INFORMIRANJE

KLIJENATA/BOLESNIKA
Doc.dr.sc. Radojka Kraljević
Razlozi za davanje premalo informacija
• Razgovor s klijentima/bolesnicima manje je
važan od rutinske usluge (npr. Pretrage)
• Nedostatak vremena
• Emocionalno opterećenje (teške bolesti s
lošom prognozom)
• Klijent/bolesnik nestručnjak
• Nekoordiniranost rada i slaba komunikacija
tima stručnjaka
Razlozi za davanje premalo informacija
• Pretpostavka da će razgovor uplašiti
klijenta/bolesnika
• Poteškoće u postavljanju dijagnoze (neimanje
relevantnih informacija)
• Nepridavanje važnosti komunikaciji
zdravstvenih djelatnika
 Trerbali bi dobiti informacije o...
• Uzrocima bolesti
• Dijagnozi
• Težini i prognozi bolesti
• Načinima liječenja
• Mogućim negativnim posljedicama liječenja
• Svrsi pojedinih dijagnostičkih i terapijskih postupaka
• Mogućnostima alternativnih načina liječenja
• Osobama koje se brinu za njih, obrazovanju, iskustvu
• Rezultatima pretraga i značenju dobivenih vrijednosti
Koje informacije bi trebali dobiti od
fizioterapeuta?
Kako biste provjerili je li bolesnik
razumio poruku i upute koje ste mu
dali?