende.

Analiza e tregut
Tregjet në zhvillim janë tregjet nga
ku burimet janë grumbulluar në
shumicën e segmenteve të biznesit
në të cilat vepron Accenture,
megjithatë vendet e zhvilluara
kontribuojnë një pjesë të madhe të
të ardhurave
Biznesi kryesor i IBM përfshin prodhimin dhe marketingun e programeve
kompjuterike, hardware dhe middleware. Ajo gjithashtu ofron shërbime konsulence
për teknologji të ndryshme nga mainframe në nanoteknologji. Për shkak të avancimit
të tyre në teknologji dhe shërbime të klientëve të tyre, ai konsiderohet si një nga
konkurrentët kryesorë të Accenture
Kjo kompani ofron lloje të ndryshme të shërbimeve të IT-së për firmat e pavarura si
konsultimi, këshillimi financiar, auditimi, tatimi, menaxhimi i riskut dhe shërbimet e
lidhura me to.Deloitte përqëndrohet në punën e përbashkët edhe pse të vendosur në
të gjithë globin për të ofruar shërbime të shkëlqyera për klientët e tyre.
McKinsey është një kompani amerikane në mbarë botën që merret me analiza
cilësore dhe sasiore për të vlerësuar vendimet e menaxhimit të klientëve. Kjo
kompani gjithashtu punon me sektorin qeveritar për të krijuar aftësi, për të ndihmuar
në rritjen e tyre, për të krijuar vende pune dhe për të rritur shërbimet
(PWC) siguron një gamë të gjerë të nevojave të biznesit për klientët e
tyre për t'i ndihmuar ata të arrijnë qëllimet e tyre. Shërbimet e tyre
kryesore përfshijnë praktikën e sigurimit, praktikën e taksave dhe
praktikën këshilluese, Ligjore, SNRF, klientët sipërmarrës dhe privatë,
shërbimet e ushqimit dhe shërbimet e integritetit
• Në SHBA kompanitë kanë arritur një pikë kthese në
intensitetin dixhital të klientit të tyre dhe kanë
nevojë të ribalancojnë investimet e tyre dixhitale
dhe tradicionale të shërbimeve të klientëve nëse
duan të përmirësojnë besnikërinë, të dallojnë
veten dhe të nxisin rritjen ", tha Kevin Quiring,
Drejtor Menaxhues, Strategjia e Avancuar e
Konsumatorëve.
• Raporti i Strategjisë së Accenturës zbulon se ka
hapësirë të madhe për përmirësim në ofrimin e
shërbimeve të klientëve të sotëm:
• 81% e konsumatorëve pranojnë se është frustuese
që kanë të bëjnë me një kompani që nuk e bën të
lehtë të bësh biznes me ta
• Një tjetër 73 % presin që shërbimi ndaj klientit të
jetë më i lehtë dhe më i përshtatshëm
• 61 % duan që ajo të jetë më e shpejtë.
 Blerjet
Aftësitë e tyre janë forcuar dhe zgjeruar përmes blerjeve kryesore që sjellin
shërbime të reja strategjike dhe ekspertizë për klientët e tyre me shpejtësi

Konsumatorët zgjedhin markat që mbështesin Tokën

Shumica e njerëzve po zgjedhin kompanitë që marrin një qëndrim për çështje të
rëndësishme sociale, kulturore, mjedisore dhe politike
Një sondazh më i vogël i vitit 2018 i 2,000 të rriturve në U.K., SHBA, Australi dhe Kinë
gjithashtu zbuloi se qëndrueshmëria - duke u mbështetur në shtyllat mjedisore,
ekonomike dhe sociale - ishte e rëndësishme për konsumatorët

Strategjia e Accenture hetoi miratimin e automjeteve elektrike (EV) dhe kreu një
studim të veçantë prej 6,000 vetë

Konsumatorët kërkojnë personalizim, personalizimi kërkon të dhëna

John Fremont, Accenture's Go to Market për inteligjencën
artificiale në Amerikën e Veriut, vë në dukje lidhjen midis
ndërveprimeve të personalizuara dhe besnikërisë
 Bizneset duhet të përqëndrohen së pari në besimin
Me pritjet për një përvojë të personalizuar në rritje, kompanitë do të duhet të dinë gjithnjë e më
shumë për klientët e tyre dhe ata do të duhet të fitojnë besimin e klientit për të arritur atje.

Në sondazhin global të Strategjisë Accenture të pothuajse 30,000 konsumatorëve,

62% thonë se duan që kompanitë të qëndrojnë në çështje si qëndrueshmëria,
transparenca ose punësimi i drejtë në një mënyrë që përputhet me besimet e tyre.
Gati gjysma (47%) e konsumatorëve do të largohen nëse janë të zhgënjyer me fjalët
ose veprimet e një marke për një çështje sociale dhe 17% nuk do të kthehen.
Pyetje :
-A bëri mirë Accenture duke e hequr Tiger Woods si
personin që përfaqësonte imazhin e tij?

-Cfare ka bërë mirë Accenture për të synuar

audiencën e saj Business to Business?
Punoi:

Kei Kapaj
Elivia Metani
Gerhard Karakashi