BẢN TRÌNH BÀY KẾ HOẠCH ACCOUNT TEAM

BẢN TRÌNH BÀY KẾ HOẠCH ACCOUNT TEAM

Nội dung trình bày

01 Sứ mệnh & Tầm nhìn

02 Thị trường & Khách hàng

03 Cơ cấu tổ chức

04 Cơ hội & Thách thức

05 Kịch bản kinh doanh

TẦM NHÌN – SỨ MỆNH
 TẦM NHÌN

ĐỘC ĐÁO NHẤT VIỆT NAM mang TÍNH NHÂN VĂN CAO. Là ĐỐI TÁC CHIẾN
LƯỢC của cộng đồng DOANH NGHIỆP trong và ngoài nước có nhu cầu thường
xuyên về quảng bá thương hiệu, quảng bá sản phẩm Một trong những CÔNG
TY HÀNG ĐẦU trong lĩnh vực thiết kế quảng cáo, cung cấp dịch vụ mang lại :
HIỆU QUẢ THẬT, GIÁ TRỊ THẬT CHO KHÁCH HÀNG.
 SỨ MỆNH
Cống hiến cho nền quảng cáo Việt Nam lên MỘT TẦM CAO MỚI, nâng tầm
thị hiếu mỹ thuật, giúp các doanh nghiệp GIA TĂNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU,
phát triển kinh doanh ĐỘT PHÁ, là nơi TIN TƯỞNG, nơi TRÔNG CẬY TUYỆT
ĐỐI CỦA KHÁCH HÀNG.

 TRIẾT LÝ KINH DOANH

Hợp tác – Đồng hành – Cùng nhau phát triển.
 PHÂN TÍCH
THỊ TRƯỜNG – KHÁCH HÀNG
 LỊCH ĐỘC QUYỀN

Mô tả Dung lượng/Quy mô Tốc độ tăng trưởng Đối tượng triển vọng

Trên thị trường hiện tại có 3 loại lịch Xét theo mức độ ngành Lịch, hiện tại lịch
theo định hướng kinh doanh: tại Việt Nam nói chung TP.HCM nói riêng
1. Lịch đại trà: được 1 công ty sản xuất có 4 chủng loại lịch lớn nhất được xếp
để bán đại trà cho người dân theo thứ tự như sau:
2. Lịch độc quyền: được các doanh 1. Lịch Việt Nam
Các ngành được đánh
nghiệp thuê cty khác làm để làm quà 2. Lịch Trung Quốc Tốc độ tăng trưởng ngành lịch
giá nên khai thác mối
tặng 3. Lịch Đài Loan trung bình
quan hệ như:
3. Lịch online: được xây dựng trên nền 4. Lịch HongKong => Nguyên nhân là do:
+ Ngân hàng (1.719 địa
tảng công nghệ và bán lượt tải cũng như Điểm nói đến ở đây là Lịch Việt Nam có 1. Những loại quà tặng khác
điểm),
quảng cáo cho bên thứ ba. mức tiêu thụ cao nhất. lên ngôi như: đồng hồ có lịch,
+ Nông nghiệp (hơn
trang sức, tiền mặt, cây cảnh
1.500 doanh nghiệp),
Phân loại theo đặc tính có 4 loại lịch: Phần lớn doanh nghiệp chọn phương án (hot).
+ Giáo dục: Mầm non
1. Lịch để bàn mua lịch đại trà và chỉ cần in tên doanh 2. Từ đầu năm đến 15/2/2019
và Trung, Tiểu học
2. Lịch treo tường dạng bloc 365 ngày, nghiệp lên tốc độ đăng ký doanh nghiệp
Quốc tế, ĐH.
52 tuần, 12 tháng. mới thấp (4.091 doanh nghiệp)
+ Bất động sản.
3. Lịch bỏ túi Trên địa bàn TP.HCM hiện tại có hơn 50 nhưng tổng vốn đăng ký cao
+ Năng lượng, hóa
4. Lịch online xưởng in lịch được đăng ký hoạt động, (27.4 nghìn tỷ).
chất
Lịch là sản phẩm đặc biệt được sử dụng hơn 1.000 điểm bán lịch lớn nhỏ, và
cả năm nhưng chỉ mua dịp cận tết => hàng trăm cơ sở bán lịch độc quyền.
Công tác doanh nghiệp cần làm là Thời gian hoạt động của các doanh
Marketing và chăm sóc khách hàng cả nghiệp này thường bắt đầu từ cuối tháng
năm. 10.
 LOGO
Mô tả Dung lượng/Quy mô Tốc độ tăng trưởng Đối tượng triển vọng

