KRIZNI MENADŽMENT U

PODUZETNIŠTVU
Mr.SrđanGjurkovićdipl.oec.,predavač
09.03.2020.
sgjurkovic@gmail.com
SADRŽAJ
KRIZE I KRIZNI MENADŽMENT (Krizno vođenje i komuniciranje)

KRIZNI MENADŽMENT U KORPORACIJAMA

POSLOVNA KRIZA – SIMPTOMI I NASTANAK

STRATEGIJE PREOKRETA I MODELIRANJE KORPORACIJSKOG PREOKRETA

RADIKALAN ZAOKRET U KRIZI (NEOPHODAN UVJET ZA MOGUĆI OPORAVAK)

DRUŠTVENA I SOCIJALNA ODGOVORNOST KRIZNOG MENADŽMENTA U

PODUZETNIŠTVU
KRIZE I KRIZNI MENADŽMENT
 Proces rada s drugima i pomoću drugih na
ostvarivanju organizacijskih ciljeva u promjenjivoj
okolini uz efektivnu i efikasnu uporabu ograničenih
resursa.

 Primarna odgovornost menadžmenta?

 Poštivanje načela neograničenosti poslovanja i svih
postulata strategija i poslovnih prilika
 Uspostava ravnoteže efikasnosti vs. efektivnosti

 EFIKASNOST: odnos outputa i inputa

 EFEKTIVNOST: veličina outputa
 Glavne funkcije menadžmenta:
 Planiranje, vođenje, organiziranje, kontroliranje i kadroviranje

 Uspješnost vođenja poslovne politike poduzeća ovisi o:

1. Uvažavanju tri ključna elementa unutar lanca vrijednosti poslovnog
subjekta: konfiguracije aktivnosti, alokacije resursa i procesa
informacija
2. Uvažavanju položaja poslovnog subjekta u sustavu industrije

 Za uspješno vođenje poslovne politike poduzeća bitno je efikasno i

efektivno upravljanje poslovnim subjektom, te prepoznavanje i
dijagnosticiranje ranih signala krize koji predstavljaju opasnost za
opstanak poduzeća.
 PODUZEĆE U SUSTAVU VRIJEDNOSTI
INDUSTRIJE
 a
KLJUČNI ELEMENTI UPRAVLJANJA UNUTAR
POSLOVNOG SUBJEKTA
 b
KRIZNI MENADŽMENT
 Aktivnost usmjerena na ovladavanje situacije opasne
po opstanak poduzeća.
 Planiranje i provođenje mjera za osiguranje temeljnih

ciljeva poduzeća.

 Krizni menadžment predstavlja bitni i sastavni dio

odgovornog upravljanja poduzećem, u kojem se u
mnoštvu poslovnih odluka procjenjuju rizici i šanse te u
kojem se osobito kod povećane nesigurnosti i brzih
promjena ne mogu isključiti krizne situacije.
KRIZA
 Neplanirano i neželjeno razdoblje u poslovanju
poduzeća
 Nestabilna situacija
 Krucijalni stadij ili točka preokreta nekog procesa
TIPOLOGIJA KRIZA
 Uzrok krize
 Broj uzroka krize
 Trajanje krize
 Stupanj opadanja (potencijalne, latentne, akutne krize)
 Ovladivost krizom
 Vrsta posljedica (destruktivne, konstruktivne)
 Lokalizacija posljedica (interne, eksterne posljedice)
 Ciljevi poduzeća
 Stadij krize
 Predvidivost krize
 Najvažniji aspekti ovladavanja krizom:

Stupanj opažanja

Stupanj posljedica

Vremenska dimenzija
Oblici krize s aspekta opažanja
 Potencijalne krize
 Potencijalni uzroci poslovne krize postoje u situaciji kada pojedinačni rizik ili
njihovo kumuliranje uz druge okolnosti postaju ozbiljna opasnost za ostvarivanje
primarnih poslovnih ciljeva.

 Latentne krize
 stanje u kojem se iz potencijalne mogućnosti već razvila opasnost. Za spoznaju
ove krize potrebni su instrumenti tzv. indikatori ranog upozorenja.

