TÌM HIỂU VỀ 6 SIGMA

1. Định nghĩa 6 Sigma

 6Sigma
 Sigma là 1 chữ thường trong bảng chữ cái Hy lạp.
 Giới hạn sử dụng trong thống kê để mô tả độ lệch chuẩn của quá trình.
 Độ lệch chuẩn :Là sự đo lường dữ liệu được trải dài mà có liên quan đến giá trị trung bình.
Đó là, sự phân tán của dữ liệu.

TB Giới Hạn Chuẩn

σ
Có bao nhiêu σ giữa giá trị
Phân bổ trung bình và giới hạn kỹ
thuật = Mức Sigma

-3σ -2σ -1σ μ +1σ +2σ +3σ

68.26%
95.45%
99.73%

ProprietaryProprietary
to Samsung Electronics
to Samsung Company
Electronics Company Intro6시그마 이해 - 2- 2
– 6시그마개요 Rev 4.0
Rev 7.1
  Cấp độ 6 Sigma là gì ?
 6 độ lệch chuẩn giữa giá trị trung bình của một qui trình đến một trong số
những giới hạn chuẩn định rõ.(6 lần của một độ lệch chuẩn).

LSL m (Mean) USL

6σ 6σ

12 σ

ProprietaryProprietary
to Samsung Electronics
to Samsung Company
Electronics Company Intro6시그마 이해 - 3- 3
– 6시그마개요 Rev 4.0
Rev 7.1
  3.4 PPM là gì ?
 Mức trôi lớn nhất của giá trị trung bình của quá trình trong dài hạn là ±1.5σ
 Trong 1 quá trình đạt 6sigma, với mean = target, nó xảy ra 2 lỗi trên 1 tỉ cơ
hội sai hỏng. Nhưng, tính đến độ lệch 1.5σ, thì ở đó có 3.4 lỗi trên 1 triệu cơ
hội lỗi, đó là 3.4PPM.

3.4 ppm or DPMO

1.5 st 4.5 st

LSL Target Mean USL

ProprietaryProprietary
to Samsung Electronics
to Samsung Company
Electronics Company Intro6시그마 이해 - 4- 4
– 6시그마개요 Rev 4.0
Rev 7.1
  6sigma – ý nghĩa thực tiễn

99% 6 Sigma

 20,000 lá thư bị thất lạc mỗi giờ  7 lá thư bị thất lạc mỗi giờ

 5,000 ca mổ không chính xác mỗi tuần  1.7 ca mổ không chính xác mỗi tuần

 2 lần cất cánh/hạ cánh sai mỗi ngày.  1 lần cất cánh/hạ cánh sai trong 5 năm

 200,000 toa thuốc sai mỗi năm  68 toa thuốc sai mỗi năm

 7 giờ mất điện mỗi tháng  1 giờ mất điện trong 34 năm

ProprietaryProprietary
to Samsung Electronics
to Samsung Company
Electronics Company Intro6시그마 이해 - 5- 5
– 6시그마개요 Rev 4.0
Rev 7.1
 2. Những đặc tính của 6 Sigma

 5 đặc tính của 6 Sigma

1. Tập trung vào khách hàng Nhận biết CTQ thông qua phân tích VOC

2. Tập trung vào qui trình Phát hiện nhà máy ngầm và công đoạn NVA

3. Giải quyết vấn đề 1 cách khoa học Áp dụng hệ phương pháp DMAIC/DMADOV

4. Cấu trúc tổ chức 6 Sigma Hệ thống cấp bậc trong tổ chức 6 Sigma

5. Đo lường các lợi ích tài chính Hệ thống đánh giá hiệu quả tài chính

ProprietaryProprietary
to Samsung Electronics
to Samsung Company
Electronics Company Intro6시그마 이해 - 6- 6
– 6시그마개요 Rev 4.0
Rev 7.1
 1. Tập trung vào khách hàng.
 Chiến lược 6 Sigma : Nhận biết những yêu cầu quan trọng của khách hàng
và tiến hành thực hiện những đề tài để cải tiến nó.

 Công ty nhận biết CTQ (Truyền thống)  Nhận biết CTQ thông qua VOC (6Sigma)
Ví dụ : Hội nghị

Chủ nhà Khách tham dự

 Café nóng và ngon
 Café nóng và ngon
 Cốc sạch
 Phục vụ nhanh
 Bắt đầu đúng giờ
 Chỗ ngồi thoải mái và nhà vệ sinh gần
 Chỉ những nhà cung cấp cần thiết mới tham
 Đưa trước tài liệu họp
gia
 Khu vực hút thuốc giờ nghỉ
 100% khách được mời tham gia

Tại sao lại có sự khác nhau như vậy ?

(Notes) CTQ : Critical To Quality (Quan trọng đến chất lượng)

ProprietaryProprietary
to Samsung Electronics
to Samsung Company
Electronics Company Intro6시그마 이해 - 7- 7
– 6시그마개요 Rev 4.0
Rev 7.1
 2. Tập trung vào quá trình.
 Nhà máy ngầm
90%
Customer
Quality
OK
Tỉ lệ
Đầu vào 프로세스
Qui trình Kiểm tra
sản lượng
NG

Làm lại
Nhà máy ngầm

Hủy
NVA

Phát hiện nhà máy ngầm thông qua 6 sigma và cải tiến qui trình nhằm tăng
năng sản xuất mà không cần thêm bất cứ sự đầu tư nào.

