Professional Documents
Culture Documents
Teori Pengurusan Air Muka Oleh Stella Ting-Toomey
Teori Pengurusan Air Muka Oleh Stella Ting-Toomey
PENGURUSAN AIR
MUKA OLEH STELLA
TING-TOOMEY
DISEDIAKAN OLEH:
1. Aliea
2. Meliyana
3. Afrina
4. Suhaiza
5. Bella
6. Fatin
1. Teori ini dibangunkan oleh Stella
Ting-Toomey pada 1985 dengan 2. Air muka merupakan gambaran
tujuan menjelaskan beberapa perasaan atau sikap seseorang sebagai
perbezaan budaya semasa
mengendalikan konflik dalam aspek tindak balas yang berlaku ketika itu.
komunikasi.
Teori Rundingan
Air Muka (Face-
negotiation Theory)
Orang Barat
dikatakan lebih
Tidak berdiam Baik mengutamakan
diri apabila Pulih Air imej air muka
difitnah muka sendiri dari air
muka
kumpulannya
Sangat
mementingkan
maruah diri dan
harga diri
masing-masing
Berlaku apabila Memerlukan Tidak terlalu
seseorang itu ruang utk mementingkan
menghormati berbicara dan air muka sendiri,
dan menyanjungi tidak terlibat tetapi menjaga
kebebasan orang dengan anggota air muka pihak
lain kumpulan lain lain juga
TUNTUTAN AIR MUKA
Individu yang
menggunakan
gaya ini akan
Bertujuan untuk menyedari
menjaga air kesilapannya
muka agar tidak pada orang lain.
dimalukan di
khalayak ramai