Կոնֆլիկտը մարդկային

հարաբերություններում

ԿԱՐԵՆ ԴԵՄԻՐՃՅԱՆԻ ԱՆՎԱՆ Հ․139 ԱՎԱԳ ԴՊՐՈՑ

ՈՒՍՈՒՑՉՈՒՀԻ` ՍՈՖԻԿ ՀԱԿՈԲՅԱՆ
մարդկային
հարաբերություններու
մ
ԻՆչ է կոնֆլիկտը

 Կոնֆլիկտը մարդկային հարաբերությունների, ինչպես նաեւ

կազմակերպչական փոխազդեցության առավել տարածված ձևերից է։

 Կոնֆլիկտները մեր կյանքի անբաժանելի մասն են, որոնք բնորոշ

են կյանքի բոլոր ոլորտներին:Կոնֆլիկտն իր մեջ կարող է
պարունակել քայքայիչ դրսևորումներ , խանգարելով խաղաղության
մշակույթի արմատավորմանը: Թերևս չկա մեկը, որը կոնֆլիկտի մեջ
չի ներքաշվել: Հայտնի ասույթի համաձայն. <<Եթե ձեր կյանքում
կոնֆլիկտներ չեն եղել, ապա ստուգեք արդյո՞ք ձեր զարկերակը
բաբախում է>>:
 Կոնֆլիկտը սահմանվում է, որպես հակադիր ուղղված,
անհամատեղելի, բացասական, հուզական ապրումներով ուղեկցվող
միտումների բախում անձի գիտակցության մեջ։
 Ի՞ՆՉՊԵՍ Է ԱՌԱՋԱՆՈՒՄ
ԿՈՆՖԼԻԿՏԸ

ԼԱ
Ր
Վ
Պ Ա
Ր Բ Ծ
Ո
Բ
ա ՈՒ
Թ
ՊԱՅԹ-
Լ
ց Յ ՅՈՒՆ
Ե ա ՈՒ
Մ Շ ս Ն
Ո ա
Կ կ
ա
ն

մ
տ
ք
ե
ր
Կոնֆլիկտի առաջացման
պատճառները
 Միջոցների սահմանափակության պատճառով առաջացող
կոնֆլիկտներ
 Արժեքների տարբերության պատճառով առաջացող
կոնֆլիկտներ
 Ընկալումների տարբերության պատճառով առաջացող
կոնֆլիկտներ
 Տեղեկատվության պակասի պատճառով առաջացող
կոնֆլիկտներ
 Հիմնական պահանջմունքների բավարարված չլինելու
պատճառով առաջացող կոնֆլիկտներ
 Դրական
կողմ
Կոնֆլիկտ
Բացասական
կողմ
 Դրական
• Օգնում է խնդիրների, դրանց
վերաբերյալ տեսանկյունների,
լուծման տարբերակների
բացահայտմանը։։
• Նպաստում է աշխատանքի
արդյունավետության
բարձրացմանը

Բացասական
• Բերում է կազմակերպության
սոցիալ-հոգեբանաբան
մթնոլորտի վատացմանը
• Բարձրացնում է մարդկանց
նյարդայնությունը, հանգեցնում է
սթրեսների
Կոնֆլիկտի տեսակները. Կոնֆլիկտները
դասակարգվում են
ՄԻՋԽՄԲԱՅԻՆ ՆԵՐԱՆՁՆԱՅԻՆ

ՄԻՋԱԶԳԱՅԻՆ

ԱՆՀԱՏԻ և ԽՄԲԻ
ՄԻՋԱՆՁՆԱՅԻՆ ՄԻՋև
 Ներանձնային. այս կոնֆլիկտներն առաջանում են մարդու մեջ
հակա-
դիր ուղղված դրդապատճառների, կարիքների, շահերի բախման
հետևանքով:
 Միջանձնային. առաջանում է պրոբլեմային իրավիճակում, երբ
անձե-
րը հետապնդում են անհամատեղելի նպատակներ, տարբեր
արժեքներ և նոր-
մեր:
 Միջխմբային. որպես կանոն, այստեղ կոնֆլիկտի կողմեր հանդես
են
գալիս անհամատեղելի նպատակներ հետապնդող սոցիալական
խմբեր: Հա-
ճախ այս կոնֆլիկտն առաջանում է միջանձնային, երբ
օպոնենտներին աջակ-
ցում են համախոհները:
 Անձի ու խմբերի միջև. կոնֆլիկտի այս տեսակն առաջանում է այն
դեպքում, երբ անձի մոտեցումը տարբերվում է խմբի
մոտեցումներից:
 Միջազգային․ իբրև բախումային կողմեր հանդես են գալիս
միջազգային
միավորումները կամ պետությունները,որոնք ունեն
անհամատեղելի նպատակներ։ Միջազգային հարաբերությունների
բախումները, երբեմն հանգեցնում է զինված ընդհարման։
 Անձի ու խմբերի միջև. կոնֆլիկտի այս տեսակն առաջանում է այն
դեպքում, երբ անձի մոտեցումը տարբերվում է խմբի
մոտեցումներից:
Կոնֆլիկտի լուծման հնարավոր
ուղիները
  ի՞նչ կարող եմ ես անել կոնֆլիկտի լուծման համար,
 ի՞նչ կարող է անել կոնֆլիկտի լուծման համար մյուս կողմը
 որո՞նք են այդ ընդհանուր նպատակները, հանուն որոնց պետք է
կոնֆլիկտից ելք գտնել:
Այս հարցերի պատասխանը գտնելու հետ մեկտեղ
հարկ է.
 ցուցաբերել ուշադրություն և բարյացակամություն մյուս կողմի
նկատ-
մամբ
 հանդուրժողականություն մյուս կողմի
առանձնահատկություններինկատմամբ
 լինել զսպված, վերահսկել սեփական շարժումները, միմիկան,
խոսքը
 ձգտել հասկանալ, որոնք են մյուս կողմի տվյալ վիճակին բերող
թաքնված և ակնհայտ դրդապատճառները

