‫الرأي العام‬

‫د‪/‬فريدة حافظ‬
‫س‪ :‬؟‬
‫األساليب التقليدية لتغيير الرأي العام‬
 ‫‪-1‬اسلوب التكرار و المالحقة ال جدال وال مناقشة ‪:‬‬
‫‪ -‬يعتقد البعض أن أسلوب التكرار هو أنجح األساليب لتغيير الرأي العام ال الجدال‬
‫والمناقشة فهو يعتمد على استثارة االنفعاالت والتركيز على محاور انفعالية‬
‫تتجمع حولها عواطف الجمهور ويتم تكرار تلك المحاور مع التنويع الى ان تبلغ‬
‫الجماهير مرحلة االقتناع‬
‫‪ -‬كانت الدعاية األلمانية تعتنق هذا األسلوب‬
‫‪ -‬وصف جوبلز هذا األسلوب هذا األسلوب الدعائي فقال‪ :‬أن سر الدعاية الفعالة‬
‫يكمن ال في اذاعة بيانات تتناول آالف األشياء ولكن في التركيز على بعض‬
‫الحقائق فقط وتوجيه أذان الناس وأبصارهم إليها مرارا وتكرارا‬
‫‪ -‬يطلق على هذا األسلوب أسلوب الترتيل ( والشرط الرئيسي ليكون أسلوب التر‬
‫تيل مؤثرا هو ‪ :‬مدى تناسب لهجة وشكل الرسالة الموجهة الى الجمهور‬
‫المستهدف مع طبيعة هذا الجمهور وسماته المختلفة)‬

‫‪ -‬مثال ‪ :‬أبرز امثلة اسلوب الترتيل جوبلز و الدعاية األلمانية ‪ ,‬الدعاية اإلسرائيلية‬
 ‫‪-2‬اسلوب اإلثارة العاطفية ‪:‬‬
‫‪ -‬يعتمد على االثارة العاطفية ال المناقشة و اإلقناع فيتم استثارة عواطف الجمهور‬
‫ومالحقته بالبيانات التي تتضمن االكاذيب والتضليل والخداع ليتم السيطرة على عواطفه‬
‫وتوجيهه وعدم السماح الي اراء مخالفة للوصول اليه‬
‫‪ -‬الدعايا تعتمد في االساس على االثارة العاطفية ال المناقشة واالقناع‬
‫‪ -‬متى يتم استخدام هذا اإلسلوب ؟! يزدهر هذا االسلوب اثناء االزمات السياسية‬
‫واالقتصادية والهزات االجتماعية حيث يعاني الجماهير من انعدام القدرة على استخدام‬
‫العقل والمنطق في تفسير ما يدور حولها وهكذا يقعوا فريسة لهذا النوع من الدعايا‬
‫التي تستغل عدم التوازن النفسي لدى الجماهير وتحرك فيها الغرائز الهدامة مثل بث‬
‫روح اإلستعالء و التعصب عند بعض الشعوب عن طريق تضخيم إنجازاتها إلنارتها‬
‫للقيام بأعمال عدوانية ضد الشعوب األخرى‬
‫‪ -‬من ابرز المشاعر التي استعان بها هتلر (الرغبة في احترام الذات ‪ ،‬واالحساس بالشفقة‬
‫على النفس)‬
‫‪ -‬هتلر مثال كان يعتقد أن " الجماهير فيها الكثير من خصائص النساء " ألن استجابة‬
‫الجميع تكون دائماعاطفية أكثر مما هي عقلية ‪.‬‬
‫‪ -‬مثال‪ :‬الدعاية األلمانية و اإلسرائيلية‬
 ‫‪-3‬اسلوب عرض الحقائق دون تهويل أو تهوين ‪:‬‬
‫‪ -‬يطلق عليه " اإلعالن "‬