 Akutne krize
 treći je stadij razvoja krize u kojem su simptomi neposredno vidljivi. Ima mali
vremenski horizont za brzo djelovanje. Zahtjeva strukturne promjene i promjene u
ponašanju.
POSLOVNA KRIZA
 Stanje ugroženosti poslovanja poduzeća
 Stanje koje dovodi u pitanje opstanak poduzeća

 Primarni/egzistencijalni ciljevi poduzeća su likvidnost,

postizanje minimalne dobiti i stvaranje/očuvanje
potencijala uspjeha.
PUT U INSOLVENTNOST
1. STRATEŠKA KRIZA

UZROCI: pogrešna procjena tehnološkog razvoja, pogrešna procjena razvoja cijena,

neprikladna investicijska politika, pogrešna diverzifikacija i akvizicija, pogrešna lokacija itd.

2. KRIZA USPJEHA

UZROCI: proizvodi koji se ne razlikuju dovoljno od proizvoda konkurencije, porast cijena

na strani inputa, višak zaposlenih i višak opreme

3. KRIZA LIKVIDNOSTI

UZROCI: pogoršanje uvjeta isporuke, pogrešno financiranje opreme, nemogućnost

naplate potraživanja ..
FINANCIJSKA KRIZA

 Monetarna, bankarska kriza ili kriza

financijskog sustava.

 INDIKATORI FINANCIJSKE KRIZE:

 Pad vrijednosti imovine
 Nesolventnost tvrtki iz financijskog

sektora ili drugih privrednih grana

MEĐUNARODNE FINANCIJSKE KRIZE
Velika ekonomska kriza 1930 tih godina

Latinsko Američka kriza 1970 tih godina

Štedna kriza u SAD-u 1980 tih

Japanska bankarska kriza u 1990. godini

Azijske krize u 1997. i 1998. godini

Kriza u Rusiji tijekom 1998. i 1999. godine

Financijska kriza s početkom 2007. god.

TEORIJE KRIZA
 TEORIJA HIPERPRODUKCIJE (A. Aftalion)
 Neusklađenost proizvodnje i potražnje

 TEORIJA PREDIMENZIONIRANOSTI INVESTICIJA (F.A. Hayek, L. Von

Mises)
 Nedostatak ravnoteže između potrošnje, štednje i investicija.. Nastaje
hiperprodukcija kapitalnih dobara što dovodi do depresije i kriza

 TEORIJA INOVACIJA (J.R. Riggleman, J.A. Schumpeter)

 Prati snagu koja izbacuje privredu iz stanja opće ravnoteže i
omogućava dinamiziranje privrede – polazeći od dinamičke ravnoteže i
neadekvatnosti statičkog pristupa
TEORIJE KRIZA
 TEORIJA NERAVNOMJERNE POTROŠNJE (A.H. Hansen,
P.A. Samuelson)
 Na krize u odlučujućoj mjeri utječu oscilacije u

proizvodnji i prometu kapitalnih i trajnih potrošnih

dobara.

 MONETARNA TEORIJA (M. Friedman, I. Fischer)

 Kontrakcija i ekspanzija bankarskog novca, kredita i

emisije koje uz prezaduženost kumulativno djeluju

na pojavu kriza.
TEORIJE KRIZA
 PSIHOLOŠKA TEORIJA (A.C. Pigou)
 Optimističke i pesimističke procjene smjenjuju se i izazivaju cikličke promjene.

 KOZMIČKO FIZIKALNA TEORIJA (V.S. Jevons)

 Traži uzroke ciklusa u sunčanim pjegama i višegodišnjim promjenama sunčane

energije i barometarskog pritiska.

 TEORIJA NERAVNOMJERNOSTI (J.B. Say, D. Ricardo)

 Uzroke ciklusa nalazi u iznenadnim promjenama u kanalima trgovine, odnosno u

"lošim odnosima" između različitih grupa cijena i količina.

 MARKSISTIČKA TEORIJA (K. Marx, V.I. Lenjin, B. Horvat)

 Osnovni uzrok kriza nalazi se u karakteru kapitalističke reprodukcije i

suprotnostima na kojima ona počiva.

 Životni ciklus novog poduzeća
OKOLINA PODUZEĆA
 Interna ili unutarnja okolina (iznutra utječu na
poduzeće) je onaj dio ukupne okoline poduzeća
koja se nalazi u njemu samome pa se stoga na nju
može u potpunosti utjecati.

