Professional Documents
Culture Documents
اثر سلوك لمواطنة التنظيمية في الابداع الاداري
اثر سلوك لمواطنة التنظيمية في الابداع الاداري
اثر سلوك لمواطنة التنظيمية في الابداع الاداري
مقدمة •
نشأة المواطنة التنظيمية •
مفهوم المواطنة التنظيمية •
خصائص المواطنة التنظيمية •
أهمية سلوك المواطنة التنظيمية •
أبعاد المواطنة التنظيمية •
محددات المواطنة التنظيمية •
مفهوم االبداع االداري •
أنواع االبداع االداري •
أهمية االبداع االداري •
مراحل االبداع االداري •
مكونات االبداع االداري •
عناصر االبداع االداري •
دراسة حالة في الصندوق الوطني للضمان االجتماعي لغير االجراء لوالية بشار •
خاتمة •
مقدمة
اإلدارة بكل تعريفاتها المختلفة ال تنفصل عن السلوك اإلنساني مهما تطورت في
أساليبها و تقنياتها و هياكلها التنظيمية و إجراءاتها و لوائحها لسبب بسيط جدا هو أن
أهداف اإلدارة ال تتحقق بدون إنسان ،العنصر البشري و نظرا ألهمية العنصر البشري
فإن إحدى المهام الرئيسية لإلدارة هي القدرة على تكوين و تنمية العنصر اإلنساني
الكفء و الفعال ،و تشكيل وتعديل سلوكه للحصول على أفضل النتائج من خالل
االستثمار األمثل لطاقات اإلنسان و قدراته و تنظيمها و توجيهها بشكل يتناسب مع
األهداف المتنامية و المطلوب تحقيقها في التنظيم و في وقت المعاصر تسعى المنظمات
إلى التميز من خالل العمل على تحقيق نتائج لم تنجز من قبل و اإلتيان بالجديد و التركيز
على اإلبداع مما يجعلها متفوقة على منافسيها.
و نظرا ألهمية المواطنة التنظيمية في صياغة و توجيه السلوك التنظيمي فإن هذه
الدراسة سوف تحاول التعرف على مدى تأثير هذا السلوك على اإلبداع اإلداري لدى
العاملين في المؤسسة محل الدراسة .
مقدمة
و بناء على ما سبق يمكن طرح إشكالية البحث على النحو التالي :
ما هو أثر سلوك المواطنة التنظيمية على اإلبداع اإلداري لدى العاملين في صندوق الضمان اإلجتماعي
لغير األجراء و تندرج ضمن هذه اإلشكالية تساؤالت فرعية :
ما هو مستوى سلوك المواطنة التنظيمية السائد في الصندوق ضمان اإلجتماعي لغير األجراء؟
ما هو مستوى اإلبداع اإلداري السائد في الصندوق ضمان اإلجتماعي لغير األجراء؟
فرضيات :
الفرضية الرئيسية :هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية بممارسة سلوك المواطنة التنظيمية بأبعاده على اإلبداع اإلداري
لدى موظفي الصندوق ضمان االجتماعي لغير األجراء
الفرضيات الفرعية:
هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية لبعد اإليثار على اإلبداع اإلداري لدى موظفي في الصندوق ضمان االجتماعي
لغير األجراء
هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية لبعد الكياسة على اإلبداع اإلداري لدى موظفي في الصندوق ضمان االجتماعي
لغير األجراء
هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية لبعد الروح الرياضية على اإلبداع اإلداري لدى موظفي في الصندوق ضمان
اإلجتماعي لغير األجراء
هل ال يوجد أثر ذو داللة إحصائية لبعد وعي الضمير على اإلبداع اإلداري لدى موظفي في الصندوق ضمان
اإلجتماعي لغير األجراء
هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية لبعد السلوك الحضاري على اإلبداع اإلداري لدى موظفي في الصندوق ضمان
اإلجتماعي لغير األجراء
نشأة المواطنة التنظيمية
المنظور االسبالمي
اّلل } اآليات آل عمران 110 وف َوت َ ْن َه ْو َن ع َِن ا ْل ُمنك َِر َوت ُ ْؤ ِمنُ َ
ون ِب ه ِ اس تَأ ْ ُم ُر َ
ون ِبا ْل َم ْع ُر ِ { كُنت ُ ْم َخي َْر أ ُ َّم ٍة أ ُ ْخ ِر َجتْ ِللنَّ ِ
قال الرسول صلى هللا عليه وسلم (إن هللا عزوجل يحب أحدكم إذا عمل عمال فاليتقنه)
المنظور اإلداري
نظرية التعاون الال رسمية سنة 1937تشسر بارنارد استعداد االفراد للجهود التعاونية للمنظمة
سلوك المواطنة التنظيمية هو سلوك اختياري ال يرتبط مباشرة بنظام الحوافز و المكافأة
في المنظمة و يقوم به الموظف من أجل االرتقاء بكفاءة المنظمة و فعاليتها.
