TOPIK 4:

MENGURUS
PERUBAHAN DAN
INOVASI
“WHO MOVE MY CHEESE?”

Definisi Inovasi
Menurut Ronger E. Miller 1971 inovasi merupakan idea amalan atau
objek yang di anggap baru oleh seseorang.

Kaedah mencari jalan untuk menghasilkan produk atau perkhidmatan

yang lebih baik sama ada melalui pengubahsuaian atau penambahbaikan.

Idea-idea ini boleh merangkumi apa-apa perubahan dalam bentuk

sistem dan prosedur kaedah dan cara bekerja mahupun pengenalan
teknologi.

2
Rumusan Definisi Inovasi

•Merupakan penghasilan baru

•Berbentuk maujud
•Berdasarkan proses penyusunan semula
•Dengan menggunakan unsur yang sedia ada
•Terjelma sebagai unik memudahkan dan
bernilai
Perubahan organisasi ialah satu keadaan di mana
struktur, teknologi dan manusia dalam organisasi
bertukar bentuk.

Konsep perubahan dalam organisasi merangkumi

perubahan yang kecil sehingga ke keseluruhan
organisasi.

Pendek kata perubahan organisasi ialah proses

transformasi dalam organisasi. Dalam konteks ini,
proses tersebut merujuk kepada asas perombakan
pengoperasian sesuatu organisasi (McNamara, 1999).
APA ITU PENGURUSAN PERUBAHAN
DEFINISI POSCI
 Change management is the discipline that guides how we PREPARE, EQUIP AND SUPPORT INDIVIDUALS
TO SUCCESSFULLY ADOPT CHANGE in order to drive organizational success and outcomes. While all
changes are unique and all individuals are unique, decades of research shows there are actions we can
take to influence people in their individual transitions. Change management PROVIDES A STRUCTURED
APPROACH FOR SUPPORTING THE INDIVIDUALS in your organization to move from their own current
states to their own future states.

TEKNIKAL Fokus kepada keperluan projek

PENGURUSAN PROJEK

MASA DEPAN Proses kerja, sistem, struktur organisasi,

SEMASA TRANSISI fungsi & persekitaran yang berubah
(TO-BE)

PENGURUSAN PERUBAHAN Fokus kepada tenaga kerja

organisasi/kumpulan sasaran yang
WARGA KERJA ORGANISASI/KUMPULAN
menerima impak perubahan
SASARAN
5
 EVOLUSI TEKNOLOGI & TRANSFORMASI BUSINESS

1.0 2.0 3.0 4.0

Mekanika Elektrik Interne Digital MASA
l al t Memperkasakan 101010 HADAPAN
10
Organisasi Memperkasak
101010
10 an Manusia
201
178 187 196
0
4 0 9

1960s 1970s 1980s 1990s 2000s 2010s

Zaman bayi. Teknologi Zaman kanak-kanak. Masih kanak-kanak. Remaja. Dapat mengawal Zaman pembesaran Dewasa. Teknologi
mempunyai impak Teknologi lebih Teknologi menyerang teknologi tetapi tidak Pertumbuhan yang berintegrasi sepenuhnya
yang amat kecil. Lebih kepada akademik & rumah dan menukar mengetahui apa yang meletop dengan kehidupan harian
kepada rasa ingin memberi impak yang perangai keluarga/ perlu dibuat. Teknologi kita. Kehidupan dalam
tahun kecil individu mula menghubungkan kita dunia digital sepenuhnya 11
secara global
PERUBAHAN ORGANISASI & INDIVIDU

MASA DEPAN
SEMASA TRANSISI
ORGANISASI (TO-BE)

S S S S S T T T M M M
S S S S S T T T T M M

INDIVIDU S S S S S T T T M M M
S S S S S T T T M
S S S S S T T T T M M

7
REAKSI INDIVIDU KEPADA PERUBAHAN
Reaksi Penerimaan &
Respon Yang Diperlukan

Melihat ke Belakang
Memerlukan
maklumat, wujudkan
Shock &
Denial
penjajaran

Memerlukan
Anger & sokongan, tingkatkan
Depression komunikasi

Masa
Memerlukan
arahtuju, utamakan
Exploration motivasi

Melihat ke Hadapan
Memerlukan galakkan,
Acceptance &
bangunkan keupayaan
Integration & kongsikan
pengetahuan,
pengalaman (show
case)

8
MENGAPA PERLU PENGURUSAN PERUBAHAN?

Kenalpasti
potensi
rintangan &
halangan * Mengurangkan
risiko projek
* Meningkatkan
faedah
* Meningkatkan %
kejayaan
pelaksanaan
Pelan
mengurus
rintangan & Impak & Faedah
halangan