Quy mô thị trường cung cấp logo căn bản

Tốc độ tăng trưởng ngành tương
Logo cơ bản bao không đo lường được, tuy nhiên có thể biểu
đối thấp, vì phương án công ty tự Đối tượng công ty triển
gồm: thị như sau:
thiết kế logo cho doanh nghiệp vọng nhất hiện tại là: công
1. Thông điệp doanh 1. Số doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực
họ chiếm tỷ lệ cao. ty mới chưa có Logo, các
nghiệp truyền thông, cung cấp dịch vụ thiết kế logo
Theo khảo sát thị trường có 6/10 công ty bất động sản,
2. Biểu tượng/tên dao động từ 150 – 200 doanh nghiệp tạo
công ty tự thiết kế logo và 100% spa,… các doanh nghiệp
doanh nghiệp TP.HCM
các công ty này là tập đoàn/ không có bộ phận truyền
3. Màu sắc mang cá 2. Bản thân doanh nghiệp các ngành có đội
doanh nghiệp lớn và có bộ phận thông/ Marketing.
tính doanh nghiệp ngũ Marketing có khả năng tự thiết kế logo
truyền thông.
cho công ty họ.
 QUÀ TẶNG + NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU + ẤN PHẨM KHÁC
Mô tả Dung lượng/Quy mô Tốc độ tăng trưởng Đối tượng triển vọng

Qùa tặng: nón bảo hiểm, áo mưa, áo thun, kỷ niệm chương.

Nhận diện thương hiệu, ấn phẩm:
– Danh thiếp
– Tiêu đề thư
– Bì thư
– Hóa đơn
– Bản tin nội bộ
– Thẻ nhân viên
Tương tự logo, nhưng quy Thời đại Marketing lên
– Tài liệu thuyết trình slide Đối tượng triển vọng
mô của ấn phẩm lớn hơn ngôi, các hoạt động
– Đồng phục hiện tại là những
vì một doanh nghiệp có Marketing của doanh
– Kẹp file công ty có nhu cầu
thể chỉ thiết kế logo 1 lần nghiệp gần như kỳ nào
– Email cần ấn phẩm để sử
nhưng sử dụng ấn phẩm cũng có => tốc độ tăng
– Sổ ghi chép dụng cho chiến dịch
quảng cáo nhiều lần trong trưởng thị trường ấn
– Biển hiệu Tổng công ty Marketing.
tháng, trong năm. phẩm Marketing cao
– Biển hiệu phòng ban
– Biển hiệu tại quầy lễ tân và phòng họp
– Biển quảng cáo
– Biển hiệu đại lý
– Backdrop sự kiện
– Website, landingpage, banner ads, email marketing
– Catalogue, profile, brochure
– Tờ rơi, salekit
 KHÁCH HÀNG
Khách hàng cũ 2018 Khách hàng tiềm năng Tỷ lệ giữ chân khách hàng cũ