خصائص المواطنة التنظيمية
سلوك تطوعي
نابع من داخل الفرد
ال يتضمنه الوصف الوظيفي
ال ينظر فاعله لمزايا مادية رسمية من المنظمة
يساعد في رفع األداء وزيادة فاعلية المنظمة وكفاءتها
أهمية سلوك المواطنة التنظيمية
اإليثار
أبعاد المواطنة
التنظيمية
أبعاد المواطنة التنظيمية
االيثار :الذي يدل على المشاركة الطوعية يأخذ بشكل المساعدة لفرد معين مثل (1
الزمالء ,العميل أو الزبون و المدير.
الكياسة :محاولة الفرد لتجنب المشاكل الذي يتعرض زمالئه في العمل عن طريق (2
احترام آراء االخرين و تقديم النصح
الروح الرياضية :تشجيع حل النزاع و التعرض لعدم الفهم بين االفراد و تقبل (3
االنتقاد و المضايقات و محاولة التهدئة لعدم التعرض المنظمة ألي خسائر أو
ضرر.
الوعي الحضاري :يرتبط بشخصية الفرد من خالل خضوعيه و احترامه للقوانين و (4
االجراءات و سياسات الموظفين داخل المنظمة.
السلوك الحضاري :تتضمن االعمال التي تعكس روح االهتمام و الوالء للمنظمة و (5
مصالحها.
محددات المواطنة التنظيمية
الرضى الوظيفي
الوالء التنظيمي
القيادة االدارية
الثقافة التنظيمية
التسيس التنظيمي
مفهوم االبداع االداري
تعريف كاظم لإلبداع اإلداري" :هو اإلبداع الذي يشير إلى التغيرات في هيكل المنظمة أو
عملياتها ".
كما يعرفه بيرز على أنه ":قدرة الفرد على تجنب الروتين العادي و الطرق التقليدية في
التفكير مع إنتاج أصيل و جديد أو غير شائع ،يمكنه تنفيذه أو تحقيقه ".
تعريف كل من فرحات منصور " :اإلبداع اإلداري على أنه اإلبداع الذي يستهدف
التنظيم الداخلي للمنظمة ويتعلق بشكل مباشر بالهيكل التنظيمي و العملية في المنظمة و
بشكل غير مباشر بنشاطات المنظمة األساسية التي توجه نحو تحسين عالقات العمل أو
تطبيق أفكار أو استخدام تكنولوجيا جديدة لتحسين المهارات اإلبداعية لدى العاملين" .
أنواع االبداع
اإلبداع الفني
اإلبداع اإلداري
أهمية اإلبداع اإلداري
ﻤﺭﺤﻠﺔ اإلعداد
ﻤﺭﺤﻠﺔ االختبار
ﻤﺭﺤﻠﺔ اإلشراف
مرحلة التحقق
ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻹﺒﺩﺍﻉ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ
وبناء على ما سبق يمكن صياغة إشكالية البحث على النحو التالي ما هو
أثر سلوك المواطنة التنظيمية على اإلبداع اإلداري لدى عمال صندوق
الوطني للضمان االجتماعي لغير األجراء -بشار -وتندرج ضمن هذه
اإلشكالية تساؤالت فرعية التالية :
ما هو مستوى سلوك المواطنة التنظيمية السائد في الصندوق ضمان
االجتماعي لغير األجراء؟
ما هو مستوى اإلبداع اإلداري السائد في الصندوق ضمان االجتماعي
لغير األجراء؟
الفرضيات الرئيسية
فرضية :H0
ال يوجد عالقة ذات داللة إحصائية تثبت أثر سلوك المواطنة
التنظيمية في االبداع االداري للصندوق الوطني للضمان االجتماعي
لغير األجراء .
