‫فن التعامل مع األخطاء‬

‫إعداد‬
‫أخوكم ‪ :‬فؤاد بن عبدالرحمن الجغيمان‬
 ‫فن التعامل مع األخطاء‬
‫• مقدمة ‪:‬‬
‫• عالقته بالدين ‪ :‬يأتي هذا العلم في ‪:‬‬
‫‪ -1‬األمر بالمعروف والنهي عن المنكر ‪.‬‬
‫‪ -2‬اإلصالح بين الناس ‪ -3 .‬الدعوة إلى هللا ‪.‬‬
‫‪ -5‬المسؤولية ‪.‬‬ ‫‪ -4‬النصيحة‬
‫‪ -6‬حسن الخلق ‪.‬‬
‫أدلة ذلك قول المصطفى صلى هللا عليه وسلم‬
‫‪ (( -1‬من رأى منكم منكرا فليغيره بيده ‪))...‬‬ ‫•‬
‫‪(( -2‬ما عمل ابن آدم شيئا ً أفضل من الصالة وصالح ذات‬ ‫•‬
‫البين وخلق حسن ))‬
‫‪(( -3‬من دعا إلى هدى كان له من األجر مثل أجور من تبعه‬ ‫•‬
‫‪ (( -4‬الدين النصيحة ‪...‬‬ ‫•‬
‫‪((-5‬كلكم راع وكلكم مسئول عن رعيته ‪...‬‬ ‫•‬
‫‪((-6‬ما من شيء أثقل في ميزان المؤمن يوم القيامة من خلق‬ ‫•‬
‫حسن‬
 ‫تعريفه‬
‫• هو فرع من علم العالقات اإلنسانية يهدف إلى‬
‫تغيير الخطأ بطريقة سليمة وكسب ود المخطئ ‪.‬‬
‫• الحاجة إليه ‪:‬‬
‫المدير مع موظفيه ‪ ,‬األب مع أسرته ‪ ,‬المعلم مع‬
‫طالبه‪,‬الداعية مع من يدعو‪ ,‬بل كل من يخالط‬
‫الناس ‪.‬‬
 ‫نشاط (ورشة عمل )‬
‫بالتعاون مع زمالئك أذكر أهم وأكثر أخطاء الشباب الذين‬ ‫•‬
‫تشرف على دعوتهم ‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫•‬
‫‪2‬‬ ‫•‬
‫‪3‬‬ ‫•‬
‫‪4‬‬ ‫•‬
‫‪5‬‬ ‫•‬
 ‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬

‫•اللوم للمخطئ ال يأتي‬

‫بخير غالبا ً ‪.‬‬
‫اللوم للمخطئ مثل الصدمة بل أشد على نفسه‬
‫أبعد الحاجز الضبابي عن عين المخطئ‬
 ‫قواعد ذهبية في التعامل مع‬
‫األخطاء‬
‫•استخدم العبارات‬
‫اللطيفة في‬
‫إصالح الخطأ ‪.‬‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬

‫‪‬ترك الجدال أكثر إقناعا ً‬

‫من الجدال‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬
‫‪‬ما كان الرفق‬
‫في شئ إال‬
‫زانه ‪.‬‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬
‫‪‬ضع نفسك‬
‫موضع‬
‫المخطئ ثم‬
‫ابحث عن‬
‫الحل ‪.‬‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬

‫‪‬عندما تنتقد أذكر جوانب‬

‫الصواب ‪.‬‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬
‫• ال تجعل نفسك‬
‫عسكريا ً‬
‫• بل أخا ً مشفقا ً‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬

‫•ال تفتش عن األخطاء‬

‫الخفية‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬
‫‪.‬‬
‫• امدح قليل‬
‫الصواب يكثر من‬
‫الممدوح الصواب‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬

‫استفسر عن الخطأ مع‬

‫إحسان الظن والتثبت‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬
‫• اجعل الخطأ هينا ً ويسيرا ً‬
‫وابن الثقة في‬
‫النفس إلصالحه ‪.‬‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬

‫•دع اآلخرين يتوصلون‬

‫لفكرتك‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬

‫‪‬تذكر أن الناس‬
‫يتعاملون‬
‫بعواطفهم أكثر‬
‫من عقولهم ‪.‬‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬

‫‪‬ينبغي أن‬
‫يكون النصح‬
‫في سرية‬
‫مطلقة ‪.‬‬
 ‫قال اإلمام الشافعي‬
‫‪ ‬تعمدني بنصحك في انفرادي‬
‫وجنبني النصيحة في الجماعة‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬فإن النصح بين الناس نــوع‬
‫مـن التوبيخ ال أرضـى استـمـاعـه‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬وإن خالفتني وعصيت أمري‬
‫فــال تـجـزع إذا لــم تـعـط طـاعه‬ ‫‪‬‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬
‫قم بنقد التصرف وليس الشخص ‪.‬‬
‫قواعد ذهبية في التعامل مع األخطاء‬
‫ورش عمل ‪.‬‬
‫كيف تتعامل مع األخطاء التالية ‪:‬‬
‫‪ -1‬ابن عاصي لوالديه‬
‫‪ -2‬صديق ال يصلي‬
‫‪ -3‬أخ يدخن ‪.‬‬
 ‫الختام‬
‫‪‬نسأل هللا أن ينفعنا بما علمنا وأن يؤتينا‬
‫الحكمة في التعامل مع اآلخرين وتقبل هللا‬
‫منا ومنكم صالح األعمال‬
‫وصلي اللهم على سيدنا محمد وعلى آله‬
‫وصحبه وسلم ‪.‬‬