Universiteti “Haxhi Zeka”Pejë

Punim Seminarik
Lënda: Zhvillimi i produkteve në turizëm dhe hoteleri
Tema:Produkti Turistik

Mentori:Msc.Behrije Ramaj Punoi:Behram Beqiri,Flamur Osmani,

Urim Blakaj

Pejë /Dhjetor/2020
l Përmbajtja:

 Hyrje......................................................................................................................................1
 Çfarë përfshihet në konceptin e një produkti turistik.............................................................2
 Paketa turistike.....................................................................................................................3
 Krijimi i produktit turistik.....................................................................................................4
 Kushtet për krijimin e shërbimeve cilësore............................................................................5
 Prezantimi i një produkti turistik............................................................................................6
 Metodat e prezantimit të një produkti turistik.........................................................................7
 Produkti turistik vendor.........................................................................................................8
 Përfundimi..............................................................................................................................9
 Hyrje

Produkti turistik është baza e turneut; disa nga elementët e tij mund të përfshihen në programin e turneut dhe të
regjistrohen në kupon. Kështu, një produkt elementar mund të përbëhet nga një shërbim i vetëm ose një grup
shërbimesh për një ndërmarrje ose grupe ndërmarrjesh (për shembull, shërbime akomodimi plus shërbime
hotelierike). Mund të jetë gjithashtu një produkt i përgjithshëm i bazuar në një grup kompleks shërbimesh që
formojnë një turne standard ose individual. Një nivel edhe më të lartë zë produkti turistik i ofruar nga një operator i
madh turistik; ai mund të përfshijë jo një turne, por disa turne të ndryshëm në një ose disa rajone dhe qendra.
Niveli më i lartë konsiderohet të jetë produkti i përgjithshëm i turizmit në qendrën turistike, rajonin dhe kjo hierarki
plotësohet nga produkti turistik kombëtar (rajonal).
Produkti i turizmit ka tre burime:
1) burimet natyrore;
2) një sistem i rregulluar i njohurive dhe teknologjive të turizmit dhe shërbimeve turistike;
3) struktura organizative dhe ligjore e ndërmarrjeve dhe personeli i trajnuar i ndërmarrjeve në sektorin e turizmit,
industrinë e turizmit, industritë përkatëse, të afta të shërbejnë për të kënaqur interesin turistik dhe për të qenë objekt
i konsumit në të gjitha nivelet.
1
 Çfarë përfshihet në konceptin e një produkti turistik?

Suksesi i çdo kompanie në treg varet, para së gjithash, nga atraktiviteti i mallrave ose shërbimeve që prodhon për
konsumatorët. Në varësi të kësaj, politika e marketingut e organizatës ndërtohet në lidhje me çmimin, promovimin
në treg dhe shpërndarjen.
Sa për kompanitë e udhëtimit, ato u ofrojnë konsumatorëve të tyre një produkt turistik.
Nëse e konsiderojmë një produkt si kategori ekonomike, atëherë përmbajtja e tij është shumë voluminoze. Sipas
përkufizimit, kjo është gjithçka që ofrohet në treg dhe është në gjendje të kënaqë nevojën ose dëshirën e klientëve.
Kështu, idetë dhe shërbimet, objektet fizike, etj mund të veprojnë si produkt, domethënë gjithçka që është tërheqëse
për tu blerë.
Produkti turistik mund të shikohet në dy dimensione. Nga njëra anë, ky është një shërbim gjithëpërfshirës. Në këtë
kuptim, konsumatorët e një produkti turistik blejnë një sërë shërbimesh që shiten në një paketë. Sidoqoftë, ky
perceptim është unik për blerësit. Sipas furnitorëve, një produkt turistik është diçka specifike. Pra, për
transportuesit, ky koncept përfshin shërbimet e transportit, për hotele - punë akomodimi dhe për parqe tematike -
argëtim. Në këtë rast, produkti turistik është një element përbërës i paketës që u shitet konsumatorëve. Siç mund ta
shihni, nga
këndvështrimi i furnitorëve, ky koncept ka kufij më të ngushtë

2
 Paketa turistike
Ky koncept përfshin një gamë të detyrueshme të shërbimeve që u ofrohen udhëtarëve individualë ose grupeve të
njerëzve. Ndonjëherë një paketë turistike shoqërohet me një produkt turistik. Kërkon katër elemente:

E para është qendra turistike. Shtë një destinacion udhëtimi me mundësi natyrore dhe kulturore-historike, etnike dhe
ekologjike, infrastrukturore dhe socio-demografike.