 Eksterna ili vanjska okolina (izvana utječu na

poduzeće) obuhvaća one segmente okoline koji
indirektno utječu na poduzeće.
SEGMENTI EKSTERNE OKOLINE PODUZEĆA
 FAZE PRED UVOĐENJE RAST DOZRIJEVA OPADANJE
ŽIVOTNOG KOMERCIJA NJE
CIKLUSA LIZACIJA
PROIZVODA
TEMELJNE INOVATIVNA INFLITRACIJA NAPREDOVA OBRAMBENA POVLAČENJE
STRATEGIJE NJE
STRATEGIJSKI Istraživanje/razvo Studij Istraživanje i Rezanje troškova Pad obujma
j novih proizvoda konkurenata razvoj proizvodnje i proizvodnje i
INTERESI konkurentnih marketinga u tržišta
Preticanje Izgradnja marke inovacija borbi protiv
konkurencije prednosti i postojećih opadanja profita Podešavanje
privrženosti proizvoda inventara
Obujam proizvodu Razmatranje
povećanja Traženje produženja Preraspodjela
proizvodnje i Traženje ekonomije životnog ciklusa osoblja
tržišnih operacija ekonomije obujma proizvoda putem
obujma proizvodnje ponovnog Rezanje troškova
Izgradnja odnosa proizvodnje uvođenja ili promocije i
sa mogućim Studij modernizacije konkuriranje na
kupcima konkurenata proizvoda osnovi cijena

Izgradnja marke Naglašavanje Plan terminiranja

prednosti i servisa za proizvoda ili
privrženosti mušterije linije
proizvodu
Aktiviranje
zanemarenih
segmenata tržišta
 LEGENDA:

A, G = oživljavanje
B, H = boom (prosperitet)
C, I = gornja obrtna točka
D, J = recesija
E = depresija
F = donja obrtna točka
Yc = dugoročni rast iskazan trendom
DBP = društveni bruto proizvod
T = vrijeme
 CM aktivnosti koje sadrže promptni odgovor na krizne
događaje, napore za oporavkom i reduciranjem
utjecaja kriza, odnosno spremnosti za nastup budućih
kriznih događaja.

 CM je multidimenzionalan pa je i multidimenzionalan
okvir management procesa u krizi.

 Preventivan – aktivnosti sprječavanja krize

 Mogućnosti – ublažavanje ili suzbijanje efekata krize
 Reaktivan – osiguranje temeljnih varijabli nakon

nastanka krize
PRIPREMANJE NA KRIZU (STADIJI)

1. IZLOŽENOST (RANJIVOST)
2. KRIZNO SUMNJIV STADIJ
3. KRIZNO PRILAGODLJIV STADIJ
4. STADIJ PRIBLIŽAVANJA
FAZE KROZ KOJE KRIZA PROLAZI
ODGOVOR NA KRIZU: Odmah zaštititi živote i imovinu, koordinirana uporaba svih
resursa u tom cilju

OPORAVAK: Aktivnosti (kratkoročne) usmjerene ka vraćanju vitalnih osobina sustava

i aktivnosti (dugoročne) usmjerene ka povratku sustava na stanje prije nastupa krize.

UBLAŽAVANJE/OLAKŠAVANJE: Aktivnosti usmjerene ka reduciranju utjecaja krize na

ljude i imovinu.

SPREMNOST NA BUDUĆNOST: Aktivnosti treninga, revizije i razvoja planova za

upravljanje, dijagnosticiranje odgovornosti. Pouke i lekcije za budućnost.
MODELI KRIZNOG PONAŠANJA

ŠOK
DEFANZIVNO
POVLAČENJE

SUOČAVANJE
ADAPTACIJA
PROMJENA
 FAKTORI UTJECAJA NA EFIKASNOST
UPRAVLJANJA KRIZOM
 EKSTERNI FAKTORI
• vrsta krizne situacije
• dostupnost informacija
• vremenski pritisak
• organizacijska kultura
• poznavanje procedura
• dinamika grupe

 INDIVIDUALNI PSIHOLOŠKI FAKTORI

• osobna motivacija
• otpornost na stres
• razina kompleksnosti procesuiranja informacija
• sučeljavanje sa stresom
MOTIVACIJA

 Potreba za uspjehom, moći, pripadnošću

 Važan faktor utjecaja na upravljanje krizom

OTPORNOST NA STRES
 Sposobnost osobe da se osjeća duboko uključenom u
aktivnosti svog života.

 Uključene osobe imaju:

• sposobnost prepoznavanja različitih vrijednosti,
ciljeva i prioriteta,
• sistem vjerovanja koji umanjuje jačinu percipiranog
stresa,
• sposobnost za postavljanje ciljeva i donošenje odluka
KRIZNI MENADŽMENT JE UMIJEĆE VOĐENJA