1. Phúc Khang
Các doanh nghiệp đã có truyền thống tặng lịch
2. Tanimex
trước đó
3. Cotec 2018: 88,89% khách hàng cũ
Các doanh nghiệp có tập khách hàng là những
4. Akzonobel quay lại
LỊCH người nông thôn như: công ty phân bón, công ty
5. Bàn thu đổi ngoại tệ số 59 2019: Hiện tại chưa có khách
tôn, công ty sản xuất gạch,...
6. Hương Trang hàng ký hợp đồng
Các rạp chiếu phim
7. Ipix
Các trường mầm non quốc tế
8. DHA
2018: 33.33% khách hàng cũ
1. Sông Hồng Các doanh nghiệp vừa và sắp thành lập
quay lại (Khách hàng làm nhiều
2. An Gia Phát Các Spa, Karaoke, Quán cà phê, công ty nông
dự án bệnh viện (BĐS) khác
LOGO 3. Minh Đông nghiệp (phân bón, thức ăn chăn nuôi,…), shop
nhau)
4. Cotec thời trang... đang có hoạt động kinh doanh chưa
2019: Hiện tại chưa cập nhật
… hiệu quả cao.
khách hàng
1. Insee
QUÀ TẶNG + Các công ty bất động sản có dự án thường
2. Akzonobel 2018: 83,33%
NHẬN DIỆN xuyên, công ty có sản phẩm tiêu dùng như: cà
3. Tanimex 2019: kỳ vọng 80% khách hàng
THƯƠNG HIỆU + phê, dầu ăn,.. Thường xuyên tổ chức các
4. Cotec quay lại
ẤN PHẨM KHÁC sampling dùng thử, bệnh viện tư nhân.
5. DHA
  ĐỐI THỦ
Đối thủ:
1. Trực tiếp
Đánh giá chiêu thức cạnh tranh của
2. Gián tiếp Chiêu thức cạnh tranh của đối thủ chính
đối thủ chính
3. Đối thủ chính
4. Đối thủ tiềm tàng
Ohha cũng TK hướng theo sự phù
hợp văn hóa, marketing DN trong
Ohha design: mẫu mã đẹp, sáng tạo hình ảnh lẫn
1. Trực tiếp: Ohha design, Bông Sen Calendar, từng giai đoạn.
kiểu dáng. Thế mạnh là tranh vẽ từ hoạ sĩ
Song Hành, Nhất Thống, Nhất Tâm, Việt Art,
2. Gián tiếp: Các công ty bán lịch đại trà chừa khung BS: Marketing online cực kỳ tốt.
Bông Sen Calendar có:
trống để in thông tin doanh nghiệp, các nhóm kinh Quy trình làm việc rõ ràng => Quy trình
LỊCH SEO đứng top 1 tìm kiếm trên google
doanh lịch theo concept (Inca, Comma...) chăm sóc khách hàng tốt => tỷ lệ khách
Trình bày cụ thể hóa sản phẩm cho khách hàng tiếp
3. Đối thủ chính: Ohha design, Bông Sen Calendar hàng quay lại cao.
cận một cách tốt nhất.
4. Đối thủ tiềm tàng: Những công ty kinh doanh quà Concept lịch chưa độc đáo lắm, vẫn còn
Giá cả và phương thức vận chuyển luôn công khai
tặng tết khác như: đồng hồ, cây cảnh,.... sử dụng những mẫu mã cũ những năm
để khách hàng tiếp cận quy trình mua hàng dễ dàng.
trước để chào hàng mà chưa có
Concept mới cho năm mới.
1. Trực tiếp: Sao Kim, Brasol, Rubee VN, Vislogo,
79logo
Sao Kim có:
2. Gián tiếp: các freelancer, Dentsu Luôn cập nhật các mẫu mã mới do chính
SEO đứng top 1 tìm kiếm trên google
LOGO 3. Đối thủ chính: Sao Kim
Trình bày cụ thể hóa sản phẩm cho khách hàng doanh nghiệp thiết kế để chào hàng
4. Đối thủ tiềm tàng: đội ngũ marketing của Được các công ty, tập đoàn lớn lựa chọn
tiếp cận một cách tốt nhất.
chính các doanh nghiệp, phần mềm tự thiết kế hợp tác những dự án gần đây như:
logo Vingroup, SeaWind, Prostech,….
Độ nhận diện thương hiệu Sao Kim cao
QUÀ TẶNG
1. Trực tiếp: Tân Nhật Minh, Icolor, Trí Việt 6/10 khách hàng nhớ ngay đến Sao Kim
+ NHẬN
2. Gián tiếp: Bizman, InterPublic Group, Dentsu, Trình bày cụ thể hóa sản phẩm cho khách hàng tiếp khi nói về thiết kế logo
DIỆN
Solution, Sao Kim cận một cách tốt nhất. Icolor được đánh giá là công ty thuộc
THƯƠNG
3. Đối thủ chính: Icolor Độ phủ rộng khắp cả nước, 2 văn phòng miền Bắc hàng đầu trong lĩnh vực quảng cáo và
HIỆU + ẤN
4. Đối thủ tiềm tàng: Các phần mềm thiết kế tờ rơi, Hà Nội và miền Nam TP.HCM thiết kế bộ nhận diện thương hiệu.
PHẨM
panner, catalogue,...
KHÁC
 VIỆT KHOA
Thị trường mục tiêu Định vị 7Ps

1. Sản Phẩm: đã phân tích phía trên

2. Giá: Tùy theo chất liệu, số lượng, quy cách sản phẩm/dịch vụ. Định giá theo chất lượng sản
phẩm => cao hơn thị trường 5-10% => Giá chưa có sự đo lường từ thị trường.
3. Phân phối : kênh phân phối hiện tại: VK - sale - đối tác => kênh phân phối hiện tại không có
"Hiệu quả thật
khả năng đáp ứng đủ công suất của công ty, hoàn toàn không có khả năng phát triển công ty.
- giá trị thật"
4. Chiêu thị: Tính đến thời điểm hiện tại, chưa có hoạt động marketing nào cho sản phẩm
=>mang đến
dịch công ty cung cấp ngoài website, fanpage. Fanpage cũng chưa có người quản trị và
TP.HCM cho khách
phát triển page. Website có tốc độ load vô cùng chậm. Nội dung thông tin chưa đủ hấp dẫn
Khách hàng doanh hàng những
và quy trình/ kịch bản mua hàng cho đối tác chưa tối ưu.
nghiệp (B2B), hiệu quả và
5. Con người: nhân sự mỏng, năng lực chưa đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của vị trí hiện tại =>
doanh nghiệp có giá trị từ dịch
cần có sự tiến bộ, đổi mới nhanh chóng để phát triển công ty, bổ sung nhân lực theo đúng tiến
quy mô trung bình, vụ Việt Khoa
độ kế hoạch.
lớn cung cấp,
6. Quy trình: Thu thập thông tin khách hàng/khách hàng tìm đến --> trao đổi nắm nhu cầu,
khách hàng
budget, khai thác câu chuyện doanh nghiệp --> trưng bày sản phẩm mẫu của công ty, và
có thể cảm
concept khởi động cho doanh nghiệp --> báo giá --> thuyết phục cao --> chốt hợp đồng --> đặt
nhận được
cọc (30%) --> triển khai concept tiến độ hoàn thành bản thảo --> duyệt bản thảo --> khách hàng
thanh toán đợt 2 (50%) --> hoàn thành sản phẩm --> thanh toán phần còn lại.
Khách hàng hủy hợp đồng --> mất cọc
1. Cơ sở hạ tầng: không có xưởng, có một văn phòng trụ sở chính .
 LỢI THẾ - KHÁC BIỆT VIỆT KHOA
Tiêu chí Việt Khoa hướng đến