Elementi i dytë i paketës turistike është transporti:Mënyra më e njohur e transportit është, sigurisht, aeroplani. Nëse
distancat nuk janë shumë të gjata, atëherë mund të lëvizni me autobus, makinë ose tren.

Elementi i tretë i paketës së udhëtimit janë shërbimet e akomodimit.Krijimi i një produkti turistik përfshin vendosjen
e konsumatorit në hotele dhe motele, vila dhe apartamente, kampe, anije, etj. Dallimet në vendet e pushimit dhe
akomodimit janë në përputhje me llojin e kontratës së lidhur. Sa i përket shërbimeve ushqimore, ato nuk janë një
element i veçantë i paketës turistike, pasi ato janë të përfshira në akomodim.
BB - akomodim me mëngjes;
- HB - akomodim me mëngjes dhe darkë (gjysmë bordi);
- RR - akomodim me mëngjes, drekë dhe darkë (bordi i plotë).

Elementi i katërt i përfshirë në paketën e udhëtimit është transferimi. është dërgimi i pushuesve nga aeroporti, stacioni hekurudhor
ose porti i vendosur në vendin e destinacionit përfundimtar të itinerarit për në hotelin e zgjedhur për akomodim.
3
 Krijimi i produktit turistik

Shërbimet që kompanitë u ofrojnë udhëtarëve, janë të paprekshme. Përveç kësaj, ato prodhohen drejtpërdrejt në
pikën e konsumit.
Kjo është arsyeja pse formimi i një produkti turistik duhet të jetë i një cilësie të lartë.
Përndryshe, konkurrenca e ashpër në treg nuk do t'i lërë kompanisë asnjë shans për punë të suksesshme në të
ardhmen.
Si rregull, zbatimi i një produkti turistik nuk është spontan. Blerësit vijnë në agjenci me rekomandimin e dikujt. Për
më tepër, sipas hulumtimit, informacioni negativ do të përhapet shumë më shpejt sesa informacioni pozitiv. Kjo
është arsyeja pse krijimi i një produkti turistik nuk duhet të injorojë çështjen e cilësisë së shërbimit. Do të jetë çelësi i
suksesit komercial. Zyrat dhe hotelet turistike, restorantet dhe agjencitë e udhëtimit mund të ketë të njëjtën bazë
materiale, por në të njëjtën kohë ndryshojnë rrënjësisht nga njëra-tjetra pikërisht në nivelin e shërbimit. Për disa
firma, kjo është karta kryesore në konkurrencë. Në praktikën botërore, ekzistojnë rregulla të caktuara sipas të cilave
krijohet një shërbim efektiv. Pajtueshmëria me to ju lejon të krijoni dhe garantoni promovimin e mëtejshëm të
produktit turistik. Le t'i shqyrtojmë këto rregulla në më shumë detaje.

4
 Kushtet për krijimin e shërbimeve cilësore

Promovimi i një produkti turistik do të jetë i pamundur nëse parimet e mëposhtme nuk merren parasysh gjatë
formimit të tij:
Korrespondenca maksimale e mundshme e shërbimeve të ofruara me natyrën e konsumit dhe kërkesat e
konsumatorit;
- vazhdimësia e lidhjeve midis shërbimit dhe marketingut, detyrave dhe parimeve kryesore të tij;
- fleksibiliteti i shërbimeve të ofruara klientit duke ndryshuar preferencat e tij.

Për më tepër, implementimi i një produkti turistik do të bëhet i mundur vetëm nëse kujdesi për stafin tregohet gjatë
krijimit të tij. Kjo përfshin krijimin e vendeve të punës ergonomike, formulimin e qartë të rregullave që të gjithë
punonjësit duhet të ndjekin, etj. Dhe gjithashtu eshte nevojshme të gjurmohen elementë të tillë si mirësjellja dhe
mirëdashja, aftësia për të bërë punën e tyre në mënyrë efektive, si dhe gjendja shpirtërore për vetë-përmirësim të
mëtejshëm.