9
RANGKA KERJA PENGURUSAN PERUBAHAN
INTEGRASI ORGANISASI
• Adakah model operasi dan struktur
organisasi sejajar dengan strategi?
• Adakah persekitaran mengalakkan
tenaga kerja berjaya?
PERALIHAN & KEBERKESANAN
TENAGA KERJA
• Bagaimana untuk membantu
tenaga kerja untuk berjaya
menerima pakai business
model baru
MANFAAT & PRESTASI LESTARI
• Bagaimana untuk mengukur
and memantau kemajuan untuk
memastikan faedah yang
mampan
STRATEGI LIBAT URUS
• Bagaimana mendapatkan pemegang
taruh dalam WHAT & HOW perubahan
– buy-in dan penglibatan aktif
KES BUSINESS & VISI UNTUK
PERUBAHAN
• Mengapa perlu perubahan?
• Apa sasaran faedah?
• Impak kepada saya?
ANALISIS RISIKO PERUBAHAN
3 1 • Apa risiko perlu dikenalpasti?
• Apa yang perlu diurus untuk
menambahbaik ketersediaan?
2 2
STRATEGI PERUBAHAN
PELAKSANAAN PENILAIAN • Apakah strategi menyeluruh
untuk menyediakan organisasi
menghadapi perubahan?
1 3
KEPIMPINAN PERUBAHAN
• Bagaimana memastikan
kepimpinan seiring dengan
perubahan?
• Bagaimana mengerakkan
LIBAT URUS 1 kepimpinan mengurus
3 pemegang taruh?
2 PENGURUSAN PEMEGANG TARUH
• Bagaimana pendekatan proaktif
mengurus pemegang taruh
mengharungi perubahan?
RANGKA KERJA PENGURUSAN PERUBAHAN
KEPENTINGAN KOMUNIKASI Mengkaji
Meningkatkan kesedaran, keadaan semasa
kefahaman dan buy-in
pemengang taruh dalam
meransang proses
perubahan Bangunkan strategi
Pantau & ukur komunikasi
pencapaian pelan
komunikasi
PELAKSANPAEANNDEKATAPENNILAIAN

KOMUNIKASI
EFEKTIF YANG

LIBAT URUS
Sediakan
Laksanakan pelan infrastruktur/platform
komunikasi komunikasi
Bangunkan pelan
komunikasi 19
Strategi Pengurusan Inovasi Dan Perubahan
CONTOH:

•Pendidikan adalah satu sistem dinamik yang akan melalui perubahan dari
semasa ke semasa bagi memenuhi keperluan dan aspirasi sesebuah negara.

•Perubahan yang berlaku antaranya adalah untuk menyediakan modal insan

yang sejajar dengan perkembangan dunia semasa dalam memastikan sesebuah
negara tidak akan ketinggalan dalam aspek perkembangan dan pembangunan
peringkat global.

•Dalam sistem pendidikan di Malaysia kita telah sedia maklum bahawa

perubahan-perubahan yang berlaku memerlukan komitmen daripada semua
pihak.

•Sehubungan dengan itu pelbagai strategi perlu disusun dan diatur dalam
melaksanakan perubahan.
Kepentingan Inovasi Dan Perubahan Pendidikan

•Menghasilkan produk atau perkhidmatan baru bagi

para pengguna dengan teknologi sebagai terasnya.

•Menginstitusikan idea baru yang lebih mantap dan

berkesan khusus untuk perkembangan dan
pembangunan pendidikan.

•Memastikan amalan terkini diguna pakai selaras

dengan dapatan penyelidikan kerana melaluinya
pelbagai isu dan permasalahan dapat dicungkil
seterusnya tindakan penambahbaikan dapat
dilaksanakan.

•Melahirkan citra masyarakat dan negara yang kreatif.

Strategi Dalam Pengurusan Perubahan

Strategi Untuk Perubahan Berkesan:

• (1) Penilaian kesediaan dan kesedaran

organisasi.
- menilai impak perubahan.
- mengenalpasti risiko.
- merancang pelan penyelesaian risiko.
- mengenalpasti siapa yang terlibat dan
terimpak dalam perubahan.
Strategi Untuk Perubahan Berkesan

•(2) Pembangunan dan perkongsian Visi.

- menjelaskan perubahan .
- menganalisis dan membuat perbandingan outcome.
- menentukan visi masa depan.
Strategi Untuk Perubahan Berkesan:

•(3) Mengenal pasti situasi semasa.

- mengkaji tujuan tugas dan aspirasi
organisasi.
- - halangan / tentangan mencapai
matlamat. - keperluan semasa.
Strategi Untuk Perubahan Berkesan

• (4) Mengenal pasti kejurangan (gap).

- masa kini dan masa depan.

- menentukan pengurus / pemimpin
dan pihak yang boleh membantu
dalam program perubahan
Strategi Untuk Perubahan
Berkesan

• (5) Komunikasi
– membangunkan strategi dalam
komunikasi supaya mendapat
kesefahaman dan sokongan dari
semua lapisan.
Strategi Untuk Perubahan Berkesan

• (6) Staf peralihan.

- perancangan untuk peralihan staf, memberi
tugas baru (redeployment), pemisahan
(separation), dan pengekalan bakat (talent
retention).
- kursus untuk membina kemahiran menerima
perubahan , menyerapkan sikap dan kelakuan
dalam individu supaya mereka boleh melalui
proses perubahan dengan mudah.
Strategi Untuk Perubahan Berkesan:

• (7) Penghasilan penyusunan organisasi.

– Menilai program dan polisi yang

berkaitan untuk mengenalpasti yang
tidak sesuai dan membuat penyusunan
semula untuk organisasi.
Strategi Untuk Perubahan
Berkesan

•(8) Latihan

– Membangunkan strategi
dalam latihan untuk
wujudkan kecekapan dalam
pengoperasi model baru.
Strategi Untuk Perubahan Berkesan

• (9) Menilai, memantau dan pemulihan.

– Menilai dan mengawal proses penyeliaan

dan hasil program perubahan dengan
mengukur (measure) tahap penerimaan dan
prestasi serta membangunkan strategi untuk
mengatasi masalah
Oleh kerana perubahan selalu terjadi dan pasti
akan selalu terjadi, pimpinan organisasi di
samping harus memiliki kepekaan terhadap
perubahan-perubahan yang terjadi di luar
organisasi yang dipimpinnya dan mampu
melihat dan menghubungkan impak daripada
perubahan-perubahan yang terjadi itu, untuk
meningkatkan keterampilan dan keberanian
untuk melakukan perubahan di dalam organisasi
demi peningkatan kemampuan organisasi untuk
mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
24