Ý tưởng thiết kế tươi mới Một đội ngũ chuyên gia

và đầy chất sáng tạo thiết kế với niềm đam mê
và sức sáng tạo mãnh liệt

Một hình ảnh chuyên Lợi thế Một đối tác chú trọng sự
nghiệp luôn bền vững hợp tác lâu dài và toàn
theo thời gian diện

Giúp bạn tạo sự khác biệt Một dịch vụ thật chất lượng
rõ rệt với đối thủ cạnh khiến bạn có thể hoàn toàn
tranh yên tâm

Lợi ích khi khách hàng làm việc với Việt Khoa
 ĐIỂM KHÁC BIỆT Ở LỊCH ĐỘC QUYỀN CỦA VIỆT KHOA

Điểm đặc biệt Lịch độc quyền

của Việt Khoa mình khác các
đơn vị khác là không chỉ được
thiết kế sáng tạo và độc đáo gây
ấn tượng cho người xem có
thiên hướng về trang trí, nặng
tính mỹ thuật. Mà còn truyền tải
được thông điệp về VH Doanh
nghiệp/ giá trị cốt lõi/ câu
chuyện thương hiệu/ câu
chuyện sản phẩm... của tổ chức
của bạn nữa => có giá trị
marketing, tăng độ nhận biết và
sự yêu mến dành cho thương
hiệu trong lòng KH, Đối tác.

Welcome!!
CƠ CẤU TỔ CHỨC
ACCOUNT TEAM
 CƠ CẤU TỔ CHỨC

ACCOUNT MANAGER
ACOUNT EXECUTIVE 1 ACOUNT EXECUTIVE 2
QUAN HỆ GIAO TIẾP TRONG CÔNG VIỆC
 PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ ACCOUNT TEAM
CHỨC DANH NHIỆM VỤ

Quản lý chung bộ phận Account:

+ Chịu trách nhiệm trước BGĐ về kế hoạch kinh doanh.
+ Lập kế hoạch kinh doanh, phân kỳ Account executive để đạt doanh số kế hoạch.
+ Lập kế hoạch, phân kỳ tuyển dụng nhân sự cho bộ phận.
+ Phân công nhiệm vụ cho Account executive, và đôn đốc để đảm bảo kế hoạch tổng doanh số được
giao.
+ Phối hợp lập KPI cho Account executive
+ Phân tích thị trường, khảo sát, đề xuất phương án phát triển dịch vụ mới (nếu có)
ACCOUNT MANAGER + Báo cáo BGĐ kết quả kinh doanh, khó khăn, phương án giải quyết khó khăn
+ Hỗ trợ tìm kiếm, làm việc và đôn đốc Freelancer trong các dự án.
+ Tìm kiếm + gặp gỡ + xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng, tư vấn, chốt đơn hàng mang
doanh thu về cho công ty.
+ Duy trì được các mối quan hệ với khách hàng và đàm phán ký hợp đồng với họ.
+ Account Manager còn làm việc với các quản lý cấp thấp trong bộ phận như Account Executive và đưa
ra những đánh giá, phân tích từ các báo cáo của Executive.
+ Quản lý, phối hợp đôn đốc đồng nghiệp, Creative team/ nhà cung cấp để thực hiện đúng tiến độ công
việc, phân kỳ kế hoạch.
 PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ ACCOUNT TEAM
CHỨC DANH NHIỆM VỤ

+ Hỗ trợ lập kế hoạch kinh doanh, báo giá sản xuất cho các dự án sản xuất, ấn phẩm ( Lịch, CIP).
+ Chịu trách nhiệm trước BGĐ và Account Manager đảm bảo hoàn thành kế hoạch được giao.
+ Quản lý, phối hợp đôn đốc đồng nghiệp, Creative team/ nhà cung cấp để thực hiện đúng tiến độ công việc,
phân kỳ kế hoạch.
+ Tổng hợp, quản lý số liệu chung của khách hàng mình quản lý.
+ Hỗ trợ phân tích, đánh giá kết giá tiềm năng khách hàng, phân tích thị trường mảng Lịch, CIP.
+ Báo cáo hàng ngày/tuần cho Account Manager về kết quả thực hiện công việc được giao, khó khăn, đề xuất
phương án giải quyết khó khăn
ACOUNT EXECUTIVE 1
+ Account sẽ chịu trách nhiệm: tìm kiếm, theo dõi, quản lý khách hàng.
TRẦN THỊ NGUYỆT KIỀU
+ Account phải đi xuyên suốt cùng khách hàng từ quá trình chào sản phẩm, present giới thiệu công ty, lên
concept và ý tưởng, làm brief và dự trù kinh phí (pitching), ký hợp đồng… và cả khi đi vào thực hiện thì Account
sẽ vẫn phải luôn giám sát và làm cầu nối giữa khách hàng với Operation Team như nghiệm thu, giải quyết
những yêu cầu, thắc mắc của khách hàng…
+ Khi ý tưởng được chấp nhận, người Account sẽ làm công việc quản lý dự án (project management) nhằm
đảm bảo công việc phải được thực thi một cách hoàn hảo nhất.
+ Chịu trách nhiệm chính trong việc làm việc với nhà cung cấp để có giá tốt nhất.
 PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ ACCOUNT TEAM
CHỨC DANH NHIỆM VỤ