 թողնել, որ զրուցակիցը արտահայտվի

 ուշադիր լսել զրուցակցին

 նշել նպատակների , շահերի, խնդիրների ընդհանրությունը

 մինչև քննադատությունը, դիտողություններին պատասխանելը,

պար-
զաբանեք, ինչ է կոնկրետ նկատի առնվում, որպեսզի վստահ
լինեք, որ ամեն ինչ ճիշտ է հասկացվել
ԿՈՆՖԼԻԿՏՆԵՐԻ ԽԱՂԱՂ ԼՈՒԾՄԱՆ
ՀՄՏՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ

 Պատասխանատվություն կրեք ձեր պահվածքի, ձեր մտքերի

և զգացմունքների համար:
 Պետք չէ ընդլայնել վիճելի հարցը, խոսեք կոնկրետ խնդրի
մասին:
 Պիտակներ մի՛ կպցրեք այլ մարդկանց:
 Աշխատեք, որպեսզի հակառակորդ թիմի պահվածքը
չթելադրի ձեր սեփական պահվածքի ձևը:
 Ցանկացած մարդ ունի ընտրության իրավունք:Պետք է
հարգել դիմացինի արժեքը:
 Արտահայտեք ձեր զգացմունքներն առանց վախեցնելու :
 <<Տաք>> գլխով որոշումներ մի՛ կայացրեք, սպասեք մինչև
կրքերը մի փոքր հանդարտվեն:
 Պետք չէ մատնացույց անել մարդկանց կարծիքները
Ի՞նչպես է ծառն օգնում լուծել
կոնֆլիկտները
Արմատները կառուցվածքային կամ պատճառային գործոններն
են: Չնայած դրանք անտեսանելի են, սակայն առանց դրանց ծառը
(տվյալ դեպքում կոնֆլիկտը) գոյություն ունենալ չէր կարող:
Արմատներն են սնուցում ծառը և դառնում կոնֆլիկտի հիմնական
աղբյուրը: Կոնֆլիկտի արմատներ կարող են լինել
անարդարության գոյությունը կամ վերապրումը, անհավասար
պայմանները, էթնիկ և այլ բնույթի կարծրատիպերը,
աղքատությունը, կոռուպցիան, մշակութային խտրականությունը
և այլն:
 Ծառի բունը ամենալայն տեսանելի մասն է: Արմատները
վերաճում են բնի՝ ձևավորելով կոնֆլիկտի հիմնահարցը :
Բունը խորհրդանշում է, թե ինչի շուրջ է ծավալվում
կոնֆլիկտը: Այն ակնհայտ երևացող հիմնախնդիրն է: Ընդ
որում այն վեր է խոյանում ոչ թե առանձին պատճառից, այլ
ծառի բոլոր արմատների զուգակցումից:
 Ծառի ճյուղերը  այն հետևանքներն են, որին հանգեցնում է
կոնֆլիկտը: Կոնֆլիկտի հիմնախնդիրը իր անխուսափելի
ազդեցությունն է ունենում և առաջացնում է երևույթներ, որոնք այդ
ազդեցության անմիջական արդյունքն են:  Այդ հետևանքները
տվյալ վիզուալ պատկերում ներկայանում են ծառի բնից աճող
ճյուղերի, ինչպես նաև սաղարթի ու պտուղների տեսքով:
Կոնֆլիկտի հետևանքներից կարող են լինել վախը,
աղքատությունը, հանցագործությունների աճը և այլն:
 Եթե այս պահին Ձեզ անհանգստացնող որևէ կոնֆլիկտ կա,
ապա կարող եք վերլուծել դրա բնույթն ու պատճառները
հենց այս մեթոդով:  Դուք կկարողանաք տարբերակել, թե
ինչն է ծնել կոնֆլիկտը, իսկ ինչն է ուղղակի
հետևանք:Արդյունքում կոնֆլիկտի էությունը ձեզ համար
առավել պարզ կդառնա,ինչը չի կարող չնպաստել
կոնֆլիկտի լուծման առավել ճիշտ ուղիներ գտնելուն:
Հնարավոր չէ բուժել հիվանդին/ լուծել կոնֆլիկտը/, եթե
չկա օբյեկտիվ “ախտորոշում”:
Հաշտեցում