‫‪1‬‬

‫الفصل الرابع‬

‫نظم المعلومات الوظيفية‬

 ‫‪2‬‬

‫المقدمة‬
‫نظم المعلومات الوظيفية‬

‫هى جميع نظم المعلومات من ‪ TPS‬و ‪ MIS‬و ‪ DSS‬و‪ KWS‬و ‪ ESS‬التي تستخدم لدعم‬
‫ومساندة وظائف المنظمة الرئيسية وهى ‪:‬‬

‫‪ -1‬نظم معلومات التسويق‬

‫‪ -2‬نظم معلومات التصنيع ( اإلنتاج )‬

‫‪ -3‬نظم معلومات الموارد البشرية‬

‫‪ -4‬نظم معلومات محاسبية‬

‫‪ -5‬نظم معلومات اإلدارة المالية‬

 ‫‪3‬‬

‫أوال ‪ :‬نظم معلومات التسويق‬

‫‪ ‬توفر نظم معلومات التسويق تكنولوجيا المعلومات الالزمة لمساندة وظيفة التسويق فى‬
‫استراتيجيات المنتج والتسعير والتوزيع والترويج‬

‫‪ ‬ومن أهم تطبيقاتها‬

‫‪ -1‬نظم التسويق التفاعلي‬

‫‪ -2‬نظم التسويق المستهدف‬

‫‪ -3‬نظم أتمتة رجال البيع‬

 ‫‪4‬‬

‫الشكل التالي يوضح نظام معلومات التسويق‬

‫نظم معلومات التسويق‬

‫التسويق‬ ‫اتمتة‬ ‫إدارة‬

‫إدارة المبيعات‬
‫التفاعلى‬ ‫رجال البيع‬ ‫عالقات العمالء‬

‫ادارة التسعير‬ ‫ادارة التوزيع‬ ‫ادارة الترويج‬ ‫إدارة المنتج‬

 ‫‪5‬‬

‫‪ -1‬نظام التسويق التفاعلي‬

‫‪ ‬يشيرالى العملية التسويقية التي تتركز على التفاعل في االتجاهين بين المنظمة وعمالئها من خالل‬
‫االنترنت واالنترانت واالكسترانت ‪.‬‬
‫‪ ‬يعتمد على تكنولوجيا المعلومات مثل ‪ :‬مجموعات الدردشة والنماذج الشبكية والبريد االلكتروني‬
‫‪ ‬‬
‫‪ -2‬نظم التسويق المستهدف يتكون من خمس مكونات هي ‪:‬‬
‫‪ -‬المحتوى ( الرسالة اإلعالنية )‬ ‫‪ -‬المجتمع ( العمالء )‬
‫‪ -‬الخصائص السكانية‬ ‫‪ -‬السياق‬
‫‪ -‬السلوك على االنترنت‬

‫‪ -3‬أتمتة رجال البيع‬

‫‪‬توفي‪HH‬ر الشركات لرجال ال‪HH‬بيه الحاس‪HH‬بات المحمول‪HH‬ة وبرام‪HH‬ج ادارة عالقات العمالء والت‪HH‬ى تمكنه‪HH‬م م‪HH‬ن‬
‫االتصال الدائم مع العمالء والتواصل بمواقع التسويق عبر االنترنت واالنترانت واالكسترانت‬
‫‪ ‬تعلب دور هام فى زيادة إنتاجية رجال البيع وتحسين قدرة مدير التسويق على سرعة اتخاذ القرار‬
 ‫‪6‬‬