+ Hỗ trợ lập kế hoạch kinh doanh, và chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý dự nội bộ.
+ Chịu trách nhiệm trước BGĐ và Account Manager đảm bảo hoàn thành kế hoạch được giao.
+ Quản lý, phối hợp đôn đốc đồng nghiệp, Creative team/ nhà cung cấp để thực hiện đúng tiến độ công việc,
phân kỳ kế hoạch.
+ Tổng hợp, quản lý số liệu chung của khách hàng mình quản lý.
+ Hỗ trợ phân tích, đánh giá kết giá tiềm năng khách hàng, phân tích thị trường mảng sáng tạo.
+ Báo cáo hàng ngày/tuần cho Account Manager về kết quả thực hiện công việc được giao, khó khăn, đề xuất
ACOUNT EXECUTIVE 2 phương án giải quyết khó khăn
TRẦN THỊ NGỌC DIỄM + Account sẽ chịu trách nhiệm: tìm kiếm, theo dõi, quản lý khách hàng.
+ Account phải đi xuyên suốt cùng khách hàng từ quá trình chào sản phẩm, present giới thiệu công ty, lên
concept và ý tưởng, làm brief và dự trù kinh phí (pitching), ký hợp đồng… và cả khi đi vào thực hiện thì
Account sẽ vẫn phải luôn giám sát và làm cầu nối giữa khách hàng với Operation Team như nghiệm thu, giải
quyết những yêu cầu, thắc mắc của khách hàng…
+ Khi ý tưởng được chấp nhận, người Account sẽ làm công việc quản lý dự án (project management) nhằm
đảm bảo công việc phải được thực thi một cách hoàn hảo nhất.
+ Chịu trách nhiệm hỗ trợ chính trong việc làm việc viết nội dung cho các dự án.
CƠ HỘI & THÁCH THỨC
 SWOT
Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức

O1. Số doanh nghiệp đăng ký mỗi năm T1. Quá nhiều công ty hoạt động
W1. Chưa có concept đẹp mắt theo
với mức vốn điều lệ cao => thị trường trong lĩnh vực quảng cáo (hơn 1.000
xu hướng mỗi năm để chào hàng
tiềm năng doanh nghiệp trong ngành là đối thủ
W2. nhân sự thiếu thốn, non kinh
O2. Tốc độ phát triển của Marketing gián tiếp, trực tiếp và hàng chục
nghiệm
S1. Tuổi đời doanh nhanh => Tốc độ phát triển ngành ấn ngàn các công ty kinh doanh các sản
W3. không có xưởng, nhà cung cấp
nghiệp lớn. Uy tín phẩm được kéo theo phẩm thay thế là đối thủ tiềm tàng
hay bị trễ tiến độ
S2. Nhiều hợp đồng O3. Xu hướng hiện đại hóa các thiết kế khác)
W4. chưa có kế hoạch hành động
từ đối tác lớn mạnh, nhận diện thương hiệu => hàng loạt các T2. Các thiết kế có xu hướng thay
khả thi
có danh tiếng. công ty có xu hướng thay đổi hoặc nâng đổi liên tục, => không đổi mới cái
W5. chưa có kịch bản sử dụng dịch
cấp bộ nhận diện. nhìn và cách hành động, mẫu mã
vụ dành cho khách hàng và kịch
O4. Cạnh tranh thị trường càng gay gắt sản phẩm dễ bị tụt lùi lại.
bản cung cấp dịch vụ dành cho
=> các doanh nghiệp phải thường xuyên T3. Tốc độ đăng ký doanh nghiệp
công ty.
tổ chức các hoạt động Marketing. mới đang giảm
 CHIẾN LƯỢC TỪ SWOT

