01

Покрокова інструкція

Як давати
крутий
 11
Зворотний
зв’язок. /Відгук,
реакція у відповідь на
ЩО ТАКЕ яку-небудь дію або
ФІДБЕК? подію (наприклад, на
багатьох сайтах –
зворотний зв'язок з
відвідувачами,
можливість останніх
повідомити свою
думку, прохання тощо
авторам ресурсу;)
 ПРОБЛЕМИ З НАДАННЯМ
ФІДБЕКУ
Зазвичай, люди, що
дають фідббек
поділяються на 2 типи:

1) Говорять 2) Говорять дуже

занадто м'яко і прямо,так що
непрямо, так що людина стає в
людина навіть оборонну
не розуміє,що це позицію
фідббек
Обидва способи не 02

спрацюють, але існує

формула з 4 кроків,яка
допоможе вам давати
фідбек правильно
 Маленьке так ПЕРШИЙ
КРОК
04

Перше, що потрібно зробити -

задати коротке, але важливе В мене є декілька ідей,
питання. як ми можемо
Це може бути щось накшталт покращити цей
проект.Чи можу я
"чи є у вас 5 хвилин
поділитися з вами?
поговорити про це?"
Це запитання допоможе людині
зрозуміти, що далі буде слідувати саме
зворотній зв'язок

Якщо людина відповіла "так"-

рухаємось далі
НАДАВАЙТЕ ТОЧНУ
ІНФОРМАЦІЮ
Тут слід конкретно назвати те, що ви
бачили чи чули, і вирізати будь-які не
об’єктивні слова.
Так, наприклад, замість того, щоб
сказати: "Ти не надійний", краще
сказати: "Ти сказав, що надішлеш мені
це повідомлення електронною поштою
до 11, а у мене ще його немає"

Крок другий
 Твердження про 02

вплив
Тут ви вказуєте, як та Крок третій
інформація,яку ви вказали в
пункті 2 вплинула на вас.
Так, наприклад: "Оскільки я не
отримав твоє повідомлення,
то не міг рухатись далі і моя
робота була заблокована
Завершити свій відгук варто
ПИТАННЯ В КІНЦІ
питанням накшталт "Ну, як
тобі це?" Або "Це те, що я
думаю, що ми повинні
зробити, але які ваші думки
щодо цього?"

Це робить розмову вже не

монологом, а сумісним
вирішенням проблем.А також
це показує вашу прихильність.

Крок
 І останнє, важливо не тільки давати
зворотній зв'язок,а й просити про нього. Це
допоможе вам побачити і проробити свої
помилки, а як наслідок покращити навички