ProprietaryProprietary
to Samsung Electronics
to Samsung Company
Electronics Company Intro6시그마 이해 - 8- 8
– 6시그마개요 Rev 4.0
Rev 7.1
 COPQ (Cost of Poor Quality)
Rework
COPQ nhìn thấy Warranty Scrap
5∼8% of Sales Test/Inspection Return

COPQ không nhìn thấy Delayed Design Parts

15∼20% of Sales Development Change Increase
Mold Internal Product Scrap of
Correction Sales Inventory Product
Excessive Production/ Redundant Material
Sending of sample Work(System & Manual) Loss
Carrying QC Discount Free Service
Obsolete Asset after Warranty Period
Cost Associated with Lawsuit Cost Associated with
Resolving Complaint Expenses handling Customer Complaint
Excessive Buying at Decreased unit price
Production Capacity High Price of Stocked Material
Rework Use of Expensive Separate
Transportation Transportation
Lost Customer Loyalty

ProprietaryProprietary
to Samsung Electronics
to Samsung Company
Electronics Company Intro6시그마 이해 - 9- 9
– 6시그마개요 Rev 4.0
Rev 7.1
 3. Giải quyết vấn đề một cách khoa học(Ví
. dụ) Dụng cụ đo mưa
- Trước : Đo lượng mưa
 Dữ liệu định hướng cho sự giải quyết bằng 1 cái lỗ đào trên
đất
- Thu được dữ liệu trung thực
- Sau : Đo lượng mưa
bằng cái ống kim loại hình
trụ
 Phương pháp phân tích khoa học
- Áp dụng những công cụ phân tích thống kê
- Áp dụng kiến thức khoa học và kỹ thuật

 Phương pháp giải quyết vấn đề 1 cách hợp lý

- DMAIC : Cải tiến những vấn đề đang tồn
tại
- DMADOV : Phát triển sản phẩm mới

ProprietaryProprietary
to Samsung Electronics
to Samsung Company
Electronics Company Intro6시그마 이해 - 10
– 6시그마개요 - 10 Rev 4.0
Rev 7.1
  Hệ phương pháp 6 Sigma.
 DMAIC :
Là phương pháp cải tiến những vấn đề hiện đang tồn tại mà cấu trúc có tính lập
đi lập lại. Chú trọng vào việc giảm lỗi.

Xác Đo Phân Cải Kiểm

định lường tích tiến soát

Cơ hội cải tiến? Mức Y là gì? Nguyên nhân Giải pháp ? Làm thế nào để duy
(Vấn đề?) Mục tiêu? gốc rễ? Kết quả? trì kết quả thực hiện
một cách liên tục ?
Nhân tố (X)?

ProprietaryProprietary
to Samsung Electronics
to Samsung Company
Electronics Company Intro6시그마 이해 - 11
– 6시그마개요 - 11 Rev 4.0
Rev 7.1
  Hệ phương pháp 6 Sigma.
 DMADOV :
Là việc phát triển sản phẩm hoặc qui trình mới, hoặc thiết kế lại sản phẩm hay
qui trình đang tồn tại.
Một phương pháp để thiết kế sản phẩm hoặc qui trình vượt quá sự mong đợi
của khách hàng. Chú trọng vào sai sót hay ngăn ngăn ngừa lỗi.

Tối
Xác Đo Phân Thẩm
Thiế ưu
định lường tích tra
t kế hóa

Cơ hội cải tiến? Đánh giá mức Nhận dạng các Thiết kế quy Tối ưu hóa Thử nghiệm và xác
(Vấn đề?) độ hiện tại ? đặc tính kỹ nhận kết quả thực
trình xử lý chi thiết kế
Thiết lập mục hiện.
thuật tiết
tiêu

ProprietaryProprietary
to Samsung Electronics
to Samsung Company
Electronics Company Intro6시그마 이해 - 12
– 6시그마개요 - 12 Rev 4.0
Rev 7.1
 4. Cấu trúc tổ chức 6 Sigma.

Ứng viên Vai trò và trách nhiệm

CEO/  Chọn đề tài  Người đứng đầu đề tài Mega

President's  Chỉ định nhân lực và tháo bỏ cản trở cho
Champion staff các dự án 6 Sigma
 Thực hiện và quản lý đề tài Mega.
Manager
 Chịu trách nhiệm cho chiến lược và đào tạo BB.
Thành (Toàn
MBB  Yêu cầu : Đánh giá đào tạo GB↑,
viên then thời gian)
chốt của Hoàn thành khóa học BB
dự án  Lãnh đạo dự án ngắn hạn trong phòng ban
Manager  Đào tạo GB & tư vấn cho đề tài GB
BB Yêu cầu : Tối thiểu có 3 năm kinh nghiệm trong
(Bán
thời gian) việc đó.
Hoàn thành khóa học GB.
GB Tất cả Làm việc để giải quyết vấn đề về nghĩa vụ bằng
Cách sử dụng các công cụ cơ bản
nhân viên  Những thành viên đề tài → hướng dẫn tham gia

ProprietaryProprietary
to Samsung Electronics
to Samsung Company
Electronics Company Intro6시그마 이해 - 13
– 6시그마개요 - 13 Rev 4.0
Rev 7.1
 5. Đo lường các lợi ích tài chính.
 Mục tiêu hàng đầu là tăng lợi nhận
Mục tiêu của 6 Sigma không chỉ dùng để cải tiến chất lượng của sản phẩm hay
quá trình mà còn làm tăng lợi nhuận cho công ty.
Hiệu quả cải tiến sản phẩm đến từ kết quả 6 sigma

Make money in right way

☞ To do 6 Sigma is for making money

※ FEA (Financial Effect Analyst) : Khách quan xác minh và đánh

giá hiệu quả tài chính của đề tài 6sigma

ProprietaryProprietary
to Samsung Electronics
to Samsung Company
Electronics Company Intro6시그마 이해 - 14
– 6시그마개요 - 14 Rev 4.0
Rev 7.1