STRUKTURA

KOMUNIKACIJSKOG PROCESA
Prof.dr. Lejla Turčilo
lturcilo@gmail.com
Elementi komunikacijskog procesa

 Komunikator

 Recipijent

 Poruka

 Kanal

 Feedback
Komunikator
 Izvor, odašiljač, emitent

 Onaj ko je izvor informacije ili poruke koja se

daje u proces

 Oblikuje poruku pomoću razumljivih simbola,

odnosno sistema znakova

 Pojedinac, grupa, organizacija...

Recipijent

 Primalac informacije/poruke

 Onaj ko sluša, gleda, čita

 Razumijeva poruku u skladu s onim što je on,

što već zna i prema svom kodu

 Pojedinac, grupa, organizacija

Poruka

 Znak

 Zvuk

 Riječ

 Signal

 Mora biti jednako razumljiva za komunikatora i

recipijenta
Kanal

 Fizički ili virtualni prostor u kojem se dijeli

poruka

 Može biti direktan ili indirektan

 Indirektni - mediji
Enkodiranje i dekodiranje

 Četiri faze komunikacijskog procesa:

◦ Enkodiranje
◦ Transmisija
◦ Dekodiranje
◦ Efekti poruke
Enkodiranje

 Proces oblikovanja informativnih sadržaja u

poruku

 Prevođenje određene ideje ili sadržaja u

odgovarajući simbolički ekvivalent

 Enkodiranjem se informativni sadržaj čini

upotrebljivim za komunikaciju
Primjer

 sastanak

 Danas

 Članovi Predsjedništva

 Tema

 Zakon o javnoj upravi

Transmisija

 Prenošenje poruke od jednohg ka drugom

subjektu posredstvom određenog kanala
komunikacije

 Kanal nije samo neutralno tehničko sredstvo,

on može da utiče na sadržaj i razumijevanje
poruke
Primjer

 Šumovi na kanalu... Zvukovi pri telefonskom

razgovoru npr

 Preoblikovanje poruke od određenog medija

Dekodiranje

 Recepcija ili prihvatanje poruke

 Dekodiranje, odnosno razumijevanje poruke

 Interpretacija, prihvatanje ili odbijanje poruke

 Mnogobrojni faktori utiču na ponašanje, stav

ili odnos primatelja prema dobivenoj poruci
Primjer

 Seen

 Reply

 Delete
Efekti poruke

 Posljedice koje poruka ima na primatelja/e

 Afektivni – na emocije

 Kognitivni – na spoznaju

 Bihejvioralni – na ponašanje
Laswellov model komunikacije

 Ko kaže

 Šta kaže

 Kome kaže

 Na koji način

 Sa kojim rezultatom