Professional Documents
Culture Documents
Upravljanje Grupama
Upravljanje Grupama
ČETVRTI DEO
POGLAVLJE IX:
UPRAVLJANJE GRUPAMA
www.singidunum.ac.yu
1. POJAM GRUPE I TIMA
Timovi omogućavaju organizacijama
da uče i zadrže znanje na delotvorniji
način jer kada jedan član napusti tim,
znanje tima nije izgubljeno.
Michael West
Timovi mogu brzo razviti i isporučiti
proizvode.
Michael West
POJAM GRUPE
Grupu čini dvoje ili više ljudi koji su u međusobnoj interakciji
zbog zadovoljenja određenih potreba ili zbog ostvarivanja
nekog cilja.
Grupa ima svrhu svog postojanja.
www.singidunum.ac.yu
1. POJAM GRUPE I TIMA
1. interpersonalna privlačnost
2. zajednički zadatak
3. sama interakcija
4. nagrade i priznanja
www.singidunum.ac.yu
2. KARAKTERISTIKE GRUPA
www.singidunum.ac.yu
2. KARAKTERISTIKE TIMOVA
www.singidunum.ac.yu
3. VRSTE GRUPA I TIMOVA
VRSTE GRUPA
VRSTE TIMOVA
●proizvodni timovi
●uslužni timovi
●menadžment timovi (top menadžment timovi)
●projektni timovi
●akcijski i izvođački timovi
●savetodavni timovi
●virtuelni timovi
www.singidunum.ac.yu
4. SASTAV TIMOVA
●veličina grupe
●stepen homogenosti grupe
●osobine ličnosti članova grupe
●uloge u timu
www.singidunum.ac.yu
5. FORMIRANJE I RAZVOJ TIMOVA
SOCIJALIZACIJA U TIMU
●nova osoba ulazi u tim
● grupa proverava novog člana i reaguje:
● asimilacijom
● odbacivanjem
● nov član deluje na grupu
● konformiranjem
● iskazivanjem potreba
●upotreba supervizora olakšava socijalizaciju
● fenomen “šoka realnosti” (nisu to očekivali)
www.singidunum.ac.yu
5. FORMIRANJE I RAZVOJ TIMOVA
●Takmanov model
●faze
● formiranja
● oluje
● normiranja
● izvođenja
●faze se mogu ponovno proživljavati tokom postojanja
tima
www.singidunum.ac.yu
5. FORMIRANJE I RAZVOJ TIMOVA
www.singidunum.ac.yu
6. USPEŠNOST TIMOVA
www.singidunum.ac.yu
6. USPEŠNOST TIMOVA
www.singidunum.ac.yu
6. USPEŠNOST TIMOVA
●koordinacija
● (usklađenost aktivnosti članova tima)
●kooperacija
● (saradnja kroz lični doprinos zajedničkom cilju)
●komunikacija
● (razmena informacija u timu)
www.singidunum.ac.yu
7. GRUPE I PRODUKTIVNOST
UČINAK U GRUPAMA
● vrsta zadatka određuje oblik interakcije u grupi
● kod aditivnih zadataka uočen Ringelmanov efekat:
sa povećanjem broja ljudi u grupi opada prosečni
individualni učinak – razlog:
● gubici u koordinaciji
● gubici u motivaciji:
● socijalno zabušavanje
● efekat šverca
● efekat naivca
www.singidunum.ac.yu
8. DONOŠENJE ODLUKA U GRUPAMA
GRUPNA POLARIZACIJA
razlozi učestvovanja u grupnoj diskusiji:
● poređenje sa tuđim stanovištima (vlastita – tuđa gupa)
● povoljan utisak o sebi unutar grupe
● učvrstiti zajedničko stanovište
● jačanje grupne pripadnosti
GRUPNA ZASLEPLJENOST
= ekstremni oblik grupne polarizacije
● visoka kohezivnost grupe
● nedostatak alternativnih izvora informacija
● vođa podržava određenu opciju
www.singidunum.ac.yu
8. DONOŠENJE ODLUKA U GRUPAMA
PREDNOSTI
NEDOSTACI
veći utrošak vremena
konformizam, potreba da se složimo sa drugima u grupi
dominacija nekolicine članova nad ostalim članovima
rasplinuta odgovornost, jer se deli na članove
www.singidunum.ac.yu
8. DONOŠENJE ODLUKA U GRUPAMA
TEHNIKE
www.singidunum.ac.yu
9. UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
POJAM KONFLIKTA
● afektivno-motivacioni proces koji negativno utiče na
funkcionisanje tima jer vodi omalovažavanju, optuživanju ili
pobijanju suprotne strane
OSNOVNE OSOBENOSTI KONFLIKTA
● konstruktivni naspram destruktivnih konflikta
● kompetitivni i kooperativni interesi strana u sukobu
● više kognitivni ili više afektivni konflikti
● stepen izraženosti normativnog okvira
● relativna moć strana u sukobu
● sposobnosti i veštine strana u sukobu
www.singidunum.ac.yu
9. UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
● opseg konflikta
● rigidnost odnosa prema predmetu konflikta
● značaj predmeta konflikta
www.singidunum.ac.yu
9. UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
STRUKTURA KONFLIKATA
● konfliktne situacije
● vrednovanje
● pogrešna procena nepodudarnosti ciljeva
(instrumentalne teorije o izvorima konflikta)
● konfliktna ponašanja
● nasilna i nenasilna
● bitno je kako tumačimo nameru protivnika
● konfliktni stavovi i ponašanja
● stepen tolerancije na frustracije
(ekspresivne teorije o izvorima konflikta)
www.singidunum.ac.yu
9. UPRAVLJANJE KONFLIKTIMA
briga o sebi:
briga o drugome: velika mala
www.singidunum.ac.yu
PITANJA ZA DISKUSIJU I VEŽBE
www.singidunum.ac.yu