DMD 3152

QUALITY MANAGEMENT
PRODUKTIVITI
NILAI @ KUANTITI OUTPUT YANG DIHASILKAN OLEH UNIT INPUT

OUTPUT IALAH KELUARAN/SERVIS/PRODUK YANG DIHASILKAN ORGANISASI

PRODUKTIVITI IALAH KONSEP HUBUNGAN ANTARA OUTPUT YANG DIHASILKAN

ORGANISASI BERDASARKAN INPUT YANG DIGUNAKAN
OUTPUT= PRODUK ATAU PERKHIDMATAN
INPUT= SUMBER YANG DIGUNAKAN UNTUK HASILKAN
OUTPUT

INPUT INPUT

• Produktivi= (ilmu + kemahiran) x sikap

• Produktiviti=( sains + teknologi) x minat
 PRODUK= Output
input

• Contoh= sekiranya satu pasukan pekerja dapat menghasilkan 100

output dalam masa 20 jam maka produktiviti yang dicapai ialah 5.
• Masa 5 jam untuk menghasilkan seunit output
PERKAITAN ANTARA PRODUKTIVITI & KUALITI

• Perkaitan dia antara produktiviti dan kualiti pula boleh ditunjukkan

apabila output sesebuah organisasi itu dihubungkan dengan pihak
pelanggan yang menjadi sasaran
• Matlamat sebuah organisasi bukan sahaja setakat mengeluarkan
output pada kuantiti yang tepat, tetapi juga memastikan output
tersebut memenuhi kehendak pelanggan
UNTUK MEMBOLEHKAN MENGELUARKAN OUTPUT PADA KUANTITI YANG TEPAT, SESEBUAH
ORGANISASI PERLU MENEKANKAN ASPEK PRODUKTIVITI

UNTUK OUTPUT MEMENUHI KEHENDAK PELANGGAN , ORGANISASI PERLU MENEKANKAN KUALITI

ORGANISASI PERLU MEMPAMERKAN CIRI YANG DIHARGAI OLEH PELANGGAN:

1. perkhidmatan yang cepat

2. Boleh dipercayai
3. Tiada kesilapan
4. Bersopan santun
5. Mengutamakan keselamatan

Oleh itu, kualiti dan produktiviti adalah dua

aspek yang saling melengkapi dan perlu
diberi perhatian oleh organisasi apabila
menghasilkan output/ perkhidmatan
CARA-CARA MENINGKATKAN PRODUKTIVITI

-ORGANISASI MENGELUARKAN PELBAGAI

OUTPUT BAGI MENCAPAI OBJEKTIF
-UNTUK MENGELUARKAN OUTPUT IA PERLU
MENGAMBILKIRA INPUT ASAS SEPERTI:

1. BAHAN MENTAH
2. MODAL
3. PERALATAN
4. TENAGA MANUSIA.
 HUBUNGKAIT ANTARA INPUT, PENGURUSAN
DAN PRODUKTIVITI
input output

1.Bahan
mentah
2.Modal
Sistem Keluaran/
3.Peralatan pengurusan
Keluaran/
perkhidmatan
perkhidmatan
4.Tenaga
manusia
FAKTOR YANG MEMOENGARUHI PRODUKTIVITI

Persekitaran
Tenaga kerja
manusia

Sistem dan
prosedur teknologi
Faktor
produktivi
Struktur ti
organisasi Bahan- bahan

Gaya Kelengkapan
pengurusan modal
TERIMA KASIH…