PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BIL.

6
TAHUN 1991

PANDUAN MENGENAI
PENINGKATAN PRODUKTIVITI
DALAM PERKHIDMATAN
AWAM
 Tujuan
• Untuk membantu ketua-ketua jabatan
memahami konsep produktiviti serta
merancang & melaksanakan usaha-usaha
bagi meningkatkan produktiviti di jabatan /
pejabat masing-masing.
 TIGA PERKATA UTAMA
PANDUAN INI
a) Konsep Produktiviti

b) Cara-cara Meningkatkan Produktiviti

c) Pengukuran Produktiviti
 KONSEP PRODUKTIVITI
• Nilai atau kuantiti output yang dapat
dihasilkan oleh satu unit input.
• Output ialah keluaran atau perkhidmatan
yang dihasilkan oleh sesebuah organisasi
dengan input yang digunakan.

OUTPUT O
INPUT I
Konsep Produktiviti Dikaitkan
Dengan Kecekapan, Keberkesanan
& Kualiti
• Produktiviti kaitkan dengan kecekapan –
penggunaan input

• Produktiviti kaitkan dengan keberkesanan –

pencapaian matlamat

• Produktiviti kaitkan dengan kualiti - pelanggan

 Cara-cara Meningkatkat Kualiti

PROSES TRANSFORMASI

INPUT OUTPUT

Tenaga manusia PROSES Keluaran

Teknologi PENGURUSAN dan
Kelengkapan Perkhidmatan
Modal
Sistem pengurusan
 Faktor-faktor yang mempengaruhi produktiviti

TENAGA MANUSIA
KELENGKAPAN SISTEM &
MODAL PROSEDUR

BAHAN-BAHAN FAKTOR STRUKTUR

PRODUKTIVITI ORGANISASI

TEKNOLOGI GAYA PENGURUSAN

PERSEKITARAN
KERJA
 PENGUKURAN PRODUKTIVITI
 Mengetahui sejauh mana sumber-sumber yang
telah diperuntukkan digunakan.
 Meningkatkan fleksibiliti operasi dari segi
penggunaan tenaga manusia dan alat-alat.
 Mengenalpasti bidang-bidang untuk
meningkatkan produktiviti.
 Menentukan kos operasi organisasi
 Dua Peringkat Pengukuran Produktiviti

1. Peringkat Organisasi
• Mengenalpasti output-output utama berdasarkan
kepada objektif yang ditentukan.
• Menentukan petunjuk-petunjuk produktiviti bagi
setiap output yang dikenalpasti.
• Mengumpul data berdasarkan kepada petunjuk-
petunjuk produktiviti yang telah dikenalpasti.
• Menilai tahap produktiviti semasa.
 2. Peringkat Individu

 Menentukan output utama yang dihasilkan.

 Menentukan standard prestasi / norma kerja bagi
setiap output utama yang dihasilkan.
 Mengumpul data berdasarkan standard prestasi /
norma kerja.
 Menilai tahap produktiviti semasa.