5
 Prezantimi i një produkti turistik

Prezantimi i një produkti turistik bazohet gjithmonë në argumentim. Aftësia për të demonstruar mallrat ka qenë prej
kohësh çelësi i tregtisë së suksesshme. Shumica e kompanive kanë standarde të prezantimit të produktit që marrin
parasysh psikologjinë e perceptimit. Për të rritur efikasitetin e tregtisë, këshillohet të jenë krijues në nxjerrjen në pah
të përfitimeve që do të marrin si rezultat i konsumit të produktit. Produkti i turneut ndryshon nga mallrat e tjerë në
paprekshmërinë e tij. Prandaj, është jashtëzakonisht e rëndësishme të sigurohet dukshmëria e prezantimit. Për këtë,
rekomandohet të përdoren materiale të ndryshme reklamuese (broshura, katalogë,video, etj.)

Një menaxher i shitjeve të produkteve të udhëtimit duhet të dijë dhe të zbatojë disa argumente kryesore me të cilat të
ndikojë te klienti siç janë:Siguria,Kursimet,Risia dhe origjinaliteti i itinerarit,Lehtësi,Besnikëria ndaj traditës,etj.

6
 Metodat e prezantimit të një produkti turistik

Ekzistojnë metoda të ndryshme të prezantimit të një produkti turistik.Përdorimi i krahasimeve,Përdorimi i

metaforave dhe epiteteve,Përdorimi i termave teknikë,Përdorimi i shifrave dhe fakteve.
Shumë menaxherë me përvojë e përdorin atë gjatë gjithë kohës edhe pa e kuptuar. Nëse një punonjës i një kompanie
udhëtimesh ka formuar artin e tij të veçantë. Puna me një klient që jep rezultate të mira është shumë e mirë. Ai nuk
ka nevojë të shpjegohet se si të paraqesë një produkt turistik, të gjitha metodat e tij janë një pjesë organike e stilit të
shërbimit që ai ka zhvilluar, pa analiza të
veçanta ato madje janë të padukshme. Sidoqoftë, duke analizuar prezantimin, një menaxher me përvojë që ka një
stil individual mund të identifikojë metoda të panjohura më parë. Fatkeqësisht, zhvillimi i shpejtë i biznesit të
turizmit kontribuon në tërheqjen gjithnjë e më shumë njerez, të cilët nuk kanë një praktikë afatgjatë për t’i shërbyer
turistëve, profesionistë të rinj që kanë vetëm njohuri akademike në lidhje me organizimin e aktiviteteve turistike.

7
 Produkti turistik vendor

Paragllajdingu:
Paragllajdingu është produkti më i ri turistik që u lansua në Prizren.
Vizitorët në Prizren tani mund të shijojnë pamjen e qytetit duke e parë atë nga qielli.
“Paragllajdingu është një mundësi e re dhe e shkëlqyeshme për zhvillimin e qytetit të Prizrenit. Ky aktivitet
mundëson pikërisht promovimin e llojit të turizmit që ofron Prizreni: atij malor, meqë nisja bëhet prej majës Cvilen,
dhe turizmit kulturor në qytet, meqë aterohet në stadiumin e qytetit. Si tregojnë pjestarët e këtij klubi, Prizreni
është ndër qytetet e rralla në rajon që mundëson fluturime paragllajdingu mbi qytet dhe ne dëshirojmë që këtë
mundësi ta shfrytëzojmë sa më mirë”. Paragllidingu si një aktivitet turistik komercial është konceptuar dhe tani
zhvillohet nga Aero Klub Shkaba, që ka shërbyer si bazë për entuziastët e paragllajding që nga viti 2010. Vizioni i
klubit është zhvillimi i turizmit sportiv, i cili jo vetëm që ndihmon në promovimin e Kosovës, por gjithashtu ka ndikim
të drejtpërdrejtë në mirëqenien e banorëve të kësaj zone.

8
 Përfundimi

Në këtë punim seminarik ne kemi treguar se qka përfshihet në konceptin

e një produkti turistik, kemi sqaruar se qka përfshihet në paketën
turistike,kemi sqaruar se si bëhet krijimi i një produkti turistik,se si
bëhet prezantimi i një produkti,për kushtet e një shërbimi,etj.

9
Ju Faleminderit.