‫‪ -‬يعتمد على وصول الحقائق ألكبر عدد ممكن من الجمهور على اساس ان الحقائق‬
‫الملموسة أقوى اثرا وابقى من االكاذيب والتهويل والشائعات‬
‫‪ -‬هذا اإلسلوب يحترم عقلية الجمهور ‪.‬‬
‫‪ -‬غالبا تستخدم الحكومات اسلوب المصارحة هذا لتعبئة الجماهير في مواجهة االزمات‬
‫القومية‬
‫‪ -‬متى ينجح هذا اإلسلوب ؟! عندما تكون هناك تربية سياسية واعية للجماهير عن طريق‬
‫الشرح و المناقشة و اإلقناع‬
 ‫‪ -4‬اسلوب تحويل اإلنتباه ‪:‬‬
‫يصعب أحيانا معارضة رأي عام سائد بين الجماهير " بعد تكوينه " ومن‬
‫هنا يتم استخدام هذا اإلسلوب من قبل السياسين و وسائل اإلعالم بهدف‬
‫تحويل اإلنتباه الى موضوع أخر في مثل أهمية الموضوع األول أو أكثر‬
‫أهمية منه‪.‬‬
 ‫‪5‬ـاسلوب البرامج اإليجابية المحددة ‪:‬‬
‫‪ -‬يسمى االسلوب المتكامل حيث انه يتضمن معظم االساليب السابقة مضاف اليها‬
‫الوضوح والتحديد ومخاطبة جوانب نفسية لدى الجمهور مع مراعاة التركيز على‬
‫وقائع محددة واالبتعاد عن المبالغة والتهويل‬
‫‪ -‬ال يتم تحقق هذا االسلوب اال من خالل خطة مدروسة ومحكمة تضع في اعتبارها‬
‫حاجات الجماهير الوجدانية والفكرية وخلفياتها وسلوكها ثم تتوجه الى الرأي‬
‫العام من خالل برامج محددة جيدة الصياغة‬
‫‪ -‬لها سحرها الكبير على الرأي العام‬
‫‪ -‬كلما اتسمت البرامج باإليمان بالمستقبل و التفاؤل به كلما تضاعف تأثيرها على‬
‫الجمهور و العكس صحيح‬
‫‪ -‬ولكن هذا اإلسلوب يفقد قيمته و يق أثره وينقلب الى تأثير عكسي اذا لم يتبعه العمل‬
‫و التنفيذ ‪.‬‬
‫‪ -‬هذا اإلسلوب له دور مهم في فترات اإلنتخابات ‪.‬‬
‫األساليب الحديثة لتغيير الرأي العام‬
‫الدعايا من اشهر وسائل تغيير الرأي العام وتعد الحرب النفسية‬
‫من احدث االساليب لتغيير الرأي العام‬

‫‪ "-‬بالحرب النفسية " ‪ :‬وهو اسلوب دعاية غير تقليدية تستخدم‬

‫إلثارة الرأي العام و تقليبه و تقوم على الكذب و التالعب‬
‫بالحقيقة من خالل وسائل اإلعالم ‪,‬شاع استخدامها بديال عن‬
‫الدعاية محاولة لتحسين صورتها فالحرب النفسية و الدعاية‬
‫وجهان مترادفان لعملة واحدة ‪.‬‬
‫والحرب النفسية ال تخضع لرقابة القانون وال العادات وغالبا‬
‫يظهر نجاحها بعد شهور وربما سنوات من تنفيذها ومع هذا‬
‫فان فشلها قد يكون قاتال وان كان غير ملموس‬
‫تستخدم قبل واثناء وبعد الحروب‬
 ‫ميادين الحرب النفسية ‪:‬‬
‫من ابرز االمثلة الستخدام الحرب النفسية الحملة الدعائية الكبيرة التي شنتها اسرائيل على االمة‬