فرضية : H1
يوجد عالقة ذات داللة إحصائية تثبت أثر سلوك المواطنة التنظيمية
في االبداع االداري للصندوق الوطني للضمان االجتماعي لغير
األجراء
الفرضيات الفرعية
هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية لبعد اإليثار على اإلبداع اإلداري لدى موظفي في
الصندوق ضمان االجتماعي لغير األجراء
هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية لبعد الكياسة على اإلبداع اإلداري لدى موظفي في
الصندوق ضمان االجتماعي لغير األجراء
هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية لبعد الروح الرياضية على اإلبداع اإلداري لدى
موظفي في الصندوق ضمان االجتماعي لغير األجراء
هل ال يوجد أثر ذو داللة إحصائية لبعد وعي الضمير على اإلبداع اإلداري لدى
موظفي في الصندوق ضمان االجتماعي لغير األجراء
هل يوجد أثر ذو داللة إحصائية لبعد السلوك الحضاري على اإلبداع اإلداري لدى
موظفي في الصندوق ضمان االجتماعي لغير األجراء
ما هو الصندوق الوطني للضمان االجتماعي لغير
األجراء CASNOS
الطبيب المستشار نائب مدير االدارة والوسائل نائب مدير التحصيل واالشتراك نائب مدير االداءات
العامة
امانة العامة الطبيب المستشار امانة نائب مدير االدارة والوسائل امانة نائب مدير التحصيل االمانة نائب مدير االداءات
العامة واالشتراك
المواطنة التنظيمية
االبداع اإلداري اإليثــــــــــــــــار
الكياســـــــــــــة
المتغير الثابت الروح الرياضية
الوعي الحضاري
السلوك الحضاري
المتغيرات المستقلة
ما الداللة االحصائية ألثر االيثار في االبداع االداري ؟
ما الداللة االحصائية ألثر الكياسة في االبداع االداري ؟
ما الداللة االحصائية ألثر الروح الرياضية في االبداع االداري ؟
ما الداللة االحصائية ألثر الوعي الحضاري في االبداع االداري ؟
ما الداللة االحصائية ألثر السلوك الحضاري في االبداع االداري ؟
خصائص أفراد العينة
-1الجنس
-3المستوى الدراسي
-4المستوى الوظيفي
قيمة معامل االرتباط Rالثر االيثار في االبداع االداري ب 0,42أي % 42وهو معامل ارتباط طردي ضعيف
بانحراف معياري R²يساوي 0,18اي % 18
بمعنى أن % 18من التأثيرات في االبداع االداري لدى موظفي الصندوق الوطني للضمان االجتماعي لغير
االجراء سببها بعد االيثار اما ما تبقى فهو ألبعاد أخرى ,
كما نالحظ أن قيمة SIGوالتي تساوي 0,017أقل من قيمة 0,05 = αلمستوى الداللة االحصائية مما
يدل علي رفض الفرضية H0والقبول بالفرضية H1وهذا ما يوكد عالقة انحدار
فمن خالل جدول المعامالت ألثر االيثار في االبداع االداري تحصلنا علي
قيمة ثابت االنحدار ب 0,32وقيمة ميل االنحدار ب 0,73
وبذلك تصبح معادلة خط االنحدار بالنسبة للمتغير المستقل األول لبعد االيثار في االبداع االداري كتالي
Y= 0,32+0,73X
اختبار فرضية أثر الكياسة في االبداع االداري
قيمة معامل االرتباط Rالثر الكياسة في االبداع االداري ب 0,26أي % 26وهو معامل ارتباط طردي ضعيف
بانحراف معياري R²يساوي 0,71اي % 7,1
بمعنى أن %7,1من التأثيرات في االبداع االداري لدى موظفي الصندوق الوطني للضمان االجتماعي لغير
االجراء سببها بعد الكياسة اما ما تبقى فهو ألبعاد أخرى .
