2. Chương trình bán hàng của Amway 3. Quy trình 3S của Amway 4. Xây dựng nền tảng vững chắc 5. Mục tiêu của bạn 6. Kiểm tra kiến thức * Selling (Bán hàng)
* Sponsoring (Bảo trợ) * Servicing (Chăm sóc) Bước 1: TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG & ỨNG VIÊN TIỀM NĂNG
Lập danh sách
Lên kế hoạch tiếp xúc Bước 2: TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG & ỨNG VIÊN TIỀM NĂNG
Tiếp cận gián tiếp
Tiếp cận trực tiếp 7 bước gọi điện thoại Thực tập gọi điện thoại Bước 3: TÌM HIỂU NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG & ỨNG VIÊN TIỀM NĂNG
Tiếp cận tạo ấn tượng ban đầu
Xác định nhu cầu của khách hàng Giới thiệu sản phẩm & bán hàng Giới thiệu cơ hội kinh doanh & bảo trợ Bước 4: XỬ LÝ TÌNH HUỐNG TỪ CHỐI CỦA KHÁCH HÀNG & ỨNG VIÊN TIỀM NĂNG
Dự trù tình huống
Lắng nghe và tìm hiểu lý do Vận dụng hiểu biết tìm giải pháp Cung cấp giải pháp cho khách hàng Thực hành xử lý tình huống Bước 5: KẾT THÚC ĐÀM THOẠI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG & ỨNG VIÊN TIỀM NĂNG
Giành thế chủ động kết thúc
Sơ kết các quyền lợi & cơ hội Gợi mở và giải đáp thắc mắc Câu hỏi chốt để bán hàng & bảo trợ Thực hành kết thúc đàm thoại Bước 6: CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG & ỨNG VIÊN TIỀM NĂNG
Chăm sóc khách hàng là gì?
Lợi ích của việc chăm sóc khách hàng Các điều cần chú ý khi chăm sóc khách hàng