THE CHAMP

Intergration of Change Management and Knowledge Management

Training Pembekalan The Champ

BPJS Kesehatan
 Aktifitas THE CHAMP

Supporting
Core Activities
Activities

1. Needs Analysis
1.Coaching 2. Training
2.Huddle Facilitation
3.Assist 3. Pemanfaatan KM
4.Maintain Portal
5.Practice 4. Assesment
5. Mading

2
Core Activities

3
 Tugas dan Peran The Champ

C H A M P
Coaching Team-Up Meeting Mentoring On-going Feedback Community of Practice

Increase engagement Build culture and Increase engagement Build opennes Enhance learning
Improve problem behavior Enhance learning Enhance ownership curve
solving Strengthen team curve Behavior Share best practice
Share experience Share best practice reinforcement and experience
Reinforcement and experience

1-on-1 Meeting with 15 minutes daily Mentoring session Ongoing Feedback, Best Practice Sharing
manager meeting : once a month reported weekly Online Forum
Warm-Up Magazine/Wall
Tune-Up Learning Diary English Day
Catch-Up

4
One on One Meeting

Guiding
Motivating
Encouraging

COACH DUTA BPJS

OUTPUT
1. Coach Diary
2. Monthly Tracking
VISI DAN STRATEGI THE CHAMP Part 3

Coaching
Helping others grow

membantu sesama untuk bertumbuh

 Tugas dan Peran The Champ

Tugas The Champ :

Memastikan pelaksanaan Coaching antara setiap pegawai dan
atasan langsungnya minimal 1x/bulan. Setiap pegawai
menuliskan hasil coaching di buku coach diary. The Champ
melaporkan jumlah pegawai yang melaksanakan coaching
kepada Pusdiklat dan MPRM.
7
Apa itu Coaching ?

Coaching adalah proses membantu rekan kerja

memunculkan dan mengembangkan potensinya untuk
meningkatkan kinerja individu, tim dan organisasinya

Coaching is the art of facilitating the perforamnce, learning and development of

another “ Myles Downey (Effective Coaching)
Apa itu Coaching
Coaching itu bukan...
• Leading
• Mandating
• Instructing
• Mentoring
Coaching vs Mentoring

Coaching Mentoring
• Inspirasi • Transfer knowledge/ skill
• Guidance to solve • Tools to solve problem
problem • Mentor is subject matter
• Coach is motivator expert
Mengapa Coaching ?
• Sukses organisasi bergantung pada sukses individu
di dalamnya
• Setiap individu perlu inspirasi dan guidance untuk
memotivasi dan mengoptimalkan potensi diri
• Coaching meningkatkan employee engagement
A Good Coach..

• Coach yang baik punya paradigma yang tepat

mengenai coaching
• Coach yang baik membantu individu
mengembangkan potensinya
• Coach yang baik tidak harus selalu benar, menjadi
subject matter expert, atau mengontrol segalanya.
Tracking Coaching Session
• Catat hasil coaching di Coach Diary (oleh Coach)
• Catat frekuensi sesi coaching dalam Coaching
Monthly Tracking (oleh The Champ)
• Sesi coaching setiap indiidu minimal 1 kali sebulan
• Sesi coaching dilakukan secara private bukan group
coaching
• Monitor dan dorong peningkatan aktivitas coaching
 DIARY

COACH

14
 Tugas dan Peran The Champ

Tugas The Champ :

Memastikan setiap pagi tim berkumpul dalam durasi singkat,
sering, dan rutin, untuk saling memotivasi, memberikan inspirasi,
bertukar informasi, dan berkoordinasi dalam rangka melakukan
pekerjaan masing-masing dan pekerjaan tim dengan lebih baik.