1. S_O 2. T_O 3. W_O 4. S_T

S1,2_O1,3 T1_O1,2,3,4 W1,2,3,4_O1,2,3,4 S1,2_T1

Chiến lược mở rộng Chiến lược cạnh tranh tạo
thị trường bằng cách dấu ấn trên thị trường thông
bổ sung danh sách qua hoạt động nỗi bật
sản phẩm chào hàng
T2_O3
Cập nhật xu hướng thường
S1,2_O2,4 xuyên và tung các thiết kế
bắt trend để tạo sự chú ý và
Nắm bắt cơ hội tổ chức chào hàng
các phương án giảm
giá, chiết khấu nhằm T3_O1
giữ mối quan hệ với đối
Tệp khách hàng được thu nhỏ
tác sử dụng dịch vụ
nhưng nhóm đối tượng mục tiêu
thường xuyên. được tóm gọn lại, nắm bắt cơ hội
quảng cáo và tăng độ nhận diện
Lập kế hoạch kinh
Cập nhật tình hình đối
doanh và bám sát
thủ chính để có chiến
tiến độ kèm hiệu quả
lược truyền thông và
hành động phù hợp.
W5_O1,2,3,4
Xây dựng kịch bản
hành động để đảm bảo
các phương án tiếp cận
và chăm sóc khách
hàng chu đáo
KỊCH BẢN KINH DOANH
 MỤC TIÊU
MỤC TIÊU DOANH THU QUÝ 4.2019: 4
TỶ ĐỒNG, TRƯỚC 30.12.2019

+ Trên 10 hợp đồng

+ Lợi nhuận ít nhất 10%
+ 100% khách hàng hài lòng
  RỦI RO & GIẢI PHÁP
RỦI RO GIẢI PHÁP CHI PHÍ GHI CHÚ
Nhân sự acc mỏng: khối lương tác vụ công việc nhiều & da dạng: Động viên tinh thần nhân viên Ođ Con người: Những tác động từ
1 AE: quản lý và viết nội dung cho dứ án Làm việc nhiều thời gian hơn cá nhân hay tổ chức
1 2. AM tìm kiếm KH, tương tác và triển khai QL các dự án và
team
3. AE tìm kiếm KH, tương tác và lo thêm về sx, báo giá
Nhân sự thiết kế mỏng (2 TK Lịch + 1 TK web): Thuê Freelancer Tùy dự án
2 1. Làm gấp, chạy theo thời gian -> sp không chất lượng Chuẩn bị ds data freelancer tài năng
2. Làm nhiều -> bệnh
3 Cắt giảm nhân sự trong team Thuê freelancer Tùy dự án
Thiếu nhân sự quản lý sx Tuyên và khoán QLSX
4
AE hỗ trợ
KH đồng ý hợp tác-> thiết kế không đạt yêu cầu) -> hủy hợp tác Brief kỹ với KH trước khi thực hiện thiết kế sáng Uy tín:
5
tạo Mất các đối tác kinh doanh,
Chốt thiết kế, nhưng sản xuất không được 100% như mẫu TK Brief kỹ với NCC xét khả năng thực thi sx cho lòng tin của nhân viên sụt giảm,
6
thiết kế sáng tạo về kiểu dáng. người tiêu dùng hay khách
7 Sản xuất hàng xuất xưởng trễ so với deadline với KH Theo dõi full trong suốt qua trình thực hiên hàng không còn trung thành
Sản xuất bị lỗi sx.:, kiểm tra phát hiện kịp thời đểra đời sản
8
phẩm hoàn hảo.
9 Giá thành cao do sx trung gian qua ncc Kiễm được NCC gốc, giá thành rẻ nhất
10 Sản xuất trễ/ gấp – ncc không nhận
Thời gian còn rất ngắn, nhưng đề hoàn thành 1 deal phải trải qua Quy trình: Những sai lầm, thất bại
3 quy trình dài: TÌm nguồn u thập thật nhiều data trong hệ thống tổ chức của nội
1. Quy trình để có lead liên hệ bất chấp, và nhiều hơn nữa, luôn để bộ, cách phân chia trách
2. Quy trình quy trình làm việc lấy brief, xác nhận Brief và Brief trang thái năng đỉnh cao, hốt được > 10 hợp nhiệm và quyền hạn, các quy
11 cho team. đồng như ý để đạt doanh thu 4 tỷ trình, thủ tục xử lý công việc
3. Quy trình thiết kế và duyệt maqquet
4. Quy trình triển khai full thiết kế và duyệt thiết kế & content
5. Quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng
6. Quy trình & nghiệm thu thanh toán.
  RỦI RO & GIẢI PHÁP
RỦI RO GIẢI PHÁP CHI PHÍ GHI CHÚ
KH đã có thiết kế và y/c sx với số lượng nhỏ
12
Tăng cường liên hệ gấp 2, gấp 3 số lượng KH theo mục tiêu, Tiếp tuc liên hệ -> taọ Lead và gọi nhiều KH tang
13 nhưng ko có nhu cầu/ đã có NCC Lịch cơ hội có hợp đồng