‫ثانيا ‪ :‬نظم معلومات التصنيع ( اإلنتاج )‬

‫‪  ‬توفر الدعم لوظيفة اإلنتاج والعمليات ومن أمثلتها ‪:‬‬

‫‪ -1‬نظم التصنيع بالحاسب اآللي ( ‪ ) CIM‬التي تستهدف تبسيط العمليات اإلنتاجية‬

‫و أتمتة العمليات‬

‫‪ -2‬نظم الهندسة المدعومة بالحاسب (‪) CAD‬‬

‫‪ -3‬نظم التحكم فى اآلالت والروبوت ( ‪) MC‬‬

‫‪ -4‬نظم تخطيط مستلزمات اإلنتاج (‪)MRP‬‬

‫‪ -5‬نظم تخطيط موارد التصنيع (‪) MRR‬‬

 ‫‪7‬‬

‫ثالثا ‪ :‬نظم معلومات الموارد البشرية‬

‫‪ ‬تهدف إلى مساعدة مديرو الموارد البشرية على تخطيط احتياجات المنظمة من األفراد‬
‫وتنمية إمكانياتهم والمساعدة في أنظمة االختيار والتعيين والتدريب ‪.‬‬

‫‪ ‬يوفر االنترنت معلومات هامة عن سوق العمل وجذب العمالة المطلوبة وتوفير برامج‬
‫التدريب على االنترنت‪.‬‬

‫‪‬حديثا ظهرت كروت الوقت عبر االنترنت ‪.‬‬

 ‫‪8‬‬

‫رابعا ‪ :‬نظم المعلومات المحاسبية‬

‫‪ ‬هي األكثر استخداما وأقدمها حيث تقوم بتسهيل وإصدار تقارير عن تدفق األموال داخل المنظمة‬
‫وإصدار قائمة الدخل والموازنة العمومية ‪.‬‬
‫‪‬من أهم مجاالتها ما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬تشغيل أوامر الشراء‬
‫‪ -2‬الرقابة عل‪H‬ى المخزون‬
‫‪ -3‬حساب المقبوضات‬
‫‪ -4‬حساب المدفوعات‬
‫‪ -5‬حساب المرتبات‬
‫‪ -6‬دفاتر األستاذ ال‪H‬عام‬
 ‫‪9‬‬

‫رابعا ‪ :‬نظم المعلومات المحاسبية‬

‫‪ ‬هي األكثر استخداما وأقدمها حيث تقوم بتسهيل وإصدار تقارير عن تدفق األموال داخل المنظمة‬
‫وإصدار قائمة الدخل والموازنة العمومية ‪.‬‬
‫‪‬من أهم مجاالتها ما يلي ‪:‬‬
‫‪ -1‬تشغيل أوامر الشراء‬
‫‪ -2‬الرقابة عل‪H‬ى المخزون‬
‫‪ -3‬حساب المقبوضات‬
‫‪ -4‬حساب المدفوعات‬
‫‪ -5‬حساب المرتبات‬
‫‪ -6‬دفاتر األستاذ ال‪H‬عام‬
 ‫‪10‬‬

‫خامسا ‪ :‬نظم معلومات اإلدارة المالية‬

‫‪ ‬تقوم هذه النظم بدعم عمل المدير المالي في مجالين هما ‪:‬‬
‫أ‪ -‬تمويل المنظمة‬
‫ب ‪ -‬توزيع ورقابة على الموا‪H‬رد المالية داخل المنظمة‬
‫‪ ‬‬
‫‪ ‬تتكون تلك النظم من أربع مكونات تتضح في الشكل التالي ‪:‬‬

‫نظم معلومات التمويل‬

‫التخطيط المالى‬ ‫الموازنة الرأسمالية‬ ‫إدارة االستثمار‬ ‫إدارة النقدية‬

‫‪ ‬الموازنة الرأسمالية تقوم بتقييم المخاطر ‪ /‬والعوائد المترتبة على االستثمارات الرأسمال‪H‬ية المقترحة ‪.‬‬
‫‪‬تهدف نظم التخطيط المالي لتقييم األدا‪H‬ء والمستقبلي للمنظمة وتحديد االحتياجات المال‪H‬ية وبدائل التمويل‪.‬‬
 11

Thank You