15
Team Up Meeting

Objectives Activity Output

• Energetic • Warm up • Laporan

• Sepuluh • Tune Up Kegiatan
Perilaku • Catch Up
BPJS
Kesehatan
• Update
TEAM-UP DAILY CHECKLIST

Unit Kerja :
Pimpinan Unit Kerja :
Nama The Champ :

JANUARI
Jumlah Duta BPJS Kesehatan dalam Unit Kerja :
Tema Bulan ini :
Jumlah yang

Tune-Up Catch-Up
hadir

Tgl Catatan Lain

Tuliskan aktivitas yang dilakukan atau hal yang diceritakan yang Tuliskan informasi, kebijakan, rencana kerja, atau
terkait dengan Tata Nilai Organisasi issue kerja yang dibahas
1

Bulan Tematik, contoh:

Mei: Integritas
Catatan :
Juni: Profesional
Juli: Pelayanan Prima
Agustus: Efisiensi Operasional
September: 10 Perilaku Utama
Dst.
Rekapitulasi
Rata-rata jumlah kehadiran #DIV/0! #DIV/0!

17
 Tugas dan Peran The Champ

Tugas The Champ :

Memastikan bahwa setiap pegawai dibantu oleh seorang mentor,
yaitu individu yang lebih senior atau berpengalaman yang dapat
memberikan informasi, pengetahuan dan keterampilan yang dapat
membantu menyelesaikan permasalahan atau tantangan yang
ditemui di tempat kerja.
18
Mentoring

MENTORS DUTA BPJS

(SME)

Objectives Activity Output

• Developing • Chose • Learning

knowledge mentor diary
• Problem • Mentoring • CHAMP
Solving • Transfer monthly
knowledge tracking
20
21
Tugas dan Peran The Champ
Tugas The Champ :
Memastikan setiap pegawai
secara berkesinambungan
untuk saling memberikan
feedback dalam rangka
menjaga, menerapkan dan
menumbuhkan perilaku
berdasarkan Tata Nilai
Organisasi yang telah
ditanamkan sebelumnya.

22
On Going Feedback

Output

Feedback
• Feedback
Feedback Feedback Tracking
• CHAMP
Feedback

monthly
tracking
 Pelayanan Prima

Wah, keren tadi bro. Gitu dong,

menghadapi peserta yang marah-
marah harus tetap sabar.
Mantaaap!
Thank you ya bro, tadi udah
ngajarin rumus excelnya. Ga
kebayang nih kalo ngolah
angka jutaan gini pake
manual. Sering sering lah ya
Broo, minggu ini kamu bagi-bagi ilmu gini
tiga kali terlambat broo,
kenapa nih, wah kalo
kelihatan sama peserta Profesional
kayak ga disiplin kita
nih
Profesional

24
 4
3
2
1
TGL
Integritas

Catatan :
Unit Kerja :
Profesional

Pelayanan Prima

Efisiensi Operasional Nama The Champ :

FEEDBACK TRACKING

Feedback Positif
TOTAL

Integritas

Profesional

Pelayanan Prima

Efisiensi Operasional
Feedback Negatif

TOTAL
JANUARI

Catatan

25
 Tugas dan Peran The Champ
Tugas The Champ :
Memastikan pelaksanaan aktivitas antar Duta BPJS Kesehatan
untuk saling berbagi pengetahuan dan ketrampilan yang
mendukung aktivitas kerja sehari-hari, yang dilakukan baik melalui
online forum, blog, kegiatan English Day, maupun kegiatan diskusi
bedah buku, CoP, atau best practice sharing, dan lain-lain.