‫العربية قبل واثناء وبعد هزيمة ‪1967‬‬
‫وبالتطبيق على هذا المثال يمكن الكشف عن اغراض الحرب النفسية على ‪ 3‬مستويات هي ‪:‬‬
‫‪ -1‬المستوى الدولي ‪ :‬استهدفت الحرب النفسية التي شنتها اسرائيل عدة اهداف على المستوى‬
‫الدولي اهمها تضليل الرأي العام العالمي وعزل الدول العربية المحتلة عن حلفائهم لتأمين‬
‫الوجود االسرائيلي‬
‫‪-2‬المستوى االقليمي ‪ :‬هدفت لتحقيق عدة اغراض منها افتعال االزمات بين الدول العربية قبل‬
‫العدوان (افتعال نزاعات على الحدود المصرية السودانية والحدود الكويتية العراقية)‬
‫الترويج لخرافة التفوق االسرائيلي وان اسرائيل دولة جيشها ال يقهر‬
‫‪ -3‬المستوى الداخلي‪ :‬استخدمت الحرب النفسية كل سالح لمحاولة تخريب الحركات الثورية‬
‫والجبهات الداخلية في البلدان العربية فعمدت الى اثارة الجماهير ضد نظم الحكم واثارة‬
‫الفتنة والثغرات الطائفية خاصة في سوريا وايقاع الفتنة بين السنة والشيعة في العراق كذلك‬
‫التشكيك وزعزعة الثقة في القيادات والحكومات العربية خاصة بعد النكسة وهدم ثقة الشعب‬
‫في قواته المسلحة‬
‫‪ -‬تقوم الحرب النفسية على ‪4‬عناصر أساسية هي ‪:‬‬
 ‫‪ -1‬اسلوب افتعال األزمات‪:‬‬
‫‪ -‬هو اسلوب لتغيير الرأي العام وهو‪ :‬استغالل لبعض االحداث أو‬
‫الظروف بنجاح من اجل خلق ازمة تؤثر في الرأي العام‬
‫وتستفيد منها الدولة التي تستخدم هذا االسلوب وذلك عن‬
‫طريق الوقيعة واصطناع االخبار المزيفة او بالتحريض على‬
‫اعمال التخريب بهدف التدخل في األوضاع الداخلية و التأثير‬
‫في الرأي العام ‪.‬‬
‫‪ -‬مثال ‪ :‬ما قامت به االذاعة السرية الموجهة الى كوبا عام‬
‫‪ 1963‬والتى كانت تسمى "راديو االمريكيين " حيث كانت‬
‫تحرض المعارضيين لحكم كاسترو على اشعال الحرائق في‬
‫مزارع القصب وانتزاع اسالك التليفون وتحطيم المزارع‬
‫لتحقيق اهداف المخابرات االمريكية واحداث ازمة في البالد‬
 ‫‪ -2‬اثارة الرعب و الفوضى‪:‬‬
‫‪ -‬اكثر من برع في هذا الجانب (المخابرات النازية) كما سارت دعاية الغرب‬
‫على هذا النهج حتى وقت قريب‬
‫‪ -‬هو اسلوب يعتمد على التخويف المباشر إلرهاب الشعوب و إخضاعها‬
‫بإثارة الرعب و الفوضى اإلجتماعية ‪.‬‬
‫‪ -‬يستخدم كل الوسائل المختلفة إلشاعة الخوف و الذعر من خطر منتظر‬
‫تقوم فكرته على التالي " هذا ما حدث لألخرين على وشك أ يحدث لنا‬
‫اآلن " ‪.‬‬
‫‪ -‬برعت فيه الدعاية األلمانية في الحرب العالمية الثانية فأدى الى هزيمة‬
‫فرنسا اعتمادا على إثارة الرعب و الفوضى كما استخدمتها اسرائيل في‬