14 KH đòi chiết khấu cao Ko làm việc

NCC tăng Giá sản xuất đột xuất Thỏa thuận ghi nhớ hợp tác, phục lục báo giá từ Tài chính:
15 ncc. Phát sinh chi phí do lỗi sx,
Xây dựng mqh với nhiều ncc, tốt và chị phí đầu tư phát
KH thanh koản chậm Follow thúc đẩy trong điều kiện thanh toán và vơi sinh chi cho freelancer
16 sự phối hợp của Kế toán đòi công nợ. thực hiện dự án.
Cty chưa có tiền đầu tư cho việc tạm ứng phục vụ cho sx thành Công ty có sẵn quỹ tiền để đầu tư cho các việc
17 phẩm với NCC Thuê freelancer, làm mẫu, lấu mẫu, …
Cty không có họa sĩ để đáp ứng KH có nhu cầu thiết kế lịch dạng
18
vẽ tay
19 KH đồng ý làm, nhưng đưa ra thời gian rất gấp. Thuê freelancer làm phụ 1 số hạng mục.
Cty chưa có tiền để thanh toán trước cho Freelancer thiết kế dự
20
án
Giao hàng gặp ngày mưa bão, ẩm ướt hàng, Giao hàng = xe có thể che mưa, trước khi giao
21 bao bọc kỹ che mưa,, tránh tuyệt đôi ko để hàng
bị ẩm
Khách hàng cũ không kỹ hợp đồng Chăm sóc , tìm ra nguyên nhân, cải tiến và
22 chuyển đỏi lại qua các dv, sp.
Liên hệ nhiều nhưng không có ai làm -> đã có ncc, ko có nhu Rút kinh nghiệm trong cách tương tác, liên hệ
23
cầu bất chấp, và nhiều hơn nữa
24 KH cũ vẫn làm nhưng làm với ngân sách thấp hơn năm cũ
  KẾ HOẠCH
Chương
Thời gian Hoạt động => mục tiêu Phụ trách Ngân sách
trình
Tăng cường tiếp thị qua mqh để thu hút khách hàng trong giai đoạn tháng 10
Tạo mqh, chia sẻ về lợi ích khi KH làm việc cùng UWOW , Việt Khoa.
Hoàn thiện tốt các dịch vụ : thể hiện được sự tân tâm, sáng tạo khác biệt qua
Mục tiêu Sales kit (Profile + web)
T10 – T12
chung Tập trung vào các khách hàng: Hóa chất, Dệt may, VNAirline, Thực phẩm,
VSIP, Vận tải/ Logistic
Tháng 11, 12 liên hệ mở rộng các ngành có nhu cầu nhưng nhỏ hơn: nông
nghiệp, bệnh viện, Trường ĐH, Hóa chất, Nước uống, phân bón/ cám chăn nuôi
Ký hợp đồng hợp tác dài hạn (nội dung hợp đồng soạn thảo sau), tất cả đơn
Chi phí hỗ trợ
hàng tại VK sẽ hợp tác ưu tiên với NCC => NCC đảm bảo nhận 100% đơn hàng
nhân viên đi gặp
bên VK (theo thõa thuận), cung cấp cho VK mức giá niêm yết => Nhận đơn, báo
NCC:
Chính sách giá => VK Thanh toán cho NCC 50% trước khi đơn hàng khởi chạy => đơn
20/10-20/11 Phòng phát triển kinh doanh 700.000/nhân
NCC hàng hoàn thành và chuyển giao xong cho VK => thanh toán 50% còn lại cho
viên
NCC trong vòng 7 ngày làm việc.
=> Chi phí: 2,8
Mục tiêu: Để đảm bảo hợp tác bền vững 2 bên cùng có lợi và mang tính ổn định
triệu
lâu dài cho VK.
Chăm sóc
21/10, 21/11, 31/12 Gửi mail tri ân để giữ mối quan hệ bền vững và gần gũi với NCC Phòng phát triển kinh doanh 0đ
NCC
Phòng thiết kế phải hoàn thành bộ
10/10: gửi tặng lịch bỏ 10/10: phải gửi cho khách hàng 1 bộ lịch mới của VK thiết kế để họ tham khảo concept lịch được giám đốc duyệt
túi và kèm theo những lời tri ân khách hàng. trước ngày 30/9
CSKH cũ
20/10: Gửi Mail và sms 20/10: Gửi mail tri ân khách hàng là nữ Phòng phát triển kinh doanh phải 0đ
của Lịch
20/11: Gửi mail và SMs 20/11 Gửi chương trình khuyến mãi đang diễn ra cùng giai đoạn soạn thảo nội dung gửi đi kèm lịch
31/12: Gửi mail và sms 31/12: Gửi mail chúc mừng năm mới được trưởng phòng duyệt trước
những ngày như bên.
CSKH cũ 10/10: gửi tặng lịch bỏ
Phòng phát triển kinh doanh phải
của nhận túi
Gửi mail chương trình khuyến mãi của Việt Khoa cho khách hàng soạn thảo nội dung gửi đi được
diện 20/10: Gửi Mail và sms 0đ
Tri ân khách hàng trưởng phòng duyệt trước ngày:
thương 20/11: Gửi mail và SMs
19/10,19/11, 30/12.
hiệu 31/12: Gửi mail và sms
 KẾ HOẠCH
Chương trình Thời gian Hoạt động => mục tiêu Phụ trách Ngân sách