26
Community of Practice

Same work place Same interest Same interest

OUTPUT :
1. Resume diskusi online / offline conference
2. Dokumentasi ide kreatif CoP
3. Dokumentasi (foto) kegiatan offline conference
28
Grup WA – MPKR Selindo Best Practice Sharing

Grup Telegram – Arsip Komunitas Fotografi –

Digital Nasional Hunting Foto dengan tema
Pelayanan Kesehatan

Grup Facebook– Forum Kunjungan ke kantor

Diskusi INA CBG’s media cetak mempelajari
teknik penulisan jurnalistik

Online Discussion Offline Discussion

29
 Motivation
Behavior / Affective

Coaching
OFS

Performing TEAM-UP Learning

Community of
Mentoring Practice
Coach
Huddle
Assist
Maintain Cognitive
Practice
 AFFECTIVE
MOTIVATION
LEARNING
PERFORMANCE
applying skills, problem solving,
performance improvement
H exchange of knowledge,
transfer of skills, and
value socialization
HUDDLE

COGNITIVE
 LAPORAN BULANAN
AKTIVITAS COMMUNITY OF PRACTICE
BULAN dan TAHUN

NAMA CoP Jenis CoP :

☐ CoP Unit Kerja
Koordinator CoP
☐ CoP Profesi
Unit Kerja ☐ CoP Hobi
Jumlah Anggota CoP

Laporan Kegiatan

Nama Kegiatan Nama atau judul kegiatan.

Deskripsi Kegiatan Penjelasan mengenai kegiatan seperti isi kegiatan, tujuan kegiatan, topik
pembahasan, narasumber, dll.
Tanggal Tanggal kegiatan. Durasi Durasi (menit). Menit
Peserta Jumlah peserta yang mengikuti kegiatan
Hasil Pembelajaran Ringkasan hasil pembelajaran yang diperoleh dari kegiatan yang dilakukan oleh CoP
Klaster Kompetensi Klaster kompetensi yang terkait dengan hasil pembelajaran
Tindak Lanjut Rencana tindak lanjut dari ide yang dihasilkan, atau rencana kegiatan berikutnya,
atau rencana tugas yang ingin diselesaikan, dll
*) Tabel ini dapat dicopy sejumlah kegiatan yang dilakukan dan dilaporkan dalam laporan ini.

Laporan Pembiayaan Kegiatan

Anggaran
Nama Kegiatan Realisasi (Rp)
Kode Jumlah (Rp)

TOTAL

Nama Koordinator CoP Nama Atasan

32
 LAPORAN BULANAN THE CHAMP
SELURUH BPJS KESEHATAN

TEMA BULANAN DAN UPDATE KEGIATAN CHAMP

 Penjelasan tema tertentu yang menjadi fokus kegiatan CHAMP
 Penjelasan mengenai perubahan kegiatan CHAMP (jika ada) atau kondisi khusus pada
kegiatan CHAMP

PENCAPAIAN KINERJA CHAMP

 Pemaparan indikator kinerja The Champ untuk seluruh unit kerja
 Penjelasan prestasi The Champ berdasarkan indikator kinerja terbaik

TINDAK LANJUT
 Analisa gap indikator kinerja The Champ yang belum mencapai target
 Identifikasi penyebab gap kinerja
 Perencanaan perbaikan atau tindak lanjut untuk meningkatkan kinerja The Champ
pada bulan berikutnya
CHAMP MonthlyTracking
33
 KM Agent Change Agent THE CHAMP

• Coffee Morning (1x/mgg) • Internalisasi Peran dan • Coaching (1x/bln)

• BPS (1x/bln) Fungsi BPJS Kesehatan • Huddle/ Team Up
• Mading (1x/bln • Bedah Buku Perubahan - Warm Up (1x/hari)
organisasi - Catch Up (1x/hari) -
• English Day
• Internalisasi Tata Nilai Tune Up (1x/minggu)
• English Course
Organisasi • Assist/Mentoring (1x/bln)
• CoP*
• Pengembangan Proses • Maintain/Feedback (setiap
Bisnis Kepesertaan, waktu)
Keuangan, komunikasi dan • Practice
pemberian informasi - BPS (1x/bln)
• Improvement Job Profile - CoP (setiap waktu)
- English Day (waktu
tertentu)
- English Course (waktu
yang disepakati)
- Bedah Buku (waktu yang
disepakati)

*belum optimal
34