‫اعقاب مذبحة دير ياسين ‪ 1948‬الرغام العرب على النزوح من وطنهم‬
 ‫‪ -3‬أسلوب غسيل المخ‪:‬‬
‫‪ -‬وهو محاولة تستخدم لتوجيه الفكر االنساني ضد رغبة الفرد الحر او ضد‬
‫عقله وهذه العمليات تقوم على نظريات بافلوف انه بتغيير بيئة االنسان‬
‫يمكن تغيييره نهائيا‬
‫‪ -‬يطلق على هذه العملية قتل العقل النها توجد خضوعا ال إراديا وتجعل‬
‫الناس تحت سلطة نظام ال تفكيري‬
‫‪ -‬استخدمت هذه السياسة في السجون السياسية عن طريق عزل الشخص‬
‫عن الحياة العامة والضغط الجسمانى عن طريق الحرمان من النوم‬
‫والطعام والتصفيد باالغالل للوصول بالفرد الى درجة من االعياء‬
‫واالنهيار واالذالل‬
 ‫‪ -4‬اسلوب الشائعات‪:‬‬
‫‪ -‬الشائعة هى ‪ :‬الترويج لخبر مختلق ال اساس له من الواقع او تعتمد‬
‫المبالغة و التهويل او التشويه في سرد خبر فيه جانب ضئيل من الحقيقة‬
‫او اضافة معلومة مكذوبة او مشوهة لخبر معظمه صحيح او تفسير خبر‬
‫صحيح والتعليق عليه باسلوب مغاير للواقع او الحقيقة‬
‫الهدف هو ‪ :‬التأثير النفسي في الرأي العام المحلي أو األقليمي أو العالمي‬
‫تحقيقا الهداف سياسية او اقتصادية او عسكرية على نطاق الدولة‬
‫الواحدة او عدة دول‬
‫‪ -‬ال تلتزم بمعايير الصدق و الموضوعية و النزاهة و الدقة ‪ ,‬خطورة‬
‫الشائعات تكمن حيث ال يكتفي البعض بتصديقها بل و يضيف اليها من‬
‫عنده ‪.‬‬
 ‫تتوقف الشائعات على ‪:‬‬
‫ب‪ -‬الغموض الذي يكتنف هذا الحادث‬ ‫أ‪ -‬أهمية الحادث الذي تحدث فيه‬
‫من أين يأتي هذا الغموض ؟!‬
‫انعدام األخبار أو قلتها‬
‫ب‪ -‬تضارب األخبار‬
‫ج‪ -‬عدم الثقة في مصدر المعلومات ‪.‬‬
‫يعتمد اسلوب الشائعات على ‪:‬‬
‫أ‪ -‬الترويج لخبر مختلق ال أساس له من الواقع ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تعتمد على المبالغة ‪ ,‬الكذب ‪ ,‬التهويل ‪ ,‬التشويه في سرد خبر به جانب‬
‫من الحقيقة ‪.‬‬
‫ج‪ -‬تفسير خبر صحيح و التعليق عليه بإسلوب مغاير للواقع و الحقيقة ‪.‬‬
‫بهدف ‪ :‬أ‪ -‬التأثير في الرأي العام المحلى ‪ ,‬اإلقليمي ‪ ,‬العالمي ‪.‬‬
‫ب‪ -‬تحقيقا ألهداف سياسية و إقتصادية‬
 ‫أنواع الشائعات ‪:‬‬
‫‪ -1‬شائعات األمل واألماني واألحالم ‪:‬‬
‫هي عبارة عن تنفيس لحاجات داخل الناس‬
‫يلعب هذا النوع دورا في دعم اتجاهات الجبهة الداخلية‬
‫هدفها تعبر عن رغبات و آمال الناس الذين تروج الشائعات بينهم ألنهاتنفيس عن الرغبات‬