Đội ngũ Marketing lên

Xây dựng sản
10/10-29/10: Lên ý tưởng & thực hiện bộ lịch bỏ túi tiện dụng ý tưởng góp ý cho
phẩm truyền thông 10/10-29/10 <=30trieu
tặng khách hàng phòng thiết kế
Lịch
Phòng thiết kế

Bổ sung kênh bán Ngoài kênh bán hàng hiện tại: truyền thống, Facebook, Website.
10/10-30/11 Account Team 0đ
hàng Bổ sung thêm kênh Instagram và Zalo.

Marketing:
Tăng cường truyền
10/10-30/10 => Đảm bảo kpi kênh Instagram hơn 500 follow và Zalo vượt Marketing Team 0đ
thông
300 follow không chạy quảng cáo

Các ngành mục tiêu: Ngân hàng, nông nghiệp, giáo dục, y tế,
Xây dựng và bất động sản, spa, Bảo hiểm, Bưu Điện, Năng lương/ Dầu khí,
chăm sóc data BĐS. cty CP, nhà sách, Văn phòng phẩm, Dược,
01/10 – 15/12 Account Team 0đ
khách hàng tiềm Thống kê , phản hồi, chăm sóc và liên lạc lại tất cả khách hàng
năng kể cả các khách hàng chưa chấp nhận sử dụng sản phẩm/dv
của Việt Khoa)
Các thời điểm Chi phí hỗ trợ
Chào hàng cá Giám đốc phát triển
có hội thảo Đưa sản phẩm của VK đến với các cộng đồng doanh nhân (catalogue, voucher,…)
nhân kinh doanh
doanh nghiệp không quá 30 triệu
 Dự tính kêu gọi 10 bạn bè là giám đốc các doanh nghiệp thuộc đối tương KH mục tiêu hiện tại hoặc có mqh giới thiệu làm việc với KH mục tiêu
 Tận dụng mqh của Chủ Tịch và TGĐ trong các Hội Doanh nhân Sài Gòn, BNI, VCCI, Doanh nghiệp họ Bùi để bán hàng.
 Ngoài ra là mối khách hàng cũ của công ty đã sử dụng dịch vụ Lịch: 10 khách hàng tiềm năng
 Chăm sóc Khách hàng cũ -> Mở rộng dịch vụ sang Lịch tết + CIP
 Xây dựng profile Lịch độc quyền sáng tạo, sang trọng, -> WOW
 Xây dựng profile Việt Khoa sáng tạo, sang trọng, -> WOW Chú trọng việc việc sáng tạo không chỉ hình ảnh mang thông điệp mà còn về kiểu dáng
 Chú trọng đến thái độ làm việc của nhân viên qua việc kiểm soát và phản hồi của khách hàng, phản hồi teamwork.
 Kiểm soát được sự phối hợp công việc của các bộ phận thông qua checklist công việc đầy đủ.
 RỦI RO & GIẢI PHÁP DỰ PHÒNG

Bộ phận chịu trách

Viết tắt Rủi ro Giải pháp Bồi thường thiệt hại/ tổn thất
nhiệm

Tăng cường công suất các nhân

Dựa theo chỉ tiêu cần tuyển và khả năng
viên hiện tại
RR1 Nhân sự mỏng Bộ phận tuyển dụng làm việc của bộ phận phụ trách quyết
Thuê freelancer để đáp ứng khối
định nên sa thải hay tiếp tục hợp tác.
lượng công việc

Tìm kiếm nguyên nhân làm trễ tiến

độ
Tùy thuộc vào nguyên nhân, nếu do cá
Giải quyết theo điều phối của giám Ban giám đốc và trưởng
RR2 Không kịp tiến độ nhân chủ động gây trễ tiến trình, bồi thường
đốc và các trưởng phòng đảm bảo phòng
thiết hại vất chất hoặc thõa thuận
không gây trễ tiến độ cho cả quá
trình.

Các rủi ro từ môi trường Tìm phương án giải quyết tùy tình toàn bộ nhân viên và lãnh
RR3 Tùy thuộc vào tình hình.
bên ngoài tác động hình đạo
 PHÂN BỔ DOANH SỐ

Khách Hàng Tiềm

Tháng Doanh Số Chỉ Tiêu Khách Hàng Tiếp Cận Khách Hàng Chốt
Năng
10 2 tỷ 40 10 4

11 1,5 tỷ 30 10 3

12 500 triệu 20 10 3
 PHÂN BỔ DOANH SỐ

4.000.000.000 VNĐ

Chi tiết

800.000.000 1.600.000.000 1.100.000.000 500.000.000

Web+logo
Tanimex Phúc Khang VSIP + + +
+posm+mk
t