كما نالحظ أن قيمة SIGوالتي تساوي 0,14أكبرر من قيمة 0,05 = αلمستوى الداللة االحصائية مما يدل
علي قبول الفرضية H0ورفض بالفرضية H1وهذا ما ال يوكد عالقة انحدار
فمن خالل جدول المعامالت ألثر الكياسة في االبداع االداري تحصلنا علي
قيمة ثابت االنحدار ب 0,94وقيمة ميل االنحدار ب 0,31
وبذلك تصبح معادلة خط االنحدار بالنسبة للمتغير المستقل الثاني لبعد الكياسة في االبداع االداري كتالي
Y= 0,94+0,31X
اختبار فرضية أثر السلوك الحضري في
االبداع االداري
قيمة معامل االرتباط Rالثر السلوك الحضاري في االبداع االداري ب 0,50أي % 50وهو معامل ارتباط طردي
متوسط بانحراف معياري R²يساوي 0,25اي % 25
بمعنى أن % 25من التأثيرات في االبداع االداري لدى موظفي الصندوق الوطني للضمان االجتماعي لغير
االجراء سببها بعد السلوك الحضاري اما ما تبقى فهو ألبعاد أخرى .
كما نالحظ أن قيمة SIGوالتي تساوي 0,004أقل من قيمة 0,05 = αلمستوى الداللة االحصائية مما يدل
علي رفض فرضية H0والقبول بفرضية H1وهذا ما يوكد عالقة انحدار
فمن خالل جدول المعامالت ألثر الكياسة في االبداع االداري تحصلنا علي
قيمة ثابت االنحدار ب 0,15وقيمة ميل االنحدار ب 0,86
وبذلك تصبح معادلة خط االنحدار بالنسبة للمتغير المستقل الثالث لبعد السوك الحضاري في االبداع
االداري كتالي
Y= 0,15+0,86X
اختبار فرضية أثر الروح الرياضية في
االبداع االداري
قيمة معامل االرتباط Rالثر السلوك الحضاري في االبداع االداري ب 0,41أي % 41وهو معامل ارتباط طردي
ضعيف بانحراف معياري R²يساوي 0,17اي % 17
بمعنى أن % 17من التأثيرات في االبداع االداري لدى موظفي الصندوق الوطني للضمان االجتماعي لغير
االجراء سببها بعد الروح الرياضية اما ما تبقى فهو ألبعاد أخرى .
كما نالحظ أن قيمة SIGوالتي تساوي 0,02أقل من قيمة 0,05 = αلمستوى الداللة االحصائية مما يدل
علي رفض فرضية H0والقبول بفرضية H1وهذا ما يوكد عالقة انحدار
فمن خالل جدول المعامالت ألثر الكياسة في االبداع االداري تحصلنا علي
قيمة ثابت االنحدار ب 0,51وقيمة ميل االنحدار ب 0,82
وبذلك تصبح معادلة خط االنحدار بالنسبة للمتغير المستقل الرابع لبعد الروح الرياضية في االبداع
االداري كتالي
Y= 0,51+0,82X
اختبار فرضية أثر الوعي الحضاري في
االبداع االداري
قيمة معامل االرتباط Rالثر السلوك الحضاري في االبداع االداري ب 0,36أي % 36وهو معامل ارتباط طردي
ضعيف بانحراف معياري R²يساوي 0,13اي % 13
بمعنى أن % 13من التأثيرات في االبداع االداري لدى موظفي الصندوق الوطني للضمان االجتماعي لغير
االجراء سببها بعد وعي الضمير اما ما تبقى فهو ألبعاد أخرى .
كما نالحظ أن قيمة SIGوالتي تساوي 0,04أقل من قيمة 0,05 = αلمستوى الداللة االحصائية مما يدل
علي رفض فرضية H0والقبول بفرضية H1وهذا ما يوكد عالقة انحدار
فمن خالل جدول المعامالت ألثر الكياسة في االبداع االداري تحصلنا علي
قيمة ثابت االنحدار ب 0,62وقيمة ميل االنحدار ب 0,46
وبذلك تصبح معادلة خط االنحدار بالنسبة للمتغير المستقل الخامس لبعد الوعي الضمير في االبداع
االداري كتالي
Y= 0,62+0,46X
خاتمة