TEORI

PENGURUSAN AIR
MUKA OLEH STELLA
TING-TOOMEY
DISEDIAKAN OLEH:

1. Aliea

2. Meliyana

3. Afrina

4. Suhaiza

5. Bella

6. Fatin
1. Teori ini dibangunkan oleh Stella
Ting-Toomey pada 1985 dengan 2. Air muka merupakan gambaran
tujuan menjelaskan beberapa perasaan atau sikap seseorang sebagai
perbezaan budaya semasa
mengendalikan konflik dalam aspek tindak balas yang berlaku ketika itu.
komunikasi.

Teori Rundingan
Air Muka (Face-
negotiation Theory)

3. Reaksi ditunjukkan melalui perbuatan,

tindakan, tutur kata, bahasa badan, Gaya air muka yang ditonjolkan oleh
perubahan air muka, dan perubahan setiap individu berbeza mengikut situasi.
suara.
 Merujuk kepada
kaedah rundingan
dalam kalangan orang
yang mengamalkan
budaya pada konteks
yang rendah

Orang Barat
dikatakan lebih
Tidak berdiam Baik mengutamakan
diri apabila Pulih Air imej air muka
difitnah muka sendiri dari air
muka
kumpulannya

Sangat
mementingkan
maruah diri dan
harga diri
masing-masing
 Berlaku apabila Memerlukan Tidak terlalu
seseorang itu ruang utk mementingkan
menghormati berbicara dan air muka sendiri,
dan menyanjungi tidak terlibat tetapi menjaga
kebebasan orang dengan anggota air muka pihak
lain kumpulan lain lain juga
TUNTUTAN AIR MUKA

Digunakan Tindakan untuk

dalam mempertahankan
beberapa serta melindungi
peristiwa air muka untuk
yang keperluan sendiri
memalukan
 Digunakan dalam
rundingan budaya
konteks tinggi.
Gaya yang Mementingkan
merujuk tindakan keputusan secara
untuk berkumpulan
mempertahankan berbanding dengan
atau menyokong keputusan peribadi
keperluan orang
lain.
BERI
MUKA

Individu yang
menggunakan
gaya ini akan
Bertujuan untuk menyedari
menjaga air kesilapannya
muka agar tidak pada orang lain.
dimalukan di
khalayak ramai