„Ustalony sposób postępowania w jakiejś dziedzinie obejmujący mniej lub
bardziej ściśle określone kolejne kroki” ~ Encyklopedia powszechna Mogą być udokumentowane lub nie ATA100
Pierwsza publikacja – czerwiec 1956 (Air Transport Association)
Ujednolica procedury uznawane przez większość przewoźników lotniczych w lotnictwie cywilnym Określa standard struktury dokumentacji lotniczej i numeracji rozdziałów Ułatwia wyszukanie danych i zrozumienie problemów struktura procedur – spis treści struktura procedur – wstęp struktura procedur – opis zadania struktura procedur - rysunki struktura procedur – swimlane napełnianie instalacji paliwowej
Zapewniona dostępność gaśnicy
Uziemienie rury spalinowej i urządzeń napełniania paliwa Umieścić gumową pokrywę wokół wlewu paliwa Nie wykonywać operacji jeśli w odległości poniżej 30,5 m znajdują się urządzenia elektryczne mogące generować iskry Zakaz palenia w odległości 30,5 m Zakaz używania urządzeń elektronicznych podczas nalewania Nie blokować zaworu obsługa akumulatorów
Założyć osłonę twarzy
Założyć gumowy fartuch i rękawiczki Zdjąć biżuterię podczas serwisowania Wycieki zobojętniać roztworem sody oczyszczonej i wody, następnie spłukać czystą wodą czyszczenie samolotu
Używać tylko łagodnych środków myjących, np. płyn
do mycia naczyń Usunąć zapiaszczenie Nie używać szczotek Osłonić hamulce, porty statyczne, rurki Pitota Nie używać myjek ciśnieniowych odśnieżanie i odladzanie
Większość środków odladzających zawiera
2-metyloksyetanol (eter glikolowy) Niebezpieczne opary, unikać kontaktu ze skórą, wdychania, połknięcia Szkodliwy dla układu rozrodczego przy dużych dawkach Kąt padania strumienia - 30° Nie używać ostrych narzędzi Zamknąć porty statyczne i inne otwory czy procedury zawsze są dobre?
Ograniczają dowolność realizacji zadania
Procesy bardziej powtarzalne i przewidywalne
Niewłaściwie opisane zadania
Problem aktualizacji danych Poddanie się rutynie Nad-asertywność w stosowaniu procedur Lewitowicz J., Żyłuk A., Podstawy eksploatacji statków powietrznych, WIWTL, Warszawa 2009 Airplane maintenance manual for the Cirrus SR22 and SR22T, CIRRUS DESIGN INCORPORATED, Minnesota 2000 Bogusz A., Procedury – dlaczego je kochamy?, Organizacja horyzontalna, 2016, <http://organizacjahoryzontalna.pl/procedury-dlaczego-je-kochamy/> Safety first, Aircraft Protection during Washing and Painting, Airbus, 2014