‫و اآلمال التي يبغونها ‪ ,‬دورها دعم الجبهة الداخلية بالذات في الحروب مثل أهالي‬
‫فلسطين ‪.‬‬
‫‪ -2‬شائعات اليأس و الخوف ‪:‬‬
‫عكس شائعات االمل حيث تعتمد على نشر الخوف والقلق وخلق الوهم‬
‫هدفها نشر الخوف و القلق ‪ ,‬تنتشر وقت الخوف و القلق ‪ ,‬وقت األزمات و الحروب ‪,‬‬
‫تنتشر ألن وقت خوف اإلنسان و قلقه هي الحالة الوحيدة التي يفسر فيها األشياء‬
‫تفسيرات خاطئة بسبب الخوف و الوهم ‪.‬‬
‫‪ -3‬شائعات الكراهية وتحويل الوالء ‪:‬‬
‫تسمى بشائعات دق االسفين‬
‫تنتشر بين االحزاب المتعارضة دائما‬
‫هدفها بث الفرقة ‪ ,‬وتنتشر للتعبير عن الشعوربالكراهية و البغض و العدوانية و غالبا ما‬
‫تكون بين األحزاب المتعارضة كأن يقال " الحزب العميل "‪.‬‬
 ‫‪ -4‬شائعات الشغب ‪:‬‬
‫هدفها بث عدم اإلستقرار في المجتمع ‪ ,‬من خالل إطالق الشرارة األولى‬
‫التي تحول حادثة بسيطة الى مظاهرات و مشاجرات تزيد من قوتها‬
‫المدمرة في المجتمع ‪.‬‬
‫‪ -5‬شائعات الكراهية في المجتمع ‪:‬‬
‫هدفها الترويج ضد البلدان حتى في أيام السلم ‪.‬‬
‫‪ -6‬شائعات تتعلق باألوبئة و األمراض ‪:‬‬
‫هدفها تخويف الناس من انتشارها و خطورتها مما يثير البلبلة و الفزع ‪.‬‬
‫‪ -7‬شائعات تتعلق بسوء السيرة و السمعة ‪:‬‬
‫منتشرة في كل المجاالت و المهن التي تجمع بين ممارسيها المنافسات و‬
‫الصراع ‪.‬‬
‫سببها العداوة بين انسان و آخر مثل ‪ :‬زعيم دولة و زعيم دولة آخرى ‪,‬‬
‫رجال الفن و الرياضة و الصحافة‬
 ‫طرق مكافحة الشائعات‪:‬‬
‫‪ -1‬قتل الشائعة بشائعة أخرى اكبر منها‪:‬‬
‫‪ -‬لكن بشرط هو امكان اثبات كذب الشائعة الجديدة‬
‫‪ -‬مثال عندما انتشرت شائعة اعدام الشخصيات االلمانية الكبرى بالجملة في عام‬
‫‪ 1943‬قام جوبلز بمناورة مشهورة حيث اضاف الى تلك الشائعة شائعة اكثر‬
‫فظاعة وهى مقتل هتلر نفسه وبالفعل قام بنشر الشائعة وقت الحرب وهو ما‬
‫جعل الحلفاء يقومون باعالن النصر بموت هتلر وفاجأ جوبلز الجميع بظهور‬
‫هتلر في التلفزيون والصحف فضرب الشائعتين معا‬
 ‫‪ -2‬القضاء على الشائعة بالمعلومة‪:‬‬
‫الشائعة تنتشر حين تنعدم االنباءء لذا يجب تقديم ادق المعلومات‬
‫الصحيحة كاملة وبسرعة لكى يتم قتل الشائعة‬
‫مثال خالل حرب مصر مع اسرائيل قامت الهيئة العامة‬
‫لالستعالمات بعمل نشرة في الصحف تسمى اكاذيب العدو‬
‫تتناول الشائعات بالتفصيل ومقابلها البيانات الصحيحة التى‬
‫تقتلها‬
‫‪ -3‬تكذيب الشائعة‪:‬‬
‫والطريقة المثلى لتكذيب الشائعة هى نشر عكسها دون االشارة‬
‫اليها‬